Более плохого обращения к клиенту ниразу не встречала. Ответили грубо, бабуличка которая там сидит даже пальцем шевелить не хочет. Я хотела оформить ОСАГО, на что получила ответ "Идите туда где делали прошлый раз, я что должна архив открывать?". Хотя я делала уже ОСАГО в этой компании, только по другому адресу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Начну с предистории. Возникло желание застраховать квартиру на случай затопления и прочих неприятных обстоятельств. Долго искал в какой компании, сравнивал отзывы и т.д. Остановил свой выбор на «Ресо». Выбрал на сайте офис, презентабельный и рядом с домом. Позвонил утром, уточнил что работают они с 9:00 до 20:00. Думаю, отлично, приеду после работы и застрахую квартиру. Приехал к офису в 19:30, зашел на проходную. Охранник на 1-м этаже, на мой вопрос как пройти в страховую, ответил: «Да они в 18:00 уже все разошлись, можете ступать домой». Я удивился и не поверил. Выйдя из здания, решил позвонить повторно на номер страховой (495)721-15-39.
Ответила женщина из страховой (судя по голосу в возрасте). Я уточнил у нее адрес где они располагаются (все совпало, Большая Якиманка, д. 31) и работают ли они сейчас (19:30, да, работают). На что я возмутился и сказал что охранник на входе отгоняет от Вас клиентов. Заявил вышеупомянутой женщине что сейчас поднимусь, и хотел бы застраховать квартиру. На что женщина заявила ДОСЛОВНО: «НЕ НАДО, У НАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО 18:00; ВСЕ ПРОГРАММЫ ОТКЛЮЧЕНЫ».
Я опешил от количества противоречий в ее словах. Спросил, почему же у Вас в таком случае везде написано (на сайте и на двери в учреждение!!!), что вы работаете до 20:00, почему я не могу застраховать квартиру у Вас? На что мне было отвечено, ДОСЛОВНО: «НА ЗАБОРЕ ТОЖЕ МНОГО ЧЕГО НАПИСАНО».
От такой наглости я совсем потерял дар речи и положил трубку. Меня сложившаяся ситуация наводит на одну мысль: если меня посылают когда я к ним несу финансовые средства для того чтобы застраховать квартиру, то что будет если произойдет страховой случай?! Куда меня пошлют?! Отвратительно!