РОЛЬФ Химки
1887 отзывов
17 августа 2022
Доброго всем дня-вечера! Нам с женой очень понравилось! Все ребята профессионалы! Георгий и Никита из отдела trade-in просто невероятные молодцы! Руслан Алиев - менеджер по продажам - мастер своего дела! Плюс психолог! Все наши тревоги и сомнения развеивал легко и в три слова! Отдельное спасибо Виктории из отдела кредитования! Если бы не она, у нас бы ничего не получилось! Огромное всем спасибо за индивидуальный подход и максимальную клиентоориентированность!
2
4
20 декабря 2023
Отличный техцентр: вошли в положение, взяли на диагностику сразу, выполнили всё в лучшем виде, внимательно, вежливо, компетентно. Спасибо. Думаю сменить своего дилера на Рольф Химки.
2
13 апреля 2024
Хочу поделиться своим разочарованием... Был в данном салоне рассматривал вторичку. Найдя объявление на автору написал договорился, ехать пришлось 4 часа но представьте как я был огорчён тем что машина стоит на 350 т руб дороже... Хотя менеджер в переписке утверждал что цена актуальна. Но в салоне разведя руками сказали что все не так... Но самое обидное, то, что по советом многих людей Рольф является самым честным представителем на рынке продаж автомобилей и оказалось что это не правда... Не советую да и к тому же находясь в салоне я понял что я не один такой...
1
19 октября 2023
Просвещается администрации Рольфа (хотя вам, наверное, все равно) и тем, кто хочет взять авто в кредит.
Елена Абрамова - «прекрасный» специалист из отдела кредитов. Оформила кредит на наш автомобиль в Тинькофф под ставку 18,1. Дополнительно к нему страховку жизни почти на 250к рублей, а главное, уверяла, что деньги в почти полном объёме после закрытия кредита можно вернуть. Но, естественно, не тут то было…
Спустя почти 4 месяца с момента оформления кредита мы решили закрыть его. Позвонили в банк, чтобы узнать как получить страховые выплаты, а оказывается никак. 250 тысяч канули в бездну. Но позже выяснилось, что и процентная ставка у нас не 18,1%, а целых 24,5% !!!
Позвонили Абрамовой, она утверждает, что у НЕЁ в договоре написано 18,1% и возвратная страховка. А в банке, естественно, нам утверждают обратное.
Мы, как «умные люди», загоревшись покупкой, лишь в последний момент прочитали отзывы. Теперь понимаем, что это схема РОЛЬФА. Так разводят на деньги всех. Торопят с прочиткой договора, тянут всегда до закрытия салона и, конечно, апеллируют стандартными фразочками: «да не обязательно вчитываться в этот договор/доп.соглашение, это формальная бумажка».
В общем, если услышите что-то заманчивое в стиле: «вот вам кредит, без доп услуг, но со страховкой в 300 тысяч и обязательным условием не закрывать всю сумму в течении 3 месяцев», то бегите оттуда. Значительно проще взять потребительский кредит без третьих лиц в НОРМАЛЬНОМ банке, у которого есть офис и живые сотрудники.
8
1
27 февраля 2024
Отвратительно! Ни менеджеры, ни специалисты разбираться в поставленных вопросах не хотят. Заглохла машина - все время срабатывала сигнализация. Позвонила с просьбой поговорить с тех специалистом. Ждала минут 10 на линии, после чего мне сказали, что все специалисты заняты и посоветовали вызвать эвакуатор. На вопрос - как эвакуатор поможет на низком подземном паркинге, девушка ответила, что не знает, нужно разбираться со службой эвакуации.
Нужно было всего лишь поменять батарейку в метке, но никто даже вникать в вопрос не захотел. Больше не обращусь
6
3
3 апреля 2024
Очень хороший автосалон, всё чисто и комфортно. Очень приветливый и грамотный. персонал
1
7 ноября 2023
Менеджер молодец, но он делает грязную работу, а именно… При встрече подобрали машину б/у, цена - 2,6млн за нал. При трейдине - 2,42. Уехал из салона обдумать предложение. На авто ру нашел ее же за 1,98 (со скидками 1,78). Позвонил по этому объявлению, менеджер по телефону (не тот с которым я общался при встрече) вертелся как мог, но сказал, что 1,98 - это с автокредитом. А 1,78 так и сам не понял что за цифра. За нал цена стала 2,44 (другой менеджер за 2,6 озвучивал). Ужасно!
1
26 июня 2024
Большое спасибо за помощь в продаже автомобиля,Виолетте.Честная порядочная сотрудница.Даже в свой выходной день помогла правильно оформить документы о снятии с учёта.
12 мая 2024
Отличный 👍 Автосалон, большой выбор машин. Профессиональный персонал, рекомендую всем 🚨
1
23 сентября 2023
Делюсь опытом участия в акции Рольф. Нужно наклеить наклеку на свое авто с рекламой Рольф в замен вам предлагается 6 бесплатных моек 2 химчистки, 1 замена моторного масла. Наклеил, поездил, приезжаю помыть, нужно же чтоб реклама была чистая, и её было видно потенциальному клиенту. 15 минут разбирались откуда у меня сертификат на бесплатное обслуживание. Думаю думали что кто то его мне поблату оформил. Выяснили что все в порядке, сертификат честный. Оказалось что нужно предварительно записываться. Хорошо подумал я и сказал запишите меня тогда в расчёте на то что это все таки произойдёт в день моего обращения. О чудо нет возможности помыть автомобиль в день вашего обращения, мы можем Вас записать только на следующий день, ближе к вечеру. Все специалисты заняты, и сейчас не до Вас. Так что тернист путь участия в их акциях. Буду пробовать в другой раз. Обязательно напишу продолжение этой эпопеи. А вообще есть желание не пользоваться таким навязчивым русским сервисом.
3
31 марта 2024
Салон красивый, большой, много готовых на продажу автомобилей. Насчёт ТО не могу сказать, но цена новых автомобилей на сайте нереальная. Даже с учётом всех скидок и спецусловий. По приезду и точном подсчете оказалась +20% к цене на сайте
2 сентября 2023
Из плюсов - большой выбор авто, менеджеры чистенькие и офис большой. Из минусов - все цены, которые они публикуют и обещают по телефону и через свою фирменную программу , вы сможете получить только если воспользуетесь из спец предложениями ( кредит и т.п о чем конечно они не скажут - нужен трафик людей) которые укатывают цену вверх процентов на 20. Увы, время потратите зря или сразу добавляйте к прайсу и ориентируйтесь на эту цену . Жаль, раньше были более корректными, сейчас видно кушать надо, а объем упал.....
9
6 ноября 2023
В Рольф-Химки мне произвели замену лобового стекла на Санта-Фе по каско. Машину у меня принимали мастер Андрей Дмитриев и его стажер. Процесс приёмки прошёл на самом высоком уровне. Упомянутые специалисты показали высокий уровень профессионализма, были исключительно вежливы и квалифицированно отвечали на любые вопросы по автомобилю и процессу установки стекла. Более того, Андрей позвонил мне вечером и проинформировал, что процесс завершился успешно и уточнил время, когда я могу забрать машину. Кроме этого, Андрей помог мне разобраться с некоторыми вопросами по автомобилю, что в принципе он мог и не делать. Машину мне вернули чистую, все вещи, которые я оставлял в машине были на своих местах, рулевое колосо обтянуто плёнкой, на полу у сиденья водителя и переднего пассажира бумажные коврики. Большое спасибо Андрею Дмитриеву и всем сотрудникам Рольф-Химки, которые работали со мной во время моего визита.
1
2
19 ноября 2023
Обращался в Рольф химки по устранению гарантийного недостатка- замена газовых упоров багажника. Фото требования прилагается.
Первый раз позвонил, договорился подъехать. Все прошло без вопросов в назначенного время приехал, показал машину, сделали заказ запчастей. Сказали через 4 дня перезвонят, как получат. Через 3 дня звонок, поучили. Записался на 19.11.2023 в 9-40. В назначенное время я подъехал и мне заявили, что меня ждали в 7-40 и я приехал не в свое время. Хорошо, при записи идет рассылка СМС, помогла СМС с подтверждением записи. Мне сказали, что меня примут, тот мастер к которому я был записан заболел поэтому будет заниматься другой.
Далее попросили подогнать машину к шлагбауму для того чтобы мастер ее забрал. При оформлении документов приема-передачи всплыл первый обман - Мастер сказал, что мыть машину не будем, там делов-то несколько болтов открутить. При этом заказчик, т.е. я должен поставить подпись под тем, что это его желание не мыть и не осматривать авто. Таким образом мастер снял с себя ответственность за любые повреждения которые могли бы произойти с авто, ведь заказчик поставил подпись, что это он сам захотел не мыть и не осматривать. Далее через 40 мин мне сказали, что все готово и нужно оформлять бумаги для завершения процедуры. Акт о выполненных работах заказчик подписывает до того как ему вернут авто, таким образом сервис второй раз с себя снимает ответственность за то, что работы выполнены качественно.
Ну и на последок - когда мне вернули машину, смотрю, на газовые упоры багажника- упоры новые (на вид) а кронштейны и болты крепления старые, хотя по заказ-наряду должны были меняться газовые упоры в боре и болты крепления.
На вопрос почему так, у мастера ответ один, вы все подписали , если что-то не нравится можем поставить старые.
По факту Рольф химки получил от ММС рус комплект запчастей - комплект газовых упоров (кронштейн крепления и упоры) и болты, разобрал упоры, снял с них кронштейны, и поменял только упоры, а боты и кронштейны вообще не менял.
3
1
17 февраля 2022
Хороший салон, менеджеры вежливые, обслуживают быстро, кофе, чай для клиентов бесплатно, есть даже игровой уголок для детей, большая бесплатная парковка, удобно, что много разных брендов в одном месте. Покупкой очень доволен, сотрудники проявили максимальную лояльность. Большое спасибо за новый автомобиль! Ну и как везде читайте внимательно документы которые подписываете и соглашайтесь только на выходные условия покупки!
1
5
13 февраля 2024
В сервисе обслуживаюсь не первый год!Очень приветливый персонал,все быстро и качественно!Только положительные эмоции!
2
1 ноября 2023
Надеюсь после отзыва что то изменится. Сегодня 01.11.23 обзванивал Рольф Химки и Рольф Витебский по объявлениям на авто.ру, интересовал хендай солярис и там и там, на автору были 2 цены со скидкой и без, я готов был приобрести авто без скидки тоесть за наличные, так как скидка предоставлялась за кредит и трейд-ин. Но позвонив по двум разным объявлениям, мне цены называли совсем другие на несколько сот тысяч выше, таких цен даже не было на автору. Оставив претензии менеджеру по качеству в Химках (Альбина) в витебском (Наталья), со мной обещали связаться с обратной связью. Альбина связалась, и сказала что ничего сделать не может чтобы выставили действительную цену. А Наталья даже не отзвонилась (правильно, зачем тратить время и объяснять что у них такая схема, как менеджер по продажам сказал, это сделано для того чтобы звонили). Руководство Рольфа, я прошу за всех людей, которые устали от обмана в Рольфе, выкладывайте настоящие цены, некоторые люди едут с регионов и верят ценникам которые указаны на сайте автору. А простые люди потом теряют деньги из-за ваших схем. Прошу провести беседу с менеджером по качеству Натальей из СПБ. Будьте честны пожалуйста🙏. Очень надеюсь на понимание.
10
1
16 октября 2023
РОЛЬФ ХИМКИ рекомендую. Особая благодарность Кобликову Павлу. Именно благодаря Павлу создалось отличное впечатление об организации. Павел, удачи Вам в дальнейшей работе, Вы профессионал своего дела! Желаю Вам продвижения по карьерной лестнице и удачи по жизни!
2
6 июня 2024
Обратился в данный салон по поводу ремонта авто. Заказали запчасти,подобрали краску-оперативно. Через 3 дня машина готова. Отдельное спасибо мастеру-Рем Игорю
1
19 октября 2024
Покупал машину бу, мне механики выдали весь список неисправностей. Объяснили что нужно сделать в первую очередь, а что со временем.
1
31 июля 2024
К сожалению, не тот уже Рольф: почему вход идентификатор только Мазда? Далее Москвич и мультиБренды..., испытания, конечно
22 августа 2024
Всё оперативно сделали, клиентоориентированность на высоте
1
8 февраля 2023
Удобное расположение;
Респектабельный, грамотный салон.
В цеху есть отличные мастера. Ремонтировали машину после дтп, все четко, с максимальным вниманием к деталям.
Бесплатный кофе - вообще разрыв😊😏😏😏
3
4
6 ноября 2022
Все отлично, персонал дружелюбный. Общался с Арсеном, Владимиром и Павлом. Приехал на тест драйв новой Санте Фе и Купил.!)) Мне предложили хороший трейд ин, до этого обращался к другому дилеру, посчитали намного меньше. И предложили хорошую скидку но новое авто! Всё сделали быстро и некоторые тонкости с моей стороны решили тоже быстро. Парни молодцы, профессионалы своего дела. Спасибо Вам ещё раз!)) А да девушке Кристине на страховке большой привет, она просто красотка))
5
15 мая 2023
Доброго времени суток. Воспользовались АвтоСалоном Рольф в Химках и остались всем довольны. Приехали за новеньким Москвичем 23 года. При этом, заранее созвонившись с менеджерем Валерием, который встретил и провел экскурсию по автомобилю при этом все чётко и грамотно объяснив. И который очень быстро устроил работу об приобретении автомобиля, то есть не могу сказать что все время проведения в салоне, мы просто так находились там. А именно оформления самого кредита в котором нам помогла Евгения, все чётко и быстро нам объяснив и рассказав обо всех плюсах и минусах и при это получилось с хорошей скидкой. Так что покупкой остались довольны.
Огромное спасибо Валерию и Евгении.
Всем советую обращаться к этим специалистам. Это те люди которые и в правду специалисты своего дела!
1
2
19 сентября 2023
Если вы собираетесь посетить Рольф Химки и, например, купить тут подержанный автомобиль, то готовьтесь, думайте и сопоставляйте. Я был готов, что за мой автомобиль в трейд-ин мне предложат ниже рынка, это нормально, они должны заработать. Но диагностика Рольфа намеренно нашла в нем косяки которых нет и не заметила косяки которые практически лежали на поверхности. При этом продали они мне автомобиль со своей диагностикой и перепроверить её перед покупкой невозможно, а следует. Так как они также (намеренно или нет) упустили адские косяки. Не смотря на то, что это всё экономит время, категорически не рекомендую. Рольф скупил миллионы машин и у них большие обороты, но лучше обходить их стороной. Вам также активно будут навязывать какие-то допы и свой сервис и вообще много всего. Но я сюда больше ни ногой.
7 ноября 2024
Всегда прохожу сдесь то своего авто, прекрасный персонал и обслуживание
11 ноября 2024
Приехали, купили машинку, все быстро и хорошо. Рекомендую
12 апреля 2023
Решил связаться с ними и продать машину, т к они давали более высокую цену, чем другие дилеры. О чем очень жалею сейчас.
Продавайте машины всегда сами, это намного выгоднее, если нет срочной необходимости. И то, с частниками договориться проще. Выставлял на Авто ру по 2 500 000, понимал, что реально продать возможно будет где то за 2 300 000. Изначально мне позвонили 2 дилера (до этого без объявления обращался к другим), в т с и Рольф, и сообщили что цена в целом устраивает, т к машина хорошая, готовы договориться.
По приезду в уже в Рольф, после проверки, сразу сказали что готовы купить не более чем за 2 миллиона и стали убеждать тем, что рынок стоит и никак больше чем за 2 150 000 они продать не смогут, даже выставить дороже этой цены не смогут, а дилеру надо хотя бы 150000 заработать.
По итогу ждал, когда выставят машину в продажу. Наткнулся наконец то на свою машину, только уже по иной цене - 2478000.
Уважаемые представители Рольф!
Мы с вами бодались за 50 тысяч, где вы не уступили мне. Занизили цену покупки на 400 000 и я уверен, что продадите эту машину с очень небольшим дисконтом. Вы создаёте таким отношением к клиенту (я и со стороны покупателя был) себе одну антирекламу. Если вы считаете, что мнение небольшого числа клиентов ничего не значит, вы глубоко ошибаетесь. Обратите внимание на бизнес компаний, где важно мнение каждого покупателя.
PS
Я благодарен менеджеру и его непосредственному руководителю (если по их утверждению такая цена от них никак не зависела, а дать больше запретил директор) за организацию процесса продажи.
Но ваше руководство создало антирекламу компании.
Уважаемый Рольф! В дополнение - отзыв был скорректирован в связи с несколькими перевыставлениями объявления моей машины со снижением цены до уровня покупки в меня. Хотелось бы больше прозрачности в отношении дилер - клиент. Когда Вы говорите одно, а на деле я вижу совершенно иное - это вызывает бурю негодования.
12.04.2023: Очередное дополнение, что будет справедливо. Менеджеры Рольф, пожалуй, сделали все, что бы моё мнение о компании улучшилось. Хочу отметить менеджера Евгения, отлично сработал, полностью от и до сопроводил сделку на отлично, помог хорошо осмотреть выбранную машину(брали на вторичке), полная заинтересованность, человеческий подход.
Оставляю полный отзыв от первого обращения до текущего - из за возникших неприятных (вначале) ситуаций не стоит портить мнение о компании. Моя история это показывает, не делать поспешных выводов - в итоге Рольф купил в меня машину, которую продал дешевле покупки, на отлично помогли убедиться в нашем выборе текущего авто, с человеческим подходом и терпением продали машину, хотя рабочий день был закончен. Буду рекомендовать Рольф Химки всем, кто заинтересован в покупке/продаже.
2
5
24 ноября 2023
Приезжала на осмотр машины, хотела сдать по программе трейд-Ин. Вероятно видя, что я девушка, менеджер как только не охарактеризовал мою машину, лишь бы сбить цену. Разве что ковидом мой внедорожник не болел! А так он и битый, и тонувший, и в каршеринге был, и в такси был и так далее. Я допускаю, что здесь работают ясновидящие, но даже для битвы экстрасенсов это было слишком. В итоге час потраченного времени свелся к тому, что я должна быть благодарна до глубины души, если автосалон любезно согласится забрать мою машину за полцены. Занавес… при этом я второй владелец относительно нового автомобиля, прошедшего все возможные диагностики в крупном и отлично зарекомендовавшем себя на рынке Москвы автосервисе. Приеду ли я сюда еще раз? Ответ очевиден…
5
10 апреля 2024
Делали ТО на Мицубиси Паджеро, минимальное ТО (замена масла в двигателе и 3-х фильтров) обошлось в 67 тыс., сдали машину в 13:00, вернули только в 18:10, причём полностью грязную, на вопрос что случилось с технологической мойкой, последовал совершенно инферналый ответ мастера-приемщика: "не хотели поцарапать машину, у нас многие жалуются" 🙄
23 июля 2023
Купили машину в этом центре, очень понравилась работа менеджеров компании особенно Иван Пендюра, долго обсуждали условия покупки и все это время он был выдержан, доброжелателен и вежлив. Отношение к гостям и клиентам было уважительным. Покупкой остались довольны.
3
12 декабря 2022
Покупали машину в рольф бмв. Очень все организованно, профессионально. Подарочки, бонусы очень приятно. Окружили вниманием. Зона ожидания нормальная, чисто уютно. Без ненужного пафоса
1
14 апреля 2023
Выражаю благодарность сотруднику компании Агузарову Джамболат за оперативность, доброе отношение и качественно выполневшему свою работу. Спасибо руководству за отличный подбор кадров. Удачи всем!!!
2
5
5 декабря 2023
Никогда не преобретайте там автомобиль !!! *** , девочки с кредитного отдела улыбаются и врут в глаза , повесили на меня страховок на 600.000 , в 2х словах … мне сказали Милена .. не переживайте через 90 дней сможете от них отказаться и вернуть деньги в счет погащения кредита.. и платеж измениться на 9-10.000 . Итог , да .. вернуть то могу , если оплачу полностью кредит после 90 дней . Вобщем , хочу сказать что мы все под Богом ходим , нельзя так обманывать людей . Всем добра !
4
2 августа 2023
Покупал 29.07.23 года Мазду 6 в данном автосалоне. Всё прошло на пять с плюсом. Спасибо менеджеру Максиму за проделанную работу! Всё было отлично! Максиму больших продаж и автосалону тоже!
1
1
25 августа 2023
к сожалению, хоть я и не люблю писать негативные отзывы - но придется :(
записываясь в Рольф Химки на ТО-0 Для Москвича - ничего не предвещало беды.
приехав на ТО - началось сразу все непонятное: Девушка, которая оформляла нас на ТО - все данные перепутала и не вбила ничего верно, нам пришлось потом "перезаводить" карточку клиента и терять время, спасибо другому менеджеру Пашинян НВ - которая быстро исправила все недочеты.
К самому мастеру - Зенкову ВМ - только мое безмерное уважение и высокая оценка качества работы. Мастер очень подробно рассказал что будет делать, проверил автомобиль и очень корректно с нами общался.
Но, увы, пришлось параллельно провзаимодействовать со специалистом по гарантии, к сожалению он не представился, и мы не знаем кто это был даже. У нас была заявлена проблема нарушения лакокрасочного покрытия на бампере. данный "специалист" в очень резкой форме общался с нами и пытался сразу обвинить что это был удар - хотя на бампере нет следов удара - есть след от попадания камня на пластиковую нижнюю сторону. При этом заключения в отказе нам так и не дали. просто на словах сказали что это не является гарантийным случаем (причем в очень резких словах).
Далее еще была заминка - у нас в сервисной книжке нет печати продавца (так как данный продавец не имеет печати, что было подтверждено копией устава) - на что нам было этим "специалистом" указано что такого быть не может это не его проблема и он не будет вообще нами заниматься .
мы должны сами разбираться с этой проблемой.
Это испортило остати нашего настроения, мы прошли ТО и уехали.
Скорее всего, в сервис у этого дилера мы обращаться больше не будем.
4
12 апреля 2023
Начну не с имен, а со смены - 12 апреля,до обеда. Отличная работа команды: Анастасия из колл-центра,, специалисты-механики,не пропустившие ни одной подробности, касса, бармен в кафе, вручение сертификата на 50 тысяч - понимаешь,что все это мелочи, но приятно,черт возьми,что кто-то подумал о твоем комфорте и хорошем настроении, прежде чем сцепиться с тобой в торге. Отдельно - Артем Абрамкин - менеджер по выкупу и оценке - профи высокого класса: четко,
без суеты подстроился под ритм разговора, вежлив, корректен, интерес к моей машине ровно настолько, чтобы не спугнуть привередливого клиента. Быстро, ,вежливо, без единой помарки провел сделку. Очнулся со счастливой улыбкой и деньгами
Сергей
3
1
17 сентября 2022
Отличное место для покупки автомобиля: приветливые менеджеры, оперативное оформление документов, вкусный кофе 😉, большой выбор автомобилей, удобная парковка, быстрое решение всех вопросов клиента! Рекомендую к посещению 👍👍👍
5
23 января 2024
Работают качественно, ориентируются на клиента. Все подскажут и расскажут. Общение вежливое, приветственное.
1
23 июля 2023
Сервис превосходит ожидания. Здесь покупала, здесь же и обслуживаю автомобиль. Мне ехать в Химки через всю Москву, но зато я точно знаю, что мне все сделают качественно, будут общаться вежливо, подберут самое удобное для меня время 👍
2
1 мая 2024
Договорились с менеджером на завтра на просмотр выбранного авто, приезжаю утром с другого конца города , а его уже продали, поздно ночью!! Не ответственность в отношении клиента! Не рекомендую- Рольф уже не тот,,,,,
14 октября 2023
Хороший автосалон с большой историей. Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Большой выбор автомобилей
1
4 марта 2023
Покупали машину в данном салоне. Комфортно, удобно, есть все, чтобы провести там много времени. Особенно вкусно кормит молодой человек на баре))
Но обслуживание и сервис достаточно долгий. Нам пришлось просидеть несколько часов, чтобы забрать за нал машину. То надо было что-то поменять, то с кем-то согласовать, то еще что-то. А в целом все окей)
Менеджеры как и везде стараются побольше продать, но их понять можно, это их работа. Дискомфорта какого-то не получили, т.к. общаются по человечески)
1
28 октября 2023
Спасибо огромное менеджеру Еве за умение донести даже до сомневающихся (как я) все положительные качества продаваемого автомобиля! Уже год езжу на Mazda CX-5 и каждый раз вспоминаю её добрым словом за помощь! Добра и удачи!!!
1
27 сентября 2023
Заявленное состояние машины не соответствует действительности: проблема с рулевой и запотевание поддона. Хотя менеджер присылал зеленую входную диагностику. Сервсиной книжки нет, до какого числа машина на гарантии, когда обслуживалось и что менялось сказать не могут. Менеджер Григорий Черниченко ведет себя крайне не профессионально, ничего не объясняет по автомобилю, говорит что я вам ничего не должен. Машины по заявленной стоимости не продают, если за нал то +500-600 тыс, это к тем машинам, которые до 2 млн руб. Пока выбирала автомобиль общалась с 4 разными менеджерами, и скажу так: они все ведут себя хамовато. Когда дело доходит до договора, начинаются какие карты за 30 тыс помощи на дороге, которые уменьшают стоимость авто, транспортировка авто включена в стоимость договора, хотя куда его везти-он стоит в Рольф Химки, должна быть (по договору) предоставлена диагностика с расшифровкой ошибок, они говорят мы вам ничего не должны . Ндс в договоре прописан то 18 тыс, то 340. Кто эти договоры составляет, очень много вопросов. Не советую обращаться в Рольф Химки получаешь кота в мешке, если уже и взяли авто, то в пределах разрешенных 300 км едьте сразу в сервис на полную диагностику, если что не так возвращайте обратно. Но это работает только с физ.лицами.
4
1
17 ноября 2023
Подошёл срок проведения ТО-2. Запись через приложение РОЛЬФ прошла без проблем. Учитывая затруднения с движением по Ленинградке, связанные с ремонтом моста в Химках, записался на 7.10 утра. Но, к сожалению, все равно пришлось ждать 8 утра для начала работ. Зачем предлагать такое время для записи, непонятно.
Для МАЗДА СХ-5 с её высокотехнологичным мотором, требовательным к качеству топлива и моторному маслу, вместо оригинального масла был залит отечественный аналог.
21 июля 2022
Один из немногих автосалонов в которых приятно находиться, менеджеры адекватные, рассказывают всё о той машине которую вы присмотрели ещё на до того как вы её увидите ну а там решать вам стоит её смотреть или нет,это очень экономит время на пустых просмотрах! Берём у них уже своё третье авто и очень довольны! Спасибо за отличный автомобиль!!! Если автосалон то только Рольф! Фото последнего красавца приложил) Менеджеру который нам его подобрал отдельное человеческое спасибо!!!
5
21 февраля 2023
Добрый день.
В целом, сотрудники Рольфа довольно вежливые люди, но:
1. Бывает, что по телефону называют одну стоимость, приезжаешь в сервис по записи, стоимость изменилась. Причём, в большую сторону. Приходится чувствовать себя немного идиотом (ну это у меня так, другим не советую), пытаясь доказать, что цены по телефону озвучивались ниже. При этом, по итогам доказательств, внезапно применились скидки, и цена уже соответствует изначально заявленной. Если что, менял масло на bmw gt. По телефону назвали 23 000 ₽, по приезду — 33 000 ₽
2. Делали сход-развал после замены масла в двигателе. К мастеру-приёмщику, наверное, вопросов нет. Но сами мастера, которые обслуживают машину, скорее всего просто работают на отвали. Они поднимали машину, 100% видели течь масла редуктора (там даже снимать ничего не нужно, поднял, увидел), но настолько наплевательское отношение к своей работе, к клиенту, что они просто поменяли масло в двигателе, сделали сход-развал, а потом мастер сказал, что рекомендаций по машине (конкретно подвеске) нет. Сорри, конечно, но считаю, что должны были перед тем, как делать сход-развал, сказать, что редуктор течёт! Так как нужно было поменять сальники, а после замены сальников редукторов надо заново делать СР, поэтому, мне придётся платить дважды из-за безразличия компании к клиентам.
4
6 марта 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность Александру Косых! Очень приятный в общении человек, прекрасный специалист. Все время я настороженно относился к менеджерам Рольфа, но теперь понимаю, что здесь работают профессионалы, внимательные и заботящиеся о каждом из нас специалисты. Спасибо Александру, поменял мое отношение к этому центру!
2