06.07.2022 были на экскурсии Гефест, Голубицкая . Обычно отзывы не люблю писать, но тут хочу рассказать. С этой фирмой уже на протяжении 3 лет ездим по экскурсиям, когда приезжаем в Анапу. Экскурсовод Иван Иванович, за все время попали на его экскурсию в первый раз, просто супер человек, очень благодарны за профессионализм, огромное спасибо за настроение и отдых побольше бы таких талантливых людей, водителю Евгению тоже спасибо за профессиональное вождение.
Отдыхали в Витязево в июле. Дважды обращались в данное тур агентство. Очень хочется поблагодарить Елену - менеджера,все объяснила, рекомендовала,отвела нас на нужную остнавку,посадила в автобус.
В первый раз ездили в Темрюк. Экскурсия была великолепна, чудесный экскурсавод Айран все доступно и интересно рассказывал, вел диалог с отдыхающими.
Вторая поездка была на Утриш в дельфинарий.
Спасибо за вашу работу, обязательно будем рекомендовать!
Отдых испорчен! Номер заказа 5АТI0122 от 29.07.2022 г. Такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к туристам вижу впервые. Начнем с того, что автобус опоздал на полчаса. Приехал не в 5.30 утра, а в 6.00. Перед маршрутом мы вдруг узнаем от гида Алены Шестовских между делом, что ПРОГРАММА ИЗМЕНЕНА. Вместо заявленной последовательности Коктебель-Новый свет-Судак-Феодосия мы поедем Феодосия-Коктебель-Судак-Новый свет. Надо сказать, что ради путешествия в Судак и Новый свет мы и взяли этот недешевый тур. Я заметила, что так мы не успеем посетить нормально Генуэзскую крепость в Судаке и не попадем на знаменитую достопримечательность Нового света-тропу Голицына. На что она отмахнулась, мол, на каждый пункт у нас будет аж три часа. Замечу, что здесь гид напрямую нарушила пункт 2.2.1. их же договора на экскурсионно-туристическое обслуживание, где сказано, что оператор не вправе менять маршрут наобум, без согласования с туристом. И в результате, так и получилось!!! На огромную крепость в Судаке осталось всего 1 час 20 минут. Мы НЕ УСПЕЛИ на многие выставки и экспозиции в Судакской крепости. Очень обидно! И на Новый свет гид оставила нам всего 1,5 часа! Мы успели только на морскую прогулку по-быстренькому вдоль тропы Голицына, ступить на саму тропу, РАДИ КОТОРОЙ И УСТРАИВАЛОСЬ ПУТЕШЕСТВИЕ, мы НЕ УСПЕЛИ.
Но и это еще не всё! В автобусе гид собирала деньги за экскурсии. Сумма оказалась больше заявленной в переписке с менеджером и в рекламе. Гид заявила, что у них произошло изменение цен. Я звоню менеджеру, говорю: вы чего закон о публичной оферте нарушаете? На что в течении 10 минут я выслушивала тонну оправданий, что они, бедные, не успевают цены на сайте менять, работы много и т.д. (а деньги они успевают с нас брать😅)Я сказала, что это нечестно. На что менеджер обиделась и сказала, что я испортила ей настроение. И кстати,в Новом свете водитель катера сказал, что цена в 600 рублей у них с начала лета не менялась. Турфирма изначально вводит туристов в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!
Много брали экскурсий от этой фирмы. Всё очень понравилось. Комфортные автобусы, водители и экскурсоводы профессионалы своего дела. Экскурсии очень интересные и насыщенные!
Спасибо Риал-туру за классно организованную экскурсию !
Все четко,классно,по делу !
Ездили на Гефест и потом на Азовское море ❤️❤️❤️
Поедем ещё ,впечатлений море )
Спасибо большое за туры !!!
Несколько лет отбыхает в Анапе, объехали уже весь Краснодарский край. Спасибо Риал-тур. Директору Римме Мартиросовне. Экскурсоводам Марине Александровне, Ивану Ивановичу, Людмиле Владимировне.
Витязево, киоск возле паралии.
Продавец туров Людмила Владимировна не помню фамилию.
Брали один раз у нее , другой раз съездили с другой фирмы. Видимо её задело это она нахамила нам , разговаривала на повышенных тонах, когда мы покупали экскурсию. Сказала что автобусы не подъедет к нам на остановку, а мы должны прийти к этому уиоску раз мы и другой фирмой ездили. Несколько раз нам на повышенных тонах говорила- Понятно? Понятно вам?. Как будто мы у нее пришли бесплатно экскурсию просить.
Мы конечно сделали возврат. На другой день проходили мимо она кричала нам вслед, то что знает с кем мы поедим на экскурсию и неизвестно какой там автобус будет. Очень неприятно было. Таким не место работать с людьми.
Мы у вас покупаем экскурсию , а не дегустацию вин, в Керчи нам не дали более 15 минут на осмотр объектов, зато дигустацию было 50 минут.Брали три экскурсии, все три раза возили в одно и тоже кафе. Даже если на экскурсии у вас появились отличные эмоции их полностью убьёт целый час дегустации. Как оказалось все вина из самого дешевого сегмента продают втрое дороже.
6
1
Show business's response
Алла
Level 8 Local Expert
September 9, 2024
Прекрасная экскурсия в Абрау-Дюрсо, и автобус с кондиционером и экскурсовод и конечно Абрау-Дюрсо!
16июля2022г с этой фирмой должны были поехать на экскурсию Генеральские пляжи и т.д., не поехали, экскурсию перенесли на 18июля, не поехали, экскурсию отменил. Мы потеряли время и упустили возможность поехать от другой фирмы. Был написан отрицательный отзыв на странице Реал-тура. Они его не опубликовали, на их странице только положительные отзывы. Дурят народ. Больше с этой фирмой не связываюсь и вам не рекомендую!
Ужасная экскурсия по "вечерней Анапе", тупо довезли на автобусе до набережной, взяли за теплоход большую стоимость чем он стоит на самом деле, смотреть абсолютно нечего, по набережной погулять не разрешили, все "голопом по европам". Ужас... Ужас.... Ужас... Кто соберётся ехать не советую ни в коем случае, пустая трата денег !!!!
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам фирмы! Вчера ездили на Тиздар, все прошло отлично, с гидом Иваном Ивановичем скучать не пришлось. Комфортный автобус, доброжелательное отношение к нам, все по графику. Самое главное мое спасибо за честность, оперативность, бескорыстность. Дело в том, что я оставила телефон во время дегустации. Так вот, не поверите, телефон прибыл в офис турагенства раньше меня! Спасибо вам, гостеприимные люди Анапы, Витязево и Темрюка!
Посетили две экскурсии - на Крымский мост и в Новороссийск.
Первая - автобус старый, пыльный, экскурсовод видно, что много знает, но рассказывать ему лень, не полноценная экскурсия, а комментарии по дороге. Довезли до площади Ленина - у вас свободное время, на гору - свободное время. Так сами и гуляли. В ночи повезли зачем-то на дегустацию вин, не на завод, а в какой-то торговый зал. Вот тут экскурсовод оживился. Ощущение, что единственная цель экскурсии - привезти сюда побольше народу для покупки непонятного алкоголя в пластике.
Вторая экскурсия - в Новороссийск, интересно, познавательно, четко по времени. Спасибо экскурсоводу Наталье. Для нас было излишне патетично, но тема войны, наверное, так и должна освещаться.
Хороший чистый автобус, очень аккуратное вождение.
9 июня посетили Неберджай вместе с Сытьковой Галиной Фёдоровной. От имени всех туристов выражаю глубокую благодарность Галине Фёдоровне за увлекательное путешествие в православную историю нашей страны. Спасибо за любовь к православной Родине, за великолепное знание истории, за красивую, грамотную подачу материала, за любовь к людям. Божьего Вам благословения, крепкого здоровья и долголетия. В. В. Макарова г. Москва
6.07.19г. Купили путевку в Геленжике тур.путевку в Сочи в ларечке тур. фирмы《София》.7.07.19 в 22.50 пришли на остановку и стали ждать автобус, который должен был прбыть в 23.00 автбус пришел с опозданием на 20мин. Мы путешествовали с детьми 4 и 13лет. Время было позднее и наш 4х-летка уснул. Войдя в автбус экскрсовод потребовал бумагу об оплате, не взерая на то, что на руках спящий ребенок. Пройдя по салону мы поняли, что нам подали старый развалюшный автобус, а именно разорванная обшивка сидений, гудящий двигатель, шум от кондиционера и свистящий звук в динамике от микрофона. Ощущение было такое, что мы сели внутрь старого плохо работующего холодильника ЗИЛ. Запах в автобусе старого тряпья и сигарет. Проехав на нем еще 100 метров, мы поняли, что и водитель управлявший на тот момент автобусом, по-моему Сергей, может перевозить только дрова. Мы попытались выйти из злополучного автобуса и забрать квитанцию об оплате, но экскурсовод отказался возвращать нам квитанцию и чек об оплате тура. Стал уговаривать и скоренько собрать оставшие деньги за тур. Мы поехали дальше, через несколько санитарных остановок, наконец, сменился водитель и мы оставшийся путь смогли хоть как-то отдохнуть. Весь путь мне пришлось ловить и укутывать 4-летнего ребенка, успокаивать плачущую дочь 13лет, да и самой молить бога доехать живой и невредимой. Опуская подробности, мы прошлись с обзорной экскурсие по набережной Сочи. Экскурсия была интересная, познавательное, но продолжение ее в 《Роза-Хутор》 мои дети категорически отказались из-за страха снова оказаться в этом автобусе. Мне пришлось сесть на общественный транспорт и поехать в 《Сочи-парк》,чтобы хоть как-то развеселить испуганных детей. К концу дня нам снова пришлось сесть в это 《ведро с болтами》и вновь испытать ощущения аттракциона《американские горки》, правда длился он 6 часов. Вернувшись в Геленджик, хотель землю целовать от счастья, что мы с семьей остались живы. Хочется спросить руководство за какие услуги с меня взяли 12200 рублей с 4 человек и как теперь побороть страх моих детей перед экскурсионными автобусами. Всем кто читает мой отзыв о фирме 《Риал-тур》рекомендую либо с ней не связываться, либо не спешить отдавать деньги и документы в поездке. Я написала жалобу а турфирму, но прошел день, но ответа нет. Больше с этой компанией ни я, ни мои дети никогда дела иметь не будут. Я постараюсь оставить как можно больше информации о работе этой фирмы, дабы другие люди не попали в мое положение. Семья Упман.
Заказали тур на водопады экскурсия была ужасной и опасной для здоровья всё было бегом проще говоря марш бросок с препятствиями на фотографии время просто не было с автобуса пересаживают на ЗИЛ 130 на шинах протекторов нет идти надо вверх по горной почве то есть по известковым хребтам и по комням в некоторых местах подниматься по лестнице где она есть где нет подниматься по канату короче мне очень жаль потраченых денег и времени и своего здоровья
Приобрели экскурсию_ морскую прогулку на "теплоходе". При посадке нам подали страшное,ржавое корыто, без навеса, солнце пекло так ,что у нас разболелась голова, обещанное купание в открытом море, свелось к маленькой привязанной к борту лесенке, по которой страшно было спуститься,а подняться просто не возможно, поэтому купались только смелые, те что прыгали с борта, остальные молча завидовали, да и жилеты были все рваные и грязные. "Спасибо" "Риал-туру", за испорченное настроение и зря потраченные деньги.
Были на экскурсии по Анапе с Надеждой 16 09 2016г. Экскурсия не интересная , скучная - полный отстой ! После этого ездили на водопады с Владом ! С ним было интересно ! Рассказал обо всём , интересно ! Сразу видно- человек знает своё дело !
Подошли, никого. По звонку договорились встретиться. Оформили поездку в Абхазию, попросили места в автобусе впереди, в чем нас заверили. В результате всю продолжительную поездку и туда и обратно сидели сзади на неоткидывающихся креслах. Все впечатление было сказано. Плюс огромная усталость.