РИЦ Орловской области
November 2022 •
1
Пришлось столкнуться с обслуживанием этой организации. Карта оказалась в стоп-листе 1 ноября ( не прошла оплата проездного, по какой причине так и не пояснили). Позвонила , как положено в РИЦ, действовала по указаниям (оплатила поездку, из-за которой карта оказалась в стоп-листе + сумму проездного за ноябрь месяц . Сотрудник РИЦ заверила меня, что я все сделала правильно и могу через 1 час снова пользоваться своей транспортной картой. А 10 ноября (!) карта опять оказалась в споп-листе. После долгих переговоров с РИЦ выяснилось, что деньги на карте расходовались за поездки, а проездной так и не был оплачен. Когда я в начале месяца оплатила проездной, сотрудница РИЦ не потрудилась объяснить, что карту необходимо вывести из стоп-листа , а потом оплатить проездной, хотя я перезванивала и уточняла свои действия. В итоге оплатила двойной тариф за проездной. Сегодня (10 ноября) сотрудница РИЦ разговаривал со мной по-хамски, я услышала, что " все придумываю и говорю ерунду". Обращаюсь к руководству РИЦ, хотя бы научите своих сотрудников правильно относиться к своим обязанностям и уметь тактично разговаривать с теми людьми. которые оплачивают вашу работу. Для решения вопроса жду обратной связи, если беспокоитесь за честь РИЦ. Телефонные переговоры записаны, у вас. конечно, в базе данных они тоже имеются.