Понравился консультант. У нас сложная задача - поставить в одной комнате два дивана. Хотели угловой диван и небольшой диван аккордеон. Остановили выбор на прямом + аккордеон (но другой))). Получили исчерпывающую информацию. Спасибо огромное) После ремонта диваны купим Rival в ТЦ Roomer на Автозаводской)))
4.01.19. Нам привезли долгожданный диван Верона.Сборщики фабрики тут же собрали его .Показали как работает механизм книжка.Но как только я села на диван,нижняя часть поехала раскладываться ,как только не мучались,она не фиксируется.Полезли смотреть механизм вниз дивана и обнаружили выломанный край бельевого ящика!Вот так поработали сборщики,кошмар да и только,одно расстройство!!!Надеюсь на совесть фирмы и службу сервиса,отреагируйте!!!Накладная # 337581
Фабрике Риваль верю, потому что у меня от них 2 дивана и кресла разного возраста разных моделей и в разных комнатах стоят. Всё качественно, проверенно временем.
Расскажу о своем опыте заказа дивана в данной фирме.
Заказал диван Джимми в магазине в Москве, обещали по договору доставить в течение 10 дней после сборки. Позвонили согласовать время доставки, но я был занят и не смог сразу назвать дату и время доставки. Мне сказали номер заказа и тел для согласования даты доставки.
Дальше начались проблемы!
1. При звонке в фирму не ждите, что Вам представятся, при попытке выяснить имя оператора или менеджера начинают хамить.
2. Вообще хамство звонящему клиенту это нормально, не удивляйтесь.
3. В воскресенье и понедельник вообще не доставляют мебель, на все один ответ - "бесплатно же доставляем". Я хочу получить сервис, готов заплатить до 5000 руб за сервис - "НЕТ" у них так не принято.
4. Обозначить примерное время доставки НЕРЕАЛЬНО (не могут даже сказать 1 или 2 половина дня) даже за деньги. Сидите и ждите весь день...
5. Согласно полученной информации от руководителя, если у Вас всетаки получилось вынести хамство и согласовать ДАТУ доставки - в день доставки с 8 до 10 утра с Вами свяжутся для подтверждения доставки.
Не ждите звонка, обзвон клиентов перед отправкой дивана - это не обязательная процедура.... Если Вы согласовали дату - должны сидеть и ждать... информировать Вас о том, отгружена мебель или нет - совершенно необязательно, лишняя трата времени и денег для фирмы.
Ждем доставки.
Диван оплачен 22.06.2014, ждем доставки 23.07.2014 :)
По договору доставка в теч. 10 дней после сборки дивана
Вот это "СЕРВИС"