Благодарю за помощь высоко квалифицированного, внимательного, профессионального специалиста визажиста Лилию. Лилия проявила заинтересованность ко мне, что не мало важно при взаимодействии с покупателем , открыла для меня много нового. Сотрудник полностью мастерски отработал со мной все, что мне было необходимо. Подобрала пудру, тени, карандаш, тушь. Показала как правильно наносить, растушевывать и тд. Чего не скажешь об управляющей, которая ей сделала замечание, что на покупателя выделяется 15 минут. Но по мимо макияжа она со мной провела время для подбора необходимых материалов, чтоб я их приобрела. Мне не понятна политика управляющей. Если магазин ориентирован на продажи , то продукт необходимо прорекламировать и опробовать , для того и даны вам тестеры. А не ограничивать сотрудника во времени, который качественно проделывала свою работу, тем более за мной не стояла огромная очередь из желающих, а точнее вообще ни одного человека. Считаю что управляющая сделала не профессиональные замечания, тем более при гостях магазина на все услышанье.
Благодаря Лиле я ушла довольная , красивая и с покупками.
Если бы не ваш сотрудник - визажист , я бы ни оставила ни копейки в данном магазине.
PS Объясните своим «охранникам», что не стоит смотреть на всех, как на преступников и с выражением лица, как будто магазин им принадлежит. Смешно аж) Они должны выполнять свою работу не навязчиво.
Ирина Виноградова ну просто сама прелесть и профи. Мы с супругой пришли купить только настольное зеркало, ну а пришлось купить больше, для отражения моей любимой в нем. Это всё Ирина!!! Требуем её повышения до ПЕРВОГО И ЕДИНСТВЕННОГО заместителя директора. Ирина, Вы прекрасны и очаровательны, - премию в студию+бонус - поездка на Бали!!! ТТ на Александра-Невского, 2 в Питере.
К сожалению, больше сюда не придём. Мы пришли с ребёнком, на входе в магазин стоят стойки с шариками, ребёнок спросил, можно ли взять шарик, нам разрешили. Далее мы пошли на кассу приобрести подарочный сертификат. Все было хорошо, отходя от кассы мы столкнулись с сотрудником по имени Грабко Ольга, которая отняла у ребёнка шарик с саркастично ремаркой"вот спасибо", на наше удивление и фразу, что нам разрешили взять его, она ответила, что их брать нельзя. Ребёнок ответил "ну и ладно, пойдём".
Мы сделали возврат сертификата, который, кстати, она и делала, как старший сотрудник, продающий пример подчиненным ... Очень "клиентоориентированный сотрудник". Вроде ерунда, а как будто грязью облили. Злая, обиженная на всех женщина, которой нужно посчитать "подотчетные шарики"....
Спасибо.