The Renaissance Insurance Group
October 2020 •
1
Застраховал свой автомобиль в данной страховой компании по КАСКО. Кстати в оплаченную стоимость входит выезд аварийного комиссара, но компания всячески старается его не предоставлять.... В итоге при наступлении страхового случая, просят скачать различные мобильные приложения и таи самостоятельно оформить ДТП. Но на последнем этапе, когда появляется клавиша - "Зарегестрировать случай". Происходит ошибка, те приложение просто виснет и все. сообщая якобы, что версия приложения не последняя. Захожу снова в Play Market нахожу приложение, а обновлений нет. Установлена последняя версия. Ну ок. Звоню на горячую линию....... Жду...... Ура ответ. Но теперь уже просят зарегестрировать случай на официальном сайте компании, тк о проблеме в приложении знают!!! И вопрос зачем тогда я тратил свое время и нервы? Ну ладно думаю может мне не повезло..... Оформляю на сайте первый пункт второй и тд. надо зарегистрироваться по номеру телефона. И тут опять двадцать пять.... вводишь номер телефона а код подтверждения не приходит минут 20 ждал. Нажал получить новый код и вот оно счастье приходит через минуту код но уже видимо старый, который уже не подходит!!!! Я в бешенстве снова звоню на горячую линию, описываю всю странность ситуации... Теперь предложили оформиться через WHATSAPP ПРИЛОЖЕНИЕ. Выполняешь первый пункт, второй, третий и тут опа снова пожалуйста перейдите на сайт и зарегистрируйтесь!!!!! Какой то круг АДА. Я вновь позвонил на горячую линию и с ужасом описывал ситуацию про регистрацию ДТП шел 12 час моих тщетных попыток. Оператор милым голосом сказала, что вы можете заказать услугу выезд Аварийного комиссара, по вашему полису бесплатно!!!! БЕСПЛАТНО!!!!! Кошмар, а до этого момента комиссар якобы отсутсвовал по причине короновируса (типо не работает в период пандемии). Заказал комиссара. Приехал на следующий день и сказал, что и в июне когда у меня был первый случай ДТП (упала ветка в ураган на авто) и в сентябре (когда в меня въехала девушка в стоячую машину на парковке) всегда работали аварийные комиссары!!!! ВСЕГДА!!! хорошо я эту горечь проглотил, оформился. Далее пришло направление на ремонт. У виновницы ДТП тоже кстати КАСКО. Я приехал к дилеру и вместо замены деталей. Мне предлагают обычный ремонт (шпаклевка, рихтовка, краска.) А не замена детали на новые. Ведь автомобиль у меня новый зачем мне шпаклевки и краски? Мне бы и по ОСАГО ее покрасили....... В общем никогда больше не обращусь в данную компанию, и никому не посоветую. Подумайте.... Жаль, что не прочитал отзывы об этой компании. Думал если честно оформить альфа страхование. P.S. Посмотрим чем закончится, возможно придется обратиться к автоюристам.... потом дополню комментарий. Всем добра, страхуйте свои авто в другом месте. Мой вам совет. Надеюсь на комментарий со стороны руководства.