Рив Гош
522 отзыва
14 марта 2023
Мне нравится этот универмаг косметики, здесь работают прекрасные консультанты-визажисты, большой выбор, представлены такие марки как: sisley, bobby brown, mac, by terry, есть корейская премиум косметика, и просто универмаг очень красивый, всегда приятно заходить. Удобно расположен, прямо в нескольких минутах от
м. Цветной бульвар.
3
11 ноября 2023
Приобрела парфюмерную воду Salaria - нишевый аромат линейки Giardino Benessere в Рив Гош тц Европейский.
Очень люблю этот аромат и приобретаю его в седьмой раз☝️ Не раз выслушивала комплименты, когда наносила этот аромат на себя.
Но в этот раз меня постигло разочарование, аромат нестойкий от слова совсем. У меня сохранился старый флокон от этого аромата. Так вот, запах совершенно непохож на вновь купленный😔 Обычно при нанесении им благоухала и одежда. Сейчас невозможно догадаться, что я пользовалась этим ароматом.
Со своей претензией я обратилась в магазин, была проведена экспертиза, и меня письменно заверила, что с ароматом все в порядке. И это, мягко говоря, нечесто.
Тем более обидно, что аромат совсем недешевый и я покупала его себе в подарок на день рождения.
Я давно и активно покупаю в Рив Гош, теперь такого желания у меня больше нет😔
Дорогие друзья, будьте бдительны.
10
3
9 августа 2024
Всё отлично !👌Консультанты вежливые, помогли подобрать нужный аромат. Спасибо!
17 декабря 2023
Была в Вашем магазине в Ясенево в ТЦ Форт . Хочу выразить благодарность Ильиной Ольге за компетентную консультацию и приятное и вежливое общение . С ее помощью подобрала нужную косметику для себя.
13 декабря 2023
Магазин хороший,но сотрудники не все конечно но есть уникумы!Был оформлен интернет заказ с применением всех скидок и бонусных баллов мурыжили данный заказ 3 дня, затем в конечном итоге прислали смс о том что заказ отменен.При обращении в контакт центр отдельная история один недоспециалист говорит сбой программы, второй такой же говорит что нет на складе хотя при оформлении пишут что заказ оформлен ожидайте достаку, третий говорит согласно договора аферты могут сами отменить,тогда господа для чего тогда оформлять заказ если вы его сами отменяете когда хотите!!!?Или подумали и решили, что то большая скидка получается давайте как мы его отменим!!!
7
23 декабря 2023
Я пользуюсь этим магазином давно, но после этого случая это мой последний заказ в этом магазине, теперь даже лично ходить не буду, просто потому что есть полное ощущение , что компании просто чихать на своих клиентов. Я оформила заказ 18.12 с доставкой на следующий день, но на следующий день никто не приехал, я полдня просидела дома и только к 5 вечера мне позвонили и сообщили, что уже сегодня никак , хотите завтра, я объяснила, что завтра могу только утром до 12, в итоге на следующий день опять никто не приехал, более того после звонка в колени мне сообщили, что сегодня никто и не собирался доставка на завтра, а я сто раз переспросила, что на 20.12 и до 12.00. В итоге перенесли доставку на сегодня и вот я целый день сижу и жду курьера ( время доставки у них с 9 до 18 ) и только в 17.18 мне звонит робот и говорит выберете день завтра или позже!!!!!!!!! В кол центре компании мне дважды просто сообщили что это не их дело доставкой занимается курьерская служба, перенаправить заказ на самовывоз уже нельзя, а деньги возвращаются в течении 10 дней!!!!!!!! Максимум что я могу просто составить жалобу на доставку. Клиентоориентированность 0000000 !!!! Никому не советую пользоваться доставкой из этого магазина. Номер заказа 426437561.
9
11 сентября 2023
Я очень люблю Рив ГОШ в Цветном, но точно поняла одно: а) здесь худшие (за редким исключением) продавцы б) это худший магазин косметики для интернет-заказов.
Продавцы как на подбор: скучающие, немотивированные, абсолютно незаинтересованные в помощи покупателю, а только лишь стреляют глазами по сторонам в поисках у кого корзинка пополней, чтоб прицепить стикер со своим кодом. Могут и нахамить. На мой вопрос на кассе «почему не обновляются статусы в интернет-магазине», девушка Кристина, не дослушав, перебила и грубо сказала, закатывая глаза: «не знаю, откуда мне это знать, звоните на горячую линию и там спрашивайте». Товар тоже отдают так, что как будто хотят в лицо швырнуть.
По поводу интернет заказов: разве что совсем ленивый не написал про постоянные глюки с приложением, невозможность зайти в избранное. Добавлю ещё и то, что статус заказа не обновляется совсем, и вы сами должны догадаться, что заказ собран и нужно ехать его забирать в магазин.
В общем, за ассортимент и наличие интересных брендов - закупщикам твёрдая пятёрка. За уровень сервиса, образованность продавцов и отношение к покупателю - было бы возможно поставить ноль, с удовольствием бы поставила. Итого, средний бал - 3. Очень надеюсь, что Рив Гош, оставляя тут формальные отписки, все же берет в работу замечания покупателей и наладит и процессы обработки заказов, и уровень своего персонала.
21
2 января
Обширный магазин, персонал доброжелательный и обслуживание на высоте.
25 декабря 2023
В сети можно приобрести испорченную продукцию!
Обязательно при покупке проверяйте срок годности и качество товара!
Здесь считают возможным продавать косметику за 2 месяца до окончания срока годности! Товар стоит на тёплых полках под ярким светом, конечно он может испортиться гораздо раньше указанного срока! Ассортимент данной сети стал скудным и к большому сожалению старым в буквальном смысле!!! При явно испорченной продукции, после того как её отправляли на экспертизу в офис дали заключение, что товар отменного качества!! Очень жаль, что сеть не ценит своих клиентов при такой огромной конкуренции на рынке косметики!!!
6
22 декабря 2024
Отзыв исключительно про интернет магазин! Продали тостер, который не работает, запросы игнорируют, куда сдать не говорят. Не рекомендую связываться.
2
1
10 января
Хороший магазин. Всё в наличии, вежливые консультанты, все рассказали показали.
23 марта 2023
Рив Гош в Цветном любимый магазин косметики и парфюмерии широкий ассортимент товаров на все вкусы и предпочтения, вежливые продавцы-консультанты, профессиональные визажисты и очень интересные программы встреч с артистами и известными парикмахерами.
2
3
5 апреля 2024
Рив Гош в Новогиреево продает пустые, не активированные карты.
7 марта в магазине Рив Гош Киргизия приобретали 23 подарочные сертификаты номиналом 2000 рублей на сумму 46.000 рублей, из них 3 карты были пустые, не активированные по кассе.
11 марта обращались в магазин с просьбой активировать карты. В магазине провели расследование, смотрели камеры и признали, что да, на самом деле кассир все 23 карты по кассе проводит, что мы после оплаты считали количество карт, так же нам сказали напишут обращение в тех поддержку и в течении трех дней дадут ответ, но до 15 марта не было никакой обратной связи от магазина.
15 марта сами обратились в магазин и зам управляющая Ковалева Ирина при нас позвонила в тех поддержку и там ей сказали, что ничего не знают и они этим не занимаются.
Мы просили вернуть деньги обратно, так как больше не хотим ждать, писали заявление на возврат денег в размере 6000 рублей и опять ждали неделю.
В итоге через 10 дней в конце марта нам дали ответ, что с их стороны никакой ошибки нет, что карты могли быть склеены между собой, хотя до этого нам говорили, что кассира уволили, больше там не работает, управляющая говорила, что может деньги вернуть со своего кармана, в итоге дали официальный ответ на руки через 5 дней и сказали можете писать на официальный сайт. Кругом обман и издевательство! Звонили говорили сфотографируйте все карты с двух сторон кому подарили - это вообще позор. Очень жаль, что такой магазин ведет себя так позорно и так обманывает своих покупателей. От моих 6000 магазин богаче не станет, но я это так не оставлю, юрист уже готовит иск в суд.
2
19 марта 2023
Посетила магазин РИВГОШ 19.03.2023. Была в поисках ухода: крем, сыворотка.
Получила потрясающее обслуживание от Юлии.
Юлия буквально поняла по моим глазам, что я потерялась в выборе. Подошла, познакомила с продуктами разных марок, объяснила плюсы и минусы.
Профессионал своего дела. Не навязывала, дала рекомендации по нанесению, по особенностям кожи.
Тональное средство и консилер подбирала с пониманием дела, чтобы продукты сочетались при нанесении на зону вокруг глаз и кожу; чтобы было комфортно.
Спасибо! Спасибо! Спасибо! За подход к клиентам и отличное настроение!🌹
3
2
21 января 2024
раньше нравился этот магазин ассортиментом.
сейчас ассортимент стал хуже.
а сегодня очень не понравилось поведение охранников (нарочитое внимание), если это такая игра от того, что им скучно, то для клиента это совсем не смешно. звук из их раций очень хорошо слышен на расстоянии, очень некомфортно ходить и выбирать, зная, что следят за каждым твоим движением (ребята, привет от "зелёной шапки").
зал большой, кассы в глубине зала, очевидно, что в какой-то момент клиент с неоплаченной корзинкой оказывается напротив выхода, просто делая круг по территории магазина.
3
24 июля 2022
Флагманский, Очень большой, светлый и красивый магазин. Стараюсь всегда совершать покупки именно в нём. Есть марки, которые не представлены в других магазинах этой сети. Персонал вежливый, всегда страются предложить помощь и помочь, но их там слишком много и они все всегда хотят помочь, немного надоедает) я тот человек, который в крайнем случае обратится к консультанту! Предпочитаю походить, посмотреть все сама и очень мне не нравится, когда Я САМА выбрала дорогостоящий товар и ко мне подлетает какой то консультант и клеит свою наклейку (её сканируют на кассе и видимо это их процент от покупки). Это очень не нравится! После ремонта открылось кафе, я в нем не была, но сколько раз мимо проходила, думала, что после шопинга очень приятно посидеть с бокальчиком игристого
13
7
5 февраля 2024
Очень нравится этот огромный Рив Гош. Привлекательный выбор селективной парфюмерии. Бьюти-консультанты очень отзывчивые, коммуникабельные!
31 декабря 2023
Все круто, специалисты быстро помогли подобрать продукт ) всем рекомендую ехать именно сюда и никуда больше . Быстро , оперативно работают
1
10 декабря 2024
Зашли в магазин а там группа Варавайки на всю играет, скажите кто подбирал плейлист, охранник???🤣🤣🤣
Он сделал мой вечер!!!🤗🤗🤗
25 октября 2024
Очень грязные полки, пыль на товарах, неприятно! В чем смысл консультантов, бегающих за тобой, лучше уборщицу пригласить!!!!
1
22 ноября 2023
Очень большой, с огромным выбором магазин! Есть все и всегда. Очень приветливые консультанты, приятное общение. Но! Девочки на кассе, вечно с недовольным лицом, уже несколько раз испорчено все впечатление от покупки. Пока ходишь по залу все хорошо, как только подходишь к кассе настроение испорчено(
1 августа 2024
Постоянная проблема с интернет магазином и приложением. Хочешь сделать заказ-накидываешьвсё в корзину. Он тебе при оформлении " неизвестную ошибку" выдаёт. Днище
1
4 июля 2023
Ходим с супругой только в Рив Гош Цветной, так как здесь лучшие консультанты - в частности Александр Беляев. Всегда обращаемся только к нему - всегда прекрасное обслуживание, знание ассортимента, приятные подарки и помощь в выборе. Всегда приятно возвращаться за покупками.
Благодарим!
4
3
23 декабря 2023
Пишу отзыв 23.12.2023 г. о работе интернет магазина.
Заказ на парфюмированную воду по привлекательной стоимости с очень хорошей скидкой был оформлен 18.12.2023 г. (В подарок). Уже неделю меня кормят завтраками о том, что мой заказ будет передан в службу доставки СДЭК. Оператор ничего кроме фраз «Ожидайте, ваш заказ в очереди».
Сделала вывод, что лучше делать покупки в магазине.
5
8 марта 2023
Самый лучший магазин РИВ ГОШ в Цветном. Персонал, обслуживание, ассортимент товара- все лучшее! Все бренды в одном месте, можно протестировать товары из онлайн продаж. Расположение магазина И стильное оформление притягивает. Рекомендую
1
3
21 октября 2024
Большой выбор косметики и парфюмерии. В магазине всегда есть то, что мне нужно
1
5 января 2024
Заказ в интернет магазине оформлен 27.12.23 до сих пор не в работе. Мальчики и девочки в коллцентре аздыхают. Москву не знают совсем. На все один ответ «нет технической возможности «, «менеджер по качеству очень занят, такие вопросы не решает и обратной связи не ждите». А чем вообще занимаются? Оператор девочка, советует отменить заказ) потом перекидывает любезно адрес доставки, не предупреждая, что сроки еще более уведичаться.
4
15 января 2024
Тут есть все !
Хорошие скидки и акции все оригинальные товары , приятные бонусы
Приветливый коллектив советую !
10/10
🔥🔥🔥🔥🔥
1
21 февраля 2024
Мне не довезли одну позицию из заказа, тогда же и было написано первое обращение в службу поддержки, а так же звонок на горячую линию. Заказ был сделан 26.12.Обратной связи от магазина нет никакой, на горячей линии говорят, что напишут на почту, а на почту приходят только автоматические ответы. Получается какой-то замкнутый круг. Только 5.01 мне написали, что мой запрос отправлен в магазин. Наверное он пешком шел 11 дней.
Деньги мне в итоге вернули, сказали написать заявление на возврат, но все долго.
1
1
4 сентября 2024
ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКУ! В данный момент готовим иск в суд, так как обращение в Рив гол не дало результатов, отписались, что якобы оригинальные !Не рекомендую !
2
29 марта 2024
Очень внимательные консультанты! Сегодня подбирала тональный крем - Be Terrry - девушка профессионально объяснила и показала как правильно подобрать тон! Спасибо большое!
1
1
8 февраля 2023
Очень большой магазин с огромным ассортиментом косметики и парфюмерии. Искренне понравился эксперт Александр, который рассказал и показал множество ароматов и конечно же, помог выбрать идеальный парфюм для меня🥰🥰 обязательно приду еще!
1
3
26 ноября 2024
Компания Рив Гош, интернет магазин , Вы издеваетесь над своими клиентами в прямом смысле , неужели Вы не читаете отзывы , Каждый третий негативный отзыв связан с доставкой из интернет магазина, пишете отписки а по факту Вам наплевать на своих клиентов , звонить Вам на горячую линию бесполезно дежурные ответы, помощи ноль, курьер в назначенное время заказ не привозит , так еще сам покупатель названивает когда же привезут заказ тебе в ответ незнаю, понимаю много работы , но это систематически , почитайте отзывы разбираться Вы не хотите, Заключение компании Рив Гош , наплевать на своих покупателей , , оказании услуг по доставке безобразное , разобраться почему не доставлен товар принять меры , не хотят , не советую интернет магазин Рив Гош , по берегите свои нервы
1
12 декабря 2023
Сильно испортился в последнее время. Взяла недавно нигерцы парфюм за более чем 20000₽, консультанта Марики не было простой консультант суетился, долго искали пакет, семплов не положили никаких. Что при такой сумме как-то странно.
2 интернет заказа, непонятно сколько будут обрабатываться, приложение виснет, в «обратную связь» написать нет возможность. Заказ - подарок к Новому году, хотелось бы как-то оперативно его получить.
В самом магазине столкнулась с тем, что консультант в отделе ниши говорит «ну это я на вас не вижу, вам подошло бы это, и еще вот это я бы на вас надела, а то вам совсем не подходит». Подобные комментарии считаю неприемлемыми т непрофессиональными, тк только я сама решаю какой парфюм мне подходит, а какой нет. (Тем более я не спрашивали мнения консультанта в данном вопросе). Очень бестактно. Много отсутствующих консультантов, когда они нужны, и наоборот, когда набрала всего сама, некоторые норовят свой стикер наклеить, хотя вообще не участвовали в выборе.
5
1
13 ноября 2024
Многие парфюмы и духи с неверным запахом из-за ламп, слушать не имеет смысла.
Пакеты платные сразу в чек вписывают, не спрашивая. Не очень приятно.
1
12 декабря 2024
Купила то что искала ! Отличный магазин. Консультант помог с выбором
12 июня 2024
По доставке интернет заказа сотрудничают с компанией СДЭК!
Заказ на 10000 т.р был оформлен за неделю , была назначена конкретная дата! По факту заказ не доставили, рив гош ничего не хочет делать!!! По сравнению с другими интернет магазинами , они работают просто ужасно !!!!!
4
1
23 марта 2023
Всем привет!))) В этом отзыве хочу отметить потрясающую работу сотрудников ресторана находящийся в самом магазине Рив Гош!!! Здесь работают безумно душевные и добрые люди!! Официанты, Менеджеры, Повара это восторг🤩 Девушка-Повар Блондинка вообще меня покорила🔥 Спасибо Вам за профессионализм!!!😘♥️
1
1
4 июня 2024
Уже попыталась второй раз заказывать доставкой и второй раз меня подвели, в том году не могли во время доставить и в этот раз испортили в итоге отпуск рассчитывала на духи . Вот в золотом Яблоке такого нет . Как у них обидно очень всегда любила магазин этот. Ну теперь пора попрощаться не ценят они покупателей .
2
1
29 августа 2023
Интересное место, есть небольшой салон красоты, когда там была очень милые люди там работали! спасибо за красивую укладку, проводят дни разных брендов, рекомендую 👍🏻
1
6 сентября 2023
На сайте есть два варианта доставки - экспресс и обычная. Экспресс платная 200 руб. Но мне нужно было, чтобы заказ привезли через день. Это подходило под обычную доставку, которую я и выбрала. Дата доставки была на выбор - через день и в любой день позднее. Я выбрала через день. Заказ не привезли. Позвонила на сайт. И выясняется, что дата на сайте - приблизительная. И заказ в сборке может быть до трех дней. И еще 3 дня есть у курьерской службы, чтобы его привезти. Те вместо того, чтобы привезти заказ в назначенную дату, они могут вести его аж неделю!! Хотя при оформлении заказа это нигде не было указано. Отвратительное отношение к клиентам.
7
15 мая 2023
Понравился ассортимент. Есть много парфюма, который есть только в этом магазине. Можно спокойно всё посмотреть, нет навязчивых продавцов. Хотя обычно бывают такие в магазинах этой сети. Удобное расположение. Рекомендую к посещению.
2
28 декабря 2023
Никогда. Просто никогда не заказывайте онлайн доставку Ривгош. Кучу нервов и времени потеряно. При заказе указывается время доставки , но никто это не придерживается. Оплатила и заказала 20.12.2023 на доставку в 22.12.2023 , сегодня ровно 8 дней прошло заказа у меня еще нет и в службе доставки пишут что его и ждать не стоит. Отследить невозможно , горячий номер Ривгоша не берут , на сайте нет доступной информации, где ,кому и когда передан заказ. Узнавала через пятое колено что с моим заказом и где оно. Ривгош в Москве , служба доставки Мастерпост в Москве , я в Москве , но посылка от Ривгош идет ко мней через северный полюс и 10 дней не достаточно. Поэтому все и уходят в ЗЯ ,там доставка за час в Москве.
5
1
20 октября 2023
Отзыв касается интернет-магазина.
Это позор!
Распишу ситуацию, чтобы было понятно, дальше решайте сами, насколько мое мнение объективно.
Я сделал заказ 16.10.23 - оформил доставку на 18.10.23, заказывал туалетную воду в подарок. В подарок! То есть, я рассчитывал, что солидный бренд, который дорожит своим именем выполняет обязательства. 18.10.23 в обед получаю сообщение от DPD, что доставка переносится на 19.10.23. Звоню на горячую линию, там достаточно оперативно отвечают, что очень стыдно, что так получаются, что подвели, и единственноеЮ, что можно сделать, это отказаться от заказа, так как партнерами по доставке РИВГОШ никак не управляет и влияния на них не имеет, и даже выяснить ситуацию не может. Отказываться я не стал, что говорить, 19.10.23 со мной никто не связался и заказ мне не привезли. Я пытался целый день дозвониться до сотрудников интернет-магазина по горячей линии, но не смог. ссссылаясь на высокую покупательскую нагрузку (а на самом деле понятно, что сидят у них паа-тройка оператворов), слушал печальную французскую музыку. потратил уйму времени, не дозвонился. Отменил заказ и вечером я заехал в магазин РИВГОШ (к сожалению, но было только так возможно) и купил необходимую (но меньшего объема, воду. мне перезвонили в 00:12 ночи!!!! Я не ответил, так как спал. Утром я снова пытался дозвониться и выяснить, когда мне вернут деньги. В итоге, после многих попыток и почти 20-минутного ожидания я дозвонился, пообщался с сотрудником, который после первого ответа еще минуты 3-4 чего-то там выяснял, а я висел на паузе и слушал музыку, потом он поинтересовался о причинах отмены. Я сообщил, что "Вы меня очень подвели" рассказал ситуацию. Сотрудник даже не извинился, сообщил, что деньги поступят в течение 10 дней с момента звонка. Я поинтересовался, почему так долго и почему не с момента ответы заказа на сайте. на что сотрудник сказал, что я принял условия при оформлении заказа, и они таковы. так что - ждите. Это в наши то времена, такое отношение к клиентам! К сожалению, сейчас сложно найти некоторые позиции и приходится обращаться в такие вот "места"... Для меня больше не существует "бренда" РИВГОШ. Это просто позор!
Фуф! "Выговорился", делайте выводы сами.
9
4
1 марта 2023
Большой, красивый магазин , ассортимент парфюмерия представлениочень оригинально, вулканические камни с ароматами духов, перья, вазочки, чего только нет, настолько все необычно выглядит. Есть с стенды с известными брендами, отечественной косметикой
Для любого кошелька найдется свой товар.
1
2
31 августа 2023
Просто самый худший из онлайн-магазинов, который только можно представить в 2023г. Оформила заказ на сайте, оплатила. Через час захожу в приложение и вижу, что заказ отменён. При общении с оператором, мне сказали, что это я сама его отменила,хотя это не так. На вопрос, как мне вернуть деньги, оператор сказал, что теперь нужно писать заявление на возврат дс и ждать до 10 дней, и не важно, что это явно ошибка интернет-магазина и обязательств они не выполнили. Короче, жирный дизлайк
7
5 апреля 2024
В современном мире столько аллергенов, что дополнительный искусственный аромат абсолютно лишний. Духи были актуально те века, когда люди редко мылись и нужно было скрыть вонь. Нынче это уже не актуально и создаёт лишь дополнительное раздражение у людей вокруг.
7
23 января 2024
Ужасное приложение, чтобы войти в свой лк кучу картинок я не робот надо потыкать, которые еле видны, мутные, пароль ждать полчаса пока вышлют, дурдом, не сделать ли прлще, постоянно приходится отменять заказ ,если оплата частями не прошла, сразу вы этого неувидите, назад вернуться нельзя чтобы оплатить, только через новый заказ, и невидно что с заказом, только на слежующий день значек отменен, а так висит в работе, постоянно крепится экспрессдоставка, о дрставке вообще молчу придут через два дня на третмй, сделайте чтото с вашим приложением 21 век на дворе
3
1
15 ноября 2023
Сделала заказ в интернет-магазине РивГош, сделала 100% предоплату, доставка курьеромю Система проставила доставку через МастерПост. В назначенный день никакой курьер со мной не связался. Позвонила в поддержку РивГош - мне сказали, что теперь получение заказа - мои проблемы. Нашла в интернете телефон МастерПост - телефон не работает, отключен. Через сайт МастерПоста с этой службой курьерской доставки также нельзя связаться - сайт представляет собой pdf-картинку. Неприятно, что РивГош сотрудничает с мошенниками. Магазин РивГош получил от меня деньги, а товар не отправил. Не советую покупать что-то в онлайн-магазине РивГош.
9
1
28 марта 2023
Огромный выбор косметики. Отдельная благодарность консультанту Валерию! Очень вежливый, обходительный, не ленивый ( как это часто бывает). Помог подобрать тональный крем и карандаш для губ. После такого щипетильного обслуживания однозначно хочется вернуться в этот Рив Гош!
