На официальном сайте невозможно оформить полис ОСАГО. Когда всё заполнил, тебе посчитали стоимость, приходит код подтверждения в смс, его вводишь и всё !!! Дальше ничего не происходит, предлогается оформить в РСА или Сравни.ру. Если переходишь по этим ссылкам, то пишет ошибка 505. Нажимаешь на стрелку возврата на предыдущею страницу и тебя возвращает на начальную страницу для вновь заполнения данных. Это Адовый круговорот.
Свои условия по договору ОСАГО выполнили, что порадовало. Да и по цене тоже реально насчитали. Сроки выдержали. Пользуются сторонним оценщиком. Буду продолжать страховать машину.
Ренессанс страхование ужасное. Сотрудники нагло врут . До них дозвониться практически невозможно, если человек работает. Я на пенсии , дозваниваюсь до них по три часа вообще не выпуская телефон из рук. Что ещё очень забавно, автоответчик каждую минуты проговаривает, что ваш звонок очень важен для них и вам ответить первый освободившийся специалист и примерное время ожидания у них не уменьшается а наоборот, растет геометрической прогрессии, если дожидаешься двух минут и надеешься что тебе ответят, то следующее время может возрасти снова до восьми минут, а затем просто звонок сбрасывается. Ужасная кампания, не советую никому. Страховой случай рассматривают не соблюдая не каких сроков указанных в договоре.
Застраховал свой автомобиль в данной страховой компании по КАСКО. Кстати в оплаченную стоимость входит выезд аварийного комиссара, но компания всячески старается его не предоставлять.... В итоге при наступлении страхового случая, просят скачать различные мобильные приложения и таи самостоятельно оформить ДТП. Но на последнем этапе, когда появляется клавиша - "Зарегестрировать случай". Происходит ошибка, те приложение просто виснет и все. сообщая якобы, что версия приложения не последняя. Захожу снова в Play Market нахожу приложение, а обновлений нет. Установлена последняя версия. Ну ок. Звоню на горячую линию....... Жду...... Ура ответ. Но теперь уже просят зарегестрировать случай на официальном сайте компании, тк о проблеме в приложении знают!!! И вопрос зачем тогда я тратил свое время и нервы? Ну ладно думаю может мне не повезло..... Оформляю на сайте первый пункт второй и тд. надо зарегистрироваться по номеру телефона. И тут опять двадцать пять.... вводишь номер телефона а код подтверждения не приходит минут 20 ждал. Нажал получить новый код и вот оно счастье приходит через минуту код но уже видимо старый, который уже не подходит!!!! Я в бешенстве снова звоню на горячую линию, описываю всю странность ситуации... Теперь предложили оформиться через WHATSAPP ПРИЛОЖЕНИЕ. Выполняешь первый пункт, второй, третий и тут опа снова пожалуйста перейдите на сайт и зарегистрируйтесь!!!!! Какой то круг АДА. Я вновь позвонил на горячую линию и с ужасом описывал ситуацию про регистрацию ДТП шел 12 час моих тщетных попыток. Оператор милым голосом сказала, что вы можете заказать услугу выезд Аварийного комиссара, по вашему полису бесплатно!!!! БЕСПЛАТНО!!!!! Кошмар, а до этого момента комиссар якобы отсутсвовал по причине короновируса (типо не работает в период пандемии). Заказал комиссара. Приехал на следующий день и сказал, что и в июне когда у меня был первый случай ДТП (упала ветка в ураган на авто) и в сентябре (когда в меня въехала девушка в стоячую машину на парковке) всегда работали аварийные комиссары!!!! ВСЕГДА!!! хорошо я эту горечь проглотил, оформился. Далее пришло направление на ремонт. У виновницы ДТП тоже кстати КАСКО. Я приехал к дилеру и вместо замены деталей. Мне предлагают обычный ремонт (шпаклевка, рихтовка, краска.) А не замена детали на новые. Ведь автомобиль у меня новый зачем мне шпаклевки и краски? Мне бы и по ОСАГО ее покрасили....... В общем никогда больше не обращусь в данную компанию, и никому не посоветую. Подумайте.... Жаль, что не прочитал отзывы об этой компании. Думал если честно оформить альфа страхование.
P.S. Посмотрим чем закончится, возможно придется обратиться к автоюристам.... потом дополню комментарий. Всем добра, страхуйте свои авто в другом месте. Мой вам совет.
Надеюсь на комментарий со стороны руководства.
Не страхуйтесь у них не под каким предлогом,нереально дозвониться ни в один офис страны!!!!Трубку берут только на 8800 ,но там реально ничем не могут помочь.С 01.07.21 звоню очень часто в Екатеринбург и Волгоград-ни разу трубку не взяли.Сегодня 08.07.2021.Делайте выводы.
В будни днём нет очередей, а по единому телефону можно записаться заранее. На городской телефон не отвечают. Проблема с парковками в радиусе 2 кварталов.
Не заслуживают даже 1!!! Дозвониться практически не возможно. Врут по телефону, что примерное время ожидания 5 минут, на самом деле около получаса и часто просто время ожидания более 30 минут, а там все вызов сорвался. Более 12 дней не могу договориться об осмотре повреждений автомобиля
3 дня пыталась оформить полис ОСАГО онлайн, ерунда какая то происходит на этом сайте. То адрес проживания не возможно ввести вручную, то отсылка идет на Сравни.ру так и не получилось :((
Была клиентом этой страховой компании и не собиралась менять,но поработав с сотрудником Кутюхиной Т.И поняла что мне нужна страховая компания другая,где ценят клиента и уважительно относятся!Очень неприятный осадок остался!
Пыталась продлить страховку ОСАГО на машину. Три дня не могла дозвониться. Наконец перезвонили после письма. Прислали пролонгацию в электронном виде - не открывается!. Через день пришло еще письмо - открыла на телефоне - формат бланка не позволяет поставить галочку в графе согласия с условиями страхования, т.к. не уменьшается и не сдвигается ни в право, ни в лево. Открыла ноутбук, поставила галочку, со всем согласна. 20! минут ждала пароль. Наконец пришел. Не проходит!! и так еще раз 5... Звоню - отвечают - что сильно заняты. и перезвонят.... На фига бы такой сервис??? клиент готов заплатить за воздух - но и это не возможно. Буду страховаться в другом месте.
Ужасная компания!
При попытке расторгнуть полис КАСКО динамят уже почти месяц! Кормят "завтраками" каждый день! Страшно представить как они отрабатывают страховые случаи!
Необходимо внести изменения в осаго, но уже месяц не могу ничего добиться. В офисе данных не видят, в колл центре только дают обещания, что перезвонят и на этом тишина. Не советую данную страховую, если хотите экономить свое время. Если времени прилично, то вэлком, вас ждет отличный квест
6
Ю
Юкова Анна
Level 10 Local Expert
June 27, 2023
Обслуживание не очень, спрашиваю сидит психует.Больше к ним не пойдем.
Ужасная страховая, мне mercedes-benz у которого убытка на 1,5 млн пытаются восстановить за 400 тысяч, больше 2х месяцев жду выплоты, сроки уже все вышли 2 раз мне говорят что приносим свои извинения сейчас отправлю с пометкой срочно, и не каких результатов
Все вежливые и обходительные. С парковкой проблеммы. можно запаркаватся бесплатно в Гринвиче и дойти 5 минут пешком
5
5
Show business's response
Сергей
Level 6 Local Expert
April 2, 2021
Выражаю огромную благодарность Евгению. При оформлении каско я неверно указал вводные данные из-за чего возникли проблемы с получением кредитного автомобиля в салоне. Сотрудники компании отнеслись с пониманием, оперативно внесли все необходимые правки и помогли решить возникшую по моей вине проблему. Очень клиентоориентированный персонал! И каско у них вышло дешевле чем у конкурентов.
В какой бы время и день не звонишь никогда дозвонится. Очень плохо, а для клиента очень важно очень важно особенно если авария и не малый минус на улице.
Случился страховой случай, прошло почти 3 месяца, ни денег, ни ремонта я до сих пор не добилась. Еще один минус:у них всего одна горячая линия, не дозвониться. НЕ НУЖНО СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТО У НИХ!!!!!
8
A
Anonymous review
August 25, 2020
Самая ужасная страховая с которыми сталкивался. Не кому не советую страховать свой автомобиль ОСАГО. Выплата не дождаться при ДТП. На горячей линии только кормят завтраками. Не в коем случае не страхуйтесь там
Ужасная страховая, никому не посоветую. Назначали 2 раза осмотр автомобиля на дом (разбито зеркало заднего вида), ждал два дня, так никто и не приехал. Дозвониться не возможно, вечно занято. Поставил бы 0 из 100
Оформлено КАСКО. Дтп было в августе. Случай страховой. Ремонту не подлежит. Всячески тянут с выплатой. Машину элементарно не забирают. Обещают перезвонить и не звонят. Делают запросы и снова не звонят.
Страховой случай произошел 27 марта 20 20 ущерба на 800 тыс руб на ремонт сираховая выделила 400 делайте как хотите деньги пришли только сейчас эту страховую не кому не советую
Трубку не берут. Запись на приём. Как в каменном веке прийди запишись потом снова прийди запишись чтоб внести изменения в полис. Через интернет нельзя сделать и по горячей линии.
3
ДЭМ
Level 19 Local Expert
April 2, 2019
Проблем никогда не было. Да, не быстро решают страховые случаи, но пока (тьфу-тьфу-тьфу) не могу сказать, что были проблемы.
Однако политика привлечения новых клиентов за большие скидки и затем повышение на следующий год стоимости КАСКО приводит только к тому, что стразуюсь там всегда один год, а затем иду в другую страховую
5
3
Alexandr S.
Level 6 Local Expert
April 19, 2019
Страхуюсь по ОСАГО не первый год у них. Выплаты по страховому случаю производят без задержек, но как и у всех страховых эти суммы несчадно мизерные! Поэтому старайтесь де допускать ДТП, ибо тех денег что вам выплатят, на ремонт вам никогда не хватит. Да и еще со справками набегаетесь.
Минус балл за отсутствие нормального подьезда к страховой, мест на парковке нет никогда.
Обращался по страховому случаю ОСАГО после НГ праздников. Направление на ремонт ждал почти 3 недели. Машина гарантийная, отправили к официалам, но другого бренда. В остальном вполне все нормально.