Анна К
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.9K
views
Отдых испорчен! Номер заказа 5АТI0122 от 29.07.2022 г. Такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к туристам вижу впервые. Начнем с того, что автобус опоздал на полчаса. Приехал не в 5.30 утра, а в 6.00. Перед маршрутом мы вдруг узнаем от гида Алены Шестовских между делом, что ПРОГРАММА ИЗМЕНЕНА. Вместо заявленной последовательности Коктебель-Новый свет-Судак-Феодосия мы поедем Феодосия-Коктебель-Судак-Новый свет. Надо сказать, что ради путешествия в Судак и Новый свет мы и взяли этот недешевый тур. Я заметила, что так мы не успеем посетить нормально Генуэзскую крепость в Судаке и не попадем на знаменитую достопримечательность Нового света-тропу Голицына. На что она отмахнулась, мол, на каждый пункт у нас будет аж три часа. Замечу, что здесь гид напрямую нарушила пункт 2.2.1. их же договора на экскурсионно-туристическое обслуживание, где сказано, что оператор не вправе менять маршрут наобум, без согласования с туристом. И в результате, так и получилось!!! На огромную крепость в Судаке осталось всего 1 час 20 минут. Мы НЕ УСПЕЛИ на многие выставки и экспозиции в Судакской крепости. Очень обидно! И на Новый свет гид оставила нам всего 1,5 часа! Мы успели только на морскую прогулку по-быстренькому вдоль тропы Голицына, ступить на саму тропу, РАДИ КОТОРОЙ И УСТРАИВАЛОСЬ ПУТЕШЕСТВИЕ, мы НЕ УСПЕЛИ.
Но и это еще не всё! В автобусе гид собирала деньги за экскурсии. Сумма оказалась больше заявленной в переписке с менеджером и в рекламе. Гид заявила, что у них произошло изменение цен. Я звоню менеджеру, говорю: вы чего закон о публичной оферте нарушаете? На что в течении 10 минут я выслушивала тонну оправданий, что они, бедные, не успевают цены на сайте менять, работы много и т.д. (а деньги они успевают с нас брать😅)Я сказала, что это нечестно. На что менеджер обиделась и сказала, что я испортила ей настроение. И кстати,в Новом свете водитель катера сказал, что цена в 600 рублей у них с начала лета не менялась. Турфирма изначально вводит туристов в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!
Пришли сегодня утром с мужем. Читаем на кассе акции: додстер+напиток=169 р. Кассир говорит: додстер 19 см. Мы выбираем на двоих. К оплате 548 р. Мы удивились. Кассир сказал, что эта акция в обед действует... Ну а нафига вы ее тогда размещаете возле акции про завтраки?!? Мы торопились, поэтому согласились столько заплатить. Ждали 10 минут. Я считаю, что если мы там одни клиенты были и торопились утром, можно было как-то и порасторопней быть. Один из сотрудников вообще спал за соседним столиком в зале😅кароч, ребята работать не хотят... И кстати, про хваленные 19 см. С собой была профессиональная строительная линейка от Hilty. Померила. Как разочарованная женщина могу вам сказать, что никаких 19 см там нет! 😁 Максимум 16-17 см...
ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ ситуация с задержкой керамимогранита по нашему заказу ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Заказ был сделан 27 октября. Сказали ждать 2-3 недели. Мы согласились, хотя не собирались изначально так долго ждать. Нам никто не звонил почти МЕСЯЦ. Сами уже позвонили, возмутились. Растерянный менеджер заверил, что 28-29 ноября точно заказ приедет. И опять тишина. Мы опять САМИ позвонили. Сказали в субботу 30 ноября точно. Сегодня 30 ноября. Мы позвонили сами, сказали: вот в среду 4 декабря точно... Мы внести предоплату. Ремонт безнадежно простаивает. 4 декабря будет уже практически 1,5 МЕСЯЦА как мы ждем заказ.
И в самом магазине "восхитительная" система оплаты еще с советских времен: когда касса одна, а отделов много: ты как дурак бегаешь с этими карточками для оплаты, потом с чеком к продавцу. Блин, на дворе 21 век вообще-то...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин, если не хотите тратить время и нервы.