Отвратительная организация. Мало того, что дозвониться тяжело. Еще и время работы как раз такое, когда большинство тоже работает, что еще больше затрудняет возможность связаться. Карта в стоп-лист может попасть (а так случилось у меня) просто так, с учетом наличия на ней денег. Таким образом 2 дебетовые карты оказались в стоп-листе. Самостоятельно из стоп-листа, конечно, не выходят. Оплачиваешь проезд наличными. А при выводе карты из стоп-листа, когда удалось дозвониться, с тебя еще спишут 22₽ в счет погашения долга. И сколько раз придётся таким образом переплатить? Учитывая, что проезд по факту оплачен.
Пришлось столкнуться с обслуживанием этой организации. Карта оказалась в стоп-листе 1 ноября ( не прошла оплата проездного, по какой причине так и не пояснили). Позвонила , как положено в РИЦ, действовала по указаниям (оплатила поездку, из-за которой карта оказалась в стоп-листе + сумму проездного за ноябрь месяц . Сотрудник РИЦ заверила меня, что я все сделала правильно и могу через 1 час снова пользоваться своей транспортной картой. А 10 ноября (!) карта опять оказалась в споп-листе. После долгих переговоров с РИЦ выяснилось, что деньги на карте расходовались за поездки, а проездной так и не был оплачен. Когда я в начале месяца оплатила проездной, сотрудница РИЦ не потрудилась объяснить, что карту необходимо вывести из стоп-листа , а потом оплатить проездной, хотя я перезванивала и уточняла свои действия. В итоге оплатила двойной тариф за проездной. Сегодня (10 ноября) сотрудница РИЦ разговаривал со мной по-хамски, я услышала, что " все придумываю и говорю ерунду". Обращаюсь к руководству РИЦ, хотя бы научите своих сотрудников правильно относиться к своим обязанностям и уметь тактично разговаривать с теми людьми. которые оплачивают вашу работу.
Для решения вопроса жду обратной связи, если беспокоитесь за честь РИЦ. Телефонные переговоры записаны, у вас. конечно, в базе данных они тоже имеются.
Очень не удобный график работы, приходится отпрашиваться всегда с работы, ведь можно же сделать чтобы работали по субботам и люди могли бы спокойно приходить и решать свои вопросы
Оплатила проездной за 500 рублей на май. Сделала две поездки в мае, потом на меня стали орать водители, что карта проездной в стоп листе, чтобы я платила деньгами или выходила. Я говорю как такое возможно, это проездной и вот чек оплата на май! Водителям пофиг, требуют оплату, приходится платить! Риц пол мая не работает - праздничные дни! По телефону, говорят "извините мы сейчас не работаем, выходные дни".
Проездной в стоп листе, это уже дно!!! Ладно, я понимаю карта может попасть в стоп лист, это ещё можно как-то логично объяснить, типо не было денег на момент списания. Но проездной в стоп листе, за что я плачу 500 рублей, если мне приходится везде платить наличными.
Просматривая операции в СБ-онлайн, обнаружил снятие денег за 2 проезда в деревню. Для таких поездок пользуюсь ТОЛЬКО социальным проездным. Другой картой оплатил ранее 3 поездки ехавшего со мной человека в городской маршрутке, вот в ней РИЦ и содрал повторно за проезд. Обращение в РИЦ оказалось бесполезным . Конечно, имея билет, в котором указывается форма оплаты и 4 цыфры карты, можно мошенничество и исправить. На заметку всем...
Добрый день, проблема как и у всех , карта находится в «стоп-листе» хотя деньги есть, на сайте последняя поездка высвечивается от 20.07, а сейчас сентябрь, по номеру не дозвониться, замкнутый круг. Если вы сделали эту систему, будьте любезны РАБОТАТЬ, а не делать видимость. Что это такое стоп-лист? Человек даже не знает , что завтра он уже не оплатит поездку, потому что он не может догадываться о какой-то ошибке не по его вине, которую не могут исправить даже спустя неделю! Можно писать бесконечно о «работе» этой конторы, был бы толк!😏
Да это жесть!!! Счёт на карте постоянно положительный. И вдруг я в стоп - лесте!!! Карту положил и не трогал 1.5 - ра месяца!!! Взял, думал сняли с стоп - листа. И не чего. Как была в стоп- листе, так и есть!!! А в банке говорят, что мы к этому делу не имеем ни кокого отношения!!! Разбирайтесь сами!!! Чего за жопа!!!
Моментально пополнил карту,при оплате на транспорте карта попала в стоп-лист .Дозвониться невозможно.Не организация,а шарашкина контора.Буду жаловаться в приемную Путина.Звонил в течении часа,так никто и не ответил.Орел-город бюрократов.
8
Человек простой
Level 5 Local Expert
May 14, 2022
Проездной на май 2022 оплатила. При первой же поездке столкнулась с проблемой "карта в стоп листе". Водители маршруток, даже при предъявлении оплаченного на май чека выгоняли из маршрутки, приходилось платить наличными дополнительно.
Риц не работал пол мая, майские праздники. В итоге 11 мая я дозвонилась в РИЦ, оказывается карта никогда и не была в стоп листе, просто нельзя платить приложением через телефон, а только реальной картой. Но почему мне никто это не сказал, при оплате? За покупки я плачу телефоном и всё работает, а как проездной, так мало того, что не работает, так и не могли предупредить. Куча денег потрачена впустую, 500 за проездной, и ещё столько же за поездки за наличные. И водители маршруток ушлые и делали вид, что карта в стоп листе, а они уж точно знали, что нужно прикладывать саму карту проездной, а не телефонное приложение с картой. Я же не одна такая.
Контора ненадёжная, постоянно переезжают и с проездными вечно какие-то проблемы, приходится каждый месяц звонить в РИЦ. А в праздничные дни по телефону говорит робот, о том, что у них выходные, вместо помощи.
Обратились по вопросу замены проездных и привязки их к карте мир. Девочки-консультанты очень приветливые, уровень обслуживания очень порадовал, все очень подробно разъяснили, быстро помогли во всем. Спасибо консультанту Марине и руководству за помощь и подробную консультацию!
Дозвониться невозможно,две карты на которых есть деньги поставили в стоп-лист и из-за этого ребёнка ссадили из автобуса.Вчера оформили проездной в сбере , а сегодня вечером он в стоп листе! Пришлось водителю перевод на телефон делать или опять ссадили бы. Что это за произвол непонятно и по чему не работают проездные,кто за это должен отвечать!? И когда наконец-то будет эта шарашкина контора работать,а не существовать!!!😡
Ужасно! Иначе не объяснить! Ребёнок не смог оплатить проезд, моментально пополнила карту, но она уже попала в стоп лист! А как из школы добираться?…. Звоним, дозвониться не можем…. Вторая неделя никак не можем решить вопрос. От личного кабинета толку ноль…
Карту отправили в стоп-лист на которой были деньги. Уже неделю карта находится в стоп листе, а эта КОНТОРКА ничего не делает. Дозвонится невозможно, в личном кабинете пишут, что оплата будет произведена в ближайшее время и тишина. 😡😡😡
Целый день не могу дозвониться до РИЦ. У меня при наличии денег на транспортной карте выставлен Стоп лист. В Сбере дали данный телефон и объяснили этот факт технической ошибкой. Я сейчас болею и всякие лишние передвижения мне не нужны. Подскажите выход ...
Сегодня позвонил по номеру с сайта по поводу снятия Стоп-Листа. Дозвонился со второго раза, ответила девушка объяснил ей всю ситуацию, проблема решилась быстро, через пол часа картой можно было пользоваться в транспорте.
Риц это просто организация которая существует,и все на этом, хочешь вывести из стоп листа - ага, да щас тебе (мои поездки не показывает). Хочешь решить вопрос по обратной связи? - ой, что то пошло не так при отправке. Хочешь позвонить? - не дозвонишься.
В добавок они даже свой сайт не обновляют
9
Светлана
Level 6 Local Expert
August 18, 2020
На время ремонта автомобиля приходится ездить на общественном транспорте. Приятно, конечно, что проезд по карте сейчас стоит даже не 17, а 15 руб. (совместная акция Мастеркарт и Сбербанка - хоть и ненадолго). Но вот как списывают эти деньги - это просто кошмар! Едешь с утра - смс приходит ближе к обеду, и хорошо если только одно смс, а иногда несколько с перерывом в 10 минут. Но я-то понимаю, что никуда я больше не ездила. Начинаешь звонить, выяснять: не очень приятные операторы говорят, что оказывается, ты ехал когда-то, неделю, а может и месяц назад и у тебя не списались деньги. А вот сейчас самое время, чтобы их списать. А как я могу проверить, действительно ли я ехала или это просто какой-то сбой вашей дурацкой системы? В ЛК эти поездки не отображаются (ни в старом, ни в новом), а у операторов они есть. И почему спустя неделю/месяц вы их списываете? спишите их завтра, сегодня вечером - баланс карты всегда положительный. Интересная история! То в стоп-лист заносят карту, на которой баланс более 1000 руб. Опять звонишь-выясняешь, и оказывается, что у них какой-то технический сбой был. А то, что я пару-тройку дней ездила и оплачивала наличкой из-за их технического сбоя, никого не волнует.
Оплатил проезд в маршрутке с помощью проездного (30 поездок 450 руб.). Через 3 остановки маршрутка сломалась. Где и как можно возместить стоимость проезда? Декабрь 2020. Нигде нет про новые условия пополнения ЕТК. В офис не дозвонишься. 21 век, "нанотехнологии" рулят!
В связи с ремонтом машины приходиться передвигаться на общественном транспорте, ездила целый день все было отлично, к вечеру начались отказы по причине недостаточности денег на карте, баланс карты положительный, в итоге карта в стоп листе. Дозвониться до данной организации просто бесполезно, намеренно скидывают трубку.
Не на один номер никто не отвечает,из четырех номеров - два не обоненет.
Проездной закинули в стоп лист,расцениваю как вымогательство денежных средств.Сегодня , ещё,и ехать за наличные...
34 маршрутка-водители третий раз детей проездные ставит в стоп лист, Ребёнок опаздывает в школу, так как надо оплатить проезд, для чего тогда покупать проезд за 450 рублей?
Дозвониться нереально! Выяснить что именно произошло и почему заблокировали карту из разряда фантастики! Они ничего не знают и у них таког никогда не бывает!
У меня на карте было и есть 190 рублей а мне в тролейбусе сказали ваша карта в стоплисте как это может быть и зачем мою личную карту от сбербанка загонять в стоп лист какойто риц эта компания неимеет никаково отношения к моей карте это незаконно с этим надо бороться а другие отзывы какбудто писали сами сотрудники я имею ввиду которые положительные
Карта всегда читала т деньги на карте есть всегда и тут вдруг только в маршрутках резко карта перестала читаться, оплачивал проезд другой картой, и сегодня каким-то чулным образом карта оказалась в стоп листе. Как.?
Дозвониться не реально, при остатке на счете больше 20 тыс. руб. карта в стоп-листе. При попытке разблокировать карту из личного кабинета - не дает этого сделать. БРЕД!!!
13
Павел Миряшин
Level 4 Local Expert
February 22, 2021
Не могу дозвониться до организации, карта в стоп листе несмотря на то, что прошли уже сутки когда я оплатил недостающую поездку, и на карте еще полно денег и поездок при этом, хотя на сайте сказано что карта выводиться из стоп листа за час. Бред!
Вот всегда тяжело в таких ситуациях, вроде и люди занимаются хорошим делом, и название солидное, и льготными проездными обеспечивают
Но кого не спрошу, никто о них не слышал, на весь город 2 окна и 2 бухгалтера
Но всегда предпочитаю верить в лучшее, пока не доказано обратное
Отвратительное отношение к людям. Деньги с карты снимают ни за что, доказать не возможно. Сидит грубиянка которой на вас плевать. Очень негативное мнение об этой организации и о сотрудниках.
Дозвониться невозможно. Пришлось ехать. Припарковаться негде. На обслуживании клиентов один человек, который не может принимать звонки, когда разговаривает с посетителями.
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Мне помогли и разъяснили все мои вопросы! Большое спасибо!!!
3
8
Виктория Малая
Level 5 Local Expert
February 11, 2021
Мало того , что дозвониться невозможности. Так еще и карта в стоп листе , и удаляла и снова вносили ее в телефон , а результата нет. Все поездки оплачены и на одном маршруте проходит, а на другом в стоп листе.
Есть адрес, а вот на здании нет никакой таблички, дверь с кодовым замком, как туда попасть то? С собой телефона не оказалось, никакой информации на здании нет, идёт ремонт?
Дозвониться нереально, звонил час с 9:00, никто не отвечает
Котя Ш
Level 7 Local Expert
February 13, 2020
Обман всё-таки существует и здесь. Думала я ошибалась...но уже точно знаю,что нет. Поездки каким то образом списываются, да и проездной не всегда полный срок действует,на 2-3 дня раньше заканчивается