restore:
122 отзыва
8 августа
В ТЦ Европилис, есть классный магазин “Restore”, большой ассортимент, крутой интерьер, очень нравится как работают ребята.
Я тот человек, который обращает внимание на то как общаются с клиентами, как обрабатывают возражения, и прочее.
Так вот я была в полном восторге, от консультации Михаила (к сожалению фамилию не запомнила) на все свои вопросы,я получила ответы, хороший специалист, вот что значит человек на своём месте, приятная беседа , отзывчивость, доброжелательность, готовность помочь клиенту стоит в приоритете и это оч радует, в других местах стараются втюхать товар.
И кстати благодаря Михаилу я наконец перешла с андроида на айфон!!! До этого сомневалась. Спасибо большое магазину Restore за таких сотрудников🙏🏻
1
11 ноября
Хороший магазин, широкий выбор, качественные товары, дорого, но это не магазин такой, это товары дорогие. Консультанты вполне компетентные и готовы дать дельный совет. Новый айфон можно купить только в кредит, но дело опять-таки не в магазине, а в товаре.
22 сентября
Отличный магазин. Под предлогом что купленный iPhone 15 pro max не будет заряжаться от оригинальной зарядки на 20 w. впарили зарядку на 30w за 4500 которая на озоне 1500 стоит ) молодцы! Мне бы такого менеджера в офис. Да еще разрекламировали новые часы Watch ultra 2. Пришлось купить ) такое ощущение что на трех вокзалах с цыганами пообщался! Молодцы менеджеры, отлично работают! Хорошо что хоть от металического ремешка отказался за 7000. Потом его за 1500 нашел. Но мне такой не нравиться.
1
3 августа
Заходил сегодня, 1 августа, примерно в 19 часов. Задал продавцу (молодой человек, имя не запомнил) конкретный вопрос - есть ли у iPhone 15такая функция как "адаптивная яркость экрана"?
На что данный товарищ долго копался в настройках телефона и выдал мне - вот, есть!
Я смотрю, а это яркость темы в зависимости от времени суток. Я ещё раз говорю - адаптивная яркость экрана, в зависимости от освещения!
Продавец пошёл гуглить за компьютер.
Продавец, Карл! Пошёл смотреть в интернете, есть ли функция в продаваемом им телефоне за 86 тысяч!!!
Господа управляющие, у вас персонал совсем уже мышей не ловит?!
1
1
5 декабря
Идея приобретения телефона для меня на какое-то время превратилась в напрягающую историю, я начиталась всяких отзывов о магазинах и чуть не отчаялась, думая, что вообще непонятно где совершить приятную покупку.
В итоге выбрала этот магазин и очень рада! Хочу отметить прекрасную работу консультанта Вадима, он очень подробно и чётко ответил на все мои вопросы, тем самым успокоил меня.
Приобрела iPhone 15 Pro Max.
Всё замечательно, я довольна покупкой!
Буду обращаться в этот магазин ещё!
25 сентября
Всегда брал себе смартфоны здесь. Можно быть уверенным, что покупаешь новую, оригинальную продукцию. Помогут с выбором, подскажут и помогут настроить. Рекомендую
9 августа
Очень дружелюбная атмосфера в салоне. Приятно выбирать и делать покупки) Менеджер Алексей все подсказал и оперативно оформил покупку
25 февраля
Очень понравилась работа менеджера Егора в restore ТЦ Европолис. Прежде всего хочу отметить компетентность - подскажет, проконсультирует, ответит на любые вопросы - всегда все по делу. Не первый раз делаю покупки в данном restore и даже возникла привычка обращаться к менеджеру Егору. Если нужного товара нет в наличии, Егор поспособствует привезти в короткие сроки. Благодарен за его работу, вежливость и внимательное отношение к клиенту.
1
21 сентября
Сотрудник убедительнейшим образом просил оплатить наличными или qr кодом, пришлось практически умолять оплатить картой (неужели люди не догадываются что при оплате картой у покупателя будет кэшбэк?) . Если бы я хотел такого сервиса, я бы пошел на горбушку. Ребята, так не получится, подавать подороже, при этом вести себя как на рынке.
2
31 мая
Хочу отметить подход Михаила, помог по всем вопросам и даже больше. Не просто продал телефон и аксессуары, а помог с настройкой и ответил на вопросы, вежливо, доброжелательно, мило и по делу. Считаю себя вредным покупателем и отзывы практически не пишу, но тот случай, когда хочется рекомендовать магазин и конкретного сотрудника за ненавязчивый сервис и комфорт клиента))
2
25 октября
В поддержке ноль помощи, кормят обещаниями уже 15 дней , консультанты в магазине вообще нечто, ноль понимания о продукте ( читают с телефона ) Консультант неправильно переписал реквизиты карты , в итоге все никак не могут оформить вовзрат.
5 октября
Пришли за заказом, хотели оплатить банковской картой и получить баллы спасибо, девушка кассир не дала оплатить картой, сказав, что при оплате по qr коду сделает скидку 500₽, но не сделала, в итоге мы не получили ни баллов спасибо, ни скидки, остались недовольны
1
1
1 ноября 2023
Выбирал подарки для своих близких. Так как не было какой-то конкретной цели, а был бюджет выбор пал на магазин в Европолисе.
Минусы:
На витрине выставлена продукция которой нет в наличие. Продавец даже тратит время на то чтобы рассказать о том чего купить нельзя, но об отсутствие того или иного узнаешь в момент когда принято решение о приобретение. В итоге продавец подталкивает к приобретению более дорогих моделей. Не знаю техника продаж это такая или реальный дефицит продукции.
Слабая техническая консультация. Мне практически не раскрыли суть стайлера Дайсон. И очень поверхностно рассказали о разнице между наушниками за 10-20-60 тыс.
При этом от девушки консультанта было много положительных эмоциональных оценок приобретаемой продукции.
Немного не профессионально.
Плюсы:
Внимательный и терпеливый персонал. Мне помогал молодой человек, который терпел мои странные вопросы, долго ходил за мной и моими попытками купить что-то не очень нужное и относительно не дешевое.
Больше положительный отзыв магазина и персонала который 31/10 помогал мне с покупкой.
1
18 октября
Оказывается и в таком магазине могут подсунуть паль )Проверяйте работу не отходя от прилавка и камер .Могли бы и извиниться за такое , а не только голосить что я реплику принесла ! Обидно скорее за отношение такое , а не за такой казус и катание по городу !
14 декабря
Побывав в этом re:store, убедился, что тут отличная атмосфера и нам попался хороший консультант, спасибо вам Зухро! Советую только её.
3 ноября
На вопрос можно ли померить Apple Watch без фиксатора к стойке, продавец заржал и ответил «нет конечно». Не говорю, что должен был разрешить, хоть и в зарубежных эпл сторах это возможно, но можно было ответить повежливее.
8 августа
Позитивный и человечный опыт покупки! Настоящий фурор!
Спасибо продавцу Михаилу! Как только накопим монет, то придём снова!
30 марта
Купила зарядку на 8 тыс (провод и адаптер) оказалось , что за такие деньги сотрудники продают не рабочее . В итоге принесла обратно зарядку через 30 минут с чеком и коробками и мне сказали , что коробка не товарного вида. Проверили и выяснилось , что продали мне абсолютно не рабочую зарядку. Не приняли по гарантии , так как я повредила коробку, была уверена , что в данном магазине мне продадут за эти деньги качественную технику , но по итогу обманули. Персонал некомпетентный, так как на вопрос чем отличается один адаптер от другого мне сказали брендом , отлично получается продают не рабочее и еще дороже. Один сотрудник адекватный и то бедный хромал , хотя бы извинился за качество и за некомпетентных сотрудников. Но по итогу , я все равно потратила в никуда 8 тыс . Лучше бы пошла на Горбушку, хотя бы было не так обидно и неприятно!
1
21 июля
Сотрудники не квалифицированы , задаешь вопрос , ни на один ответ не получаешь , казалось бы , они должны знать когда у них работает сервис , но и этого к сожалению они не знают , не советую
1
6 августа
Благодарим Алексея за информацию и помощь в выборе, покупкой iphone 15 pro max довольны!
29 января
Очень понравилась работа девушки, если не ошибаюсь, зовут Татьяна. Очень милая, приятная и все по делу говорит.
Но другие сотрудники не в курсе как работает система лояльности магазина. А только настойчиво навязывают покупку доп аксессуаров к телефону.
3 июня
Покупали с мужем айфон 15 плюс в субботу, сам телефон классный, работает как часы, единственное зарядное устройство которое было в упаковке ( шнур) не работает вообще. Валяется без дела…
1 августа 2023
Придя в данный магазин ,заинтересовался макбуком аир, попросил продавца подойти и рассказать о товаре мною выбранном на что получил ответ: "я занят", хорошо , занят ладно подожду, после того как у данного "великого занятого " продавца я не увидел ни одного человека , я попросил опять о консультации о выбранном мной товаре на что уже получил ответ:"мы уже закрыты" , супер, продавец от бога, клиентоорентированость просто на высоте, после таких вот "супер"-продавцов покупать технику в этом магазине не очень хочется , да и люди что будут встречать таких "великих" продавцов навряд ли воспользуются услугами такого магазина
5
30 января
консультанты отвратительно себя вели. зашла в магазин присмотреть 15 айфон. в итоге больше 5 минут провести там не смогла. компания «консультантов» из 3 человек громко смеялись и в конечном итоге один из них с такой же насмешкой спросил «готовы ли вы сделать выбор?»
нет никакого желания больше возвращаться туда.
1
12 декабря
Персонал чудесный. Девушка очень помогла, дайте ей премию ❤️
8 октября 2022
Обратилась в данный магазин, так как близко к дому. За день до этого купила телефон айфон 13 в Лефортово. Там мне продавец( отзывчивый, настроенный на продажу и компетентный)объяснил что если вдруг будут проблемы с перебросом данных и приложений, могу подойти помогут перекинуть( с собой взять чек). Туда далеко было ехать , решила зайти в Европолис. Зайдя в магазин увидела 3 сотрудников( стояли смеялись ,болтали) Обратилась с просьбой помочь перекинуть данные со старого телефона на новый. На что получила ответ, что они этим не занимаются и не будут делать. Я покупаю всегда телефоны в re: store, но такого хамства и не готовность помогать клиентам не видела не в одном магазине этой сети. Всегда продавцы помогали и консультировали. Не рекомендую данный магазин к посещению. Была в магазине 03.10.2022. Прошу разобраться в компетентности и работе сотрудников данного магазина.
4
24 февраля
Большое спасибо Алине за высочайший уровень образования.Успехов в дальнейшей работе.
14 января 2023
Приходил 13.01.23 в 18:30 по записи через apple (один наушник тихо играл).
Сотрудник сервиса не был заинтересован в общении, не пытался решить проблему, мельком глянул на устройство и сказал, попробовать почистить.
По гарантии принимать не хотел, ссылаясь на то, что гарантия сегодня есть, а завтра может не быть.
Наушник почистил - не работает.
3
11 октября
Качественный товар,рекомендую
25 октября 2023
Отзывчивые ребята! Выручили, обогрели, проконсультировали) рекомендую!
1
12 мая 2023
«Гарантия» для сотрудников данной точки re:store пустой звук. По гарантии принимать категорически отказываются, говорят, что клиент сам виноват, уши не такие, руки не такие, все не такое. Более того, даже ремонт за деньги осуществлять не хотят, сразу начинают впаривать новый товар.
Приходила пару месяцев назад с проблемой: не работал микрофон в AirPods 2. Сотрудники данного re:store отказались чем-либо помогать с проблемой - ни по гарантии, ни хотя бы принять на платный ремонт. Причем, общение было не самое дружелюбное и клиентоориентированное. Единственное, что предложили сотрудники данного магазина - купить новые наушники.
Ушла в другое место- в мастерской ребята «починили» мне наушники бесплатно - даже Полинкой назвать сложно, минутное дело - просто прочистили наушники воздухом. Все— наушники работают.
Не вижу смысла вообще в существовании re:store на территории России. Сотрудники работать не хотят, общаются с клиентами непонятно как, что больше и приходить больше не хочется.
И на все отзывы и жалобы, в том числе, в Яндекс, re:store отвечает пустыми отписками, что проведет работу с сотрудниками, такое больше не повторится. И просто забивает на дальнейшие действия.
4
2
27 августа 2022
Обслуживающий персонал лентяи и разгильдяи которые во время рабочего дня ходят по магазинам. Не отвечают на звонки. Пришли отдать на ремонт компьютер - 10 минут ждали администратора сервис центра. В итоге пришёл с пакетиком из соседнего магазина. Обслуживание на нуле. Сказал «ваш компьютер нет смысла брать на ремонт, он старый. Все равно работать не будет». Капец ребята.
2
7 августа
Понравилось обслуживание
24 ноября
Отвратительное обслуживание
2 августа 2023
Магазин большой, ассортимент огромный, персонал безразличный.
Техподдержка никакая (сплошной футбол).
Две звезды только за ассортимент.
3
13 октября
Продавец консультант грубит
1
30 ноября 2022
Сделали заказ с компании 26-ого ноября, получили счёт и оплатили его так же 26 ноября. Сегодня 30-ого ноября сижу в магазине больше часа и жду когда бухгалтерия подгрузит оплату и какой то сам заказ. Отвратильный сервис. Не могу больше ждать, уезжаю. Пусть решают проблему далее, мы будем оформлять возврат денежных средств.
2
11 ноября 2023
Отличный магазин, корректные специалисты продавцы, рекомендую
21 января 2022
Очень плохо, господа! Я еду через пол Москвы в магазин за покупкой, приезжаю в Европолис, а товара нет в наличии, не смотря на то, что на сайте по прежнему наличие присутствует. Если у вас и правда проблемы с работой сайта по наличию товара, как сказал мне менеджер в Европолисе, то было бы очень неплохо, если бы вы потрудились оповещать об этом в приложении и на сайте, при просмотре наличия товаров в магазинах.
Кроме как в Яндекс картах, не нашёл где оставить отзыв. На сайте и в приложении не обнаружил форму для отзыва, через Apple Messages сообщение не отправляется в ваш адрес. Остаётся отзываться о вас прилюдно.
5
1
8 сентября 2022
Меняли здесь битый iPad и ремонтировали постоянно перезагружающийся телефон (по факту, тоже поменяли))) Экспресс за 2 дня!, обычным заказом - за 10 дней получилось. Очень внимательные и доброжелательные сотрудники сервиса! Очень мне всё понятно объяснили, и про ремонт, и про настройки)))))
2 мая 2022
Здравствуйте! Обращался 29.04.2022 по факту неработящий кнопки»Дом» не iPad8, находящимся на гарантии. При оформлении мне объяснили, что если будет установлена моя вина выхода из строя кнопки, то я должен буду оплатить диагностику изделия. 1 мая получил сообщении о готовности устройства. Сотрудник сервиса не смог объяснить причину неисправности и потребовал оплатить проведённую диагностику. Объяснять, что явилось причиной неисправности не стал. Прошу объяснить почему устройство на гарантии, моей вины выхода из строя кнопки нет, но с меня взяли деньги за диагностику?
2
24 декабря 2022
Удивлен, что раньше солидный магазин, превратился в ноль. Пришел посмотреть apple watch, новую модель, попросил показать, мне сообщили, что не могут тк у них только в запечатанном виде. Те я должен покупать «кота в мешке», заплатив десятки тысяч? Предложили мне показать клип🤣 ну это я и сам могу сделать.
2
1 декабря 2021
Заказала экспресс-доставку устройства, за доставку которого взимается плата в размере 490 рублей. Время доставки отсчитывается от момента подтверждения заказа интернет-магазином. Так же на сайте для экспресс-доставки вы вынуждены оплатить устройство онлайн, что я и сделала. Заказ был подтвержден в 12:45. Курьер сообщили, что должен предупредить за час. в 15:07 я позвонила и сообщила о том что срок доставки истекает в 15:45, а курьер мне не звонил. Через 5 минут мне ответил консультант по телефону и сообщил что он не знает как быть и переводит меня на старшего консультанта. Провисев на звонке в ожидании чуда, а именно ответа на звонок старшего консультанта 35 минут, мне пришло оповещение в яндекс.такси, что мой заказ приедет через 76 минут, а значит что его только что отправили в 15:40, то есть в 17:00 приблизительно он приедет. А следовательно на 1 час 15 минут задержат заказ. Это возмутительно, так как я рассчитываю свое время и вынуждена опоздать на работу, в связи с этим я требую компенсации!
3
3
26 мая
Нравится ассортимент вашего магазина.
18 декабря 2021
Доброго времени суток, хотя для меня был сегодня просто отвратительным! Пришла покупать айфон, на «помощь» подошёл Стажёр, с неопрятной внешностью, остальные сотрудники были заняты, решила дать шанс. Оформила покупку, начал мне навязывать лизинг, страховку и прочие услуги, хоть я и не просила. Я то понимаю, что они с продаж проценты получают. Начали делать синхронизацию со старого айфона на новый, при этом я предупредила, что зарядка на моем айфоне 50%, он обратил внимание, сказал, что будет следить и оставит в офисе, чтобы я могла какое-то время погулять по ТЦ. Вернувшись после двух часов, он пошёл проверять синхронизацию и мне говорит, что мол произошла непредвиденная ситуация и мой телефон разрядился, в следствии всего процесс приостановлен. 2 часа ждать было невозможно, так как закрывался ТЦ, предложил приехать повторно для установки из-за его ошибки! Я живу не близко и ко всему этому мне улетать на следующий день. В итоге я попросила вернуть деньги за установку, начали требовать паспорт.. Потом у них ещё была проблема с возвратом денег, пришлось оплачивать заново! Буду ждать возврата, но потраченное время и безответственность человека, просто оставили самые негативные впечатления! Зачем допускать такого стажера к работе, который не может выполнить элементарные задачи, или хотя бы с наставником ходил бы, если сам не в состоянии справится с задачей. Купила айфон, называется.. Буду в дальнейшем обращаться в другой re store к более профессиональным сотрудникам!
6
1
19 августа 2021
Я крайне разочарован данным салоном.
Случилось так, что у меня сдох iMac и iPad, которые я покупал в их сети.
Я обратился по вопросу ремонта. Началось с того, что приёмщик потребовал чеки. Устройствам три года, я ответил, что чеков у меня нет. Приёмщик сказал, что без чеков он примет только одно устройство. На помощь пришла моя волшебная фраза «с фига ли?!». После этого вопрос отпал.
Начались новые проблемы. Мне впарили экспресс-диагностику, вместо обычной диагностики (на 1000 дороже). Мол, обычной диагностики у них нет. (А на сайте есть).
В общем, что-то ваш этот парнишка мутит и выдумывает какие-то правила и замуты на ходу.
Айпад ремонтировать мне не стали, мол айпады в принципе не ремонтопригодны.
Аймак диагностировали, в тот же день позвонили и сообщили, что надо менять материнскую плату за 52 тысячи рублей.
Я приехал на следующий день, заплатил почти 5 тысяч рублей за эту их «диагностику» и забрал свои устройства.
Добило меня то, что в заключении написано «замена материнской платы». Никакой конкретики за 5 тысяч рублей. Ни про видеокарту ни про цепи питания (что могло быть истиной причиной) ничего не написано. Тупо - меняем все внутренности без разбора. И это вы называете ремонтом? Диагностикой?
Это как в ералаше: «дяденька, я знаю что у вас сломалось! машина!».
Логично.
Ни пакета ни упаковки за 5 тысяч они тоже не дают, чтобы увезти 27 дюймовый моноблок.
Таскаешь свой пакет Лего, чтобы доставить и забрать устройство.
И это премиум дилер Apple! Который ничего не может починить, не даёт никакого сервиса и тупо меняет вам половину компа, не разбираясь, в чем проблема.
Ребят, я в шоке. Я заканчиваю с вами все отношения и технику буду заказывать через официальный сайт Apple, а ремонтироваться пойду за вменяемые деньги к настоящим специалистам, пусть и не официальным.
То, что вы делаете - это за гранью добра и зла. Тем более, за такие деньги.
14
17 марта 2021
Магазин и сервис очень понравились. Обращался по ремонту MacBook Pro (было механическое повреждение клавиатуры и аккум подустал: мало держал заряд. По телефону всё объяснили, назвали цены ремонта, сроки. Всё грамотно и профессионально. При сдаче в ремонт всё было так, как сказали по телефону. Меняли всю лицевую панель (Клаву, аккум и динамики...). Сделали быстро и качественно, несмотря на праздники даже раньше срока. Спасибо! Рекомендую.
1
24 декабря 2022
Заходил в сервисный центр за заменой наушников, приняли без проблем, в целом нормальный магазин с хорошим персоналом.
25 июля 2022
Консультант данного магазина обманул, сказав что iPad по предварительному заказу, цитирую:"придет, возможно, в течение 1 недели", а не в течение 2-4 недель, как указано у них на сайте. По факту, через 3 недели позвонил оператор и сказал, что заказ придет в течение 8 (!) недель! Если бы я знала заранее, и не послушала продавца, заказала бы сразу на официальном сайте Apple, и ждала спокойно 6-7 недель. Этот Re Store - простой перекуп, не имеющий в наличии товара, работают под заказ по предоплате, когда на офиц. сайте производителя вы оплачиваете товар при получении! Мало того, что время доставки увеличивается, так они еще и пользуются вашими деньгами в течение 8 недель. Отменила заказ, ладно хоть деньги вернули сразу и на том спасибо.
P.S. в итоге, купила Айпад на оф. Сайте Apple, доставили за 3 (!) недели.
11 марта 2023
Хороший магазин но не успев зайти консультанты моментально
-Чем помочь? Чего желаете?
Ходят по пятам. Меня это раздражает.