restore:
195 reviews
October 1, 2024
Совершенно не понравилось обслуживание в магазине. Пока ждала консультанта, обратила внимание, как один из сотрудников очень неосторожно и грубо обращался с айфонами, пренебрежительно раскидывая их по столу во время демонстрации клиентам. Также консультант, который меня обслуживал, вынес мне грязную коробку, в которой был планшет, а ПОСЛЕ его покупки, сообщил, что его надо вскрыть, хотя планшет был в подарок! Я разочарована, настроения дарить подарок больше нет, впечатление от покупки испорчено, пламенный привет персоналу.
3
1
May 7
Обслуживание плохое, проблему не решили
October 19, 2024
Немного грубый персонал, приходится буквально выпытывать информацию о товаре,общаются тоже,так себе, ассортимент очень маленький
2
June 26, 2023
Купила телефон 25.06.2023 за наличные. Продавец на кассе не дал сдачи, хотя в чеке указано, что сдачу отдали.
К сожалению доверие к этому магазину потеряно навсегда, ещё ни в одном магазине такого не было. Некомпетентность продавцов и незнание ими своей работы удивила. Продавец выхватил деньги, молча посчитал их, пропустил через машинку на подлинность купюр и так же молча отдал мне товар.
Была рада покупке, что в чек посмотрела только дома, там и заметиа, что сдачу мне никто не дал.
Не рекомендую этот магазин. Осадочек до сих пор неприятный от обмана.
2
1
October 2, 2024
Непрофессионализм полный, сотрудник начал впаривать мне, что якобы стим не устанавливается на макбуке) бред просто.
2
February 23
Абсолютно некомпетентные сотрудники.
September 16, 2023
Хочу искренее поблагодаить сотрудника салона re:Store Артема за профессионализм, спокойное приятное общение. На Айфон 14 pro max произошел сбой прошивки, погас экран, телефон «умер». За 15 мин в профессиональных руках Артема телефон был реанимирован, так же дополнительно была проведена диагностика телефона. Артем - крутой специалист.
1
January 20
Можно посмотреть технику взяв в руки
March 21, 2024
Отличный сервис и качественное обслуживание! Особая благодарность администратору)
1
September 7, 2024
Очень внимательное и бережное отношение к покупателям от консультанта Кирилла.
1
August 16, 2023
Забирала заказ оформленный онлайн. Быстро, народу мало, доброжелательные консультанты, большой выбор техники.
March 17, 2021
Уже второй раз прихожу в магазин, и товаров нет в наличии. Первый раз я ждала Макбук в магазине около Маяковской полтора часа, а второй раз пришла за мышкой сюда, мне сказали, что их нет по всей сети. Правда люди пишут, что это нонсенс! Я не могу работать!
В итоге на горячей линии мне сказали, что предзаказ нужно ждать до 8 недель. Я уже не первый раз сталкиваюсь с отсутствием товаров на сайте. Бонусы использовать при заказе онлайн не могу. Мышь, которую я по телефону нашла в Кунцево, оператор не смогла мне забронировать. Знаете, ребята, до звания премиум реселлера вам ещё очень далеко. В итоге покупаю в apple store. Как вам не стыдно так косячить при продаже такой продукции!
6
1
May 13
Очень всё понравилось!!!
March 19, 2023
Обслуживание здесь на высоте! Теперь хочется покупать всю электронику только в Restore! Очень хочу поблагодарить сотрудников за помощь в выборе телефона. Теперь у меня новый iPhone 14 pro max, с защитным стеклом, новым чехлом и перенесенными данными. Даже помогли с приложениями, которые сложно в наше время скачать. Помогли с установкой esim. Действительно высочайший уровень профессионализма сотрудников. Хочу поблагодарить и отметить Маркеева Алексея и Носова Евгения. Вы просто чудо!!! Безмерно вам благодарна за то, что вы не просто вручили телефон и сказали «пока», а помогли во всех тонкостях и мелочах, которые я сама бы настраивала несколько недель))))
1
3
April 13
Помогли решить все вопросы
September 13, 2024
Был сегодня. Консультировал Владимир. Просто шикарно! Спасибо!!
March 6, 2022
Хочу выразить благодарность консультанту Алексею Василенко. Заказала этот рюкзак, отложил. Пока приехала, в Ресторе поднялись цены. Я стояла расстроенная, Алексей так смог эмоционально включиться, что как будто разделил мою печаль, стоял и вместе со мной размышлял над тем, что если бы сам оказался бы в такой ситуации, точно бы расстроился. Не стал навязывать покупку, я стояла размышляла, советовалась с подругами, искала зеркало ( жаль их у вас в Ресторе нет). Алексей периодически подходил, отвечал на вопросы, рассказал про системы безопасности этого рюкзака и про то, как заряжается аккумулятор. Прочитал мне инструкцию про то, можно ли стирать его в машинке.
В итоге купила не за 8090 как планировала, а за 9490, хотя даже баллы нельзя было в этот день списать.
Вот так профессионализм сотрудника, даже несмотря на повышающиеся цены и на отсутствие применения бонусной программы, может помочь покупателю совершить покупку.
Сервис на 5+. Я преподавала клиентоориентированный сервис в РЖД, и могу сказать, что лично меня привлекает подход сотрудника, неужели чем комфорт, ассортимент и прочее
(См BBC - smiling lessons)
4
1
July 17, 2022
Я купила наушники за 17К, рада и довольна. Но проверить их в магазе нельзя, так как они опломбированные. Вскрыла дома, подключила и с кайфом решила послушать музыку. Но нет. Они у меня выпадают из ушей(( размер такой и их не исправить((( через 6 дней приехала в магазин в Атриум вернуть мое чудо. А мне отказали. Продавец прямо и сказал: ну, они всего лишь из ушей выпадают. И вот тут у нас отсылка к перечню товаров сложно устроенных технически. Но если капнуть глубже, то мы увидим, что наушников в этом перечне нет. А ещё стереофонические наушники являются вспомогательным устройством к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, но сами таковой не являются.
Мне в этом магазине сунули претензию и все.
Я спросила про итоги - продавец ответил, что у меня на бумажке есть номер телефона - там и ищите.
Короче, нет бы просто рассказать, как устроен процесс. Но отличный сервис - это не про них.
UPD: деньги вернули в итоге. Спасибо.
2
1
April 1, 2023
Выражаю слова признательности старшему продавцу Юрию. Высокий профессионализм, ответственность, грамотность сочетаются с доброжелательностью и человечностью. Очень благодарна за его помощь и консультацию в выборе техники. Замечательный салон с грамотными консультантами! Спасибо за отличное обслуживание!
2
May 5, 2023
Очень доброжелательное и внимательное отношение Сотрудника Павла! Ответил на все вопросы , долго и терпеливо со мной работал! Редкой доброты человек который очень по доброму отнесся к пожилому человеку!! Спасибо за таких ребят которые работают в данном офисе !!!
2
May 20
Артем молодец
November 15, 2023
безобразно работают.
вернула товар 12.11.2023
выдали чек о возврате денег, оплата сплит яндекс
прошло 3 дня - в Яндекс сплит нет информации от продавца, что товар вернули. соответственно с меня будут продолжать списывать деньги.
выставлю проценты за пользование моими деньгами продавцам этого салона.
3
1
November 4, 2020
Работники - быдло. Объяснила, что беру не себе и нужен конкретный цвет. ответ из подтишка «А кому? Мне что ли?». Явно не в шуточной форме. Помимо подобных выходок, нормально были не в состоянии отвечать даже другим людям. Когда спросили про камеру, большая ли разница между 11 и 12, вместо вменяемого ответа были подшучивания, которые спросивший не услышит. Кроме тупых шуток, пошептываний выслушала оценку свой внешности по типу «мелкая ещё пиздбшка». В подобное заведение из-за таких людей ходить желания нет. Благо по соседству был ещё один магазин электроники и приобрела уже в нем то, что хотела.
6
3
July 12, 2022
Купила наушники Marshall. При покупке продавец-консультант не дал никакого чека, но заверил, что в случае если наушники не подойдут, то можно будет сделать возврат. По итогу наушники не подошли, через 6 дней пришла сделать возврат, товар отказались принимать и просили чек.
Никакого обоснованного ответа почему нельзя сделать возврат консультант Алексей дать не смог. Дали заполнять заявление на претензию, почему такой процесс ответа не было. На фразу, что по закону должны вернуть, отвечал просто "нет".
Параллельно общался с кем-то по телефону, видимо с тем лицом, которое принимает решение.
2
3
February 27, 2022
Заказал мышь. Заплатил. Перезвонили и подтвердили доставку на воскресенье с 10 до 16. В 16:00 позвонил сам. Оказалось, что платёж не прошёл, но деньги списались и обратно на счёт не вернулись. Позвонил в банк. Банк подтвердил, что платеж ушел и зачислен на счет продавца. Позвонил снова в магазин. Через губу мне сообщили, что руководство рассмотрит моё обращение!
Из-за чего низкая оценка. Никто не озаботился перезвонить и сказать, что доставки не будет. Никто не перезвонил и не сказал, что ответа на моё обращение не будет.
В итоге. Завтра иду в банк и беру справку о списании денежных средств. Далее обращаюсь с заявлением в ресторе. Если ответа не последует. В полицию с заявлением о факте мошеннических действий.
Будьте аккуратнее с покупками онлайн в данном магазине! Похожу у них проблемы с деньгами и они скоро обанкротятся.
2
1
February 15, 2021
Купил наушники AirPods2, вскрывал дома и заметил, что они как-то криво собраны и крышка косит немного на 1 бок, еле заметно , но это не то чего хочешь получить от apple, наушники сразу сложил , не использовал. Через пару дней приехал в магазин с просьбой поменять. Парни без проблем проверили наушники , достали новые и сделали все процедуры. Спасибо парням: Никита , Юра. Мне говорили , что в ре-стор к таким случаям лояльны , но предупреждали , что возможно придётся подождать решения недельку или писать заявление какое-либо.
3
April 25, 2024
По гарантии заменили наушники на новые, все сотрудники вежливые и тактичные)
March 13, 2023
Спасибо парням в магазине. Рассказали объяснили, все на высоте. Выбрала Айпад и купила сразу на месте. Очень довольна посещением.
1
December 8, 2022
Я забыла пароль от нового Мака, защищенного системой шифрования FV. Мне быстро помогли, объяснили в чем дело, настроили пару приятных вещей и ответили на мои вопросы, что делать когда почта=appleid уже не активна.
Я очень благодарна за поиощь!
December 25, 2020
Отвратительный магазин и ужасная поддержка по телефону. Слушаешь по 15 минут музыку, потом бронируешь товар, который «точно бронируем, все в наличии», оплачиваешь и потом звонишь уточнить «все ли в порядке?», отвечают «ой, кончились! неловко вышло». На вопрос о возврате говорят что заявку сразу составят, а потом банк уже как рассмотрит. После этого заявку не посылают, деньги морозят до недели. Очень удобно с новогодними подарками встрять так.
И телефон не берут потом когда просишь с руководством связаться.
5
2
October 3, 2024
все отлично! Сервис огонь !
November 25, 2020
Всем доброго времени суток, не советовал бы этом магазин для покупки телефона. Сделали заказ, заказ подтвердили ! Приехал получать нет в наличии. Жалко зря потраченного времени ! Продавец который принялся выдавать заказ даже не извенился, а настойчиво начал впаривать другой телефон. Так что не рекомендую этот магазин !
3
February 22, 2021
Вполне неплохой магазин, единственная проблема, предлагают товар по дороже, при наличии более дешёвого варианта. Причины, по которым мне бы стоило приобрести этот товар не озвучивают, также не рассказывают о различиях между более дешёвым и более дорогим аналогом.
3
1
December 25, 2021
К сожалению всегда есть человеческий фактор
Больше всего люблю Restore на Тверской
На Курской пытаются прямо продать
Про поиске чехла pitaka для iPhone 13 pro max. Сказали что закончились и их больше вообще нигде нет в сети.
Пришлось искать самому.
Нашёл на садовом ближе к Красным Воротам.
Не доволен таким подходом
4
October 8, 2023
Лучший «рестор» из всей сети ☺️
Ребята отзывчивые, правильно оказывают продажи.
2
1
December 22, 2020
Приобрел в Ресторе новый макбук про, во время распаковки заметил что он с вмятиной в коробке, составил обращение в службу поддержки, прикрепил фотографии, дальше попросили написать претензию в магазине, написал претензию с просьбой заменить товар ненадлежащего качества, но Рестор отказался.
Вот так и покупай что-то за 130 тыс. рублей, чтобы в итоге это было ненаджежащего качества, так и не обменяют потом еще.
Очень странная политика Рестора.
Не рекомендую покупать у них, лучше приобретайте товары на официальном сайте apple.....
Придется обращаться в центр защиты прав потребителей
8
October 7, 2022
Прекрасный магазин, сегодня купила наушники, все помогли распаковать, подключить, настроить. Подруге помогли с переносом данных на новый телефон. Идеальные специалисты, узнала много нового про возможности телефона, которым давно пользуюсь :)
2
February 1, 2022
Не компетентный паренёк попался)))скорее всего новичок)))но это не страшно)будьте на позитиве и все будет отлично))подключился другой и все отлично)))
Молодцы ребята в целом
3
July 13, 2022
Купили вместе с коллегой в этом магазине наушники после работы. Сотрудник вежливо сообщил, что примерить наушники не выйдет - все упаковано и опломбировано, но если они не подойдут, то можно будет с легкостью оформить возврат. Чтож, это все таки случилось, и жесткие наушники без возможности смены накладки резали уши коллеге и сделать ничего не возможно, более того, при первой же попытке их надеть - выпадали. Потребовался возврат - молодой консультант с пренебрежительным лицом выдавил из себя «возврат не делаем», ушел и вернулся с бумагой для претензии. Без объяснений, без описания, что делать дальше - просто вручил бумагу. Подобное отношение недопустимо, а уж учитывая, что и наушники не подошли - одно сплошное разочарование! В итоге: помощь = 0, объяснений = 0, удовольствия от наушников = 0. И это учитывая тот факт, что наушники не относятся к технически сложным устройствам, а если уж и решили их туда внести - дайте опробовать их полноценно. Ни сервиса, ни нормального решения
2
1
February 18, 2023
Интересный магазин, заказал AirPods Pro 2 себе на Новый год. Привезли грязную вскрытую упаковку (наклейки оторваны). После открытия кейса обнаружены крошки, какая-то грязь и пыль на самих наушниках.
Продали б/у товар под видом нового (или витринный образец).
Обменять отказались…(долгая история, без комментариев).
Эх, это был последний нормальный магазин с техникой Apple.
4
1
October 18, 2021
Что тут сказать. Чистый приятный магазин. Консультанты отзывчивые и не навязывают своё. Всё рассказали обьяснили
3
1
February 5, 2022
Сотрудников очень много, но все очень вялые, безинициативные. Стоят, зевают. Что ни спросишь, очень неохотно отвечают, как будто делают одолжение. Лишний раз не посоветуют, не улыбнуться, очень неприятные впечатления. Никакой консультации не получила, на многие вопросы не знают ответа
5
September 20, 2021
Отличный магазин. Отличное обслуживание. Покупали супруги телефон. Продавец, все рассказал, оформил, настроил.
3
1
June 3, 2022
Здесь просто шикарная атмосфера. Иван и Настя всегда помогают и решают все вопросы.
2
November 5, 2020
Отличный магазин а главное рядом с домом. Есть там вещи которых в других подобных магазинах типа (Связной) нет именно для айфон.
3
2
April 11, 2023
Была проблема с обновлением программы iPhone. Ребята помогли, сработали оперативно и качественно, без потери информации. Большое спасибо.
July 30, 2024
Отличный магазин. Приветливые консультанты
September 14, 2021
Новый телефон, чехол и что-то еще из аксессуаров - обновлял именно тут. Приятные продавцы и охранники - точнее охранницы. Следят за безопасностью покупателей зорко.
3
March 16, 2023
Вежливый и приветливый персонал. Очень хорошо помогают с выбором.
1
July 11, 2022
Прекрасный, отзывчивый персонал огромное спасибо за помощь Юрию и Павлу!
2