restore:
121 отзыв
26 января 2023
Очень вежливый, приятный и компетентный персонал.
Спасибо за помощь!
1
16 ноября 2022
Просят оплатить через QR, аргументируя тем, что «так при возврате денежные средства поступят мгновенно и не придется ждать». На самом деле так просто не начисляется кэшбэк :)
Не ведитесь, не оплачивайте через QR
5
17 мая
Обслуживание все на высшем уровне🥰
15 сентября
Продают версии для китая за цену "РСТ", еще и вскрытые, решать вам. Мы брать не стали.
6 апреля 2022
Всё понравилось, быстрое и вежливое обслуживание. Консультанты помогли советами по использованию продукции. Буду приходить сюда еще!
1
2
16 ноября 2022
Никогда, слышите, никогда не заказывайте у них доставку. Абсолютный бардак, бесконечные звонки в попытке выяснить где курьер, где заказ, прослушивание музыки их АТС по 15 минут и снова бесконечные дозвоны. Года два назад совершил эту ошибку и зарекся больше. Забыл. И заказал снова срочную доставку-после около 10 дозвонов и более получаса в общей сложности ожидания сдался и попросил вернуть деньги. Вернули без проблем. Но сама организации работы по доставке и работе с клиентами просто ниже плинтуса. Жаль времени.
Сам магазин неплохой, товар чуть дороже чем можно найти-но удобно и интересный ассортимент.
28 сентября 2021
Не понравилась работа консультантов.
Когда я спросила, есть ли в наличии нужная мне модель iPhone, мне ответили, что могут это узнать, только если я возьму телефон в рассрочку, так как «на новые модели сейчас огромный спрос». Понимаю, что компании выгодно продавать в рассрочку, но это весьма странное обслуживание для магазина с таким уровнем цен. Мне рассрочка была совершенно не нужна. Естественно, я приобрела телефон в другом месте без всяких проблем.
4
26 апреля 2021
26.04.2021 пришёл в сервисный центр поменять аккумулятор на IPhone 7. Не смотря на достаточно высокую цену по сравнения с конкурентами, положился на имя Магазина. Первое, что удивило, телефон забирают на 7-8 дней. Странно, казалось всегда, что запчасти должны быть в наличии, тем более такие как аккумулятор. Проведя диагностику, мастер спросил, хорошо ли слышно собеседника по телефону. Показал снимок верхнего динамика,он действительно загрязнен, но не влияет на разговоры. Чистка динамиков стоила 1990р. Я отказался. Далее, подождав ещё 10 минут, приемщик заявил, что следуя своим правилам они обязаны вернуть технически исправный телефон, а для этого чистка динамиков обязательна. Тоесть замена аккумулятора обойдётся в 4300+1990 чистка динамиков. Ни разу от знакомых, кто менял аккумулятор такого не слышал. Личное мнение, что это развод на доп услуги. Примечание: рядом стояла девушка с 2-мя парами эирподсов. Диагностика для неё длилась бы неделю, но за доп плату в 990р её пропустят без очереди. Смех да и только. Не рекомендую
6
11 мая
Всегда беру здесь айфоны) 10/10
29 апреля 2022
Сдавал по гарантии часы. Приёмщик, не разбирая их повертел в руках и сказал не гарантия. И попросили 1500₽ за диагностику. Мягко говоря я был удивлён) Обратился в iPort и там мне обслужили и поменяли по гарантии. И недавно такая же история произошла у знакомого. Я бы советовал не обращаться в этот сервисный центр.
2
29 октября 2021
Заказал макбук, оплатил онлайн. Пришёл код подтверждения. Поехал забирать заказ в самый центральный ТЦ Питера (Галлерея), код не подходил. Сотрудники ровно час решали проблему, пересоздавая заказы. Старшие специалисты колл-центра отфутболивали к продавцам, якобы они виноваты то что код не подходит, хотя та же история уже была в ТЦ Родео-Драйв месяц назад. Причём после часа ожидания и получения товара никто даже не извинился, ни продавцы, ни колл-центр. Такое ощущение что хорошие продажи новинок вскружили голову РеСтору и им теперь абсолютно наплевать на клиентов. А служба качества принимает только письменные обращения на сайте.
P.S.: с бонусными баллами полный бардак, где-то потеряли 1000 бонусов. Пришлось айпад на следующий день покупать у конкурентов.
7
15 сентября 2021
Сдал iPhone Xr на проведение гарантийного обслуживания. Телефон не активировался после обновления. Через несколько дней мне выдали телефон, сказав, что проблема решилась восстановление прошивки, попросили оплатить 1500р за проделанную работу (хотя обслуживание должно было проводиться в рамках гарантии производителя). Прийдя домой выяснилось, что в телефоне не исправен звук. iPhone был сдан повторно и заменен на новый в рамках гарантии. Однако, компания отказывается возвращать 1500р, которую я оплатил за работу, которая не дала результата, постоянно ссылаясь на юридический отдел. Звонки в компанию и визиты в сервис результата не дают.
Крайне не рекомендую обращаться в этот сервисный центр
17 апреля
Все было отлично.)
20 января 2023
Прекрасный магазин, очень грамотные консультанты. И ассортимент приличный, так держать!
22 ноября 2021
Да уж. Не думала что такое громкое имя может так относится к клиентам, всё таки надо сначала читать отзывы, а потом покупать. Отношение к клиентам - «очень не очень»… это прям вот корректно пишу. Негативные эмоции на протяжении 3х последних дней, толкнули сюда, почитать, оказывается не ту компанию я выбрала для покупки. Жаль…
3
1
1 марта 2021
Оценку ставлю не конкретному салону, хотя покупала в этом месте, а общей сети re store. Покупала ноутбук. Поинтересовалась скидкой, сказали что не могут провести, к сожалению... На следующее утро зашла на сайт, этот же ноутбук в той же конфигурации стоит на 30 тыс меньше! Пыталась писать по тлф поддержки, с данным вопросом, игнорируют 3й день. Пишут запрос будет обработан в порядке очереди.... И полный игнор. Хотя до этого очень оперативно были ответы. Неприятно.
9 февраля 2022
Персонал хамит, хотел приобрести айфон 12мини, мне не смогли внятно направить или посоветовать другой, по итогу пошёл в мвидео там купил 13 мини, а вы потеряли покупателя, ещё и расстроили.
3
4 мая 2021
Не теряйте зря время! Iphone 11 не звонил и не принимал звонки (или со сбоями). Обратился, отказали в сервисе, ссылаясь на "признаки модификации". Причина вероятно-замененный экран, но отношения это это к модулю связи не имеет, сотрудник сослался на то что "верхушка более подробных комментариев не дает". Сервису желаю продолжать в том же духе и к Вам в целом перестанут обращаться. Возможно это их цель-продал, гуляй. Оценивайте сами такое обслуживание. Я-ни ногой к ним более.
1
1 января 2022
Отличный магазин, из плюсов в наличии есть все модели и нет такой давки из посетителей как например в «Галереи».
1
2 сентября 2021
Персонал приветлив, сразу помогли с возникшей проблемой, нашли нужный товар и подсказали что да как. Цены, как не странно, такие же, как и на официальном сайте.
1
1
26 июня 2023
Зашла пьяная с севшим Самсунгом, вышла с 13 айфоном👌
2
25 февраля 2022
Отличный салон. Напоили натуральным кофе, капиллярно Эппл Часы по отличной цене.
13 февраля 2021
Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке клавиатуры для iPad в магазине ReStore. Приобрела я ее с полной уверенностью, что магазин продаёт качественные и оригинальные продукты, но оказалось, что это не так... В первый день я заметила, что клавиатура не может стоять ровно на поверхности и работать на ней невозможно, но решила, что она должна выпрямиться со временем. Через пару дней мое терпение лопнуло и я решила съездить в магазин и спросить - Нормально это или нет? Мне сначала сказали, что это брак и нужно возвращать. К слову, у Apple НЕТ бракованной продукции вообще! Это просто невозможно! Но я не стала ничего говорить, а просто привезла коробку и чек, чтобы поменять. Мне позвали старшего продавца и тут началось... Он всячески пытался мне доказать, что с ней все хорошо, хотя остальные продавцы говорили ему, что это брак. В итоге он согласился поменять мне клавиатуру и все еще утверждал, что новая клавиатура будет такая же, НО когда он ее принёс, я сразу ощутила разницу между ними. Во-первых, она была ровная) Во-вторых, качество коробки, упаковка и само покрытие клавиатуры очень сильно отличалось. Продавец в конце даже не извинился и общался в грубой форме.
Как итог, можно сказать, что магазин ReStore торгует поддельным товаром! Скорее всего, такие ситуации происходят не только с клавиатурами, но и с другими товарами! Будьте осторожны!
Никогда не буду рекомендовать этот магазин!
Надеюсь, магазин примет меры!
3
1
27 сентября 2022
бессмысленная гарантия на earpods, отказали в обслуживании, даже не посмотрев за повреждения
23 августа 2021
Замечательный магазин. Продавцы проконсультируют и всегда помогут с выбором!
1
1
27 марта 2021
Много продавцов, много выбора, хорошее расположение. Я забирал оттуда заказ на доставку, один раз не выдали, из-за того, что не совпадали какие то данные, так что это + за внимание к клиентам
2
7 марта 2022
Вежливость никто не отменял
Если кратко
Надменно: «Мы не обсуждаем цены которые были, которые будут»
Последний раз в этой сети
1
1
20 апреля
Все супер
21 июня
никто не заинтересован в помощи клиентам
5 ноября 2021
Некомпетентная сотрудница которая не смогла Определить статус заказа по телефону и дала ложную информацию, Потеряные несколько часов выходного дня.
3
16 июля 2022
В сервисе работает 1 сотрудник и выключен кондиционер, очень долго ожидание
28 мая 2022
На днях брал тут отличный айфон по доступной цене. Пользуюсь и не на радуюсь. благодарю!
4 июля 2021
Потратили 12 дней на ремонт часов , в итоге обновили по , проблемы прерывания зарядки не устранили , помахали ручонкой и поклялись что проблема решена . Просто жесть
2
13 февраля 2021
Без намордников не продают. К тому же пытаются доказать, что намордник надо носить. До конфликта прям.
При входе ступеньки. С коляской не зайти.
Отвратительный магазин.
2
11
13 декабря 2019
Покупал айфон 7 в 17 году. Трижды за два года обращался по гарантии — все делали и отдавали телефон обратно. Когда решил поменять аккумулятор, мастер в сервисе продемонстрировал винты без следов снятия краски, что на темных телефонах доказывает что их не раскручивали (Краска на винтах слезает при первом же раскручивании если что). Соответственно телефоны не разбирали, гарантийную поддержку не оказывали.
2
2
9 сентября 2020
Очень плохо. Думал заказывать здесь кастомную версию ноутбука. Перед этим по почте уточнил стоимость интересующей конфигурации. Когда приехал - минут 15 ждал, когда ко мне подойдут. В течение еще минут 20 три сотрудника решали этот вопрос. В итоге сказали ждать от 40 минут до часа пока их главный продавец придет. Я оставил свой номер с тем, чтобы мне позвонили, когда будет возможность произвести заказ и пошел есть. Через час сотрудники магазина не перезвонили, пришел сам и узнал, что нужно снова запрашивать стоимость ноутбука и что сегодня заказать уже не получится. В итоге просто зря потратил время. Решил брать в другом месте в итоге. Ужасный сервис.
4
6 июля 2023
Консультанты-огонь 🔥
1
28 апреля 2021
Консультант Анастасия хамит и ведет себя не корректно.
Очень жаль, что портит все впечатления от сервиса вашего магазина.
3
22 января 2021
Хороший магазин, достаточный выбор.
Можно потрогать/пощупать.
2
13 сентября 2021
Отличные специалисты, все расскажут, все покажут 👌🏼
1
2
20 сентября 2020
Пытаюсь дозвониться 3 часа, такое чувство что они не знают что такое телефон , хоть и работают с ним ! Решите эту проблему , иначе рейтинг упадёт у вас до нуля ....
3
28 марта 2021
Приятный персонал, быстро обменяли телефон по гарантии. Сервисом доволен.
3
13 ноября 2020
Заказал наушники, оплатил и не получил товар. Дозвониться невозможно, продавцы ничего не знают, ничего решить не могут. Почта не отвечает. Дикость какая-то. Будьте осторожны!
2
3 декабря 2019
Качественный магазин и приветливый персонал) Цены несколько завышены за расположение...
2
18 ноября 2019
Крайне специфический сервис, я понимаю что крутая компания и т.д. Но вообще внешне не интересно консультантам, в процессе общения могут отойти куда-то... И все равно в кармане iPhone))
2
27 марта 2022
брала тут айфон. отличный магазин. советую.
1
20 марта 2020
Не хотите работать-так и скажите. Телефон подержали в руках 5 секунд и сказали, что все нормально. Про неполадки даже слушать не стали
8
22 ноября 2020
Абсолютное неуважение со стороны персонала, нежелание помочь и проконсультировать
3
2 марта 2021
Много людей, мало консультантов. Не все товары есть в наличии, лучше сразу уточнять на сайте или по горяч линии
21 ноября 2019
Обратился в это место после больших задержек в другом сервисе. Обслуживание прошло за 3 дня, Всем рекомендую!
1
3