Ресурсный центр для инвалидов
116 отзывов
8 декабря
Выражаю огромную благодарность сотруднику ГБУ РЦИ г.Москвы ул.Шарикоподшипниковская 40- Пастуховой Любови Владимировне, за оказание помощи в получении ТСР(коляски для инвалидов). Пастухова Л.В проявила компетентность,профессионализм и просто человечность к решению моей проблемы,которую сотрудники РЦИ ул Молодцова 1Б не могли решить в течении 1 года 1 месяца.Данный вопрос Пастухова Л.В. решила в течении 30 минут. Прошу отметить отличную работу Пастуховой Л.В. премиальным денежным вознаграждением .Именно такие добродушные,компетентные люди могут работать в РЦИ.
3 июля
Уважаемые сотрудники ГБУ РЦИ пункт 4.
Хочу выразить вам сердечную благодарность за ваш нелёгкий труд, так как работа с людьми, особенно с инвалидами - это всегда непросто.
Некоторое время назад я обращалась в ваш центр и мне очень помогла ваша сотрудница Самсонова Елена В.
Когда возникли проблемы в оформлении документов, она не отнеслась к этому формально, а приложила максимум усилий для того, чтобы разрешить эту ситуацию. Моё сердце затронули её прекрасные качества, которые, к сожалению, встречаются в людях всё реже и реже. Это – чуткость, доброжелательность, терпение, неравнодушие, заботливое и внимательное отношение. Мне понравились её теплота и искренность. Это не может остаться незамеченным. И это очень ценно и дорого для таких людей как я, столкнувшихся с серьёзными проблемами со здоровьем.
Вспомнились слова из одной известной мудрой книги: «Не отказывай в благодеянии [делать добро] нуждающемуся, когда рука твоя в силе сделать это» (Притчи 3:27).
«…ибо доброхотно дающего любит Бог» (2Коринфянам 9:7).
Желаю Вам Елена В., Вашим близким и всем Вашим сотрудникам побольше положительных эмоций и, конечно же, здоровья и благополучия!
С уважением и благодарностью Сергеева Р.Г.
2
1
21 декабря
01.11.2024 г. Через сайт mos.ru я обратилась в ГБУ РЦИ с заявлением на выплату компенсации, за самостоятельно приобретённые ходунки-роллаторы, ценой 13000 р., которые мне положены по ИПР.
Чтобы получить ИПР я прошла врачебную комиссию. Исходя из моего физ.
состояния врачи рекомендовали мне роллаторы, потому что без них я передвигаться не могу. Купила ролляторы для прогулок на улице и дома. Это уже мои четвертые ходунки и с ними удобно ходить. У меня 2 гр. инвалидности Детский церебральный паралич. С каждым годом мне становиться все труднее ходить.
Через месяц из ГБУ РЦИ на мой эл. ящик пришло Решение
об отказе в приеме документов для предоставления государственной услуги
№ 01041864-24 от 05.12.2024 связи с представлением неполного комплекта документов.
Отсутствуют антропометрические данные, невозможно определить предельную сумму компенсации на ходунки-роллаторы (6-10-05).
Необходимо предоставить справку из мед. учреждения (где будет указан рост, вес).
У меня возникли вопросы.
На каком основании, и каким образом рост и вес инвалида влияет на цену роллаторов?
Какая связь между антропометрическими данными и физ. состоянием инвалида?
Зачем тогда я таскалась по врачам, которые освидетельствовали мое физ. состояние?
Как я могу приложить справку о росте и весе, когда на портале mos.ru, при подаче заявления на компенсацию, можно приложить только чеки кассовый и товарный?
Когда появилось это нововведение? ПОЧЕМУ об этом инвалидам не сообщается?
По моему мнению ваша контора решила сэкономить на инвалиде.
Мне предложили поехать в ГБУ РЦИ и подать документы очно. Во-первых, я сама не могу поехать. Послать мне туда некого. И тогда зачем на портале mos.ru такая услуга, коль я не могу ею воспользоваться?
1
28 февраля
Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об рци. По факту обслуживания именно при посещении центра всё отлично. Вежливые сотрудники, подскажут, помогут оформить получение средств реабилитации. Ставлю твёрдую 5.
Что касается доставки абсорбирующего белья. Просто ужас. Дозвониться невозможно. Сотрудники не компетентны, ничего не знают. А разговаривают просто неуважительно. 1,5 месяца потрачено на то, чтобы получить бельё для инвалида 1 группы.
Единственный сотрудник рци, который ответил на всё мои вопросы, помог уточнить вопрос получения технических средств реабилитации - Пурис Виталий Константинович. Очень вежливый, тактичный и компетентный в своём профиле работы. Этому сотруднику ставлю оценку 5 из 5. Спасибо ему за это!
15
4
3 октября
Колл-центр работает плохо и не эффективно. Каждый оператор ничего не знает по вопросам, по которым обращаются, и узнает в течение 10-минут, после чего опять дает неправильную информацию. Только после объяснения, что мне нужно сотрудники сознаются, что были не компетентны и хотели обмануть. Для чего выделяются средства на содержание данного контакт-центра и как отбираются и обучаются сотрудники в него? Очень плохо, что дозваниваться надо по 30 минут за наш счет. Прошу рассмотреть возможность установки бесплатного телефонного номера. Спасибо
4
1 сентября 2023
Огромнейшее человеческое спасибо всем сотрудникам ГБУ РЦИ и лично Клейменову Николаю Сергеевичу и Карбашову Андрею Валерьевичу.
Благодаря ответственному, профессиональному и просто человеческому подходу - дочка (ДЦП) получила просто волшебную электро-коляску. При подборе которой были учтены и мед. показания, и социально-бытовые условия, и терпеливо выслушаны наши пожелания, которые еще и менялись в процессе пояснений нам особенностей подбора данного ТСР :)
В результате, полученная электроколяска (дочь без коляски передвигаться не может) - очень сильно изменила жизнь, сделав доступным то, что представлялось недоступным никогда.
А продумывание и детальная проработка Андреем Валерьевичем всех параметров - сделала эти перемены в жизни еще и очень удобными.
Большое человеческое спасибо.
4
4
11 июня
Хороший центр, оперативно реагируют. Если Вам надо пройти комиссию, то лучше всего не звонить, а заполнять заявку на сайте в разделе Заявление на ТСР, откроется форма для заполнения. Не можете сами заполнить, попросите кого-то заполнить за Вас, главное номер телефона должен быть указан ваш. По нему с Вами оперативно свяжутся. Я сначала позвонила, передала всю информацию, ждала когда отреагируют, прошла пара дней и я оставила заявку на сайте, сразу перезвонили. Записали на ближайшую комиссию, проконсультировали. В день комиссии все четко, быстро, вежливо. Через неделю было готово заключение, звонят на телефон и сообщают. Благодарю сотрудников центра.
1
2
5 июля 2023
От нашей семьи выражаем огромную благодарность сотрудникам центра за доброе отношение! Чудесные терпеливые девочки на ресепшен) Наша дорогая Любовь Владимировна (детский отдел), спасибо за оперативность, понимание и вежливое общение! Спасибо ребятам техникам за то, что все показали и рассказали про необходимое нам тср! Каждый раз только приятное впечатление от центра, без напряга) На складе тоже работают замечательные ребята, спасибо!)
2
1
12 октября
Обслуживание инвалидов абсобирующем бельем стало хуже по сравнению с прошлыми годами.Много времени уходит на оформление.В очереди приходится стоять до четырех часов.
Доставка на дом не осуществляется.Операторы принимающие заявки не компитентны.Звонки от
доставщиков не поступают. Ждешь белья в в неведении.Нервная система на пределе.
1
18 августа 2023
Благодарю сотрудников отдела проката РЦИ за работу. Огромная благодарность Анастасии Игоревне за оперативность, теплое и внимательное отношение, подробные объяснения. Она помогла мне выявить ошибку в размере коляски при постановке на очередь на получение ТСР и подсказала, что делать. Огромная благодарность технику (ФИО не запомнила, кажется Сергей Николаевич). Очень крутой специалист! Объяснил азы пользования коляской, дал практические бытовые советы для инвалида. Подсказал, что коляска - не приговор, а прежде всего средство реабилитации, которое может помочь встать на ноги. Очень рада, что приехала сюда лично. Ещё нигде мне так подробно не давали информацию. Эти люди любят свою работу и хорошо ее выполняют.
1
22 июля
Хотела бы уточнить название вышестоящей организации над РЦИ, для подачи жалобы по получению адсорбирующего белья. В 2024г привезли только 1 раз на 2 месяца. В колл-центре даже на этот вопрос нет ответа. Или реально мисать сразу в прокуратуру?
5
20 июня
При регистрации на сайте rcdimos инвалид пропустил букву в эл.адресе @andex.ru и портал зарегистрировал не требуя подтверждения по ссылке из почты(!). Повторная регистрация сообщает что СНИЛС уже зарегистрирован. Горячая линия отвечает оперативно, претензий нет. Фиксирует заявку и затем ждите специалист вам перезвонит в течение трех(!) дней. Никто не перезванивает и через три дня все по новой, заявка, ждите перезвон. Как решить технический вопрос? Организация сервиса на нуле. Форма "Обратный звонок" на сайте тоже не работает.
5
1
1 марта
Выражаю благодарность директору ГБУ РЦИ - Худякову Александру Александровичу и сотрудникам за оперативное решение моих возникших вопросов; отрадно, что данный коллектив не остается в стороне, работу свою знают и делают ее "на отлично", не для галочки, все оформили, посмотрели в программе, дали понятную консультацию, сориентировали по алгоритму моих дальнейших действий! Спасибо!
3
2
12 апреля
Какие плюсы? А минусов столько, что все перечислить просто невозможно. Начну с главного: ССС в декабре радостно сообщил, что с открытием нового завода по производству АБ все изменится,мне надо никуда ходить, вам по графику будут привозить АБ сразу на три месяца. Не жизнь, а малина! В итоге : сегодня 12 апреля, привозили АБ два раза после многочисленных звонков в колл-центр и только на 1 месяц. Когда оставляешь заявку по телефону, перезванивают в течение трёх дней, но все эти дни телефон нужно держать в руках, после пары гудков отключаются, а ты не добежал, не дотянулся до нужной кнопки,либо телефон выскользнул из непослушных тебе рук. И тогда повторный звонок в колл-центр, повторная заявка и опять всё по кругу.
17
1
16 мая
Здравствуйте!
По вопросу функциональной кровати для мамы, инвалида 1 гр,, участника ВОВ, лежачего человека.
Было подтверждение о предоставлении кровати в сентябре 2023г. Ориентировочно обещали меся ца через два предоставить.
Неоднократно звонила в ресурсный центр, все время говорят , что нет кроватей. На сегодняшний день, по прошествию 8 месяцев ожидания , узнаю, что теперь новая очередь и мы 31 . На вопрос какими мы были в самом начале- "информации нет")))
Это как понимать??? На что расчет?
Такая же ситуация была с АБ. Пеленки не предоставлялись с октября 2023 г, памперсы с февраля 2024г. Говорили, что как будут довезем.
После многочисленных звонков в Ресурсный центр,( при этом только обещали перезвонить, но никто не перезвпнивал), все таки привезли в апреле на 3 месяца вперёд. Не доставленное АБ никто не восполнил, сославшись, что нужны чеки о ваших затратах. Если бы не обещали довезти, то чеки , естественно, сохранили бы.
5
12 марта
Почитал отзывы о работе РЦИ и понял, что мы не одни такие. С января 2024 г. нас перевели на адресную доставку адсорбирующего белья из районного пункта. В 20-х числах января был звонок из РЦИ , всё обсудили, что надо, договорились о дате доставки. В указанный день привезли 3 уп. по 30 шт. подгузников, ну, думаю, сервис заработал. Но вот уже весь февраль прошел, на календаре 7 марта, а от РЦИ нет ни звонков, ни курьеров. Пробовал дважды звонить на горячую линию - результата ноль. Собирают данные, оформляют заявку, обещают что свяжутся в течении 2-3 дней и тишина. Просто БЕЗОБРАЗИЕ!!! Зачем давать обещания, которые потом не выпонять?
******************
11.03 (!) неожиданно позвонили из РЦИ и сообщили, что 12.03 будет доставка подгузников в кол-ве 270 шт. ( на 3 мес.), и, действительно, к 10.00 доставили. Если бы в коллцентре сразу же предупреждали, что имеется проблема с доставкой и надо некоторое время подождать... . А то ведь называли сроки в 2 - 3 дня для обратной связи. Зачем? Почему нельзя было сразу отправить в местные пункты выдачи? Ну теперь вопрос решился положительно, меняю оценку на более высокую.
5
1
8 июня 2023
Здравствуйте! Я, мама ребенка инвалида по ДЦП, и мужа с онкологией, многолетне с огромной благодарностью всем профессионалам-специалистам нашего РЦ за чуткое внимательное человеческое участие в нас: за конструктивную консультативную помощь в подборе ТСР, инв.коляски для сына, реальную скорую помощь в получении насущных ТСР для дома ребенку и мужу, с организацией доставки в дом, сборки, установки. Особо СпасиБо за выезд бригады Медикотехнической экспертизы на дом(когда коляска сломана, из дома не выдти) и всем отдела МТЭ за скорое оформление документов, помощь в организации ремонта у наилучших специалистов ХоггиСервиса сыниной коляски Хогги. СпасиБо всем за организованный профессиональный труд нам в Помощь! Ценим, признательны! Вы Важны!
3
2
2 февраля
Спасибо! Персонал приветливый, в принципе обращаюсь 20лет. Я довольна. Всегда расскажут о товаре все плюсы и минусы. Я желаю всему коллективу здоровья и терпения, мы все такие разные со своими "тараканами " . спасибо вам за терпение!!!
1
8 декабря 2023
От себя лично и от мамы, инвалида первой группы, ВОВ, Шилиной Татьяны Васильевны, большое человеческое спасибо Юллии Марковне Перевезенцевой, за чуткое отношение и решение нашей большой проблемы, мы очень рады, что, есть на свете, такие добрые, чуткие, порядочные люди, которым, не безразлично наше состояние. Нам сейчас намного будет легче прожить этот остаток жизни. Низкий вам поклон Юличка, обнимаю.
4
24 апреля
Приехала впервые в 9 утра,в 9:15 все выдали.Работа четкая,быстрая.Все объясняют и не просто объясняют,а все рассказывают,показывают.Люди вежливые,улыбчивые и отзывчивые . Молодцы!!!!
1
5 марта
Уважаемые сотрудники ресурсного центра! Я присоединяюсь к страждущим по проблеме доставки абсорбирующего белья, а по-простому - памперсов. Конкретно, я оставляла заявку 320 от 19.02.2024 на доставку памперсов для моего отца, инвалида 1 группы. Настроилась на то, что за несколько дней до доставки со мной свяжутся и обсудят детали. По факту нет ни звонка, ни доставки, ни каких-то комментариев о том, что будет дальше. Понятное дело, что этот новый переход на такую доставку требует наладки и урегулирования. Но памперсы реально нужны, особенно тем людям, для которых купить их самим очень накладно. Очень жду решения вопроса. С пониманием и надеждой, Наталья.
17
1
20 февраля
Третий день ждем доставки памперсов. По телефону принимают только заявки на звонок менеджера. Мы даже выяснить о доставке не можем пока с нами не соизволит связаться менеджер. Через сколько дней это будет? Памперсы должны были привести в воскресенье ,в субботу вечером было 3 гудка от компании БЕЗ БАРЬЕРОВ. На счет подтверждения доставки. Я не успела дойти до телефона за 3 их гудка,стала перезванивать и не соединяет.больше звонков не было.Видимо раз не подтвердили по телефону значит не привезем,что за отношение к инвалидам?почему нельзя позвонить второй раз или дольше держать звонок? Почему за три дня никто не связался со мной.БАРДАК! И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!
36
2
6 февраля
Приехала в этот Центр первый раз для оформления получения памперсов, пелёнок и противопролежнего матраса для мамы. Не ожидала, что выдадут всё в день моего приезда! Пришлось вызывать такси чтобы всё увезти. Стоим на очереди для получения спец.кровати.
Спасибо большое Юлии, она очень дружелюбный и компетентный сотрудник!! Весь персонал этого центра отлично работает! Все сотрудники помогают, готовы ответить на задаваемые вопросы, есть демонстрационный зал спец.оборудования для инвалидов! Благодарю!!
12 февраля
Зачем убрали районные ТСО!!! Создали конторку для галочки.
20минут я дозванивался по телефону "горячей" линии, а когда дозвонился, то оператор предлагает переключить на РЦИ только на 10секунд, такая инструкция. 10секунд это два гудка. И заранее предупреждает что вы туда не дозвонитесь и ехать туда далеко и ничего вы не сможете уточнить. Не дозвониться туда!
Ок, говорю, я доеду. Но график работы такой, что если ты инвалид, то ты не сможешь приехать, а если за инвалида, то только взяв отгул и убив там рабочий день, ты, возможно, что-то узнаешь. Суббота, воскресенье выходной, на буднях с 9 до 18. Ужасно. Это сделано против людей.
Инвалиды многие очень возрастные, не зрячие, многие и говорить и соображать нормально не могут, им не нужны ваши порталы, сайты и соцсети. Нужны живые люди на телефоне. Но такой услуги нет. Отвратительно. И просьбы писать отзывы тем людям кому досталось что-то дорогостоящее вдвойне отвратительно. А реально прокладок, подгузников - нет.
58
2
10 июня
Колл-центр работает плохо и не эффективно. Каждый оператор ничего не знает по вопросам, по которым обращаются, и вешает на 10-минутное ожидание, после чего якобы принимает заявку. Данные записываются с ошибками. Обещанной обратной связи до конца следующего дня нет. Для чего выделяются средства на содержание данного контакт-центра и как отбираются и обучаются сотрудники в него?
8
1
5 июля
Доставка адсорбирующего белья не осуществляется вообще. Никто не звонит о доставке по ЮЗАО после неоднократно оформленных заявок. Никто не несет ответственности за обман инвалидов
3
11 января
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Когда первый раз пришёл получать памперсы для бабушки, думал что сейчас как всегда нарвусь на равнодушие сотрудников и бесконечную беготню с документами из кабинета в кабинет, по разным инстанциям и т.д., из-за нехватки документов. Но к моему удивлению, встретили добрые сотрудники и без проблем и быстро всё оформили и выдали. Спасибо им огромное!
1
3
2 марта
Безобразие полнейшее!Ребёнок инвалид. С 2024 года сделали доставку тср на дом, до этого получали ежемесячно в ЦСО. В январе был звонок ждать курьера в конце месяца, курьер приехал 31 января, но привез не то, что нам полагается! Ок. Далее, в феврале вообще никто не позвонил!!! Ребёнок на март остался без средств реабилитации! По телефону горячей линии звонила десять раз, оставляла заявки, всё безрезультатно!Никто не перезванивает!!!! Это что за бардак такой?На каком основании мой ребёнок инвалид остался без того, что ему положено?! Далее пишу жалобу в вышестоящие инстанции!
20
29 мая
Для получения памперсов требуют привезти паспорт , СНИЛС, полис омс в оригиналах все документы инвалида, вдовы участника вов , 87 лет. Эти требования незаконны! Свой паспорт отдавать другому человеку категорически нельзя. Есть постановление правительства 828. Нарушают закон! Я могу предъявить оригинал своего паспорта и нотариальную доверенность ! И все. Вдумайтесь! Для получения памперсов инвалиду я должна привезти 5 документов в оригиналах!
9
13 марта
Закрыли районные пункты выдачи абсорбирующего белья инвалидам, сказала соцработник " будут каждый месяц вам доставлять из РЦИ, "ничего не доставляют, связи с ним нет никакой , печатают телефон единой диспетчерской службы, которая никакой информпцией не владеет, принимают заявку на обратный звонок, номер заявки не говорят, его просто не присваивают, никто не перезванивает. А имеют ли они право нарушать закон и не предоставлять инвалиду первой группы , лежачему , паралезованному , абсорбирующее бельё?
14
22 января
В пунктах выдачи средств реабилитации - отсутствуют уролог.прокладки. Когда появятся - сотрудники не знают , советуют звонить на "горячую линию", чтоб соединили с пунктом выдачи и уже там узнать о наличии абсорб.белья. Горячая линия категорически этого делать не желает. Более того, дают неверное время работы пунктов! В ТГ-канал с вопросами не обратится: там запрещено писать комментарии. Сайт доставки белья не работает, а ведь обещали, что с января уже на дом будут белье возить. Издевательство? Или хуже?
27
1
24 июня
В декабре 2023 встала на учет для получения прогулочной коляски. Сегодня уже конец июня, коляски до сих пор нет. Дозвониться невозможно, оставляешь заявку для обратного звонка никто не перезванивает. Сплошные отписки! Никакой конкретики. Как продвигается очередь на коляски? Какая я в очереди?
2
14 марта
Плохое обслуживание!- по доставки пеленок и памперсов. Постоянный не довоз . В феврале 2024г - не получила ЦЕЛУЮ УПАКОВКУ .В этом месяце март 2024г, не довоз 9 пеленок!, что за бардак. Договор, с вами подписан , а ни копии и орегинала нет . Курьер хамит, если не довозит- то хамит, и отбирает( если не хочешь подписывать акт поставки))!! Дозвониться не возможно, жалыбы не принемают.
9
4 апреля
Анатолий
Доставка. Инвалид 2 группы. Военный пенсионер. 78 лет.
Кто конкретно отвечает за доставку Митино, СЗОК? Никто не отвечает. Догорав подписал 2.02.24. 25.02 позвонил. 28.02 привезли Муж пр. прокладки на 6 капель, 100 пр.(на 30 дн.) 28 .02 позвонил..29.03 прок. контачить. Ждал 4 дня. 1 марта , опять позвонил. В конце 3.4 опять позволил.
Кто отвечает за Митино. ?
Помню Черномырдин поговорку : "Хотели , как лучше, а получилось, как всегда"
8
22 февраля
Полное безразличие и издевательство. Позвонили, сказали, что маме привезут памперсы 18.02 с 15.00 до 21.00. Напрасно ждали: никто ничего не привёз и даже не позвонили. 19.02; 20.02, 21.02 звонила в кол-центр с жалобами, каждый раз обещали перезвонить, но молчание. 22.02 позвонили, в очередной раз записали адрес, возраст ( на минутку мама - ветеран войны, ветеран труда), сказали, что привезут, но без конкретной даты и времени. Ждём-с.
23
14 октября
Два месяца сентябрь
и октябрь лежачему пациенту 1 группы Бабкину Л. Н не доставляют подгузники и пелёнки! Ранее все было хорошо
1
12 февраля
Я 4 года получал урологические прокладки через районное ТСО но с 2024 года мне по договору с РЦИ должны доставлять их мне на дом в согласованные сроки.28.02.2024 оператор РЦИ по телефону согласовала срок доставки на 05.02.2024 с 15 до 21 часа. 5 февраля в 14 часов доставщик сообщил мне что грузчики не загрузили ему прокладки но он позвонил по своим каналам и доставка будет 5 или 6 февраля.Но в указанные сроки доставки не было.Это издевательство над людьми.
24
1
15 января
С 1 января 2024 года поменялось многое, например теперь не возможно дозвониться по указанному номеру и узнать почему я не могу получить урологические прокладки, в декабре 2023 из не дали причина не известна а в январе 2024 говорят только в апреле, ПОЧЕМУ? А что делать? Кто ответит? Все освободившиеся сотрудники все заняты и ни кто не может ответить. Сиди и названивай.
23
1
15 февраля
Личный кабинет по доставке абсорбирующего белья не работает. Водит по кругу, авторизация и ничего дальше не происходит. Это длится с 9 января 2024г. Обещанная простота не подтверждается. В пунктах выдачи белья нет!!! Писали на электронную почту в январе 2024 года, ответ ждём до сих пор (15.02.2024). Нет информации о том, можно ли получить прокладки в других округах, если они там есть. Никакой информации нет!!! "Как обычно всё для инвалидов"😤
23
4 апреля
Полтора месяца не могу добиться чтобы мне привезли урологические прокладки. Последний раз получал за февраль в местном пункте. Пункт закрыли и начались проблемы. Обещают 9.04. привезти. За март пришлось покупать. Надеюсь что работа наладится и этот кошмар прекратится.
7
5 июня
Это не возможно описать отношение к людям которые нуждаются в ассорбирующем белье. Доставки нет. Одни обещания. Оператор принимает звонок, а дальше как он передаёт заявку никому не известно.
3
1 марта
Отвратительная работа центра, не налажена доставка абсорбирующего белья. За январь вообще не привезли, за февраль еле выбила, приходиться постоянно звонить. За Март тоже нет. Сайт работает не корректно. Какое то издевательство над людьми. Почему я должна выбивать то, что положенно???
11
13 сентября 2023
Огромное спасибо сотрудникам ресурсного центра, особенно Анастасии Игоревне, за чуткое отношение. Пояснила все аспекты по оформлению документов.Профессиональный человек с большим сердцем. Это дорогого стоит!
2
8 февраля
большую благодарность выражаю
Баскаковой Светлане за чуткость внимание и не формальное отношение
к моей проблеме
больше бы таких профессионалом и внимательных людей работающих в социальной сфере с инвалидами
1
19 февраля
Подала заявку на доставку абсорбирующего белья прокладки4 капли на 17022025 в первой половине дня , мне их не доставили и не перезвонили
На заявку обратный звонок тоже нет реакции
Три дня на нервах прошу принять меры
Я могла бы их получать сама ,но получила отказ, по непонятной мне причине.
12
10 февраля
Ужас просто, я инвалид 2 группы, онко
больная, второй день не могу решить вопрос.
Вчера целый день ждала звонка, не было.
Сегодня позвонили и так быстро отключили, я даже не успела подойти чтобы ответить..
Вы нас на прочность проверяете.
У вас есть уважение к пожилым, инвалидам.
С уважением Нина Сергеевна.
17
24 марта
Что касается доставки абсорбирующего белья. Просто ужас. Дозвониться невозможно. Сотрудники не компетентны, ничего не знают. Не получал с декабря. Думаю, воруют. Инвалид 1 группы. Насте Раковой привет горячий
5
17 ноября 2023
От себя лично и от своей мамы инвалида 1 группы выражаю благодарность сотруднику РЦИ Баскаковой Светлане Сергеевне за внимание, чуткость и быстроту решения вопроса по медико-технической экспертизе коляски! Мы очень рады, с уважением!
1
19 февраля
Какая же это соцзащита?
Три раза назначали доставку адсорбирующего белья - 30.01, 07.02 и 18.02.2024 ! И ни разу не привезли. Ждать приходилось в течение дня до 21.00.
Сотрудники затем звонят извиняются, назначают новую дату . Но снова ничего не привозят!
13
20 февраля
Просто издеваются( с 13 ноября 2023 года невозможно получить средства реабилитации для плохо видящих. В сам Ресурсный центр позвонить нельзя, только оставить заявку, хорошо если у инвалида есть кому это сделать,а если нет…. Для кого и чего нужны такие центры?
10