Рив Гош
151 отзыв
28 декабря 2024
Крайне не довольна сервисом по записи на уход за лицом по серебряному сертификату. Я звонила в контактный центр 21 декабря в 14:09 мне сказали запись на декабрь закрыта. Запись откроется 30 декабря. Сегодня я выяснила, что запись была открыта 25 декабря на январь и свободных мест уже почти нет! Почему из-за неосведомленности Ваших операторов о Ваших же правилах я должна терпеть неудобства!!!!!! Мне нужна запись на 13 января на Большой проспект Пс 55.
Почему нельзя использовать электронную запись, а нужно дозваниваться в контактный центр, который сам не владеет информацией и ждать на телефоне.
Ну нет у Вас возможности нормально организовать процесс, не дарите эти сертификаты! Я например окончательно разочаровалась в компании.
29 октября 2024
Не ведитесь на их ложные акции! Обман. Прислали накануне смс об акции ВИП-шопинг. Дополнительно скидка к карте 15%. Проверила цену на интересующий меня товар на сайте РИВ ГОШ. Затем позвонила напрямую в магазин, чтобы уточнить стоимость. Так вот, стоимость даже с учётом завтрашней акции выше, чем на их сайте. Хотя у конкурентов цены ниже. Просто бессовестное отношение к покупателям! Специально завышают цены перед якобы выгодными акциями. Сверяйте цены у других продавцов. С РИВ ГОШ никакой выгоды не светит!
5
5 октября 2024
Нравится обслуживание и вежливость. Закупилась себе и на подарки парфюмом на 40 тр по акции кэшбэк . Большой выбор любимого Мансера и Монталь
27 июля 2024
Отвратительная работа сайта! Заказ сделать невозможно! Через оператора сделать заказ невозможно. Если вы предоставляете возможность заказа через сайт, то не нужно убеждать меня ставить ваше приложение и устраивать игру с браузерами! Сделайте ссылку или телефон техподдержки и предоставьте возможность заказа через оператора..
3
17 декабря 2024
Ужасный магазин и хамские работники!
Не спрашивают нужен ли пакет и сразу его пробивают за 15₽, и это повторяется не однократно! А сегодня пришла за покупкой, а у них не работает поиск карты по номеру телефона, мне просто отказались продать товар, потому что не могут найти карту, это ваши проблемы, а не клиента. Ривгош скатился, каждый поход в этот магазин это какой то треш, больше ни ногой🤢
9 сентября 2024
В первый и последний раз покупаю/заказываю в РИВ ГОШ. Оформила заказ, доставка должна быть 09.09, никакой информации о местонахождении заказа нет. В магазин дозвониться не смогла, компании по доставке тоже, там сбрасывают. Номер курьера тоже неверный.
В общем, разочарована.
30 декабря 2024
Ужасный магазин и уровень сервиса. разместила Интернет заказ, в течение недели висел на обработке, дозвонилась , сказали , что завтра отправим. В итоге , так и не отправили и сами отменили заказ. Служба клиентского сервиса ничего не может ни объяснить и предложить никаких решений. Ответы такие, чтобы больше и не звонили и не обращались.
12 сентября 2024
Хороший магазин.Ненавязчивые сотрудники.Очень понравилось обслуживание,спасибо Светлане!
5 марта 2024
Аккуратный, хотя и достаточно большой магазин. Очень удачное расположение сразу напротив метро, хорошие скидки по золотой карте. Понравился профессионализм консультантов.
1
18 сентября 2024
Решила порадовать себя, оформила заказ на сайте. Прислали не то, что купила. Очень не приятно, но да ладно, подарю сыну, на этом дружба с рив Гоше закончена
2 ноября 2024
Присылают смс.что акции,а сайт не работает.Как всегда,обман.Хотя пользуюсь Рив Гош без дополнительных акций, только по золотой карте.Если не нахожу дешевле в других магазинах.
29 марта 2024
Оформил заказ (Заказ 432040229), 17 марта в приложении, дабы получить повышенное количество бонусов по акции, привезли 18 числа, всё хорошо, но статус заказа так и не изменился (написано в пути), бонусов соответственно никаких начислено не было, писал на почту,ответа нет, многократно звонил на горячую линию , каждый раз мне говорили что статус скоро поменяется и бонусы мне начислят, по итогу сегодня 29 марта, акция 31 числа закончится, статус как был "в пути" Так и остался, никаких бонусов нет. Одним словом полное разочарование и понимания того что звонить, чтобы разобрались в ситуации смысла нет, только болтовня что всё будет ок а на деле вообще ничего.
3
21 октября 2024
Хороший магазин, эффективные помощницы, при правильной формулировке желаний времени на подбор уходит немного. Рекомендую
27 сентября 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал, всегда помогут. Отличные цены, несмотря на расположение в самом центре города. Большой выбор брендов и разнообразие товаров.
8 декабря 2023
Шикарный магазин. Всё, что хочешь можно найти и для себя и на подарки. Всегда очень приятный запах стоит. Товар расположен по зонам,что очень удобно.
1
1
8 декабря 2023
отзыв об ИМ рив-гош
Запустили акцию по 50% кэшбека бонусами на карту при покупке от 7 т.р.
Бонусы начислили, потратить их можно только с 4 до 17 дек, потом сгорают.
Все последние несколько дней я пытаюсь эти бонусы потратить - сайт РГ глючит и на последнем шаге, когда нажимаешь Оплатить, пишет, что бонусов нет/не достаточно.
Варианты "выйти и залогиниться заново, попробовать в другом браузере, попробовать через мобильное приложение, попоробовать изменить количество бонусов" не помогают .
Консультатнт на горячей линии отказалась принимать заявку, отправила меня в розничный магазин и повесила трубку.
2 звезды ставлю только за то, что раньше все было ок,
а сейчас потрачена куча времени на общение с консультатнтами, формирование корзины и последующее переформирование, т.к. товары распродаются.
Для чего запускать акцию, если сайт ее технически не вытягивает?
В итоге вместо приятного ожидания , когда привезут заказ полнейшее разочарование и ощущение, что просто развели на деньги
А если учесть, что предложение являлось публичной офертой, то еще и нарушение прав потребителя
2
20 декабря 2023
Сделала заказ через приложение Рив Гош 16.12 на домашний адрес. Доставка стояла на 17.12., 17 числа мне звонят и говорят, что не смогут доставить 17 и мы договорились на 18 по другому адресу с 13 до 18:00 в 17:00 мне так ни кто не позвонил, я еле как дозвонилась до компании МастерПост они должны были доставить. Оператор мне сказала, что у заказа стоит статус не смогли доставить, по какой причине не понятно, я была на связи и мне ни кто не звонил. Предложили доставить на следующий день с 9 до 21. Я не нахожусь столько времени на работе и мне такое время было не удобно, так как до этого временной промежуток был оговорен. Позвонила на горячую линию Рив Гош, они только руки развели, мол это отдельная компания развозит. А мне то какое дело, какая компания у них там что развозит, я заказ сделала не посредственно у Рив Гош и заплатила им, значит они несут ответственность за доставку, но оказалось что нет...19 числа мне позвонил оператор уже с другой компании и как оказалось уже они доставят мне заказ, договорились с 9 до 14:00. Сегодня 20.12 позвонила курьеру в 13:00 для уточнения, привезут мне заказ когда-нибудь уже или как, он мне просто сказал, что не успевает к этому времени, но постарается вообще его привезти сегодня...Это что хрень вообще такая! Больше никогда не закажу ничего у Рив Гош и даже заходить не буду, эту компанию не заботят их покупатели, к чему тогда вообще какие то сроки...Жду заказ...
5
9 сентября 2024
Это невероятно! Консультант понятия не имеет, кто такой Тьерри Мюглер и, соответственно, о его парфюмерии знать не знает
1
6 апреля 2024
Не сохраняют историю покупок. Нет уверенности, что продают оригинал. Если некоторые иностранные фирмы ушли из России, нужно развивать связи с новыми производителями, а рив гош только лоу косметику возводит в ранг премиум.
3
28 ноября 2023
Огромная благодарность Елене Бабиной за профессионализм, доброжелательность, готовность помочь. Берегите таких сотрудников, они делают наш шоппинг приятным и продуктивным!
1 октября 2023
Отличная сеть магазинов, и на невском проспекте в том числе. Большой выбор косметики и парфюма на любой карман. Рекомендую. Качество товаров всегда на высоте, и это очень радует.
16 ноября 2024
Ужасный сервис, стоишь выбираешь товар, а консультанты отталкивают от стоек , пытаясь прогнуться под другого покупателя.
30 апреля 2023
Осталась очень довольна посещением этого магазина. Высококвалифицированный персонал исходя из моих очень неточных критериев описания интересующего меня товара очень быстро и чётко всё правильно понял и предложил. Покупки продолжают радовать и процессе пользования! Рекомендую!
14 ноября 2023
Ассортимент отличный, хорошие скидки. Нашёл парфюм,который искал у конкурентов, там не было. А в РивГош есть и со скидкой. Вежливый и внимательный персонал.
7 октября 2023
очень рекомендую, я всегда покупаю именно тут ,так как и обслуживание на уровне и очень приятная атмосфера, всегда какие-нибудь подарочки к любой покупке🤗🤗🤗
25 марта 2024
10.03.2024 купила духи Tiziana Terenzi , Невский,27
Аромата вообще нет, даже от самого флакона. Сдала на экспертизу в этом же магазине, ответ, что все соответствует госту
О каком соответствии сделала выводы экспертиза магазина, если аромата вообще нет. Я знакома с этим ароматом , беру не первый раз.
3
2
26 августа 2023
Отвратительная доставка !за три минуты отзвонились три раза для галочки (потому что им три звонка надо сделать ) ,я не успела взять трубку ,они уехали просто ,ни заранее не позвонили ,не предупредили ,целый день ждала только их ,перезваниваю через 20 минут ,курьер уже уехал ,в другие дни забрать не могу ,это получается ,если я не успеваю взять трубку они без предупреждения за пол часа хотя бы ,уезжаю , ,интервал выбрать нельзя ,надо ждать целый день ! Рив Гош,вы сотрудничаете с транспортной компанией и портите свой имидж ,в доставке скидывают трубку ,договориться нельзя ,ставят доставку на следующий день ,если вы не можете договориться с ними ,это отвратительно !!добавляю фото как звонит доставка !с каким интервалом !!
2
19 июля 2023
Я стою рядом с 5 консультантами это было 18.07.2023 примерно в 21.00-22.30. Людей в зале почти нет, я стою рядом с бредом около входа мне нужна помощь, чтобы понять где какой пробник чтобы оттенок посмотреть. Все консультанты просто стоят и болтают мб хотя бы будет создавать видимость, что вы работаете, ну это неприятно. 12 часов в таком магазине утомительно, но когда вы прямо передо мной громко шумите, складывается впечатления, что мне тут не рады и чтобы я побыстрее ушла. Когда ты приходишь за помадой люкс бренда, а отношение как будто за салфетками зашла.
7
11 ноября 2023
Хороший большой магазин с большим выбором ассортимента.Бывают подарки.Как-то зашла,но сумки тяжёлые были,чтобы долго ходить,и выбирать.Консультант подошла,предложила помощь,пристроила сумки за кассу,сама носила корзинку,помогая мне определиться с выбором,очень понравилось это,и на легке я много набрала)))
12 января 2024
Купила в январе 2024 г. в Рив Гош (Мега Парнас), тушь для глаз Loreal Volumissime. Чтобы любой оригинальной тушью Loreal невозможно было накрасить глаза, это должна быть конкретная подделка. Что вероятно мне и попалось. Ресницы, не то что не разделяются, они склеиваются, тушь кусками прилипает к ресницами. Пыталась старой щеточкой разделить ресницы, так и её испортила. Пришлось отмывать с мылом и водой. Больше доверия нет.
11 июля 2024
Не знаю читает ли отзывы руководство для того, чтобы иметь обратную связь. Когда за тобой всегда и каждый раз ходит охранник подозревая тебя и сверлит взглядом, тенденция из года в год этой сети, и ты не можешь сосредоточиться на продукте, какой выбрать. Спрашивается, а накуа тебе этот дискомфорт нужен, лучше пойти в доброжелательную обстановку в другую сеть. Так и теряется клиент.
1
31 августа 2023
Ужасный сервис и доставка! Заказывала из приложения, выбрала экспресс-доставку, в итоге они не правильно указали адрес, естественно посылку не доставили, курьерская служба (яндекс) доставили посылку обратно в магазин, от РИВ ГОШ НИ СЛОВА! пишу им в поддержку - ТИШИНА, игнорируют, деньги не возвращают. Только когда сама дозвонилась на горячую линию, сказали что надо подать заявление на возврат денежных средств, сами не делают ничего. Бонусы потраченные с карты тоже надо самостоятельно выбивать, никто вам ничего не вернет, если не будет заявления. Ошибка в доставке их, а проблемы у вас.
2
1
20 марта 2024
Оформляла отказ от покупки (доставка и меня подвела), что вы думаете? Невозможно подать заявление, так как на эл.почту приходит отбивка, что ящик получателя переполнен, ваше сообщение не доставлено.
Мошенничество чистой воды, по факту которого надо писать заявление.
Заказ 428204007
8 июня 2023
Уважаемые владельцы Рив Гош
Очень надеюсь, что вам не плевать на покупателей и вы читаете отзывы, дабы получить обратную связь
Так вот, объясните, зачем работать с самой худшей в мире службой доставки? Серьезно, даже если на минуту абстрагироваться, вы хоть их рейтинг на Яндексе посмотрите - там же ни одного положительного отзыва нету! Да даже у вас в отзывах основные отрицательные связаны с доставкой! Неужели у вас нет элементарного понимания, что люди, столкнувшись с таким отвратительным сервисом доставки, больше не захотят у вас покупать?
Мне вчера (07.06.2023) должны были привезти заказ, за день до этого позвонили с согласованием срока, я все подтвердила. Заказ должны были привезти с 2 до 6. Где-то в 5 часов меня начали одолевать сомнения и после проверки на их сайте информации оказалось, что ещё в час дня заказ был самовольно перенесен на сегодня (08.06.2023!!!)!!! Причем было указано, что перенос доставки был "согласован", хотя мне при этом никто не звонил!!! Попытки связаться с ними по телефону ни к чему не привели, в трубке иронично играло "Don't worry, be happy", а затем звонок сбрасывался
Где-то в 5.30 позвонила дама из их доставки и сообщила, мол, водитель сломался, не приедет. Я понимаю, что да, форс-мажоры бывают, но только почему звонок был сделан не сразу???
Дальше больше, они предложили, если мне надо срочно, приехать к ним самой и забрать! Круто, правда? Любая нормальная фирма в случае таких ситуаций будет пытаться сама найти выход из ситуации, а не "вам надо - вы и приезжайте".
Я повторюсь, вы же понимаете, что после такого, любой покупатель в следующий раз 100 раз подумает, прежде чем у вас покупать?
К тому же, у ваших конкурентов с зелёным логотипом отставка налажена идеально! А тут, повелась на вашу акцию с промокодами и 1000 раз пожалела.
Если сегодня заказ не будет доставлен, я просто выброшу вашу карту.
11
25 февраля 2024
Сотрудники обманывают посетителей, если у вас не дорогая покупка, чтобы не портить статистику. Хотела купить карандаш, не продали)) пришла в соседний рив гош, купила, рассказала продавцу, что мне сказали тут, а они первый раз о таком слышат)))
9 марта 2024
В честь 8 марта воспользовалась промокодом на скидку при оформлении заказа, оплата не прошла по техническим причинам, а переоформить с применением промокода сайт не дал. На сл день когда срок действия промок закончился , зависший заказ оформить нельзя. Клиентоориентированность на 200%
13 октября 2023
Видимо придется писать отзывы ко все магазинам сети, чтобы уже услышали и убрали мой номер из рассылок смс.
Я уже не знаю, как бороться с ними. Я писала, я звонила, я блокировала, я обращалась в магазины. Я умоляла, угрожала, просила - прекратите мне слать рассылку Христа ради! Все кивают, все извиняются, убеждают, что номер удален. И продолжают слать сообщения (смс, на ТЕЛЕФОН). Кому надо заплатить, чтобы перестали слать сообщения?
1
23 сентября 2023
Сегодня в ТЦ Жемчужная плаза, был розыгрыш призов, в честь открытия магазина. Очень неприятно что людей обманывают! Это ведь влияет на репутацию магазина! Барабан с карточками не был заклеен, из него при желании можно было вынуть все карточки и закинуть нужные. Вокруг лежало несколько заполненных карточек. Во время розыгрыша из коробки вытащили карточки с фамилией которая в последствии повторялась ещё пять раз 🥴тоесть можно было 50 штук написать. Вообщем ***!
1
24 марта 2023
Превосходное обслуживание. Внимательные и красивые сотрудницы легко помогают ориентироваться в этом океане парфюмерии. Удивительно, как девушкам удаётся сохранять себя в форме в таких непростых условиях! Сама я обычно стараюсь оставаться недолго в этом помещении.
1
1
29 марта 2024
Сделала заказ по акции до 17 марта с якобы возвратом баллами половины его стоимости. Ни одного балла мне не начислили! В службу поддержки писала - никакого ответа. Такое называется мошенничеством!
1
1
27 апреля 2023
Спасибо огромное Наталье - эксперту за профессионализм и наиболее оптимальное отношение к работе. Счастливый Роман с Black Afghano.
Наталья Гогес. Магазин Рив Гош в «Мега Парнас»
28 октября 2023
Отвратительно!! Для того, чтобы узнать о наличии коллекции, пришлось обегать весь магазин в поисках консультанта. 2* спасибо охраннику, подсказал где можно найти свободных продавцов. Администратор вообще шарахнулась в сторону, как от прокаженной. А консультанты стояли у входа с телефонами!!!
2
12 января 2024
В принципе рив гош не очень нравится из за слишком высоких цен в сравнении с золотым яблоком. Когда заходила именно в этот магазин, соглашусь, что бросаются в глаза бездельные болтающие сотрудники, вместе с охраной. Я понимаю, что когда появился конкурент, к ним реже стали ходить, но такой сервис не очень. Мне не нужна была помощь, но ко мне подходили 2 консультанта, так что не могу сказать, что осталась без внимания. Еще один минус в том, что духи стоят прямо на солнечных лучах через окно, летом в +30 это такое себе.
1
1
12 марта 2023
Отвратительный сервис. Онлайн заказ. К сожалению я прочитала отзывы поздно, если бы задала что такой отвратительный сервис доставки, никогда бы не заказывала здесь!
Доставка назначена была на 11.03.23 утром позвонили и уточнили, что доставят 11.03.23 с 10:00 до 21.00 весь день благополучно прождала, никто не позвонил и заказ не доставили.. позвонили на горячую линию мне сказали, что заказ у курьера и он мне в ближайшее время перезвонит.. Как вы поняли никто не позвонил и заказ не доставили))))
Звоню на следующий день(сегодня) 12.03.2023 и мне говорят….)) доставка моя перенесена на 12.03.2023 НО мне сегодня не доставят по какой-то причине (дословно слова оператора))
впечатление о магазине все испорчено, и настроение тоже..спасибо..
6
2
24 марта 2023
Отличный интернет-магазин, заказывала уже раз 9, всегда все быстро доставляют, не забывают положить подарочки. Доставка сторонней организацией не напрягает совершенно - всегда приходят sms со всеми стадиями работы с заказом. Даже удивлена многим отрицательным отзывам о доставке, не было ни разу сбоев и задержек, может я просто везучий человек (ттт).
1
13 января 2024
15 декабря оформил заказ № 426122817, но через день отменил его, чтобы купить флакон большего объема. Подождал пару дней возврата средств - этого не произошло.
Написал через окно сайта в службу поддержки с просьбой вернут деньги и бонусы в связи с отменой заказа - но до сих пор нет ни заказа, ни денег, ни возврата бонусов - вообще никакого ответа не последовало.
18 декабря дозвонился в службу поддержки, по которому обещана "помощь по любым вопросам" - девушка оформила заявку и сказала, что в течение 10 дней деньги и бонусы вернутся на карты.
С тех пор прошло уже 25 дней - ни заказ, ни деньги я не получил!
Что делать - не понимаю. Магазин просто украл мои деньги и не собирается их возвращать. В магазине сказали звонить в службу поддержки. Получается замкнутый круг.
2
10 сентября 2024
Возник вопрос по оформлению заказа. По форме обратной связи на сайте отправила вопрос. 3 дня прошло - ответа нет. Сегодня пол дня звоню на горячую линию опять же ответа нет, трубку просто не берут.
3 января 2023
Сделала интернет заказ 2.01.2023 в 12 часов дня. В момент оформления была ориентировочная доставка на 3.01. Думаю отлично, успею упаковать подарок. С 12:30 ч 2 января статус был «передан для сборки». Сейчас 3 января 14:00, статус не изменился. Нигде нет информации о сроках сбора заказа, о сроках доставки. Позвонила на горячую линию и там девушка Александра сказала что 3 дня на сборку заказа, 2 января у склада выходной день + еще 3 дня на доставку. Ждите. Постоянно перебивает. Нигде нет информации о сроках. Вы косметику сами изготавливаете? Спасибо Рив Гош за какое «отличное и доброжелательное» отношение к покупателям!!! В следующий раз пойду в другой магазин косметики. Я сильно разочарована!!!!
9
3
18 апреля 2024
Сам по себе магазин «Рив Гош»-контора с завышенными по сравнению с другими магазинами ценами и ужасной доставкой. Если курьер вдруг вам не дозвонится, он решит, что заказ можно не привозить:). И дату доставки передвинут а ж на два дня (о чем придется узнавать самой, в приложении не видно), а за потраченные три дня ожидания не предложат ровным счетом ничего!
Создается впечатление, что курьеры не умеют звонить в домофон и находить нужную квартиру
13 июля 2023
В сравнении с другими магазинами этой кампании проигрывает по всем показателям. Персонал занят своими делами, товар на любой вкус и кошелек, и расположение самое выгодное
1