Rioka
113 reviews
October 23
Ужасная фирма, обходите ее стороной, два года длится эпопея с кухней.....Вначале менеджер звонила по несколько раз в день и была максимально вежлива. После того как кухню оплатили, звонки прекратились, по срокам готовности звонила и узнавала только я, но это все не имеет значения, по отношению к качеству готовой кухни, такого ужасного качества мы ни где не встречали. Сложилось такое впечатление, что образцы они показывают одного качества, а производят из другого. Практически все фасады отслаиваются, рассыхаются, два года пытаемся заменить рассохшиеся фасады, тк они рассыхаются как-то по очереди, и половина за свой счет, тк гарантия 1 год, все остальное вы оплачиваете самостоятельно. Кухня, место где предполагается влажность или попадания воды, но тут да же без воды фасады на глазах в любой момент могут рассохнуться. Поддерживаю все ниже написанные негативные отзывы, бегите и обходите эту контору. ничего и никогда у них не заказывайте!!!
August 28
Перед тем как сделали заказ, все были очень вежливые и приветливые. Оплатила. Привезли фасады не те, ящик выдвижной не того размера и тд..
но это пол беды! позже выяснялось что замерщик ТАКОГО на проектировал🤦🏼♀️, что нужно менять фурнитуру! Выставили мне счет чтоб я оплатила новую фурнитуру! Почему я? Я уже одну оплатила! Теперь они на звонки не отвечают, разговоривать не хотят. Пока не оплатите ничего собирать не будем.
December 17, 2023
Не советую пользоваться услугами этой компании. Очень не надежно. Компания не выполняет даже те пункты, которые прописаны в Договоре. Хорошо и оперативно они только принимают заказы.
Заказывал шкаф с подсветкой. В положенный срок привезли разобранный шкаф. Далее начался цирк.
Сборщики должны были приехать "в течение 5-ти рабочих дней, начиная со следующего после доставки дня" (п. 3.1 Договора оказания услуг по монтажу), а приехали через 2 недели. Дозвониться в Риоку было невозможно. Надеяться можно было только на то, что они сами перезвонят, когда посчитают нужным. Клиентский сервис на высоте!
Наконец, приехали сборщики. Шкаф собрали, но в комплект подсветки Риока не положила выключатель. Ок, зафиксировали отсутствие, сборщики уехали, выключатель привезли через неделю.
С этого момента Риока пошла в отказ. Оказывается, у Риоки нет специалистов, которые могли бы установить подсветку. То есть, специалисты, которые принимают заказ на подсветку, у Риоки есть, а которые будут "укреплять осветительные приборы на Изделии" (п. 1.7 Договора оказания услуг по монтажу) - таких нет.
Не помог даже аргумент о том, что ко мне уже приезжали монтажники от Риоки, которые были готовы все поставить (если бы приехал полный комплект с выключателем). Вопрос "зачем мне заказывать мебель, которую Риока не в состоянии собрать?" также остался без ответа.
Дальше мотать себе нервы не стал, пригласил специалиста из другой компании, естественно, заплатив ему сверх того, что уже отдал Риоке.
Хорошего про компанию сказать не могу. Сроки затягивают, условия договора не выполняют, на звонки не отвечают. Зато когда отвечают - кормят завтраками.
Производят видимо, не сами. Все детали шкафа пришли в упаковке мебельной компании alt-mk.ru. Сборщики тоже не из штата Риоки, их ищут на стороне, о чем они сами и говорят. То есть, если не найдут, то и мебель никто не соберет.
Повторно пользоваться услугами компании не стану и друзьям не посоветую.
April 16, 2023
Заказали шкаф для спальной комнаты. Осталось очень хорошее впечатление от работы всей команды в целом. Очень компетентный и грамотный инженер, который сразу после замеров визуализировал наш шкаф и откорректировал все что мы просили. Доставили шкаф доброжелательные ребята аккуратно и быстро. На следующий день приехал сборщик и вообще нас удивил. Огромный шкаф до потолка и во всю стену он собрал один.Очень качественно и с душой. Получилось просто замечательно.
1
1
October 26, 2023
Думал, что у меня одного проблемы с данной мебельной компанией. Но почитал отрицательные комментарии, понимаю, что для них игнорить клиентов дешевле чем что-то выплачивать! Ответственности ноль! На звонки не отвечают! Неустойка только на бумаге. Писал им и на ватсап и на электронную почту, но они вертели на одном месте наши обращения и отзывы! Заказ 11978.
September 19, 2023
Заказывал кухню в 2021г. После того, как ее установили - куча нареканий. Насчитали компенсацию. И вот уже два года кормят завтраками касаемо ее начисления и говорят, что документы в бухгалтерии - ждите! На звонки не отвечают, дозвониться нереально. Все правдивые комменты подчищяют в соц сетях. Дабы подтвердить информацию, прикрепляю номер договора 11592. Никому не советую обращаться в эту контору. Обман и мошенничество.
March 4, 2023
Заказал в данной компании кухню в мае 2020 года, и на дворе конец 2022, а кухня до сих пор не готова. Постоянные рекламации, переделки по 3-4 месяца, а потом просто перестали что-то делать. Обещали решить вопрос компенсацией, но в итоге просто перестали брать телефон и не перезванивают. Выводы делайте сами. Так как компания Риока (ИП Янович О.И.) может думать, что я могу обманывать, укажу номер договора:Договор номер 10346 от 19 мая 2020 года.
И вот, 30ого ноября 2022 года Риока сделала компенсацию. А с фасадами то что теперь?
1
August 15, 2023
Тот салон, в котором я заказывал, уже закрылся. И у меня подозрение, что мебель, который в их салонах/шоурумах, они заказывают где-то в другом месте.
Низкое качество, плохой сервис, бардак в организации работ.
February 7, 2022
В спальню делали комод и прикроватные тумбы. Пoдбирали по цвету к имеющейся мебели плюс делали по стилю под интерьер. Тут хороший выбор материалoв, подобрали такие, которые подошли идеально. А еще фурнитура отличная - у нас ящики комода и тумбы открываются и зaкрываются бесшумно.
2
6
September 16, 2021
Для представителей компании мой номер заказа 11534.
Теперь про компании. в ней хорошо работает только менеджер по продажам - он красиво вам расскажет про компанию, подготовит цену, будет названивать и убеждать, обещать все чего только можно, вызовет замерщика на любую удобную дату и время. А потом приедет замерщик (дизайнер? мастер? ), сказать что стоимость сильно поменяется не могу. так как в целом по цене все что осталось +\- так же. Но при этом квалификация человека, который ко мне приезжал тоже заслуживает отдельного разговора, он предлагал какие-то странные решения, и если бы опыт моих знакомых и родственников, то получилось бы точно хрень. И в итоге и сейчас есть вопросы к тому, что есть ,но сейчас даже не об этом. Я должна внести предоплату, обговорили оплату через терминал, а терминал не работает, что-то делали ничего не работает в итоге ,пришлось платить наличными.
Вопросы начинаются когда подходит срок и вы ожидаете получить свою мебель.... как было у меня - прошли сроки по договору. уже как три дня должны быть готовы мои шкафы и двери купе в нишу..... тишина, звоню сама узнать, мне говорят, что мой вопрос передадут в отдел сервиса, (это вообще еще один безумно бесящий момент всякий раз когда я звоню в эту контору, меня никогда напрямую ни с кем не соединяют, а выслушивают и обещают перезвонить через 20 минут (через 20 минут мне не перезванивали ни разу), и ты сидишь и ждешь , когда же тебе соизволят перезвонить, потом никогда не получаешь внятного ответа. В итоге срок готовности прошел, шкафы не готовы ,что через неделю все будет ок, неделя проходит, шкафов нет, звоню ,меня перекидывают с одного на другого человека, в итоге просрочив две недели мне доставляют заказ. Я счастливая принимаю доставку. но не тут-то было, я еще 5 дней жду сборщика. До этого момента заказ не открываю, так как в противном случае, компания не несет ответственности ни за что. Приезжает сборщик и в моем заказа, не хватает - барабанная дробь полозьев для шкафа купе, те основного, для того, чтобы двери функционировали..... ну и по мелочи - полок, крепления для штанги, спинки с каретной стяжкой, те ни одно из трех изделий не готово. Кроме этого, сборщик еще и называет сумму для сборки больше ,чем написано в договоре... в итоге я заплатила сколько должна, а дальше пусть разбирается с ними сам. Написали рекламацию - в компании опять тишина, никто не говорит ушла ли она в работу, когда все будет готово, звоню сама, каждый раз заранее и работают только истерики. так как спокойным тоном общение не приводит ни к чему. В итоге через 10 дней мне привезли только половину деталей рекламации. полозьев так и нет. Когда эта эпопея закончится непонятно.
Что бы вы понимали мой заказ был около 200-т тыс рублей (те нкак бы дорогой). Нервов уде потрачено много, мебель не восхитительная.
Перед заказами я читала отзывы, но меня убедили, что все плохие отзывы из -за сбои во время пандемии, а сейчас все прекрасно, и бла бла бла. Поэтому я подумала, ну может правда стечение обстоятельств.... Но нет, не стечение.... они так работают, поэтому если вы еще выбираете ,то советую вам остановить свой выбор на другой компании, поберегите свои нервы.....
31
1
November 12, 2022
Купился на "хорошие" отзывы, о чем многократно пожалел. Цены ломят будь здоров, по факту мебель очень посредственного качества. Замерщик намерил так, что сборщикам пришлось упиливать на месте половину шкафа. Фурнитура (шариковые направляющие с доводчиками) просто ахтунг., новые не работают как нужно, боюсь представить, что с ними будет дальше (. Сервис полный отстой, сборки ждал 2 недели! Сборщики вроде нормальные ребята! Но они не в штате, их нашли на авито..
Не связывайтесь с ними, сбережете деньги и нервы!
5
November 28, 2021
Здравствуйте, я мамочка в декрете, воспитываю дочурку 6 лет, встала необходимость оборудования детской комнаты (всё-таки скоро в школу), тут я нашла, всё что необходимо, особенно понравилась кровать, которая деформируется в школьный столик, простым поднятием руки, и никакие предметы с неё не падают, это просто находка, и так удобно. Спасибо Вам!
3
4
November 29, 2021
Сдедали на кухню хорошую скидку нам, несмотря на то, что проект был полностью индивидуальным, чем конечно очень порадовали нас и выручили (для молодой семьи любая скидка будет за радость и к месту).
3
8
February 16, 2022
Судя по всему, я тоже оказалась в рядах тех, кто «попал», связавшись с этой компанией!
Все, описанное в негативных отзывах ниже, правда.
Сроки - до свидания, это не про них.
Скорость реакции после внесения предоплаты - туда же.
Если дозвонился, тебе сказочно повезло.
Думаем забирать свои деньги, здесь мало надежды на то, что все-таки привезут.
Кстати, негативные комментарии в соцсетях они удаляют супер быстро. О многом говорит… Идеальный Инстаграм, в отличие от всего остального.
Заказ - 12291 от 6.01.22
12
August 24, 2022
Всё здорово и круто, своим сотрудничеством с Риока мы довольны по полной программе, эти ребята точно знают своё дело.
1
3
April 14, 2022
Обратите внимание, номера заказов пишут только по негативным отзывам. Потому, что негативные - 100% правдивые. Заказала мебель в конце октября. Обещали доставить в конце ноября. Далее начался ад. После предоплаты перестали отвечать в чате и дозвониться стало очень сложно. В итоге, только после того, как я съездила в офис и оставила досудебную претензию мне доставили дерево в коробках - в конце декабря. Потом, когда сборщик начал собирать эти деревяшки также в конце декабря, он сильно возмущался, что они не собирались как надо. Замерщик сделал замеры так, что мебель не вставала к стене. Плюс в коробках не хватало направляющих для ящиков. Не было фрезировки для установки подсветки . В начале января я подала рекламацию. До сих пор ничего не собрано в должном виде и нет понимания, когда это произойдет. Вы только вдумайтесь. Я сделала заказ с предоплатой в октябре, в декабре оплатила 100% комплекта и на сегодня у меня нет собранной в должном виде мебели. Досудебную претензию я направила еще раз в феврале - ответа на нее нет. Зато сегодня я получила от ИП Янович (это обладатель РИОКА) досудебную претензию в связи с тем, что я пишу отзывы. Слушайте. это уже даже не смешно! Номер моего договора - 11819 если что. Кто-то еще хочет с ними иметь дело?
9
February 9, 2022
В этой компании работа выстроена таким образом, что никто ни за что не отвечает. После оплаты договора в компанию дозвониться практически невозможно. Сервис отсутствует. Менеджер не может ответить ни на один вопрос. Сотрудники саботируют выполнение работ и затягивают время.
31 июля заказала мебель в детскую, хотела оборудовать комнату к началу учебного года. Однако, мебель пришла с множеством дефектов. Неоднократно срывали доставку и сборку. Добиться, чтобы заменили дефектные детали мы не смогли. Хотя они обязаны сделать это за свой счет. Пришлось заключить новый договор и заказать детали заново. Это было 12 декабря. Мебель по новому заказу до сих пор даже не запущена в производство. Прошло почти 2 месяца. Крайнего найти сложно. Никто не может дать четкой информации. Вычет за бракованные детали сделали не полный.
Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением. Написала им досудебную претензию. Следующий шаг будет исковое заявление в суд.
Никогда больше не обращусь в эту компанию! Никому не советую заказывать тут мебель.
Единственный грамотный и ответственный человек в компании - Владимир, который проектировал второй заказ.
11
May 31, 2022
Все просто супер качество на высоте , кухни на высшем уровне . Очень пунктуальные, отзывчивые, внимательные. Больше не чего добавить
1
2
December 28, 2021
Не вертите этой фирме!
Сначала телефон будут срывать чтоб Вы заказ сделали, потом ты его сделал и они пропадают, не обращая внимания на исполнение сроков по договору! Потом через 1,5 либо 2 месяца дождётесь свой маленький шкаф, через скандал.
Трубку они Вам срывать звонками уже не будут, т к вы ведь внесли деньги.
Потом после недели выбивания шкафа в свою прихожую, они привезут его.
Прежде назначая 2 раза доставку и ты с работы будешь отпрашиваться, а тебе будут звонить и говорить что «ой не готово ещё»
Потом сборка в течении 5 дней, обещают позвонить... но уже сегодня 5 ый день, но звонка нет и видимо не будет. Звонишь и телефон твой сбрасывают.
Так что фирма огонь! Заказывайте себе не Мебель, а нервотрепку.
И уже 29 декабря он не собран и в компании короткие гудки
11
1
October 22, 2021
Номер договора 11483
Выбирая компанию для изготовления шкафа, я точно также читала отзывы здесь и выбрала компанию Риока. Я видела, что есть плохие отзывы, но думала, что в реальности таких меньшинство.
Уже на этапе общения с менеджером по продажам напрягло озвучивание базовой цены и "супер скидочной -40%" (соответствующей средней цене за шкаф), если закажу в ближайшие дни, но не придала значения. Проведение такой "акционной" политики для всех -40% показалось странным, но не остановило от заказа.
Нам было важно получить готовый шкаф до 20 августа, т.к. на этот день был намечен семейный праздник, поэтому замерщика пригласили аж 6 июля. Замерщик хорошо разговаривал, убедил, что хоть в договоре и стоит срок 25 рабочих дней, он попросит, и сделают за 15, т.к. был "несезон" и производство в Одинцово не загружено. Ввел в заблуждение, видимо, и в том, и в другом.
Во-первых, Риока - это посредник, собственного производства в Одинцово, как они заявляют , нет, они просто передают заказы фабрике "Мгс-мебель" в Пензе. В Одинцово находится только офис с менеджерами по продажам.
Оплатили сразу замерщику ~60% стоимости шкафа, после этого согласование эскиза шкафа заняло еще почти неделю, т.к. замерщик отвечал на сообщения достаточно длительно. В итоге, только 12 июля шкаф отдали в производство.
Но ни в обещанных замерщиком 15 дней, ни в договорных 25 компания не уложилась. Шкаф доставили нам только 15 августа. Тогда еще была надежда успеть все в срок. Сборщик пришел к нам достаточно быстро. Но, к нашему сожалению, оказалось, что спроектирован замерщиком шкаф не совсем верно. Необходимо было дополнительно произвести некоторые детали. По словам сборщика, каждый второй заказ с рекламацией, замерщики рисуют шкафы, не думая от том, как сборщикам их собирать. Много неверных размеров передают в производство. Т.е. заказав в компании шкаф, вы получаете высокую вероятность мучаться со сроками, дополнительными доставками и приходами сборщиков.
Тут мы и поняли, что встречать гостей и отмечать праздник будем с полусобранным шкафом.
После нашего праздника нам доставили недостающие детали, мы стали надеяться, что скоро шкаф соберут. Но, к сожалению, и тут все не оказалось гладко. Сборщик компании был неаккуратен. На верхней направляющей он отрезал больше чем нужно, в результате чего в шкафу наверху щели, в которые видно верхний ролик(!!!) двери. Еще надорвал натяжной потолок и поцарапал обои внутри шкафа, но это мелочи. Также, после сборки разглядели, что краска с верхней направляющей начала слазить, не понятно, чья это вина, сборщика или производства. К тому же из-за "своеобразного" проекта шкафа замерщика, одна из стенок шкафа держится только на уголках, и, при задевании ее дверью, болтается.
С перечисленными выше недостатками в компанию Риока с просьбой устранить, на что конечно же не получила ответа, т.к. деньги за изделия и монтаж получили, клиент для них стал не интересен.
Советую не заказывать здесь, если важны сроки и качество
13
2
May 27, 2023
Мой номер договора 12156. Сама мебель нормальная (шкаф и тумбы), но недешевая. И изготовили с нарушением сроков. Было оставлено заявление на возврат средств. Фирма с ним согласилась. Но уже скоро 8 месяцев как фирма "кормит завтраками" и говорит, что "ваше обращение передано в бухгалтерию". Так что всем - будьте внимательны к данной организации.
Дополнение. 27.05.23 Со мной так никто и не связался.
February 7, 2022
Компания не заслуживает и одной звезды, а заслуживает 0 звезды.
ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР у этой гнилой компании, про возврат денег ни чего не написано.
Все устные разговоры не имеют силы, всё в письменной форме.
Появляться отличные отзывы периодически от фэйковых учёток и от не существующих клиентов, дабы закрыть реальные отрицательные отзывы.
Клиентоориентированность на нуле.
Проходите смело мимо этой компании, читайте отзывы где написано много и с фотками.
Ни кто ни чего не знает и не отвечает.
Отрицательные отзывы оказались реальны, сами повелись на эту компанию.
Желаю скорейшего закрытия компании, что бы не качать деньги с людей и не делать плохое качество сборки.
Пункт 4.7 Продавец должен утвердить отказ покупателя, с вероятностью 90% не утвердят, так как будет решения всегда за продавцом.
Пункт 6.6 В этом пункте можно только гадать что имеются в виду что бы вернуть деньги.
Пункт 6.7 Все споры посылают идти в суд, как правило мало кто пойдёт через суд.
И на последок Пункт 8.5 это ЭПИК!!
"Настоящий Договор выражает все договорные условия и понимания между Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов при этом все предыдущие обсуждения, обещания, представления между Сторонами, если таковые имелись, теряют силу и заменяются вышеизложенным текстом."
То есть, всё что вы обсуждали в слух, всё что вам обещали и говорили ТЕРЯЮТ СИЛУ!
Далее фраза "и заменяются вышеизложенным текстом", что означает "Настоящий Договор выражает все договорные условия и понимания между Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов", значит ВСЁ ТОЛЬКО ПО ДОГОВОРУ И ВСЁ ЧТО НАПИСАНО В НЁМ ТО И БУДУТ САБЛЮДАТЬ!
11
June 18, 2022
По телефону смогли ответить на все вопросы. Замерщик порадовал пунктальностью. Да и по другим моментам у нас без замечаний, кухня приехала даже на неделю раньше. Резльтат=ожидание. Спасибо! Вот это по-настоящему хорошая работа.
2
1
December 6, 2021
Заказали гардероб отдали 130 тысяч ,ужасное качество ,не сделали в срок ,на звонки не отвечают ,мастер установил сломал крепления при установке ,МАСТЕРОВ штатных у этой конторы нет они нанимают установщиков из интернета которые будут собирать вам 3 дня маленький гардероб и сломают вам что нибудь потому что никогда не собирали мебель этой фирмы, инженер при установке скажет вам сумму больше чем обьявил менеджер так как половину денег он заберёт себе уверяя вас что от себя уже делает скидку в убыток себе 😁при установке поставили сломанный доводчик мастер сказал это косяк компании которые устранят в течении пару дней после чего до компании не дозвонится ,если не хотите портить себе настроение и отдавать деньги за г обслуживание и Геморой себе не надо обращаться в эту контору здесь про качество и обслуживание не слышали ! А ещё мастер сказал что гардероб стоит 15 тысяч Максимум и вас к сожалению обманули .
10
1
February 5
Испортились, качество ни о чем. Лучше ищите в другое место
January 5, 2022
Мы с мужем долго искали где заказать кухню в нашу квартиру и остановились на Риоке. Понравилось, что у них индивидуальный подход, грамотный замерщик, большой выбор материалов, даже на сайте можно посмотреть возможные. Сроки изготовления небольшие, до 25, это нас порадовало, потому что другие фирмы предлагали намного дольше. При сборке были маленькие нюансы, не хватало каких-то деталей для сборки, но все быстро исправили и во время собрали.
1
7
February 9, 2022
Очень было страшно заказывать, видя некоторые негативные отзывы. А в итоге идеальный шкаф!!! И это учитывая кривые стены и кривой пол. Замерщик все продумал, и сделал так, что шкаф идеально встал. Хотелось бы отметить, что кроме грамотного доставщика и настоящего профессионала сборщика, ещё были вежливые курьеры. Все так быстро изготовили и собрали. Одни положительные эмоции от покупки. Очень благодарны!!!!
1
7
September 20, 2021
Повелась на красивый профиль в Инстаграмме, очень разочарована и не советую эту компанию. При оформлении говорят одни сроки на деле другие. Качество мебели оценю позже, сейчас бы хоть дождаться доставки и сборки. Со слов сотрудников сроки перенесли из-за отсутствия того материала который я выбрала, но со мной даже никто не связался пока я сама не стала дозваниваться (это тоже отдельный квест), возможно изменила материал бы, так как при оформлении акцентировала, что один из основных критериев для меня это был срок изготовления. Сейчас второй день жду пока хоть кто-то позвонит и скажет, а будет ли сборка мебели и когда? Так что при выборе компании жалею что не посмотрела отзывы, по которым понятно что я не одна такая !!!!
Одно радует, что заказала мебель только в одну комнату, а не во все
11
1
November 6, 2021
От этой компании проводили монтаж корпусной мебели, это просто жесть, приходит не того размера, замеры не совпадают, мебель приходит со сколами потом все вешают на монтажников типо они так не брежно оброщаются. Занимаются кидаловом монтажников. Я не советую у них что-то покупать, мы произвели 10 монтажей из них 9 с косяками не возможно собрать просто жесть, несколько раз подумайте когда будете обращаться к ним.
10
1
November 8, 2021
договор 11810 от августа 2021. Срыв сроков на несколько недель! качество оставляет желать лучшего (на полках комода дырки под ручки высверлены не в одну линию, а криво все). обман! Долго, дорого (за это качество), испорченное настроение и нервы. Бегали за этой компанией чтоб то доставку получить, то сборку. Деньги берут сразу почти все при заключении, остаток денег вы оплачиваете при доставке. И несчастные 2-3 сборщику. Расчет на то, что вы уже не денетесь никуда и будете долго и упорно отпрашиваться с работы и ждать сборщика, который не приходит. т.к. вам просто дали дату на бум и забыли про вас, мне 4! раза переносили даты (так на минуточку приходилось брать день на работе и просто терять его), с заказом перепутали- привезли не нашу мебель сначала, потом длинное ожидание сборки. у них стоит определитель и вас просто добавляют в игнор! Положительным отзывам не верю!!! накрученная реклама!
10
2
June 20, 2022
Сроки немного задержали, но предупредили об этом заранее, что вполне адекватно. А так шкаф, который мы у них взяли, удовлетворяет всем нашим запросам - большой, вместительный, красивый, сочетающийся с интерьером.
1
2
March 9, 2022
Заказывала мебель в ванну, в Риоке придумали как сделать шкафчики и тумбу под ракoвину, хотя помещение узкое. Подобрали материал в цвет стен. Изгoтовили недели за 2, привезли и собрали. По срокам сделали быстрее, чем в договоре. Качеством довольна, не лoмается, не расслаивается от влаги.
1
3
October 15, 2021
Добрый день! Мой договор 11732 - заказывали примитивный стол у окна с 9 ящиками.
Ребята, если хотите окунуться в беспредел, безответственность, беззастенчивое вранье про качество и скорость, то Вам в эту "чудесную" компанию Риока. Долго расписывать не буду. Итог взаимодействия с ними таков:
1. готовый заказ привезли на месяц позже, чем по договору. неустойку правда выплатили, но это сущие копейки и мне нужны были не деньги, а готовая мебель к учебному году
2. установщик пришел еще через неделю
3. По факту привезли один фасад на ящик короче, чем нужен и мы остались без одного фасада. Рекламацию отправили, но реакции ноль
4. Отверстия в столешнице под компьютерные провода провода забыли сделать.
5. ни разу по их косякам никто не позвонил, ВСЕГДА ЗВОНИЛИ МЫ И ВЫБИВАЛИ ОБРАТНЫЕ ЗВОНИКИ И РЕШЕНИЯ. ТАКОГО я нигде не встречал - полное безразличие к клиенту, главное взять ПЕРВЫЕ 65% аванса и потом "трава в поле не расти".
Вот вторую неделю пытаемся дозвониться и решить с отсутствующим фасадом:
1. трубки НЕ берут, видимо в черные номера заносят
2. сами не звонят
"ПРЕКРАСНАЯ КОМПАНИЯ НА ВСЕ 100%" !!!
Наш Вам всем совет - НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ БЕССОВЕСТНЫМ БЕЗДАРЯМ !!!
10
2
October 20, 2021
Заказ 11736 от 3.08 2021, полный игнор клиента после первого взноса, заказала гардеробную и рабочую зону, обещали к 1 сентября сделать, а теперь внимание, 20 октября , НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО И ДАЖЕ СОБИРАТЬ НЕЧЕГО. РЕБЁНОК 2 МЕСЯЦА ДЕЛАЕТ УРОКИ НА ТАБУРЕТКЕ. Скорость в этой компании только у продажников и у тех , кто следит за инстаграмом. Забанили и удалили мой пост за 2 секунды. Вам НИКТО не будет звонить и что-то объяснять, вы сами будете добывать информацию о своём заказе, пока кормят завтраками , терпение на исходе , уважаемый Яндекс, откуда рейтинг 4,7 ? Все отрицательные отзывы правда. Яндекс врёт.
17
September 14, 2021
Контора очень сомнительная, только картинки на сайте красивые. Цена на изделие делится на три части, первую берут при оформлении это 60% вторую часть это примерно 37% берут при доставке изделия ( хотя при доставке кроме коробок вы ничего не увидите) и лишь 3% остаётся на сборку Мебели, хотя везде в других честных конторах на сборку оставляют 7-10%
И я понял почему в Rioka делают именно так, потому что после оплаты двух основных частей 97% начинается интересная история, сборщики начинают тебя динамить и переносить сборку каждый день, а менеджер уже и позабыл про тебя и на связь не выходит, так как основные деньги они уже с меня получили! А заказчики должны переносить важные дела и рабочие встречи и терять свои деньги, ожидая приезда сборщика Мебели, но он каждый день переносит день и время сборки, причём заранее никто не предупреждает об этом, а просто менеджер присылает перед окончанием рабочего дня смс и на звонки больше не отвечает! Номер заказа 11609
11
1
November 29, 2021
Это просто ужас!!! Я когда читала отзывы, подумала, что компания долго работает и соответсвенно будут как плохие так и хорошие отзывы. По факту работают отвратительно! Как только ты все оплатил, они забивают на тебя и игнорируют. Кое как привезли и собрали. Сборщики берут на тысячу больше. Замеры сделали не правильно, ждала 2 недели, когда приедут делать новые замеры для изготовления новых полок в гардеробной. В итоге сделали, привезли, а сборщик не приезжает уже 10 Дней. Звоню и пишу - полный игнор! Не обращайтесь в эту контору, если не хотите нервничать!
Заказ - 10773
11
1
September 22, 2021
Заказывать мебель однозначно не рекомендую. Все красиво только на этапе продажи. Мебель качества среднего, исправления ожидаем месяцами. По договору 10953ш не возвращены средства за панель, которая не подошла по размеру.
Дозвониться до сотрудников не возможно, можно провисеть на линии пол дня. И никто ни за что не отвечает!!!
10
3
February 9, 2022
В данной фирме я заказала кухню и три встроенных шкафа 3.60 м каждый, сумма получилась внушительной. Через 8 месяцев после монтажа зеркала начали чернеть, двери шкафов скрипеть. Обратилась по телефону с просьбой устранить в рамках гарантийных обязательств. Рекомендовали рекламацию направить на адрес электронной почты. Я так и сделала - первая 26.10.21, вторая 01.11.21. Никто так и не связался. Затем и трубки брать перестали.
8
December 21, 2021
Обрaтиться сюда нам пoсоветовали хорошие друзья, которые в прошлом году делали ремонт на кухне и остались очень дoвольны. Мы решили обновить гостиную и заказали шкаф, пoдставку под телевизор и еще ящики для хранения. Все наши пожелания учли, нет никакого брака, материалы красивые, кaчественные и результат именно такой, какого мы ожидали.
2
6
February 2, 2022
Заказывали для дочки рабочую зону, когда она пошла в школу. Специaлисты Риоки все сделали качественно, без задержек, как раз успели к учебнoму году. Во время сборки не было каких-то деталей, но сборщик быстро решил вопрос, все пoдвезли. Дочке удобно учить уроки, удобное место получилось
1
5
November 15, 2021
Большое спасибо за мебель! Очень особенно понравилась кухня, все пожелания учли, нигде не накосячили, доставка, сборка всё на 5+!
1
8
July 6, 2021
Это самая худшая организация, в которую я когда либо обращалась. Сделали заказ на 3 объекта: шкаф, гардеробная и тумба. Сборку бросили на середине, так как не успели и вот уже 2,5 недели я пытаюсь добиться хоть в сервисной службе, хоть на горячей линии, чтобы кто-нибудь приехал и собрал шкаф. Самое неприятное, что представители компании Риока обманывают и каждый день обещают, что завтра приедет монтажник и завершит работу, но к сожалению, Завтра, так и не наступило и длится почти полмесяца.
Не доверяйте свой заказ этой компании, они не ценят своих клиентов.
Ужас и сплошное разочарование.!!! И это в условиях жесткой конкуренции на рынке Москвы!
11
1
October 11, 2021
Добрый день. Купили шкафы, заключили договор. 25 рабочих дней говорят. Ну ок, ждём. 25 дней прошло ни ответа ни привета. Поддержка не в курсе , что и когда, ждите говорят)) цена заказа 390К на минуточку. Для информации потенциальным клиентам. Отношение к Вам, после подписания договора и получения денег меняется кардинально. Для риоко - номер договора 11843 от 3.09.2021
10
December 17, 2021
После ремонта заказывали тут кухню. К ним обрaтились, потому что уже заказывали гардеробную, компания уже была знакома. Связались по кухне со своим же менеджерoм, потом приехал замерщик. Он осмотрел кухню, придумал как скрыть вентиляциoнную трубу, обыграть окно и что делать с нишей. Выбрали кунхню в эмали, поэтому нам делали чуть дольше, чем стaндартную, чуть больше 35 дней. Кухня получилась сoвременная, все недостатки скрыты, в нишу сделали шкафчи для холодильника. Все вписалoсь в единый стиль и интерьер.
2
6
February 19, 2022
В подарок отцу заказали удобную рабочую зону в Риоке. Выбрали углoвой вариант. Получилось здорово, смогли сделать и компьютерный стол, и навесные шкафчики, и по бокам шкафчики побoльше. Есть место для всех бумаг и все под рукой. Папа оценил подарок, теперь это его любимое рабочее место.
1
5
November 12, 2021
Мы тоже ждём доставку и тишина. Ни ответа ни привета. Я в шоке. Отвратительная компания. Отвратительный подход. Менеджер не отвечает. Жаль не читала отзывы здесь. Заказ делала в начале октября. Красиво писали и говорили только по началу. Зато когда им надо было подписать эскиз задолбали звонками.
8
2
July 30, 2020
Заказали стол в детскую. Замерщик Игорь приехал, рассказал про материалы, составили предпроект, внесли предоплату, с условием, что уже вечером ( этого же дня) замерщик направит на электронную почту итоговый проект. Вечером замерщик даже не позвонил и не брал трубки. На следующий день дозвонились - попросил перенести на вечер. Вечером конечно никакого проекта не было. Прислал днём следующего дня. Уже стало понятно, что контора - дно и обращаться к ним было ошибкой. Открываем проект, он вообще не соответсвует тому, что обсуждали, а именно - вместо МДФ панели указана ЛДСП (дешевле), помимо этого в проекте есть огромное количество технологических ошибок, которые ещё раз дают понять что контора - днище и им банально не хватает квалификации что бы заниматься изготовлением мебели. Попросили вернуть предоплату, отношение сразу поменялось, начали хамить, кормить завтраками и вот уже четвёртый день от них нет никаких новостей, не берут трубки с моего номера) Ни в коем случае не связывайтесь с этой помойкой.
21
7
March 28, 2022
Заказывала шкаф в небoльшую прихожую. Проектировщик Риоки подсказал, как уместить в прoстранстве между стеной и дверью шкаф, да еще и настенную вешалку, помог выбрать материал и фурнитуру. Понравились сoтрудники - все доброжелательные и знающие свое дело.
2
3
July 5, 2022
Хорошие, адекватные цены у компании. И с пунктуальностью проблем нет. Поэтому вообще не понятно откуда взялись негативные отзывы...
1
3
October 4, 2022
Дважды заказывали шкафы у Rioka, стоят несколько лет. Работа качественная. Никаких нареканий.
1
3