Плюсы.
Заранее зарезервировал удобное для меня время приёма.
Пришёл немного раньше и почти сразу пригласили к окошку. Оформил закрытие вклада и открытие другого. Затем решили вопрос с получением дебетовой карты и её активации. Хочу поблагодарить обслуживавшего меня менеджера Гусева И.Д. у меня слабое зрение, поэтому мне очень помогли его помощь и доброжелательное внимание при оформлении документов. Большое спасибо.
Минусы. Не заметил.
В зале было немного посетителей. Сотрудники внимательны и дружелюбны. Прежде чем обратиться в отделение на Верхней радищевской, я ознакомился с отзывами. Попалось несколько отрицательных и я даже раздумывал, стоит ли обращаться именно сюда. Обратился и не жалею. Ы
После посещения ДО «Метро Сходненская» по адресу Химкинский бул., д.16, корп.1 осталось стойкое ощущение абсолютной незаинтересованности сотрудников данного «учреждения» в старых клиентах. Гаджиева Фатима и Ковалева Александра (как они представились, бейдж на одежде и рабочем месте отсутствовал, что то, типа магнитной карточки болталось на веревке и было вытянуто по просьбе из под стола, но прочитать ФИО там невозможно) своей надменностью и пренебрежением (видимо, скрывая свою некомпетентность) вынуждают принять решение об отзыве всех депозитов и переводу в другие банки, тем более, условия, практически, везде одинаковые. Руководитель ДО «Метро Сходненская», не считающий нужным находиться в разгар рабочего дня на своем рабочем месте, может быть доволен качеством подбора и подготовки персонала, а также корректностью их поведения. Как итог – простейший вопрос не решен, получено масса негатива, руководителю ДО «Метро Сходненская» есть чем гордиться!!!
Сотрудники этого банка поддерживают мошенников, которые ходят по домам и навязывают баснословные кредиты на кабальных условиях за различные услуги ( установка окон по супер завышенным ценам и т.д.) А также этот банк является иностранным агентом, так как его владельцы являются гражданами другой страны. Полученная сверх прибыль за участие в мошеннических схемах идёт явно не на благотворительную деятельность... Мошенники предлагают якобы рассрочку, а в итоге кредит по завышенной ставке на 3 года. И мелким шрифтом написано, что при подписании договора можно отказаться в течении 1-х суток. Приходят в пятницу в 17:00, оформляют до 18:00(когда все конторы закрываются на выходные дни) и в понедельник если вы пожелали расторгнуть договор уже пошли 3-и сутки... Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!!!!
Была в данном отделении по досрочному закрытию кредита, очень милый молодой человек выдал справку с последним платежом и направил в кассу для оплаты.В кассе показала справку и попросила оплатить полную сумму для полного погашения, возможно была и моя оплошность, но через месяц оказалось, что внесена не все сумма, а именно 90 рублей осталось доплатить. Хорошо, что после оплаты вовремя решила уточнить погашен ли кредит, а так могли бы пойти пени.Неприятно.Будьте внимательны.
Низкое качество обслуживания. Менеджеры вызывают к окну, а затем выходят покурить, пока клиент сидит у окошка и ждёт. Занимаясь обзвонил клиентов, громко обсуждают их между собой, в том числе матом, не стесняясь присутствия клиента в зале. Кроме того, при обзвоне клиентов, менеджер представляется руководителем отделения, Вышла в полном шоке, поняла, что то, что считала плохим обслуживанием в Сбере - просто цветочки.
Была клиентом банка Ренессанс, неправильно и не в полном объеме информировали о правилах платежей! По этому поводу пришлось писать претензию - филиал банка на Павелецкой! К тому же сотрудники банка занимаются навязыванием всевозможных страховок пользуясь своим служебным положением и финансовой неграмотностью клиентов! Кредит брала всего на 2 месяца, выплатила вовремя и в полном объеме, но очень неприятный осадок остался навсегда! Теперь обхожу данный банк стороной!
Отвратительный банк. Ни за что не воспользуюсь их услугами. Оформлял рассрочку, решил отказаться от навязанной страховки в законные 14 дней «Периода охлаждения», в банке было сказано, что никаких 14 дней, только 10. Плюс, нарушение п.3, 16 ст. ЗоЗПП. Абсолютное незнание законов, некомпетентные сотрудники и постоянная мания навязать ненужный хлам клиенту. Если хотите брать рассрочку, процентов на 5-10 больше суммы самой рассрочки, велком в реник.
Работа менеджеров данного отделения отвратительная. Не надейтесь на скорое обслуживание. Менеджеры делают что угодно, только не обслуживают клиентов. Всегда очередь. А принимают один-два менеджера. С каждым клиентом очень долго, не понятно почему: то ли сами сотрудники не компетентны, что их клиенты понять не могут, то ли клиентам хочется поговорить, а менеджеры не могут грамотно свернуть разговор. При мне женщина на приеме у менеджера с дочкой пообщалась, обсудили, в каком банке больше процентная ставка, а менеджер ждал и очередь в 10 человек ждала. Пока попадете на прием, касса закроется, так как у них имеются перерывы в работе кассы. Не связывайтесь с этим отделением.
Если сравнивать с Почтой России, то ребята из Ренессанса их переплюнули вдвое. Во первых "оперативностью", во вторых тупостью (пардон).
Одно могу сказать, это не конкретно это отделение, это весь банк такой особоодарённый...
Если у вас есть возможность не связываться с этим банком, то не делайте этого. Выберете другую шарашкину контору, мне кажется, там обслуживание будет в разы лучше.
Если говорить об отделении, то в целом на 3, не знают своих тарифов и тп, по этому складывается впечатление что тебя разводят, навясчивый сервис, и ставки мутные, берег 300 выписывают 450 (мотивируя это страйховкой) которая в момент пандымии не действует
Отвратно работает отделение, сотрудники игнорируют клиентов. Занимаются чем угодно, но только не клиентами. В первый раз приехал за кредитом, ждал 40 минут когда примут, всем нас...ть. Уехал. Сегодня специально посмотрел на сайте время приема - с 10 до 20. Приехал, закрыто, расписание изменилось видите ли. Все сотрудники в отделении сидят, звоню в звонок. Хоть один вышел бы. Сидят смотрят как звоню и никто задницу не поднял подойти, объяснить
Некомпетентность управляющей в вопросе досрочного погашения . Обращайтесь в другие филиалы. И внимательно читайте справки и выписки по кредитам . В данном филиале , ответ один : не нравится , кредитуйтесь в других банках , вас никто не заставляет .В другом отделении мой вопрос был решён .А управляющей пожелание не вступать в дискуссию , а решать вопросы, непротиворечащие законодательству .
Очень маленькое отделение банка, всегда очереди, есть менеджеры, которы что-то делают и вроде бы работают, но не обслуживают клиентов, что раздражает, сидя в очереди
Не советую, проценты большие три года назад не заплатила вовремя, замучили звонками, даже после погашения доставали пока не получили свои деньги, так что спасибо но без меня
Пока сидел в очереди успел постареть, завести семью, детей, пожалеть о том что взял рассрочку в этом банке, очень медленно всё, час уже нахожусь в очереди, никакого продвижения, горю🔥🔥🔥🔥
Банк с самым медленным обслуживанием. При наличии 5 сотрудников в зале + кассир в кассовом зале и полном отсутствии
клиентов провел в этом банке более 40 минут.
Операция: внесение денежных средств на вклад
Очень маленькое отделение, даже кондиционера нет, а народу - толпы! Это же Таганка, там всё время надо быть начеку: один раз зевнешь - тебя тут же затопчут)). А эти недобанкиры открыли отделение прямо в 50 метрах от метро "Таганская-кольцевая" и думают, что клиенты будут довольны. Наивные ребята))) Неужели нельзя было пусть чуть дальше от метро, но чтобы отделение было просторное, чтобы люди себя комфортно чувствовали, чтобы сесть можно было так, чтобы тебе на ноги не наступали. Чем они там думают - вообще ума не приложу(((. Работает 3 менеджера, которые от перегруза и жары постоянно бегают курить на улицу, не могут сосредоточиться на клиентах и их проблемах. Бизнес-процессы в банке не выстроены: постоянно какие-то технические проблемы с банковской системой, кредит одному клиенту оформляют по 40 минут, в документах, которые выдают на руки - ошибки/опечатки. В общем - тяжко им работать... Думаю, скоро сдохнет этот НеДоБанк, или его кто-то из более успешных просто поглотит. Отделение произвело удручающее впечатление((
Закрывал вклад ,выдавали его час!!!!и не отдали мои 23 копейки , аргументируя что их нет, почему я должен дарить банку свои 23 копейки???? столько лет наживались на моих деньгах,а как попросили вернуть так нет у них!
Аферисты! Там сидят аферисты, которые оформляют кредит! Кредит платила в другом банке с процентной ставкой 13,9. Сотрудники Рененсанс позвонили, и предложили рефинансирования сделать, уменьшить проценты, сказали в начале под 19%,а потом через несколько месяцев якобы уменьшится, в итоге процентная ставка такая же осталась, а сумму увеличили, я сумму больше взяла думая проценты уменьшились, а они не уменьшаются!!!!! Никогда не берите кредит в этом банке!!!!
Я пришел оплатить кредит, а у них интернет не работает, и сотрудники говорят, что такое постоянно. Нельзя оплатить сказав номер своего телефона, надо обязательно переписать номер счета на бумажку и отдать её в кассу. Помещение маленькое, места сотрудники занимают больше, чем предназначено для посетителей.
Обманули с кредитом. 02 марта 2019 года брал здесь кредит, менеджер Елгина А.В. обещала мне ставку 11,5. Я ей поверил и подписал документы на кучу дополнительных услуг, включая финансовую защиту, финансовый помощник и т.д. А потом выяснилось, что настоящая ставка у меня 22,8 процента, финансовые услуги отключить я уже не могу, кредит брал на 300 000 руб., а должен банку 408 000, 108 000 - это доп. услуги. Не снимаю с себя своей вины, поплатился за доверчивость. Подвело то, что раньше уже брал кредит в Ренессанс кредите и все было в порядке.
Отвратительный банк, нужны были срочно деньги 5раз уточнила у сотрудника %ставку сказала 13,56% годовых, по факту 23,7% и при получении кредита навязали на 7тысяч смс и доп услуги. Хотя я отказывалась, но меня заверили, что без этого пакета услуг кредит не дадут. Дело было под закрытие, я не прочитала так как спешила. Первый раз не прочитала и вот результат. Завтра пойду возвращать и писать жалобу в ФАС и ПРОКУРАТУРУ. С себя вины не снимаю, но это нужно прекратить. Не я первая и не я последняя как понимаю были обмануты в этом офисе.
Отвратительный филиал. Согласна со всеми отрицательными отзывами. Да, теснота, очереди. Это можно обьяснить бллизостью к метро. Но некомпетентность и грубость сотрудников, причем не кого-то одного, а всех, - геолокацией не оправдаешь. Ни разу не встречала столь хамского отношения к клиентам ни в одном из банков. Дважды обращалась (причем, оформляла вклады - то есть, приносила деньги, из которых потом этим хамам будут платить их немаленькие зарплаты) - то есть, это стиль работы филиала, поощряемый руководством.
Пришла на закрытие вклада в отделение на Таганской. Под предлогом экономии мне времени зачем-то заставили подписать меня тот же самый договор вклада, который закончился. Прочитала, текст тот же, подписала. Затем пытались заставить подписать заявление-анкету на трех листах, где указано, что я согласна на передачу всех моих данных включая фото третьим лицам третьим лицам. Я отказалась. На это сотрудник демонстративно хамски мне заявил, что будет 40 минут искать в своих файлах мой договор.
Названивали и предлагали снижение процентов по кредиту, в итоге предложили снижение ежемесячного платежа и увеличения срока платежа на 10 мес. Переплата 70 т р. хорошее понижение, ЛОХОВ ищут, и время отнимают.
Ужасный банк. И именно на Радищевской. Давно пользуюсь услугами Ренессанс банка., но здесь сплошное безобразие. Хамство, безразличие... Ужас. Пока сидела часа два в этом банке наслушалась всего. Мужчина пришёл по записи. Дважды подходил к работнику, который в конечном итоге зло сказал что у него обед, и ушёл. Как меня обслужили.... Да до слез довели..Один работник говорит - Ой! Я это не могу сделать.просидев ещё раз очередь попала к хаму который и начал с Хамства. Я так поняла из разговора работников он собирался увольняться. Туда ему и дорога. Посмотрю позже в документах банка его фамилию. Что бы его нигде не принимали. ВООБЩЕМ именно этот филиал банка мне не понравился. В Рязани в банке Ренессанс полная противоположность. Персонал банка вежлив и хорошо знают свою работу.
Всё объяснят, посоветуют,и помогут в любом вопросе. Им класс и 5 звёзд.
13
Тамара
Level 13 Local Expert
August 28, 2020
Сотрудники банка вежливые,они тут не причём. Это мы вечно нуждающиеся в деньгах,подписываем не прочитав...С какими трудностями столкнувшись-мы читаем коментарии. Все кто читает сейчас,если будете брать кредит,в течении 10 дней откажитесь от дополнительных услуг-а это больше 100 т.р. Туда входит страховка на сумму 96 т.р. и личгый юрист за 6000р.🤔мы идём брать кредит и платим бешенные деньги потом. Предлогают один кредит,потом дают второй и эта стаховка на такую бешенную сумму. Я думаю,кто придумал это,вот так я в шоке.А с каким трудом мы платим.Я работаю на двух работах.Чтобы всё это отдать.Слёзы скольких людей не пройдёт им ....Бог всё видит.
Отвратительный банк . Позвонили сказали приезжайте понизим вам ставку. Приехал в итоге по факту закрыли старый и выдали мне новый под предлогом что так будет выгодней . В итоге переплата еще на 4 месяца. Навязывают только в путь ,по ушам ездеют.
Постоянные очереди, то терминал не работает, то скандалы выслушиваешь и недовольство других, сотрудники какие-то безграмотные, создают впечатление ленивых, недовольных жизнью разгильдяев, а не профессиональных, грамотных банковских служащих. Чтобы заплатить за кредит нужно потратить минут 20, ещё и новых регламент ввели - размен денег через кассу заполнять заявление с паспортом - тратят время, нервы и лес. Двойка только за удобное месторасположение и что работает до 20.00, а не 18 или 19 как большинство банков.
12
1
A
Anonymous review
February 20, 2020
Отвратительное отделение и банк. Места мало , консультанты некомпетентные. Оплата кредитов- это какой -то колхоз. Купюры только по 1 принимают, оплаты картой нет(днище просто). Чтобы досрочно погасить просят звонить в колл центр , из их отделения. Уровень -дно. Никогда не обращусь в этот банк
9
Андрей Качалов
Level 12 Local Expert
December 21, 2020
Ужасное отделение! Работают всего 2 менеджера из 6-ти, работают очень долго с каждым клиентом как вареные курицы. При мне у женщины сломался автомат для внесения денег и засосал 15 тысяч, и всем сотрудникам пофиг, никто даже с места не встал)
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 5, 2019
Молодой человек ,представившись управляющим отделения банка,повел себя по хамски,отказав в кредите 100000,навязывал кредит в 300000,после моего отказа,швырнул паспорт в лицо,довел до слез.Я клиент банка Ренисанс,с хорошей кредитной историей,всегда заблаговременно выплачивала кредит.После такого обращения,не советую кому либо обращаться в этот банк.Обратилась с жалобой по горячей линии Ренесанс банка,никто мне свои извинения не принес.
10
A
Anonymous review
March 22, 2019
Ужасное обслужиаание. Управляющий хам, по телефону договаривались о погашении остатка коедита и дополнительно об одной сумме на руки в 40 000 руб по ставке 11 % Процентов на 3 года, а он навязывал сумму в 120 000 руб и на 5 лет. Советую не реагировать на звонки менеджеров этого банка. А управляющего в офисе на таганской сменить!!!!!!
4
1
Алек
Level 10 Local Expert
May 1, 2019
Отвратительное обслуживание: руководители, делайте уже что-нибудь, ваш сотрудник офиса на Таганской под наименованием Игорь Чурикан не смог оформить доверенность на вклад одним днем, заявив, что надо прийти еще. При этом нахамил, повысив голос, сказал, что вам отказано в обслуживании без какой-либо причины и угрожал вызвать охрану. Мне, пенсионерке, было стыдно и неприятно слышать такие слова, при том, что пришлось тратить время на поездку в другой офис. Я надеюсь, что до руководства банка дойдет наконец информация про этого сотрудника и впоследствии он не будет больше позорить вашу кредитную организацию.
Однажды связалась с этим банком и до сих пор трясет.Менеджеры не знаю как работают а вот администратор брюнетка сидит около кабинета руководства та еще штучка. Документы теряет. Создает видимость работы.Люди все под роспись.Иначе не знают не ведают.
обманщики. не дают открыть вклад. по телефону говорят что только паспорт, а на деле нужен инн в бумаге (в бумаге карл!), и вообще служба безопасности у них до 6 приходите раньше. там сидит необразованное хамло
Отвратительное обслуживание, хамство в том числе и от человека представившегося управляющим данного отделения. Последние два месяца езжу в офис на Павелецкой вот там вежливые и адекватные сотрудники
8
1
atelier artisanale
Level 5 Local Expert
October 15, 2019
отвратительный филиал банка на Радищенской, не сказать, ничего! !!! сотрудники не компетентные во всех вопросах, ничего не понимают на русском языке, касса и та не работает по три дня, хотя заявка была отправлена на исправление.
Отвратительное обслуживание: в очереди сидела час, чтобы услышать, что нет денег в кассе, специаличты делают вид, что не замечают очереди, занимаются своими делами.