В прошлом году в сентябре купили весы, работали ровно месяц, потом весы убрали, тк продали продукт. В этом году включили, весы не работают. Позвонили менеждеру, он сказал, что проблема в аккумуляторе, мы купили новый и поменяли. Весы не работают. Звонили в сервисы, сказали, что дешёвый Китай и не берут ремонтировать. Получается, что организация продаёт некачественный товар по завышенной цене. Не рекомендую продавца
Гарантийные обязательства выполняют. Ассортимент достойный. Цены, адекватные по городу. Обращался много раз, всегда решал свой вопрос. В целом рекомендую.
Tatyana
Знаток города 13 уровня
27 июля
Быстро и подробно ответили на авито. Приехали в магаз - все подобрали и подсказали по списку.
В наличии много чего, с разными ценовыми категориями.
В одном месте можно купить все, что нужно.
Персонал приветлив. Оплата картой есть.
С парковкой рядом сейчас не очень - напротив идет ремонт дороги. Смотрите карту перед поездкой.
Очень удобный магазин, закупили все необходимое для начала работы и еще немножко для души)) При возникновнии неисправности ( тестораскатка не включалась) моментально заменили. Планируем следующие закупки
Сам работаю в этой организации. По моему мнению, коллектив подобрался интересный и качественно подходит к работе. Со многими клиентами знакомы уже много лет. Рекомендую посетить этот магазин для приобретения профессиональной посуды и инвентаря.
Отвратительное отношение к клиентам!
Сегодня весь день прошу прислать счёт на оплату, так и не прислали! На ватсап не отвечают! Позвонил ответили , что очень заняты, предложили перезвонить в понедельник! Заказ почти на 200 000
Я не то что расстроен, я в бешенстве!
На час раньше открытия купил весы( менеджер пошол на встречу). Быстро, вежливо всё объяснил. Очень доволен. В следующий раз только к ним. Советую. Очень круто.
Не надейтесь получить возврат денег или замен товара на гарантии. Чистой воды ***. Была куплена новая рисоварка в декабре 2022 года. Спустя 4 месяца рисоварка стала отключаться в момент готовки. Позвонив в магазин, мне сказали, что товар принимается только при наличии чека и без него проданный товар принимать не будут, что уже не соответствует требованиям по возврату проданного товара, находящегося еще на гарантии. Привезли сами рисоварку в магазин 24 апреля вместе с чеком. Был создан на месте акт приёма. На протяжении 32 дней никто не позвонил или написал, чтобы сообщить результаты диагностики. Решили заехать и поинтересоваться сами. На что нам было сказано, что рисоварка работает прекрасно, якобы мы воткнули ее в розетку и она включилась. В этом и заключалась вся диагностика. В акте самой диагностики было отказано. Какой-то Игорь, находящийся в этом магазине, сказал, что никого замена или возврата денежных средств не будет. Соответственно было составлено заявление о мошенничестве на ООО “Restoranta”.
В январе 2023 года был куплен проф. миксер
Спустя 9 месяцев (не регулярного использования!) миксер отказался работать .
Сотрудники магазина при обращении к ним сообщили о том , что гарантию от себя дают только 6мес и по ремонту могу обращаться …(назвали четкий адрес!) или искать гарантийные отделения самостоятельно !
На первый взгляд простенький магазин с не сильно завышенными ценами. Менеджеры хорошо консультируют, приветливые и тд. В марте совершил покупку на 300 000 р. Среди купленного товара была жарочная поверхность которая при первом включении вышла из строя на половину. Одна сторона работала, другая нет. Повара пытались на ней что-то приготовить поскольку возможности остановить производство небыло никакой. Далее привез поверхность обратно в магазин и стал ждать решения тех самых приветливых менеджеров. В этот же день купил у них же оборудование на замену жарочной поверхности будучи уверены что деньги за бракованную нам вернут.
К сожалению все оказалось не так.
Сначала на протяжении недели ждал их решения, потом мне сообщили что поверхность отремонтировали быстренько и я могу ее забрать.
Итог:
Денег за брак ни кто возвращать не собирается. У меня на руках две единицы оборудования которого я не планировал покупать и денег на такое барство нет! Никаких бумаг о ремонте по гарантии предоставлено небыло даже после многочисленных просьб - говорят что у них так не принято🤦♂️. По телефону говорить отказываются, ссылаясь на то что не проводят консультации😂
Короче первое впечатление гуд, а как что так сразу снимают с себя какую либо ответственность и плюют на тех кто приносит им деньги. Не советую по причине отсутствия ответственности за некачественный товар.
Магазин отвратительный, технику которую покупал некачественная и вечно ломается, индукционная плита вообще не работала изначально, торгуют браком. При предоставлении всех документов на технику, пишут, что предоставлено ничего не было. Директор так называемый Коробицын Игорь Михайлович, вообще с покупателями общаться не умеет, на задаваемые вопросы отвечает <и че>, сложив руки на груди.
Худшая клиента ориентированность!
Не советую покупать в этой компании.
Звонил на телефон не отвечаю.
Прислал реквизиты, чтобы счет выставили, и ответа вообще нет.
Перезвонил, чтобы узнать почему не отвечают, просто повесили трубки.
Приехал по адресу не найти их.
Замечательный магазин, многое с сайта в наличии в магазине, и есть оплата картой - мне в кратчайшие сроки помогли подобрать подходящий вариант фритюрницы, так как моя сломалась и нужно было срочно заменять, чтобы не убирать из меню треть блюд. Огромное спасибо!
Хороший магазин. Покупали тестомес и тестораскатку. Много оборудования для общепита у них есть. Цены приемлемые. У тестомеса перестал работать реверс при первом замесе теста. Связались с магазином, они нам предложили или оплатить ремонт, или замену. Так как у нас в городе нет специалистов по ремонту, мы решили заменить. Заменили в магазине быстро и без проблем.
Хороший выбор, интересный ассортимент, цены низкие. Консультант все объясняет компетентно. Много оборудования и товаров, которые нигде не найти вообще. Весы, например, торговые разных типов и другое для пищевых производств. Рекомендую
Наверное удобен тем, кто рядом. Всё основное для кухонного производства есть. Без изысков. Брутально и недорого. Купил гастроемкости не того размера. Не поменяли. Берегут имя!
Сегодня покупали оборудования в данном магазине, консультанты на нуле, ничего не знают, проконсультировать толком не могут!!! Перед тем как закупиться, спросили о скидке, сказали будет, если есть ИНН. На кассе выяснилось, что нужно было купить на 30 000 (как всегда читай между строк) купили на 28 000, скидку не предоставили и при всём при этом, консультант Александр сказал, что в начале он сообщил о том, что скидка будет от 30 000, хотя такого не было!!! Гарантия на все оборудование 6 месяцев, гарантии от производителя нет вообще!! Где покупается оборудование, большой вопрос, обычно гарантия как минимум год. Атмосфера в магазине не доброжелательная, заходили тоже люди, они тоже были не довольны, что общаются на отвали и никто ничего не знает. Попросили проверить оборудование, глазки закатили и начали спрашивать, а зачем вам ??😅 везде всегда оборудование проверяется, об этом даже говорить не нужно, это норма и очевидно.
Потом позвонили по телефону, чтобы узнать, кому сообщить о данной ситуации, девушке это тоже особо было не интересно.
Вообщем скидка 5 процентов, в этот магазин не нужна от слова совсем, не приятно ни находится там, ни что ли бы покупать.
Полное отсутсвие клиентоориентированности!!!! Никому из своих знакомых данный магазин не посоветую, а наоборот!!! ЗАПОМНИТЕ довольный клиент приведет , одного клиента, а не довольный, минус 10, 20 не приведет. 👆(негативные отзывы распространяются быстро), а над хорошими надо работать.
1
Посмотреть ответ организации
V
Vredina888@
Знаток города 8 уровня
31 января 2023
Очень нравится магазин! Хорошее оборудование и приятные цены! Есть не только оборудование но и всякая посуда для общепита! Советую!!! Можно заказать и через интернет магазин!
Заказали в подарок сковороду и кастрюлю. Всё пришло отлично. Можно использовать и дома, не обязательно в ресторанах или кафе))) спасибо за качество и сервис.
Неплохое место закупиться инвентарем и оборудованием. Правда возникают вопросы о гарантии на мелкие бытовые приборы, лучше задать этот вопрос сразу, и консультанты начинают немножко юлить с ответом). А в целом норм, помогают донести до машины, правда оборудование все продаётся с витрины
Хороший магазин - продаются нужные вещи. Кухонных нужных штук много, но далеко не все. Нет специфических но значимых позиций не то что для проф , но даже для хорошей домашней кухни. Емкости, ножи, оборудование и да вообще наверное все - да китайские, но и цена не итальянская. Надо расширять ассортимент. Удобное расположение и парковка.
2
Посмотреть ответ организации
П
Пётр Б.
Знаток города 5 уровня
11 июля 2023
Цены на сайте и авито отличаются от тех, что на самом деле. Когда приезжаешь - цена на 10-20 тысяч выше. Говорят сами: на сайте не актуальная цена🤔🤔🤔
1
2
Посмотреть ответ организации
Pikuttaa Silmään
Знаток города 13 уровня
24 февраля 2021
Великолепный магазин . Много интересных товаров , для столовых , ресторанов , кафе и магазинов .
Широкий ассортимент утвари для кухни . Богатый выбор техники .
Из плюшек , угостили кофе )))