Делал гарантийный ремонт моего автомобиля Рено Аркана у этого дилера. Ремонт сделали, машина ездит. Все вроде здорово. Не все мне понравилось. Матера в цеху хорошие ребята, не ленивые, устройство машины знают. Нашли неисправности по моим жалобам. Однако мастер просто указал эту неисправность в результатах осмотра, не более. Никаких рекомендаций. Я приехал спецом второй раз чтобы попасть к инженеру по гарантии. Все посмотрели и инженер мне сразу заявил что ездить с такой неисправностью нельзя. Что я и так знал. Оставил машину у них. Ведут себя вежливо. Но надо самому следить за тем чтобы все документы были оформлены правильно. И чтобы вам их отдали на руки)) мне не очень понятна такая политика. Я обслуживаю машину у официального дилера. И я хотел бы доверять дилеру. Я понимаю что возможно ремонт по гарантии не приносит столько прибыли как ремонт без нее. Но ведь если обслуживать меня по правилам разве это не способ сохранить лояльность клиента? В общем так всё вроде хорошо, но есть моменты. Без которых было бы просто отлично. Могу хорошо отметить работу мастера приемщика Андрея Гончара, общается по человечески, не отмахивается от просьб.
На гарантийном автомобиле появилась проблема, стала нестабильно работать фара (то светит, то нет) , а также перегорела часть светодиодов в одном их ходовых огней. Позвонил на единый телефон, все рассказал, мне сказали ехать в СУББОТУ в салон на Волгоградской, хотя обслуживают на 31 Рабочей. Приехал к указанному времени, и бинго, инженер по гарантийным случаям НЕ РАБОТАЕТ по субботам! В результате бесполезно потрачено 2 часа времени (дорога туда-сюда). Прошу провести воспитательную работу со "специалистами" , отвечающими на телефонные звонки
Всё-таки сложно покупать автомобиль, примерно раз в пять лет приходится это делать и каждый раз возникают какие либо ньюансы. Так вот не так страшны проблемы, как безразличие и не желание их разрешить. В нашем случае всё сложилось и спасибо менеджеру Александру за решение организационных моментов, индивидуальный подход и в целом слаженность комады автоцентра на Волгоградской!
Не советую общаться к данному дилеру на Волгоградская ул., 63, Омск . Во первых никто вас адекватно не может сориентировать по дальнейшим действиям и срокам. Персонал говорит мы перезвоним и благополучно про вас забываю каждый раз!! Машина РЕНО -Аркана так получилось что видимо ломается часто либо такие мастера ее чинят сальник коробки меняют уже 4 раз по гарантии!!! просто ужас жду сальник уже 5 месяцев !!
Большое спасибо дружной команде дилерского центра на Кондратюка,8! Особая благодарность менеджеру Александру Танцура и специалисту по финансовым услугам Анне Аркатовой. Грамотно и очень доступно все рассказали, показали и помогли с выбором автомобиля. Благополучия и процветания Вам и Вашей организации! Спасибо!!!
Позвонила заранее выяснить всю информацию. В итоге ввели в заблуждение, записали на дату когда истёк срок моего сервисного контракта. Теперь я осталась без самого важного ТО. Разводят руками, предлагают мне ТО за деньги. Это политика компании такая, дополнительно заработать ?
Вежливо "развести на деньги " ???
Оценку Дилерскому центру на Кондратюка 8 хочу поставить при десяти бальной шкале все 10 баллов. Хотелось отметить оперативность и профессионализм всех специалистов с которыми работал при подборе автомобиля. Отлажена система работы с клиентами на отлично. Отношение к клиентам вежливое, без высокомерия или подобострастия. Менеджер смекнул, чего хочу, показал автомобили из наличия. После такой консультации задумался о покупке именно в этом салоне. Отдельно хотел сказать спасибо Александру и успехов в продаже.
Прекрасный автоцентр, отзывчивые сотрудники, отличное качество обслуживание автомобиля. В этом автосалоне авто бреобретал, здесь обслуживаю до сих пор.