Rendez-Vous
98 reviews
September 12
Отличный магазин, все аккуратно и опрятно, спокойно, много красивых моделей. Отдельное спасибо специалисту Акжолу - он отлично понимает особенности каждой пары обуви и с учетом всех пожеланий постарался подобрать нужную пару!
1
September 29
Возврат обуви не принимают, которую днем ранее привез их же курьер!
Девушка Анастасия на кассе была вынуждена отказать, ссылаясь на вид помешенной обуви, хотя такую привезли.
Предложили написать директору, будем разбираться!
Будьте внимательнее, купите в магазине, обувь которую мерили люди, потом если вам что-то не подойдет, не сможете вернуть, скажут вы уже поносили ее!
UPD:
Магазин провел проверку и подтвердил, что обувь ношенная и возврате отказал.
Но буквально через месяц один ботинок просто порвался после пары носок.
Снова принесли в магазин и написали претензию по качеству. Ее к счастью одобрили и оформили возврат денежный средств.
Итого: 3/5 покупать можно, но очень осторожно, всем удачи!
1
August 10, 2023
Хороший магазин, удобно расположен в торгово- развлекательном центре Vegas, на 66 километре МКАД в районе Красногорска, от метро Мякинино в этот центр ведёт крытая остеклённая галерея, что позволяет комфортно добираться в любое время года в любую погоду, летом работают мощные системы кондиционирования воздуха. В самом обычном магазине хороший выбор обуви средней ценовой категории и различных аксессуаров для ухода за ней. Персонал магазина всегда вежлив и приветлив.
3
1
May 1
Большое спасибо консультанту Екатерине Казанцевой! Очень вежливо и интересно проконсультировала, действительно помогла, и уходила я оттуда с поистине хорошим настроением! Обувь в магазине качественная, атмосфера приятная.
November 5
Дважды за последнее время покупала обувь tendance. Кроссовки развалились за 2 месяца носки, отдала в ремонт от рандеву, перезвонили и сказали что не могут заменить испорченную деталь (рассыпался задник. Просто рассыпался), вернули кроссовки в магазин, написала претензию и просьбой о возврате средств, возврат не одобрили. Одобрили ремонт от компании tendance. Отремонтировали, ок
Далее дважды испортились зимние ботинки той же фирмы. Был ремонт от рандеву, второй раз снова писала претензию. Так же не одобрили возврат средств, а только ремонт. Зачем мне ремонт если уже вторая пара обуви из этого магазина и этого бренда портится на глазах? Девушка на кассе Анастасия (если не путаю имя) вообще недовольное лицо. Видимо лицо компании. Огрызается и возмущается. Оба раза приносила обувь ей для оформления претензии и оба раза дама язвила и возмущалась.
Когда обувь принесли со склада она видя меня в ожидании даже не удосужилась сказать что все уже готово. Стояла и молчала пока я не поинтересовалась не моя ли коробка стоит
Не понимаю почему она до сих пор тут работает
Покупать тут ничего не советую, деньги не возвращают, а зимние ботинки после ремонта вообще отдали в коробке оклеенной скотчем и порванной со всех сторон, хотя я их сдавала в хорошей родной коробке
November 19
Ну что сказать: обуваемся всей семьей!
Не лукавлю, даже не хожу в другие магазины обуви! У сильной половины моей семьи ( муж и сын) врожденное плоскостопие, а марка Мейсон Девид заменила тапочки, качество и удобство этой марки превосходно!
Также хочу отметить доставку на дом, удобно, быстро, вежливо.
И конечно профессионально подготовленные менеджеры-продавцы проинформируют и проконсультируют .
September 27
Читаю отзывы и не понимаю, неужели никого не раздражает эта слежка продавцов. Невозможно нормально ничего выбрать, они идут по пятам сразу от входа. Я из-за этого и перестала ходить в эту сеть. Могу выбрать модель и сделать заказ, потому что походить по магазину и выбрать не получится. Они влезают во все разговоры, невозможно даже посоветоваться с подружкой, они постоянно с тобой. Как на рынке. Я хочу сама выбрать обувь! Сама!!!! А не отвечать на тупые вопросы консультанта, не успев даже понять, удобно мне или нет! Это жутко отталкивает!!!!
1
June 21
Купила туфли марки Halmanera, цена 30.000руб. В первый же день носки отклеились обе стельки, теперь туфли натирают стопы, носить их без ремонта невозможно. Вернула в магазин с заявлением о возврате денег и получила отказ, мотивированный тем, что отклеивание стелек не является браком. Буду обращаться в Роспотребнадзор. В этой сети покупки совершать больше не планирую.
1
November 4, 2023
Персонал вежлив и приветливый. Консультантов в магазине довольно много, поэтому даже когда в магазине много покупателей успевают всем помочь с выбором. Цена и качество соответствует, обувь хорошего качества
October 29
Хороший выбор обуви (важен предзаказ из интернет-каталога), доброжелательные сотрудники.
December 6, 2023
Покупали обувь подростку с особыми запросами, себе - консультант Ирина замечательно помогла, подобрала хорошие варианты, заказали нужные размеры. Спасибо за вежливость и оперативность. Любим ваш магазин.
1
July 14
Магазин хороший! Большой ассортимент! Но как же бесит навязывание ненужного товара, консультантам пофиг на ваши желания! Им нужно как можно больше из вас денег высосать!
December 12, 2023
Хотела написать небольшой отзыв и поблагодарить девушку консультанта Эсмеру за грамотную профессиональную работу, видно что человек любит свою работу и людей 🥹
Очень милая девушка! Мы с мамой были в восторге! Так же большое спасибо директору магазину за вкусный и приятный подарок 🍎😊👍🏻
1
October 15
На просьбу показать интересующую модель консультант просто тыкнула пальцем в непонятный стенд, развернулась и ушла за кассу, хотя клиентов в зале практически не было.
July 27
Невозможно надоедливый персонал. Как только заходишь за тобой сразу активизируется слежка, буквально ходят по пятам, это безумно раздражает. Насколько мне известно, это политика бренда и такое происходит в каждом предприятии, но конкретно в этом магазине это настолько явно выражено, что возвращаться туда не хочется никогда. Что касается ассортимента, не знаю может я такая «везучая», но как правило все что я не попрошу у них нет в наличии моего размера, причём они есть в других магазинах, но конкретно в этом нет.
Примеряла туфли, которые крайне рекомендовал консультант, купила. Когда пошла на мероприятие туфли оказались совершенно неудобными, слетала задняя часть, притом что размер мой. Понимаю, что претензии должны быть к бренду обуви, а не к магазину, но я считаю, что если консультант советует и ручается, что обувь идеальная, то она и должна быть такая.
1
August 28, 2023
Магазин в котором всё удобно. Кофе, приятное настроение, хорошее обслуживание, большой ассортимент, всё быстро и замечательно! Артак, спасибо!
October 7, 2023
Ужасный магазин, купила обувь за 20.000р
через 1.5 месяца обувь пришла не в пригодный вид, я сразу пошла в магазин, что бы посмотрели и что то с этим сделали, там меня встретила консультант девушка с максимально не довольным лицом, пыталась убедить меня что бы я их не сдавала, чуть ниже читала комментарий, что очень вежливый персонал, да так и есть, когда вы покупаете обувь, а как только что то случается, человек на глазах меняется.
В итоге Отправили на экспертизу, пришел отказ, для них оторванная подошва с разорванным по швам задником, и с заломами на носке, не повод что бы вернуть деньги либо хотя бы обменять обувь на пригодную к носке, на минутку обувь за столь короткий срок надевалась от силы 8-10 раз.
На этом история не закончилась, после отказа их «технолога» я пошла писать претензию на имя генерального директора где описала все что произошло с обувью, мне так же приходит отказ
Вопрос: как можно доверять этому магазину, если они продают не качественную обувь, не разбираются с возникшей проблемой, не извинились, не предложили решать вопрос, не сделали ни чего.
Директор магазина, по мимо того что бы помочь написать мне претензию ни как не прокомментировала всю ситуацию, такое ощущение было, что для них это обычное дело, что приходят не довольные клиенты, с возвратом.
5
November 13
Люблю этот магазин. Всегда можно выбрать чего-то красивое!
October 8
Отличный персонал и обслуживание. Всем довольна 👍
March 14
Отличный магазин ! Первоклассное обслуживание ! Продавцы очень приятные ! Пять звезд однозначно !
January 31
Был бы хороший магазин, если бы не консультанты, коих слишком много, которые смотрят но потенциальных покупателей, как на последний кусок пирога. Докучают советами и вопросами. Это отталкивает и не вызывает никакого желания вернуться
4
October 25, 2023
Магазин торгует некачественной китайской обувью Tendece. У которой гордо написано France, хотя по факту это китайский низкокачественный бренд.
Подошва стерласт меньше чем за сезон в центре сразу 2х ботинок и на 2х каблуках.
При этом в отделе претензий признали, что это эксплуатационный износ.
Не совсем ясно, как нужно испольщовать данную обувь, если эти ботинки не носить, то проблем не будет.
3
May 31, 2023
Самый ужасный магазин из всех Рандеву, в которых я была. Хамские продавцы, во главе с заместителем управляющего. Принесла кеды на возврат, после трех дней носки образовались заломы. Кеды не приняли и отправили на экспертизу. Даже слушать не захотели. Только задавали вопрос , где здесь брак?После отправления на эксзпертизу мне пришлось часами дозваниваться и узнавать, что с моими кедами. Мне даже никто не перезвонил. В экспертизе мне отказали. Деньги не вернули. Я написала претензию. В магазине при написании претензии уточнила, как долго будет рассмотрено? В результате в ответ я услышала такую фразу , как не знаю. Крайне не компетентный персонал. В претензии тоже отказали ссылаясь на «экспертизу». Из магазина мне так, никто и не позвонил. Все это время я сама у них вытягивала информацию. Сервис обслуживания на уровне ноль. В итоге выдали липовую распечатку экспертизы и не качественный товар. Крайне разочарована в этом магазине. Хотя раньше очень много дела покупок в этом магазине. Люди будьте внимательны.
6
May 21
Не принимают брак после пары часов после покупки, говоря что это сделала я. Надо мне тереть сумку, чтобы сдать ее обратно?! В чем логика, нарушение прав потребителя. Была готова обменять на новую, но на складе сказали нет и непонятно когда будет. Пишу жалобу в роспотребнадзор. Будет обзор в тик токе, второй вариант будет хуже. Спасибо за испорченную покупку. Консультанты пробили дно, делают чек на своих косяках. Якобы эту потертость сделала я, но есть видео из магазина при покупке.
1
March 19
Отрицательные отзывы о лопнувшей подошве не публикуют в отзывах самого приложения. Т.е. покупатели будут не в курсе, что покупают не качественную обувь.
3
June 6, 2023
Почитав отзывы, немного волновалась, отправившись примерить босоножки. В итоге зря переживала, очень приятный персонал, и обувь купила, и приятно пообщалась, даже чаем угостили (неожиданно))
Спасибо!
3
April 30, 2022
Все понравилось, заказывала через приложение, очень удобно, и быстро доставили в магазин. Консультанты профессиональны и внимательны, посоветовали и подобрали вариант даже лучше, чем я сама себе заказывала. Большое спасибо Снежане и Анастасии!
Надеюсь, купленная пара не подведет.
Обязательно приду в этот магазин снова.
3
November 25, 2023
Покупал сумку в подарок. На сумке был ценник со скидкой, при оплате оказалась что сумка без скидки. Сотрудница сделала что могла, но итоговая цена оказалась всё равно выше. Остался неприятный осадок.
1
July 4, 2023
Хорошая сеть обуви. Внимательный персонал, здесь вы без внимания продавца не останетесь. Из покупок обуви все нравится. Притензий нет. Спасибо!
July 2, 2023
Как всегда в Рандеву. Быстро, нежно, скидки.
Норм магазин на любой ценник и мне и жене и детям и маме и тёще
Рекомендую
3
July 23
Сотрудник Акжол супер. Обьяснила , что мне нужно и он нашел обувь за минуту 🤯, как итог, купила сразу)время не тратила на поиски.
Таких людей нужно поощрять 👌🔥🥳
March 23, 2023
При попытке вернуть товар в магазин Вегас Крокус директор магазина Светлана перешла на хамство и нагрубила, сказав «мне не о чем больше с вами разговаривать, я заканчиваю разговор». Крайне неприятно общаться в вашем магазине с таким некомпетентным сотрудником, особенно с директором. Прошу принять необходимые меры, такое общение с покупателем является неприемлемым. Подобное взаимодействие говорит об отсутствии клиентоориентированности у бренда. Приобретать товары у вас перехотелось сразу же. Очень жаль, что не дорожите своими покупателями.
4
October 30, 2023
Сегодня забирала интернет заказ, был очень приятный и вежливый консультант, подсказал как ухаживать за новой обувью:)
June 25, 2022
Обожаю качество обуви в магазинах Рандеву, покупаю много лет только здесь. На днях снова делала там покупку. Обслуживание очень понравилось. Продавцы внимательны к посетителям, помогли сделать выбор без навязчивости и очень дружелюбно. Спасибо!
2
September 10, 2023
Магазин нарушает права потребителей, написала заявление в Роспотребнадзор. Купила 02.09.2023 обувь - не подошла, вернуть 05.09.2023 отказались. Написала жалобу в Роспотребнадзор, так как магазин отказывается вообще принимать заявление на возврат. Далее подам в суд. Как раз пусть еще заплатят за испорченные ноги! А также вернут деньги за обувь!
6
May 12, 2023
Девочки всё подсказали, не навязчиво... Много скидок. Вот к сожалению, своего размера не нашли, всё маломерят... А вот качество обуви отличное!
October 18, 2023
Раньше мне казалось что сотрудников было меньше и они были менее навязчивыми со своим сервисом обслуживания, сейчас не успеешь зайти, тебя уже по всему магазину преследуют
October 19
Неплохой выбор обуви, в основном, женской
May 11, 2023
В магазине обуви Rendez-Vouis покупайте обувь с осторожностью!
Лучше всего за ту цену, которую в случае чего не жалко выкинуть "на ветер".
После очередной покупки достаточно дорогой пары обуви, после первой же носки смылась краска с окантовки подошвы. Просто окатил водой из под крана и протёр микрофиброй и краска ушла словно гуашь.
Ни о какой премиальности речи не идет и это не первая моя пара обуви с отвратительным качеством окраски от бренда Ernesto Dolani. Этот бренд обходите стороной!
Менеджер по гарантии ни о каком возврате средств или замене на любую другую и слышать не хотел, забирайте как есть или ремонт (гарантию на их покраску не дают конечно же), а через неделю краска смоется и видимо делайте что хотите.
В чеке на покупку указано "срок гарантии на товар 30 дней", но это видимо просто для примера указано, на деле вы получаете головную боль и постоянные поездки и разборки с магазином.
Если есть желание тратить время и общаться с Роспотребнадзором, а затем и с судом - милости прошу в Rendez-Vouis.
6
February 18
Возврат по браку не принимают. Просят вызывать полицию. Нарушают закон, экспертизу не предоставляют. Крайне не рекомендую. Как на рынке
3
October 7, 2023
Некачественный товар одел 10 раз вид будто носил 20 лет нитки полезли экспертиза сказала все ок ! Не советую!!!! Вернуть деньги отказ поменять отказ
Тип ток ремонт ) прикол кроссовки 18тыс
3
January 23, 2023
Обслуживание и ассортимент на хорошем уровне. Продавцы очень внимательные, посоветуют и предложат бесплатные бонусы..
3
June 19, 2023
Доброжелательный персонал, большой выбор обуви, мне понравился магазин. Купила две пары обуви)
3
October 22, 2023
Хороший магазин. Народу не много т.к.стоит на удалении. Цены очень высокие.
1
July 29, 2023
Все хорошо. Порадовали скидки. И очень внимательный персонал. Спа ибо👍
April 18, 2022
При том, что магазины в сети очень разные с точки зрения комфорта, этот магазин очень понравился широким ассортиментом товаров, компетентностью и доброжелательностью консультанта. Очень рекомендую!
April 27, 2022
Принесла обувь на возврат, т.к. померив дома пришла к выводу, что ошиблась с размером.
На кассе молодой человек начал оформлять возврат, после чего вмешалась девушка, пристально разглядывала, увидела песчинки."Вы принесли ношеную обувь",- сообщила она мне. При покупке лупу с собой не брала, и подошву не разглядывала. В зале у них песка нет, и он не прилипает к подошве, они уже проверяли. Я в таком удивлении, слов просто не было.Я не пошла с ревизией , проверять всю обувь в магазине на наличие песка. Как видно из отзывов , здесь нормальная практика не принять обувь. ПОТРАТИТЬ время клиента, доставить неудобства, ОБВИНИТЬ КЛИЕНТА в недобросовестности - обращайтесь в рандеву. Печаль, а не магазин. СОВЕТУЮ , обходить стороной!!!
Дополняю отзыв . История закончилась тем, что сначала мою обувь отказались принимать, а потом решили всё таки взять. Учитывайте, что
придётся идти второй раз в магазин за возвратом денег.(
6
August 7, 2023
Отличные пролавцы консультанты, сервис не навязчивый. Часто покупаю обувь и сумки в этом магазине. Внкчале июля приятно удивили подарком (пакет с картошкой), а сегодня вручили морковь в красивом пакете))).
3
January 5, 2023
Продавцов-консультантов достаточно, поэтому не приходится ждать, пока ответят на вопросы по ассортименту и наличию размеров, ненавязчиво и корректно предложат интересующий товар.
3
July 27, 2023
Хороший магазин, внимательный и терпеливый продавец консультант
3