Расскажу свою историю, обращаться или нет, выбор каждого. Покупали квартиру( продавало это агентство) в августе была сделка. Это было нечто. Квартиру покупали через приложение домклик, где все участники включены и так же можно отслеживать все этапы покупки. Так же это агентство составляла договор купли-продажи( составлен был не грамотно, с ошибками. Сказали переделать, после того как переделала, договор вообще не открывался). В общем все заказывали у сбера (безопасная сделка, договор купли-продажи и т.д.).В день сделки, риелтор, за 5 минут перед сделкой, махала нам распиской ( по которой мы должны были отдать часть денег сразу ) и договором который она составила. Мы бы не против заплатить сразу по расписке. Но не ща 5 минут до сделки. Нужно же заранее было этот момент обговорить. У нас сложилось впечатление, что риэлтор даже не отслеживала сделку потому что если бы она открывала приложение, то увидела бы что у нас договор купли-продажи заказан( мы платили чтобы юристы банка его составили юридически грамотно) от Сбербанка. Ну да ладно. В общем сделка состоялась. Поехали мы в офис риэлком. И первое что мы услышали с вас (такая)сумма, за услуги. После чего нам отдали комплекты ключей. Мы распрощались и разошлись.
Дома( мы из области) обнаружили что нет ключа от почтового ящика. Наш косяк что не проверили ключи на месте. Мы были на сделки с маленьким ребёнком, не с кем оставить.
Мы забрали пакет и ушли, так как ребёнок очень устал и капризничал. Опять же. Как человек изначально забирал ключи у прежних хозяев, не проверив. Заинтересованности вообще никакой, а это ее работа, она за это деньги получила. На это мы все и покупаем и продаём через риэлторов чтобы головной боли не было. У нас был задействован материнский капитал( деньги перечисляются на счёт продавца в течение недели) и риэлтор звонила мне все за деньги эти, написала ли я заявление или нет, чтобы знать когда они будут перечислены. А на счёт ключа от почтового ящика риэлтор отказалась мне привезти, сказала приезжайте сами или что она может передать ключ знакомой которая живет в нашем доме где мы купили квартиру . Это нормально вообще?! Итог: супруг ездил забирал ключ. Это такое отношение свинское! Вроде бы на этом мы должны попрощаться навсегда, но не тут то было!!! В последствии вылезла ещё одна некомпетентность риэлторов ( с нашей стороны тоже был риэлтор). Нам продали квартиру с неповеренными счетчика. Точнее они вообще были приостановлены, в июле месяце. Сделка была 11 августа. Здесь вина не только этого риэлтора, но и риэлтор с нашей стороны.
Вывод один! Очень жаль что нельзя купить квартиру без посредников. Мы заплатили риэлторам чтобы скинуть с себя много таких моментов как счётчики и другие хлопоты. А по итогу получаешь большую ж..у и головную боль. Это при том что нашу сделку вела директор.
Этому агентству желаем профессионализма, компетентности.