Rendez-Vous
114 reviews
March 23
Пришли покупкть кроссовки, нашли нужные, нам принесли обувь для примерки, померили, все хорошо, кроссовки в отличном состоянии, тут консультант говорит: «вы пока обувайтесь, а я отнесу ваши кроссовки на кассу», мы естественно ничего не заподозрили. По приезде домой увидели, что оба кроссовка испачканы в ручке, и если с кожаной частью кроссовка все не так страшно, ведь ручка там оттирается, то вот носок на этих кроссовках тканевый и оттуда уже так просто эту ручку не уберешь :). В общем-то, либо не давайте готовить обувь к покупке без вас, либо оьязательно еще раз проверяйте обувь на кассе перед оплатой, когда они уже в коробке. Я же лично в этот магазин больше не вернусь.
December 28, 2024
Очень давно покупаю обувь в рондеву, но с каждым годом все меньше и меньше и теперь вообще нет желания заходить за обувью в этот магазин. Сейчас сильно сменились бренды, но что-то продают как премиум и с ценой соответствующей, так купил по скидке зимние ботинки мэйсон дэвид. Буквально через пару дней испозования отвалилась одна петля (очень легко и быстро), отдал в сервис. Чуть позже связались с сервиса со словами эти петли отваливаются постоянно на этой модели, давайте вам кольца сквозные сделаем, ну я без задней мысли давайте. Ботинки сделали, приехал забирать и внимание вопрос: как пользоваться такой шнуровкой? На мой вопрос ответ был ну вы же согласовали такой ремонт. Вывод: сервис вроде есть, но результат плохой, клиентоориентированность только для того чтобы вы что-то купили и все… Как носить такую обувь понятия не имею, странно что в сервисе этого не поняли во время ремонта(
2
March 28
Просто ужасный сервис, купила кроссовки за 16 тысяч, когда была в магазине с кроссовками было всё хорошо, когда пошла оплачивать товар, продавец очень грубо общался на ТЫ, когда она дала чек, она сказала «Вы спокойно можете вернуть товар в течение двух недель», когда я про шла домой я выявила дефект на подошве и поехала сдавать их, по приезду в магазин, продавец наорал на меня и сказал, что я носила их, хотя я вернулась в магазин через 3-4 часа, я начала говорит ей, что «я почти только, что у вас покупала кроссовки, я чисто физически не успела бы спереть подошву» в итоге мне не вернули деньги, наорали и испортили настроение на целый день
Так что дорогие друзья:
Я ВАС ПРОШУ НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН В ВЕГАСЕ, Я НИКОГДА НЕ ПОЖЕЛАЮ ВАМ СВЯЗАТЬСЯ В ТАКИМИ ЛЮДЬМИ
САМЫЕ НАСТОЯЩИЕ ***
1
March 19
Один из лучших обувных магазинов. Приветливый персонал всегда помогут, посоветуют и расскажут. Лучше конечно покупать через интернет магазин с самовывозом и примеркой. В наличии может не быть нужного размера или модели.
January 12
Отвратительная процедура возврата обуви. Мне пришел заказ с браком. Заказ был онлайн с доставкой 5post, мало того , что заказ самостоятельно надо было отвести в магазин, так еще и деньги не вернули сразу. Продавец сам не может установить факт брака (сначала отправляют товар в офис ), а потом мне ЕЩЕ РАЗ нужно приезжать в магазин, чтобы деньги вернули. Вы два раза заставляете клиента ездить в магазин. А по реквизитам карты деньги вернуться нельзя? Зачем ехать в магазин еще раз?
Очень кривой клиентский путь сценария возврата товара. Плюс еще девушка на кассе в магазине при возврате была очень недружелюбна. Складывается впечатление, что компании плевать на клиентов
2
January 19
Будьте внимательны при возврате товара!!!
Магазин под видом кассового чека выдвет фальшивку, в которой отсутствуют все необходимые для возврата реквизиты, поэтому банки с таким чеком отказываются работать. Такая ситуация случилась при возврате товара в ТЦ ЩУКА в декабре 2024г.
Оплата покупки была через терминал по карте, возврат должен быть выполнен тем же способом, однако кассир возврат через кпссу не провела и выдала вместо предусморенного законом (ст.4.7. 290-ФЗ) в таких случаях корректного кассового чека, некую под видом чека фальшивку: без номера ККА, номера чека, номера терминала и карты. На неоднократные обращения руководство магазина своевременно не реагирует, не исключено, что такое нелегитимное оформление возврата для него не новость. Вынуждена была обратиться в полицию и Сбер. Средства были возвращены.
1
November 28, 2024
Доброжелательный персонал. Чисто, уютно. Большой выбор моделей. Часто, выбираю магазин для доставки заказа.
1
March 12
Была сегодня в магазине, оформляла возврат сумки. Сумку заказала онлайн, когда ее открыла, не понравилась по качество, была мятая и не выгладила на свой деньги. Когда я пришла в магазин, администратор Анастасия общалась грубо, сказала что я сумку использовала и заявку отправят на рассмотрение. В рандеву покупаю часто, ну больше обращаться к ним вряд ли буду, так как качество продукции и сервис становится только хуже.
1
August 10, 2023
Хороший магазин, удобно расположен в торгово- развлекательном центре Vegas, на 66 километре МКАД в районе Красногорска, от метро Мякинино в этот центр ведёт крытая остеклённая галерея, что позволяет комфортно добираться в любое время года в любую погоду, летом работают мощные системы кондиционирования воздуха. В самом обычном магазине хороший выбор обуви средней ценовой категории и различных аксессуаров для ухода за ней. Персонал магазина всегда вежлив и приветлив.
3
1
May 1, 2024
Большое спасибо консультанту Екатерине Казанцевой! Очень вежливо и интересно проконсультировала, действительно помогла, и уходила я оттуда с поистине хорошим настроением! Обувь в магазине качественная, атмосфера приятная.
November 19, 2024
Ну что сказать: обуваемся всей семьей!
Не лукавлю, даже не хожу в другие магазины обуви! У сильной половины моей семьи ( муж и сын) врожденное плоскостопие, а марка Мейсон Девид заменила тапочки, качество и удобство этой марки превосходно!
Также хочу отметить доставку на дом, удобно, быстро, вежливо.
И конечно профессионально подготовленные менеджеры-продавцы проинформируют и проконсультируют .
February 9
Сервис хромает, на входе стоит 7 человек и все лениво поглядывают в потолок. Девушка консультант попалась очень интересная, поставила обувь и ушла куда то. Даже не удосужилась спросить все ли в порядке. Первый раз встречаю рандеву с таким сервисом….ужас
November 5, 2024
Дважды за последнее время покупала обувь tendance. Кроссовки развалились за 2 месяца носки, отдала в ремонт от рандеву, перезвонили и сказали что не могут заменить испорченную деталь (рассыпался задник. Просто рассыпался), вернули кроссовки в магазин, написала претензию и просьбой о возврате средств, возврат не одобрили. Одобрили ремонт от компании tendance. Отремонтировали, ок
Далее дважды испортились зимние ботинки той же фирмы. Был ремонт от рандеву, второй раз снова писала претензию. Так же не одобрили возврат средств, а только ремонт. Зачем мне ремонт если уже вторая пара обуви из этого магазина и этого бренда портится на глазах? Девушка на кассе Анастасия (если не путаю имя) вообще недовольное лицо. Видимо лицо компании. Огрызается и возмущается. Оба раза приносила обувь ей для оформления претензии и оба раза дама язвила и возмущалась.
Когда обувь принесли со склада она видя меня в ожидании даже не удосужилась сказать что все уже готово. Стояла и молчала пока я не поинтересовалась не моя ли коробка стоит
Не понимаю почему она до сих пор тут работает
Покупать тут ничего не советую, деньги не возвращают, а зимние ботинки после ремонта вообще отдали в коробке оклеенной скотчем и порванной со всех сторон, хотя я их сдавала в хорошей родной коробке
5
September 29, 2024
Возврат обуви не принимают, которую днем ранее привез их же курьер!
Девушка Анастасия на кассе была вынуждена отказать, ссылаясь на вид помешенной обуви, хотя такую привезли.
Предложили написать директору, будем разбираться!
Будьте внимательнее, купите в магазине, обувь которую мерили люди, потом если вам что-то не подойдет, не сможете вернуть, скажут вы уже поносили ее!
UPD:
Магазин провел проверку и подтвердил, что обувь ношенная и возврате отказал.
Но буквально через месяц один ботинок просто порвался после пары носок.
Снова принесли в магазин и написали претензию по качеству. Ее к счастью одобрили и оформили возврат денежный средств.
Итого: 3/5 покупать можно, но очень осторожно, всем удачи!
4
March 16
Магазин с низким уровнем сервиса, это касается как работы с потребителем, так и самих сервисных работ с обувью. Были приобретены ботинки Officine Creative (это достаточно серьезный бренд), после того, как надел 4-5 раз - отклеилась стелька. Это явный заводской брак, у меня есть точно такая же пара, купленная около 3 лет назад - стельки прикреплены прочно. Обувь приняли по претензии, согласовали ремонт. Вернули в таком виде, как на фото. Стелька смятая, отстает от задника на примерно 1 см. Принимать я отказался, а магазин пытался отказать в составлении новой претензии. Звонок на горячую линию помог, претензию приняли, зафиксировали состояние. Как итог: починить нормально не могут, повторная претензия через ругань, а в очереди - другие недовольные клиенты на возврат. Не рекомендую эту сеть.
1
January 19
Печальный опыт покупки спортивного костюма в этом магазине, после первой стирки одна из штанин стала в полосах, появился непрокрас ткани, экспертиза в магазине ответили что не имеют отношения к качеству товаров после первой стирки
1
December 2, 2024
Потрясающе! Огромный выбор, приветливые помощники, кофе и овощи. Мечта любой хозяйки
September 27, 2024
Читаю отзывы и не понимаю, неужели никого не раздражает эта слежка продавцов. Невозможно нормально ничего выбрать, они идут по пятам сразу от входа. Я из-за этого и перестала ходить в эту сеть. Могу выбрать модель и сделать заказ, потому что походить по магазину и выбрать не получится. Они влезают во все разговоры, невозможно даже посоветоваться с подружкой, они постоянно с тобой. Как на рынке. Я хочу сама выбрать обувь! Сама!!!! А не отвечать на тупые вопросы консультанта, не успев даже понять, удобно мне или нет! Это жутко отталкивает!!!!
3
January 8
Ужасный кассир, в телефоне и плевать хотела на покупателя. Сумки фирменные покоцанные, без пыльника, упаковать не смогли или не захотели. Сервис - ужасный!
November 4, 2023
Персонал вежлив и приветливый. Консультантов в магазине довольно много, поэтому даже когда в магазине много покупателей успевают всем помочь с выбором. Цена и качество соответствует, обувь хорошего качества
1
September 12, 2024
Отличный магазин, все аккуратно и опрятно, спокойно, много красивых моделей. Отдельное спасибо специалисту Акжолу - он отлично понимает особенности каждой пары обуви и с учетом всех пожеланий постарался подобрать нужную пару!
1
1
December 6, 2023
Покупали обувь подростку с особыми запросами, себе - консультант Ирина замечательно помогла, подобрала хорошие варианты, заказали нужные размеры. Спасибо за вежливость и оперативность. Любим ваш магазин.
1
December 12, 2023
Хотела написать небольшой отзыв и поблагодарить девушку консультанта Эсмеру за грамотную профессиональную работу, видно что человек любит свою работу и людей 🥹
Очень милая девушка! Мы с мамой были в восторге! Так же большое спасибо директору магазину за вкусный и приятный подарок 🍎😊👍🏻
1
October 29, 2024
Хороший выбор обуви (важен предзаказ из интернет-каталога), доброжелательные сотрудники.
1
April 14
Девушки продавцы очень доброжелательные. Приятные акции.
June 21, 2024
Купила туфли марки Halmanera, цена 30.000руб. В первый же день носки отклеились обе стельки, теперь туфли натирают стопы, носить их без ремонта невозможно. Вернула в магазин с заявлением о возврате денег и получила отказ, мотивированный тем, что отклеивание стелек не является браком. Буду обращаться в Роспотребнадзор. В этой сети покупки совершать больше не планирую.
3
January 15
Приветливый и внимательный к потребностям персонал. Хороший магазин. Были несколько раз и всегда уходили с хорошим настроением.
August 28, 2023
Магазин в котором всё удобно. Кофе, приятное настроение, хорошее обслуживание, большой ассортимент, всё быстро и замечательно! Артак, спасибо!
1
October 7, 2023
Ужасный магазин, купила обувь за 20.000р
через 1.5 месяца обувь пришла не в пригодный вид, я сразу пошла в магазин, что бы посмотрели и что то с этим сделали, там меня встретила консультант девушка с максимально не довольным лицом, пыталась убедить меня что бы я их не сдавала, чуть ниже читала комментарий, что очень вежливый персонал, да так и есть, когда вы покупаете обувь, а как только что то случается, человек на глазах меняется.
В итоге Отправили на экспертизу, пришел отказ, для них оторванная подошва с разорванным по швам задником, и с заломами на носке, не повод что бы вернуть деньги либо хотя бы обменять обувь на пригодную к носке, на минутку обувь за столь короткий срок надевалась от силы 8-10 раз.
На этом история не закончилась, после отказа их «технолога» я пошла писать претензию на имя генерального директора где описала все что произошло с обувью, мне так же приходит отказ
Вопрос: как можно доверять этому магазину, если они продают не качественную обувь, не разбираются с возникшей проблемой, не извинились, не предложили решать вопрос, не сделали ни чего.
Директор магазина, по мимо того что бы помочь написать мне претензию ни как не прокомментировала всю ситуацию, такое ощущение было, что для них это обычное дело, что приходят не довольные клиенты, с возвратом.
5
October 15, 2024
На просьбу показать интересующую модель консультант просто тыкнула пальцем в непонятный стенд, развернулась и ушла за кассу, хотя клиентов в зале практически не было.
July 14, 2024
Магазин хороший! Большой ассортимент! Но как же бесит навязывание ненужного товара, консультантам пофиг на ваши желания! Им нужно как можно больше из вас денег высосать!
1
July 27, 2024
Невозможно надоедливый персонал. Как только заходишь за тобой сразу активизируется слежка, буквально ходят по пятам, это безумно раздражает. Насколько мне известно, это политика бренда и такое происходит в каждом предприятии, но конкретно в этом магазине это настолько явно выражено, что возвращаться туда не хочется никогда. Что касается ассортимента, не знаю может я такая «везучая», но как правило все что я не попрошу у них нет в наличии моего размера, причём они есть в других магазинах, но конкретно в этом нет.
Примеряла туфли, которые крайне рекомендовал консультант, купила. Когда пошла на мероприятие туфли оказались совершенно неудобными, слетала задняя часть, притом что размер мой. Понимаю, что претензии должны быть к бренду обуви, а не к магазину, но я считаю, что если консультант советует и ручается, что обувь идеальная, то она и должна быть такая.
2
March 14, 2024
Отличный магазин ! Первоклассное обслуживание ! Продавцы очень приятные ! Пять звезд однозначно !
January 31, 2024
Был бы хороший магазин, если бы не консультанты, коих слишком много, которые смотрят но потенциальных покупателей, как на последний кусок пирога. Докучают советами и вопросами. Это отталкивает и не вызывает никакого желания вернуться
4
November 13, 2024
Люблю этот магазин. Всегда можно выбрать чего-то красивое!
October 25, 2023
Магазин торгует некачественной китайской обувью Tendece. У которой гордо написано France, хотя по факту это китайский низкокачественный бренд.
Подошва стерласт меньше чем за сезон в центре сразу 2х ботинок и на 2х каблуках.
При этом в отделе претензий признали, что это эксплуатационный износ.
Не совсем ясно, как нужно испольщовать данную обувь, если эти ботинки не носить, то проблем не будет.
3
October 8, 2024
Отличный персонал и обслуживание. Всем довольна 👍
1
April 30, 2022
Все понравилось, заказывала через приложение, очень удобно, и быстро доставили в магазин. Консультанты профессиональны и внимательны, посоветовали и подобрали вариант даже лучше, чем я сама себе заказывала. Большое спасибо Снежане и Анастасии!
Надеюсь, купленная пара не подведет.
Обязательно приду в этот магазин снова.
3
February 6
Администратор хамит, отказалась принимать обувь по гарантии
May 31, 2023
Самый ужасный магазин из всех Рандеву, в которых я была. Хамские продавцы, во главе с заместителем управляющего. Принесла кеды на возврат, после трех дней носки образовались заломы. Кеды не приняли и отправили на экспертизу. Даже слушать не захотели. Только задавали вопрос , где здесь брак?После отправления на эксзпертизу мне пришлось часами дозваниваться и узнавать, что с моими кедами. Мне даже никто не перезвонил. В экспертизе мне отказали. Деньги не вернули. Я написала претензию. В магазине при написании претензии уточнила, как долго будет рассмотрено? В результате в ответ я услышала такую фразу , как не знаю. Крайне не компетентный персонал. В претензии тоже отказали ссылаясь на «экспертизу». Из магазина мне так, никто и не позвонил. Все это время я сама у них вытягивала информацию. Сервис обслуживания на уровне ноль. В итоге выдали липовую распечатку экспертизы и не качественный товар. Крайне разочарована в этом магазине. Хотя раньше очень много дела покупок в этом магазине. Люди будьте внимательны.
6
May 21, 2024
Не принимают брак после пары часов после покупки, говоря что это сделала я. Надо мне тереть сумку, чтобы сдать ее обратно?! В чем логика, нарушение прав потребителя. Была готова обменять на новую, но на складе сказали нет и непонятно когда будет. Пишу жалобу в роспотребнадзор. Будет обзор в тик токе, второй вариант будет хуже. Спасибо за испорченную покупку. Консультанты пробили дно, делают чек на своих косяках. Якобы эту потертость сделала я, но есть видео из магазина при покупке.
1
June 6, 2023
Почитав отзывы, немного волновалась, отправившись примерить босоножки. В итоге зря переживала, очень приятный персонал, и обувь купила, и приятно пообщалась, даже чаем угостили (неожиданно))
Спасибо!
3
March 19, 2024
Отрицательные отзывы о лопнувшей подошве не публикуют в отзывах самого приложения. Т.е. покупатели будут не в курсе, что покупают не качественную обувь.
3
July 4, 2023
Хорошая сеть обуви. Внимательный персонал, здесь вы без внимания продавца не останетесь. Из покупок обуви все нравится. Притензий нет. Спасибо!
November 25, 2023
Покупал сумку в подарок. На сумке был ценник со скидкой, при оплате оказалась что сумка без скидки. Сотрудница сделала что могла, но итоговая цена оказалась всё равно выше. Остался неприятный осадок.
1
June 25, 2022
Обожаю качество обуви в магазинах Рандеву, покупаю много лет только здесь. На днях снова делала там покупку. Обслуживание очень понравилось. Продавцы внимательны к посетителям, помогли сделать выбор без навязчивости и очень дружелюбно. Спасибо!
2
March 23, 2023
При попытке вернуть товар в магазин Вегас Крокус директор магазина Светлана перешла на хамство и нагрубила, сказав «мне не о чем больше с вами разговаривать, я заканчиваю разговор». Крайне неприятно общаться в вашем магазине с таким некомпетентным сотрудником, особенно с директором. Прошу принять необходимые меры, такое общение с покупателем является неприемлемым. Подобное взаимодействие говорит об отсутствии клиентоориентированности у бренда. Приобретать товары у вас перехотелось сразу же. Очень жаль, что не дорожите своими покупателями.
4
September 10, 2023
Магазин нарушает права потребителей, написала заявление в Роспотребнадзор. Купила 02.09.2023 обувь - не подошла, вернуть 05.09.2023 отказались. Написала жалобу в Роспотребнадзор, так как магазин отказывается вообще принимать заявление на возврат. Далее подам в суд. Как раз пусть еще заплатят за испорченные ноги! А также вернут деньги за обувь!
6
May 12, 2023
Девочки всё подсказали, не навязчиво... Много скидок. Вот к сожалению, своего размера не нашли, всё маломерят... А вот качество обуви отличное!
October 18, 2023
Раньше мне казалось что сотрудников было меньше и они были менее навязчивыми со своим сервисом обслуживания, сейчас не успеешь зайти, тебя уже по всему магазину преследуют