РОЛЬФ Химки
1887 отзывов
21 ноября 2023
Отличный автосалон, специалисты салона профессионалы своего дела. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру по качеству Альбине Павловне, специалист высочайшего уровня, вежливая и пунктуальная. Супер быстро были решены все вопросы. Спасибо за приятное сотрудничество.
1
9
12 ноября 2024
БИТЫЙ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ. Давно хотел написать отзыв об этом салоне. Приобретал салоне РОЛЬФ-ХИМКИ новый автомобиль Хюндай Элантра в 2015 году. Примерно через пару лет начать капризничать двигатель, в холодное время не заводилась или глохла, у другого официально дилера сделали прошивку и проблема пропала. Примерно в 2018 году мне электросамокатчик помял правое крыло, повез на покраску и выяснилось что крыло было уже крашенное. В этом году зацвел капот, а также на капот упала железная лестница, оказалось что и капот был крашенный. При покупке автомобиля ни один сотрудник не предупреждал что новый автомобиль - БИТЫЙ И КРАШЕННЫЙ.
20 июля 2024
Добрый вечер! Хочу рассказать о том как работает Рольф:
купила машину с пробегом, сделали скидку 100.000, но в кредит заложили услугу салона GAP 24.590, Старахрвание колес 40.000, и страхование жизни и здоровья 360.000, каско 110.000 это все было в 2021 году. Сказали, что все это можно вернуть. Сейчас наконец-то закрыла кредит в итоге все эти услугу действуют год и ничего вернуть нельзя.
4
1
23 августа 2024
Мне был продан новый автомобиль с дефектом, а именно со стучащей подвеской, как выяснилось в дальнейшем со сломанной шаровой. При моих обращениях для ремонта сотрудники провели мероприятия не решающую проблему, а в последствии направили самостоятельно выяснять проблему и вернуться с точным описанием проблемы. После чего обращаясь по гарантии я получил отказ в решении проблемы, так как автомобиль был в эксплуатации. Рекомендую при покупке обязательно проводить полную экспертизу автомобиля в сопровождении специалистов
5
17 июля 2024
Продавал свой автомобиль, через ваш салон. Все прошло очень хорошо. Выражаю благодарность менеджеру Имаду за профессиональные и личные качества в работе с клиентами.
1
15 марта 2024
Хороший салон,менеджер Дмитрий отличился вежливость и разъяснениями.При выборе автомобиля.Очень удобно и быстрое оформление,касса на 2м этаже.Страховой отдел рядом с менеджерами продажи.Есть кафе,при покупке бесплатный талон на кофе выдают.
8
17 сентября 2024
Никакой клиентоориентированности. Выбираю автомобиль, общалась сегодня с Вотинцевым Сергеем, во-первых с каких пор совершенно посторонний человек будет давать оценку моим решениям в очень напористой форме, во-вторых, получила массу негатива при просьбе уточнить возможность получения скидки у руководства. Учитывая, что это другой конец Москвы, это нормально, когда покупатель уточняет все аспекты по телефону. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией. И обучить персонал общению с клиентами. Как минимум выдать скрипты.
А отвечать ,,Где дают скидку, туда и идете,, вообще в системе продаж не тактично. Вы же не мешок картошки продаете.
5
24 июня 2024
Спасибо команде за отличную работу! Все прошло четко! Особая благодарность менеджеру Игорю Гавриш из mazda!!! Отличный специалист, который полностью сопроводил сделку! Спасибо, Игорь)
2
25 ноября 2024
Сильно испортился сервис. Сдал машину на диагностику. После забрал машину. Не помогло. Полез проверять чистку датчика. Оказался он в грязи. Работу не сделали, деньги взяли( посчитали замену датчика - цена 25+ тысяч, сам датчик воздуха. В интернете самый дорогой вариант 8тыс. Конгда машину забирал, оказалось сломался аппарат и сделать оплату по карте нельзя. Ну ей богу как ***. Ну был же норм сервис.... а теперь гаражи... жаль...
1
14 декабря 2024
Покупал бмв 316 , подписав акт приемки передачи, было указано что не горит дхо, купил машину, поехал в сервис на ремонт, при тщательном осмотре было выявлено что выломаны крепления, фара не подлежит ремонту, нужно покупать новую, о чем не было сказано и не написано в дкп, о чем рольф умолчал. Из приятного - только менеджер Авари Сергей, который отлично работает и помогает во всех вопросах, а саму компанию не рекомендую никому, утаивают проблемы машины, главное продать, ни о какой справедливости и сочувствия покупателям даже речи не идет. Не компания а фуфло полное.
19 августа 2024
Сервис стал крайним дном.
При химчистке салона непонятно зачем и как повредили замок водительского ремня безопасности и отказались исправлять.
Так что если хотите проблем с машиной- обращайтесь в этот сервис. И сломают исправном, и заменят исправное на сломаное.
Интересный ответ Рольфа: Такого не может быть, да и вообще- сидите и наблюдайте, что с Вашей машиной делают
4
25 июля 2024
Ужаснейшей сервис, приехали посмотреть машины, планируем купить, мужчина говорит что машину можно увидеть только после подписания документов о покупке это полнейший бред. Так же спросили про пробег на счет того что возможно ли что он скручен, мужчина сам не зная говорит «Ну я не знаю, наверное может» (вообще класс)
Никому не советуем, наплевательское отношение. Одной звезды даже много для этой конторы.
7
20 августа 2024
Хороший автосалон , приобрели автомобиль , у менеджера Алексея , но хотелось бы особенно отметить Артема Тимошина хоть он к нашей покупке не имел отношения , тем не менее дал множество рекомендаций , рассказал и показал про каждую кнопку в салоне , рекомендую его 👍
4 сентября 2024
Сдали свою ласточку и купили новенькую машинку))) впечатления только положительные благодаря молодым ребятам , которые там работают)))спасибо им большое)))
14 октября 2024
Покупал запасные части, все понравилось, оригинал без сомнений, правда пришлось немного подождать менеджера, цена рыночная. Удобный график работы. Оплата картой.
22 августа 2024
Менеджер просто профессионал все подскажет все раскажет обслуживание на высшем уровне спасибо всему персоналу
10 декабря 2024
Вежливый персонал. Приветливые девушки на рецепшн. Приемный мастер Александр Манасян. Прекрасная девушка в кафе.
16 марта 2023
Просто великолепный центр. Огромный выбор автомобилей. На любой вкус. Квалифицированные менеджеры и в отделе продаж, и в кредитном отделе. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Помогают от начала и до конца. Покупали две машины. Приехали в удобный для нас день, когда наш менеджер был выходной, но сработали быстро, все устроили. Ребята работают не каждый сам за себя, а в команде. Каждый автомобиль знают как свои 5 пальцев. Приятно удивили подарки и скидки. Никакого обмана, все проверяется. Никаких серых схем. Все прозрачно. Подберут оптимальный вариант для вас. Рекомендую для выбора автомобиля. Особенно хочу отметить Гургена из отдела продаж трейдинга, Никиту, Эльдара и Константина- менеджеры по работе с клиентами. Наталья из кредитного отдела!!!
17
1 сентября 2024
Прекрасная возможность получить исчерпывающие ответы на вопросы по авто и прокатиться, попробовав машину в работе. Особенная благодарность салону Haval pro.
29 июня 2024
Были сегодня в этом автосалоне, ищем машину и хотели посмотреть несколько вариантов. Девушка на ресепшен сказала, что подождите я узнаю, есть ли свободные менеждеры. Мы ждали минут 30, она судорожно бегала по салону, потом подошла к нам и сказала, что все заняты и ушла. Подождав ещё минут 5, мы сами подошли к ней, с её слов так никто и не освободился. Она не знает, когда освободится ближайший и ничем помочь нам не может. В помещении человек 30, а может и больше менеджеров, болтают между собой, сидят в телефонах, но до нас никому дела нет. Так и уехали не посмотрев ничего. Удивляет такая "клеентоориентированность"! Видимо у них машины пачками берут. Не советую сюда обращаться!
5
20 ноября 2024
Скидок не делают. Цены не ниже конкурентов. Предлагали льготный кредит только для меня по лимиту, в котором продуктов на 1.1 м.) Будьте внимательны. Рольф что 7 лет назад что сейчас, самый дорогой.. И кредиты дороже остальных
1
3 декабря 2024
Приобретал а/м в салоне Мазда. Хотел бы отметить работу менеджера Мазда Химки Рольф Игоря Гавриша. Общение с ним и его терпеливость перевесили чашу весов в сторону Рольфа, хотя рассматривал и предложение Автомира Мазда на Дмитровке, даже оставил там предоплату за бронь авто. Но Игорь проанализировал предложение конкурентов, указал на недоговоренные отличия автомировского авто. В результате принял решение в пользу Рольфа. Лишнего ничего не навязывали. Вообщем очень доволен работой Игоря.
1
8 марта 2024
Отличный автосалон, уважительное отношение к клиенту. Приветливый и дружелюбный персонал. Особую благодарность выражаем Непомнящему Андрею и Кочанову Сергею за оперативную и качественную работу с нами как с клиентами.
7
5 марта 2024
Сегодня продал машину !!! Ура ура ура !
Общался с менеджером Гольцовой Марией
Это просто мега приятная девушка , заряжена энергией и которая действительно хочет помочь продать машину по хорошей цене !!!
Если будут все такие менеджеры в Рольфе то цены не будет данному заведению !
Потому что чаще всего с тебя
Хотят поиметь а тут очень даже по приятной цене приняли машину !!!
А продал машину я через выездной выкуп , это капец как удобно !! не как раньше «приезжайте и всё , там теряешь тупо время и нервы»
Огромное спасибо хочу сказать Ильясу Мулину !!! Приятный и грамотный парень , осмотрел все четко и быстро без лишней воды и трепли , может поддержать диалог любой ! По больше бы таких светлых и честных людей как Мария и Ильяс !!!
Спасибо вам большое ребята , вы большие молодцы , надеюсь ждёт вас карьерный рост и вы не станете какашками в будущем !
Останетесь такими же людьми !
2
7
14 августа 2023
РОЛЬФ ХИМКИ рекомендую, высокий уровень профессионализма, огромный выбор, быстрое, квалифицированное обслуживание. Особая благодарность менеджеру Степанову Евгению Александровичу: Евгений, вы на своем месте, удачи вам в дальнейшей работе, продвижения по службе и удачи по жизни. Черный Хендай Крета 08.08 в 08.08 вы вспомните))).
1
12
15 октября 2024
Все такие любезные... обслуживанием довольны!!!!!! Чай,кофе,сок _ выдаётся))) если есть вопросы _ то конечно все как в школе расжовывают !!!!!!
16 марта 2023
Огромное спасибо Рольф Химки за оперативную покупку автомобиля!!!!, особенно Виолетте!!!! - добросовестному, вежливому и самое главное -честному сотруднику!!!!!!!!!!!!....
Всем рекомендую Рольф Химкит- для решения продажи или покупки автомобиля!!!!! Отличный дилерский центр!!!!!....
И менеджера Виолетту!!!!!!
Очень хороший человек и сотрудник данной компании!!!!!!!!
3
12
1 июня 2024
Индивидуальные условия на б/у авто. Подбор более удачных условий по кредитованию.
Приобрел 31.05.2024 б/у автомобиль.
Автомобиль нашел по объявлению на их сайте, договорился об осмотре автомобиля. на 30.05.2024. К моему визиту он был вымыт, даже разрешили совершить короткую поездку по территории парковки ДЦ.
Внес предоплату и оставил заявки на кредит. С расписанными условиями (5 вариантов от 4 банков) уехал домой.
Проанализировав информацию понял что предложенные условия кредитования меня не устраивают, выгоднее было либо взять обычный кредит в банке либо автокредит в банке и приехать за счет него выкупить автомобиль.
На следующей день связался с менеджером и описал те условия которые мне интересны.
Через пару часов менеджер по кредитованию согласовала и предложила уже более приемлемые для меня условия.
В результате автомобиль получен, а еще комплект зимней резины в подарок.
2
23 февраля 2024
Первый раз посетила этот салон, я в шоке,такого за 40лет я ещё не видела😇ооогромный выбор авто там, я удивлена, я так рада, супер, супер, сдала свою Шкоду там, за ооочень хорошую цену,нет ни какого обмана здесь, официалы реальные, встретили как положено, менеджеры оочень хорошие люди, через год планирую купить себе авто, обязательно приеду только в этот салон, 👍🤝Екатерина🥰
7
8 февраля 2024
Отличный сервис,уважительное и профессиональное отношение к клиентам,большой выбор машин на любой вкус и кошелёк. Отдельная благодарность менеджеру по продажам Николаю за гибкость и индивидуальный подход.
1
6
1 марта 2024
Вчера мы стали счастливыми обладателями автомобиля - москвич !!!! Хочу отметить Вежливость и Терпение менеджеров по продажам Киричок Кристину и Федоренко Анастасию !!!! Девочки быстро и Вежливо сделали свою работу !!! Было очень приятно посетить этот автосалон !!! и соответственно уехать на своей машине !!!! с Уважением !!!
1
6
11 июня 2024
31.05.2024 обратилась к ним с целью купить подержанную машину. Запрос мой был очень простой:
1. Машина должна быть на ходу
2. Без вложений на ремонт.
При этом, я готова была даже переплатить, лишь бы просто мне честно сказали, какую машину лучше выбрать.
Итог:
Косяков оказалось не мало!
1. Не работает омыватель лобового стекла (сам моторчик).
2. Не работают задние парктроники.
3. Ну и вишенка на торте-МАШИНУ Я НЕ СМОГЛА ПОСТАВИТЬ НА УЧЁТ! В ГИБДД на осмотре мне сказали, что бампер не заводской и отказали в постановке на учёт. Менеджеры не отвечают и не перезванивают.
6
14 февраля 2024
Огромный автокомплекс, где выполняют ремонт различных марок авто. Обслуживаюсь в Hyundai у Виктора Антипова. Всегда хорошее отношение и честный диалог по ремонту. Очень удобно записываться через приложение. Время ожидание всегда соответствует заявленному.
8
10 ноября 2024
Покупали Автомобиль Москвич очень хороший менеджер Ольга попалась нам все подсказала рассказала хорошее отношение к покупателям
3 марта 2024
Это один из самых наилучших салонов даже среди Рольфа. Не в первый раз пользуюсь услугами Рольфа. Тут очень приятно удивлён. Подобрали очень хорошую машину б/у. И состояние супер и резину летнюю подарили. Всё про машину рассказали, показали, прокатили. Очень грамотно. Спасибо руководству и персоналу!!!!!!!!!!
3
19 сентября 2024
Просто ужасное отношение к клиентам, куча сотрудников и каждый занят своим делом. По телефону отвечают, что ТО занимает час, в итоге по факту 3. Клиентоориентированность на нуле. Первый и последний раз посещаем данный техцентр Рольф Химки
3
16 ноября 2024
Благодарен Давиду Сичинава за профессиональную и бережную работу с клиентом. Приехал с серьезной проблемой, меняли рычаг в сборе и рейки, решили в течение недели. Буду обращаться снова.
9 февраля 2024
Отличный автосалон. Покупала машину, сдавала в трейд ин, делала ТО, планирую на ремонт, также всегда здесь страхуюсь. Все вовремя, без очередей, никаких нареканий. Есть возможность записаться на прием через приложение. Есть разные способы оплаты, включая ссылку в приложение. Сервисом довольна. Спасибо за помощь и поддержку.
5
30 ноября 2024
Смотрели авто с пробегом, менеджер очень вялый ругается матом с клиентами…
Отдел кредитования: навязывает Кабальные условия кредита, навязывая ненужные продукты по Овер прайс , тем самым обманывая, говоря что так требуют банки. В банке же о таких условиях не знают…
30 октября 2023
Отличный автодилер, на текущий момент один из самых надёжных. Помог в выборе автомобиля менеджер по продажам Александр Евстюхин, грамотный специалист и отзывчивый человек. Команда по подготовке автомобиля к выдаче с установленным доп.оборудованием выдала автомобиль в сжатые сроки. Дилер заслуживает максимальной оценки.
1
8
7 января 2024
Покупала свою первую машину здесь. Очень долго готовилась, много всего перечитала, пересмотрела и переслушала на этот счёт. И очень себя накрутила. У меня складывалось уже впечатление, что меня оберут до нитки и впарят ведро с гайками за космические деньги (учитывая состояние авторынка и банковской сферы). Но всё оказалось с точностью до наоборот! Дело было 04.01.2024.Осталась очень довольна! Большое спасибо менеджеру Сергею за помощь в подборе авто. Всё чётко спокойно и понятно объяснил и показал. Отдельное спасибо менеджеру по кредитованию Кристине подобрала для меня очень выгодные условия и по кредиту, и по КАСКО, и по ОСАГО. Отдельно хотелось бы отметить то что при покупке менеджеры не пытались навязать всего, да побольше. Они чётко понимают финансовые возможности и запросы клиента и в своей работе с ним учитывают это. В этом на мой взгляд и заключается профессионализм менеджеров по продажам. Насколько я понимаю в целом это политика Рольф(по крайней мере в салоне в Химках так). За это большая благодарность. От покупки машины остались исключительно положительные эмоции, без всяких нервотрёпок и вылавливаний "подводных камней"!
6
26 мая 2024
Вчера делал ТО на Москвич 3. Насколько хорошо сработал отдел продаж, настолько плох оказался сервис. На то что руль стоит немного влево сказали, что это не гарантия и делаете сход-развал за свои деньги при пробеге 2400 км. По дороге домой почудилось, что капот подпрыгивает. А потом понял что нет, ребята забыли его закрыть. И на последок обнаружил на нем царапину. Чтоб не слетела гарантия придется дальше там обслуживаться. Надеюсь следующее ТО пройдет лучше.
1
6 сентября 2024
31.08.2024 приобрели Москвич 3. С первого звонка в автосалон менеджер Валерий Подбрезкий произвел приятное впечатление и показал себя как настоящий профессионал своего дела. Вел нас к покупке и остался на связи после. Был вежлив, все рассказал и объяснил, развеяв все наши сомнения. Для оформления покупки в кредит передал нас Дарье Василига. Дарья предложила и проработала с нами возможные варианты покупки и страхования, все объяснила и ответила на все наши вопросы. После выбора кредитующего банка перешли к оформлению кредитной документации. Сотрудник банка Голунская Анна рассказала как будет работать кредит, каким образом необходимо осуществлять гашения. Помогла освоить и настроить мобильное приложение банка. От покупки и общения остались самые приятные впечатления. Большое спасибо!
20 сентября 2024
Машину вторичку продали в целом честно, то о чем предупреждал менеджер подтвердилось на независимом осмотре, возможно нам просто повезло с сотрудником. удобно расположен, готовят весь комплект документов для регистрации в ГИБДД....
1 августа 2024
Классный автосалон, отзывчивые продавцы, машины в достойном состоянии за приемлимую цену.
18 сентября 2024
Купила авто с повреждением, явно нанесенным именно в автосалоне. На выдаче темно, ни одной лампы нет. Обнаружились сколы только на следующий день при дневном освещении и белые точки-сколы были замазаны солидолом! Зарекалась связываться с рольфом!
2
5 февраля 2024
Все на высоте! Привозил несколько раз на обслуживание в BMW. Приемка быстрая. Наверху хороший зал для ожидания. Полноценная кухня, где можно хорошо поесть. Обслуживание супер!
1
6
26 декабря 2024
Не качественный ремонт по направлению от страховой! Детали кузова не окрашены внутренние поверхности- говорят что вообще не крася! Качество окраса ужасное- авто все в пятнах как у тигра, не прикрученная крепления, сломаны пластиковые детали и так далее! Не какого извинения! Это же Рольф!
16 августа 2024
Приличный салон, без типового обмана, вроде машина на другой стоянке, сначала кредит потом машину покажем. Менеджеры доброжелательные, есть тест драйв не против детального осмотра, думаю купить уних машину.
1
2
4 мая 2024
Хочю рассказать про свой опыт покупки в этом (автосалоне). Пол года прошло как купил у них новый автомобиль хендай соната но до сих пор нет ковриков. МЕНЕДЖЕР Николай до сих пор всё обещает+580 р опл гарантию но оказвоется что если масло не менять у них на элнктро оборудование (кнопка богаж) горантия не распространяется. А говорили можете обслуживать где вам удобно. Так что решайте сами где покупать авто. Но такое как кнопку богажника и не решить или коврики в салон это не оргонизация
2
1