Сделала предзаказ планшета, на тот момент срок ожидания был 1 неделя, спустя 2 недели ни планшета, ни извинений, так теперь пишут, что срок ожидания 8 недель. Хотела подарок на день рождения, хоть бы на Новый год получить его…
Отказались менять или возвращать деньги за купленный у них айфон с заводским косяком! Абсолютно хамское отношение.
Но у нас родственник юрист, подаем на них в суд с независимой экспертизой.
Не покупайте у них, если не хотите проблем!
Покупал телефон пол года назад, в личном кабинете 1000 баллов, которые на новую покупку списать невозможно, потратил пол часа на общение с колл центром: "пришлите принтскрин, мы рассмотрим вашу заявку в течение 3-х дней".
5
2
Посмотреть ответ организации
Full house
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2021
Не советую связываться
При попытке купить Apple Watch 7 в рассрочку , столкнулся с интересной схемой:)
1. Ценник на часы действителен только при оплате наличными
2. При оформлении рассрочки автоматом включают 20% за сервисное обслуживание
3. И самое интересное ! Когда вы уже отдали паспорт на оформление рассрочки, вам его неожиданно возвращают и сообщают с виноватым видом, что рассрочки нет и возможен только кредит
Резюмирую, если вы решите купить к кредит то с учётом всего выше перечисленного , цена составит плюс 30-40% от ценника на витрине
Думайте:)
5
2
Ирина Евтюхина
Знаток города 6 уровня
25 апреля 2022
Покупали 9 марта блок для зарядки телефона, отдали 2500, ровно через месяц перестал блок работать . Хотя девушка продавец утверждала , что все будет супер, работать будет отлично . Чек естественно я выкинула , коробку тоже . Почитала отзывы ниже, и вот думаю , стоит ли вообще ехать до них и требовать замену или возврат …
Сделал предварительно заказ на планшет, ещё 13.11.21. Сообщили ,что до 8 недель доставка до Москвы. В ииоге уже 6 января, всё тишина и не могут назвать дату доставки. Безобразие
Хамское отношение к покупателю! Заказали наушники через интернет магазин, оплатили, пришли получать. Два дня пытались это сделать, так и не получили. Что-то напутал интернет магазин, в который дозвониться не реально. Продавцы совершенно не способны решать проблемы. Смотрят на тебя так, будто ты пришёл у них что-то просить. Не компетентны совершенно. Если не хотите потратить свои нервы и испортить настроение, заказывайте с доставкой.
Отвратительный магазин, сделал заказ, пришла смс, что заказ передан курьеру, в итоге курьер трубку не берет, доставка не осуществлена, магазин помочь не может( лучшеб в другом месте заказал…
4
1
Посмотреть ответ организации
L'son
Знаток города 5 уровня
3 октября 2021
Впервые связался с этим… магазинчиком, больше никогда и вам не советую.
Хронология:
27.09 оплатил товар, доставка 01.10 в магазин
01.10 магазин доставки не отвечает)
на горячей линии обещают товар на следующий день 02.10 в другом магазине. Тут же приходит смс, что дата 05.10
Через старшего оператора добиваюсь доставки на 03.10
А 03.10 приходит смс - сорян, по техническим причинам снова переносим на 04.10
Сделал возврат денег, потрачено время, но благодарю за опыт, это не топ реселлер, это топ колхоз.
Сделала заказ за 2 дня с доставкой по адресу, утром в день заказа позвонил курьер и сказал, что не может привезти в указанный интервал товар. Все менеджеры, старшие специалисты не смогли ничего сделать, а точнее не захотели! Круто. Курьер оказался главным!!Заказ был сделан в подарок на день рождения.
УЖАСНОЕ, ужасное обслуживание, ужасный сервис, заказ сделала 12 июля, доставить должны были на 13 июля с 10-00 до 13-00, сегодня 14 июля, заказ не привезли, мало то, его еще и отменили в системе.
Отличный сервис. Заказал и оплатил, а получить можно в этот же день в любом городе РФ! Я сам лично в этом убедился трижды за месяц май. Советую. Молодцы ребята . 5+
Приехал к ним после другого авторизованного центра. В первом устройство вернули с пометкой - неисправность не проявилась. В итоге re:Store заменили кейс по гарантии да ещё и очень быстро. Спасибо! Очень доволен.
Поставили защиту на 2 телефона за 7 тыс рублей. Просто молча, не сказав не показав, не магазин, а мошенники. Будьте бдительны, прежде чем что-либо покупать! Консультант Напалков С.И.
5
Посмотреть ответ организации
Умнова Екатерина
Знаток города 11 уровня
18 ноября 2021
Долго решалась на предзаказ 13 про макс: смущало что их нигде нет и на скалах тоже. Решилась, как итог на следующий день подтверждение о доставке, через день доставили.
Единственное, иногда попадаются нервные парни в колл-центре, но не страшно.
Оплаченный заказ, который должен был приехать ко мне вчера, не приехал ни вчера, ни сегодня!!! Call-center просто кормит завтраками, никогда ничего здесь больше не закажу.
все магазины закрыли, возможности получить возврат в срок невозможно, даже при наличии справки о неремонтопригодности!Сдавал акксесуар 2 жды, и также приходилось ездить несколько раз из города в пути более 2 чассв
Добрый день, оформила заказ, поехала забрала, все оперативно!
3
3
А
Алексей Воронин
Знаток города 10 уровня
27 октября 2021
Второй раз делаю заказы через онлайн оплату у них и второй раз на одни и теже грабли: после оплаты тишина, и что бы их расшевелить необходимо звонить и сначала пообщаться с роботом, а потом с оператором, который говорит заученную фразу «видимо сбой, и до магазина не дошло подтверждение оплаты». Совет,- если хотите купить, то только через «живой» магазин.
Приятный магазин на 3м этаже. Хорошие стёкла, оригинальная продукция. Доверяю им
3
2
N
NV
Знаток города 18 уровня
27 декабря 2021
Делал 3 заказа с доставкой. Обещают в 3 дня все доставить. В итоге 2 заказа они где-то теряют, а главное не могут сказать когда смогут доставить заказ теперь. Сервис ниже плинтуса.
4
Посмотреть ответ организации
H
Hi ✌️
Знаток города 7 уровня
25 сентября 2021
Отвратительный магазин, давно такого не видел!!! Сегодня заказал iphone 13 pro и заказал срочную доставку. В итоге никто не перезвонил и как оказалось склад отменил заказ, хотя на самом складе сказали, что заказ не поступал и сегодня явно доставку не ждите. Не понятно за что берут деньги, да ещё такой превосходный сервис оказывают.
В шоурумах работают мелкие торгаши. На митинском радиорынке в 2009 году сервис был гораздо лучше. Впаривают ненужный товар, мошеническим образом, нарушая законы о защите прав потребителя. На горячей линии сидят такие же товарищи. Кинули меня на несколько тысяч рублей.
Цены просто дурацкие. Простой кабель для айфона - 2000 руб, хотя точно такой же можно купить в интернет-магазине за 600-800 руб
1
2
Посмотреть ответ организации
Снегурочка
Знаток города 9 уровня
11 ноября 2021
Оформили заказ на наушники, ждём доставку с 19 до 22. Позвонили курьеру в 21, он сказал что не получается. Мы попросили в другой день доставить, итог, прошло 3 дня, никто ответить не может когда будет доставка. Мы отменили доставку и больше не обратимся к этой фирме.
Пару недель назад покупала макбук про и при покупке порекомендовали взять картридер, по прошествии недели картридер даже из рюкзака не достала из чего стало ясно что он не нужен. Но принеся на возврат, мне отказали по причине того, что он бу и как оказалось, он ещё и был с косяками! Те продавать бу и втюхать ненужный бушный картридер, для этого магазина нормально! Уровень! Уровень самого центрального магазина эпл в России! Аплодирую стоя!
Наверное, самый неудачный РеСтор.
Персонал отвратный, поведение колхозное.
По телефону обманывают.
4
1
Посмотреть ответ организации
A
Andie S
Знаток города 8 уровня
14 июня 2021
Было пару минут перед кино, чтобы забежать и купить часы AW6. Консультант правильно ответил на все вопросы, но, на просьбу вернуться и продать мне часы, вернулся с ответом-эти часы закончились!! Что?? В гуме в apple store , нет в наличие часов AW6??? Что за бред ? По моему кто-то без о ответственно управляет точкой!
Не советую.
Проходной сервис. С надеждой что больше не придёте.
Купил по совету консультанта средство для монитора - испортил экран макбука за свои же 1500!
Крайне недоброжелательные консультанты (что странно, т.к. в других магазинах сети по другому) - попросила показать ремешок для часов apple - отказали (а как покупать ремешок не посмотрев на него?), спросила про акцию traid in - сквозь зубы сказали, что если сдаешь старый телефон, то можно тысячи 2 сэкономить при покупке нового (посмотрела потом на сайте, если сдать мой телефон, то стоимость будет ниже на 14 тысяч), как бы есть разница между 2 и 14 тысячами.
11
1
Г
Галина Милина
Знаток города 4 уровня
29 августа 2022
Высокомерные консультанты. Навязывают страховку какую-то... Три раза сказала не надо. Учите русский язык.
Очень милое местечко. Они очень помогли с выбором смартфона. Большое спасибо ребятам, желаю им и дальше так работать.
5
4
С
Сергей К.
Знаток города 13 уровня
15 марта 2022
Без предупреждения отказываются списывать бонусы. Обман потребителя. Направил заявление в роспотребнадзор, надеюсь их оштрафуют с учетом текущей ситуации