Ригла
58 отзывов
13 декабря
Добрый вечер! Подвернула ногу на работе, пришла в аптеку, чтобы купить небольшой объем обезболивающего геля, т к дома была упаковка.
Диалог на кассе :
-Добрый день, мне нужен Диклофенак, самый маленький объем.
- Добрый, его нет, есть Вольтарен - это тоже самое.
- Я знаю. Но мне нужен Диклофенак.
- Сейчас я для Вас посмотрю. Есть 1, 100гр.
- Сколько стоит?
-560р
- А маленький Вольтарен?
-638р
- Спасибо, я тогда у вас в приложении посмотрю и закажу (я вспомнила, что через приложение бывает дешевле, не хотелось переплачивать за то, что уже есть дома).
- Давайте я вам другие варианты посмотрю?
-Нет, спасибо.
Я зашла в приложение, заказала там Диклофенак 100гр за 399р, и, о чудо, Диклофенак 30гр, за 220р.
Прихожу забрать заказ - мне вынесли как есть.
Я прошу пакет. Далее диалог :
- Пакеты есть крафтовые, есть пластик, они платные.
- Я говорю, а что, вы онлайн-заказы никак не упаковываете?
- Нет. Не упаковываем. Хотите, я вам дам простой пакетик, от перевязочного материала? (Что? А чего мусорный не предложили..)
- Пригласите директора.
-Его нет. Вот возьмите пакетик, для упаковки заказов Яндекса.
- Мне не нужен такой пакет.
- А зачем вам тогда директор?
- Я хотела спросить, почему ваш фармацевт сразу не продала мне нужный мне объем лекарства, сказав, что его нет, а потом попытавшись продать больший объем?
Вы же аптека. Недешевая, с большой популярностью и широкой репутацией.
Если у вас лекарства дороже - вы должны отрабатывать сервисом, а не жмотить пакеты и недорогие лекарства!
Не тратить время покупателя на ерунду с самостоятельным заказом того, что ему по неизвестной причине не продали!
Фармацевты ведут себя, как торгаши
Это в корне неправильно.
Я хочу, чтобы эта информация дошла до территориального менеджера данной аптеки. И ко мне вернулись с обратной связью.
26 сентября
Сегодня снова заходила в аптеку, за лекарством которое я беру раз в месяц, по рецепту врача.
Провизор была совершенно не приятная.
Сделала сзади на рецепте отметку, о том что я купила препарат.
Когда я спросила почему она так сделала, она сказала что так положено. На что я ответила, что за все время я встречаю такое первый раз.
И ничего, в целом, страшного. Но она написала это на 1/3 страницы. Я у нее спросила о том, почему запись была сделана такая большая, через еще 2 покупки рецепт тогда просто закончиться. На что она стала защищаться, сказала «а при чем я здесь, у меня такой почерк, ну значит возьмете новый рецепт».
У меня рецепт на 12 месяцев, и я совершенно точно не собираюсь заниматься его обновлением раз в 2-3 месяца.
Я обновлю его через год, как он у меня закончится, и если мой врач не посчитает необходимым отменить мне препарат.
Хотелось бы, чтобы провизор себя вела хотя бы чуть доброжелательнее. И если действительно на рецепте положено оставлять отметку, то она делала это не на пол страницы с комментарием о том, что «ну вот так, возьмете новый».
Как с таким отношением к людям можно быть вообще связанным с медициной и тем более работать еще и с людьми?
Буду приобретать лекарства в другой аптеке. Их много) Даже в том же авиапарке две)
1
4 сентября
когда выходила из аптеки сегодня, противокражные рамки запищали и охранник остановил. я понимаю что это его работа и ему надо проверить товар. но сделал он это очень грубо!! хам и грубиян, никак не извинился даже. в золотом яблоке намного лучше клиентоориентированность например, когда такое было охранник был спокойный и даже дал маски для лица в честь извинения, что очень приятно, но как МИНИМУМ обычная вежливость не помешала бы.
+ когда мы выходили он даже не исполнял свою работу толком, а просто изнутри магазина что-то мне сказал. я бы могла спокойно уйти если бы я действительно что-то украла…
10 июля
Вежливое общение и при этом, отсутствие клиентоориентированности, сотрудники в аптеке говорят мы не имеем отношение к тому, что написано в приложениии Ригла, как будто пришел в аптеку другой сети и интересуешься Риглой.
5 ноября
Очень дорогая аптека.
Уж в связи с тем, что поблизости нет других аптек, то можно было и не гнуть так цены
Стараюсь не болеть, чтобы ничего там не покупать)
1
9 февраля
Цены на лекарства выше чем в других аптеках (даже выше на 30% чем в их же сети аптек). Для примера Спазмалгон 50 таблеток-886 руб. (у них на сайте 639₽), в других аптеках от 530₽.
Еще охранник бедный, бегает как угорелый, что-то высматривает (наверное из-за близости Ашана, воруют часто) это неприятно и неправильно, по отношению к покупателям!
31 октября 2023
Я зашла подошла к 2м консультантам что болтали между собой спросить ( мне косметолог прописал крем, который только в аптеках продается) есть он вообще или нет. И одна такая подождите мы заняты, вторая просто ушла и в след подойдите на кассу вам там все скажут.
Сервис офигеть ! Надо было просто сказать есть эта фирма или нет и если есть то указать где смотреть, а не вот это все.
22 сентября 2023
Продали препарат на 4000р. дороже, чем было указано у них же на сайте. Сказали что цены разняться... На 4000р. ???? Даже капли для глаз ДОРОЖЕ чем на сайте на 300-400р., которые я покупала одним разом (совершенно одинаковые) почему то с разницей около 20р. Когда у них на сайте цена 893р. (А продали за 1271р.) Откуда вообще такие цены?
1
15 июня 2023
Персонал вежливый. Выбор большой, цены завышены и на много. В остальном как в пятëрочке не хотите товар по акции товар по распродаже .
1
28 января 2023
Отвратительное обслуживание! Его нет от слова совсем! Зашла за каплями в нос, подхожу к кассе, говорю название, моих капель не оказалось. Фармацевт (теперь я сомневаюсь, что она таковой являлась) показала мне стенд с каплями в другом конце аптеки и сказала:"идите туда и выберете себе что хотите". На минуточку я не в отделе сладостей! Я в аптеке! Я не разбираюсь в этом! Фармацевт не сориентировала по ценам, не помогла с выбором, не рассказала об акциях... Сеть Ригла, в принципе, не из бюджетных аптек, думала, что место приличное, а на деле... Мрак!
4 октября 2023
Приятная аптека, почти все было в наличие, порадовало, много окошек кассы. Как таковой очереди не было.
1
26 июня 2023
Попросил определенное нерецепторное средство. Спустя несколько проигнорированных фармацевтами вопросов я попросил книгу жалоб. Хотите анекдот? Сначала на эту просьбу я тоже получил игнор, а затем мне её просто не выдали. Я в шоке
1
29 июля 2023
Одна фармацевт на 4 кассы. Очередь из 4х человек. Общалась вежливо, но крайне неторопливо. Спустя 10 минут обслужен только 1й. Пришлось уйти без лекарства и не мне одной
1
13 сентября 2022
Хочу очень сильно поблагодарить провизора Илону, которая работает в аптеке в тц авиапарк. Илона проявила себя как высокий профессионал и кризис менеджер. Она помогла решить мою проблему со страховой компанией, что не входит как я поняла в ее обязанности. Илона хорошо знакома с внутренними процессами. Желаю ей развиваться в область управления и менеджмента и расти по карьерной лестнице. Она уже явно переросла уровень простого специалиста.
1
2
13 февраля 2023
Удобно. Есть стоянка для автомобиля.
Номенклатура лекарств домтаточная.
15 августа 2023
Цены доступные и девушка фармацевт прекрасный работник
1
13 июня 2022
Ещё бы 22 минуты и было бы до готовности заказа 2 часа . Но он не готов . Нет в наличии моих лекарств. (На сайте было )
Заказ не был отклонён аптекой
Жаль потраченного времени. А ведь если бы я не позвонила ….. никто бы меня и не вспомнил
15 декабря 2022
Хорошее обслуживание вежливый персонал знающий свою работу
22 января 2021
Аптека Ригла расположена на первом этаже «ТРЦ» Авиапарк, напротив входа в Ашан.
Лекарства заказываю частно онлайн, мгновенная обработка заказа, собирают в тот же день.
Цена на сайте, гораздо ниже, чем в самой Аптеке.
Квалифицированные фармацевты, все кассы всегда работают, очередей - нет.
7
1
17 декабря 2022
Никому не рекомендую! Выбор судный, цены космические, акции смешные, продавцы так себе.
1
3 августа 2020
Я думала что лекарственные препарат где написано ,,отпускается по рецепту врача"приличная аптечная сеть не продаст просто по фотографии назначения от врача.
И в добавок :врачом мне было прописано 30 шт а провизор продала упаковку с 60шт.Знакомая по незнанию купила два лекарства которые мне уже не были нужно,так как назначение было на руках у меня и я предявляя его провизору купила их в другой сети.А ее попросила купить БАД назначенные врачом.Для БАДа ведь назначение не требуется?Неправильно поняв меня она предьявила фото назначения врача (которое в тот момент в оригинале находилось у меня)провизору вашей аптеки и купила лекарства .Через 3минуты после оплаты хотели вернуть товар но они отказались ссылаясь на закон.А продавать лекарства без назначения закон позволяет(Мексиприм125мг)?Нарушены мои права прописано 30 а вы продаете 60шт даже не уведомив ее об этом.Хотя по 30шт они имеются в продаже.Девушка не очень хорошо говорит на русском поэтому вышла проблема .Перезвонили через неделю хотя обещали ответить через 3дня .Обратилась и в Роспотребнадзор так как думаю что нарушены права потребителя продают товар с большей единицой чем прописано,продают лекарство лицам не имеющих назначение от врача на руках,а по фото, предьявленному в телефоне.Я не думала что провизор нарушит закон и продаст данный лекарственный препарат без предьявления на то документа.Прошу оформить возврат товаров купленных по адресу Ходынский бульвар 4 чек номер 00064."ООО"Аптечная сеть Оз"
2
17
17 июня 2022
Отличная аптека, все препараты оказались здесь, в другую идти не пришлось, слава господу Богу)
1
30 ноября 2022
Фармацевты грамотные, цены доступные.
7 июня 2023
Хороший ассортименте и быстрое обслуживание
22 декабря 2021
Дорого. Аркоксия 90 мг 28 шт у них стоит 2100 - в других аптеках по 1200 - 1500 руб. Ну это по всей сети Ригла такие завышенные цены.
25 сентября 2021
Цены просто сумасшедшие ! Спазмалгон 10 таблеток-359 рублей, изофра-700, тантум Верде пастилки - 550. В два раза минимум переплата.
3
23 мая
Кристина очень грубая девушка.
30 декабря 2021
Отличная аптека,персонал вежливый, всё есть.
10 мая 2023
Продали капли для носа в два раза дороже чем у них же на сайте, возврат тут же отказались делать…
1
19 июля 2021
Приемлемые цены, приятный и отзывчивый персонал
1
9 апреля 2023
Сдедал заказ 7 апреля - 005714949, спустя 2 дня, так и не собрали...
29 августа 2022
Не выдают заказы с аптека ру, говорят, что якобы не пришёл. Хотя было уведомление о готовности заказа.
20 ноября 2022
все есть,удобно
7 мая 2020
Дорогущая сеть аптек! Конечно все отлично и прекрасно но дорого!!!:((
2
4 февраля 2020
Проверяйте цены на сайте и лучше заказывайте через него. В самой аптеке на некоторые товары наценка в два раза. Неприятно было переплатить 700 рублей.
3
13 ноября 2020
Отличная аптека, недорогие цены, доброжелательные сотрудники!
27 июня 2019
Несмотря на приличное число людей обслужить очень быстро, персонал доброжелатенльный, нашёл все что искал.
3
5 августа 2020
Есть недорогие лекарства, приятно удивлена.
9 ноября 2020
Отличная аптека, недорогие цены, вежливые сотрудники!
7 июня 2019
Аптека хорошая. Персонал знает свою работу, всегда подскажут и помогут!
4
22 марта 2020
Хорошая аптека, с возможностью онлайн заказа как на дом, так и в саму аптеку. 👍
2
1
8 января 2023
очень дорого
20 марта 2021
При покупке через Ютеку немного дешевле. А так сервис ТОП
23 ноября 2019
Хороший ассортимент. Чего нет всегда можно заказать.
3
3 марта 2021
Безумно дорогая аптека.
2
23 сентября 2019
Цены выше средних. Удобное расположение, большой выбор.
3
7 августа 2019
Хороший персонал, большой выбор лекарств.
3
27 февраля 2020
Одна из 2 аптек в тц. Цены высокие, но все есть, если горит.
14 июля 2019
Когда есть карта на скидку очень хорошая аптека
3
30 сентября 2018
Обычная нормальная аптека. Большинство препаратов там есть
4