Ремсервис 812
31 отзыв
23 октября
Отвратительное отношение! Абсолютно не клиентоориентированный сервис, начиная с графика работы! Они ничего не ремонтируют, а выписывают акты о неремонтопригодности, да ладно с этим, они по человечески не могут его передать. Что б забрать акт нужно личное присутствие, только для того чтобы поставить в акте дату (своей рукой)!!!! И все! Для этого необходимо отпросится с работы, и ехать через весь город 2 часа! Что б потом в маркетплейс послать сканы документов!!! Вообщем категорически не удобный сервис, не советую!
6 апреля
Обратилась в данную организацию по поводу ремонта холодильника. Позвонила оператору, зарегистрировали заявку, сказали в течение 5 дней с вами свяжется мастер. Через 5 дней никто не связался, пришлось повторно звонить и узнавать судьбу моей заявки. Опять обещания, что мастер свяжется. Через неделю некий мастер Константин (фамилию по телефону не назвали ) соизволил позвонить, сказал, что у него много работы и когда приедет не знает. На мои слова, что заявка оставлена более недели назад, сделал одолжение, сказав, что приедет в субботу 06.04.2024 с 10 до 12. Никто так и не приехал и не связался. Я опять позвонила в кол.центр, где мне сказали, что с ним связались и он отказался от своих слов и якобы никому ничего не обещал.
Совершенно безответственные сотрудники работают в данной организации.
1
15 марта
В марте 2024 чинила в компании холодильник "Gorenije",купленный в "Товарах с уценкой", по гарантии.
Сотрудники фирмы забрали холодильник в ремонт, а взамен привезли холодильник на подмену, пока неделю чинили испортившийся. За это время поменяли компрессор и закачали утекший фреон.
Холодильник работает прекрасно. Всё сделано по гарантии быстро и качественно.
Буду рекомендовать друзьям, поскольку сталкивалась до этого с недобросовестными ремонтниками, и тратила впустую деньги,увы.
Очень ценно встретить порядочных людей, настоящих мастеров своего дела.
Огромное спасибо. 🥰
18 марта
Стиральная машина на гарантии. Сломался насос слива.
Дал заявку 11 марта.
Сегодня уже 18-е марта.
За этот промежуток мастер позвонил один раз и предложил своё время. Попросил его придти в другое время. Но больше нет не каких звонков. Сам звоню в сервис ответ только один ; ваша заявка передана мастеру.
Предполагаю надо вызывать мастера с другой фирмы и готовить иск в суд. По другому видимо работать не заставить людей.
3 мая
Оказался самым близким к моему месту жительства. Мне не понравилось. Во первых способ оплаты только либо наличка, либо перевод, терминала нет картой не оплатить. Во вторых на ремонт нет гарантии. Вообще, ни на один день. И понятно почему. У меня на следующий же день проявилась та же поломка , ради которой я и обращался.
1 ноября
Если вы клеете рекламу на новые холодильники сделайте нормальную наклейку которую легко можно снять. Как это делают производители.
27 декабря 2023
Это крайне не компетентные люди, которые начинают разговор с претензий. В итоге не взяли технику, сославшись на отсутствие запчастей. А по факту и по лицам видно, что просто ничего не охота перед новым годом. Ехал два часс в эту промзону. Предлагаю руководству обратить внимание на данных деятелей. Написал поверьте крайне корректно
3
17 марта 2023
Никогда не отдавайте в эту «забегаловку « в ремонт!!! Давно не встречала таких некомпетентных, необязательных работников!!! Отдала в чистку кофемолку… 7 дней чистили…если бы не звонила, ждала бы вообще несколько недель! Никому дела нет!! Но самое главное за эту чистку взяли цену как в фирменной мастерской высокого класса! Там правда чистили 20 минут!!!! Ни стоит этот ремонт столько нервов, такого качества , хамства работников!!! НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕ В ЭТОЙ ЗАБЕГАЛОВКЕ!!! Есть много ремонтных мастерских!
3
17 апреля 2023
Заказ 5334 - диагностика холодильника, договорились с мастером на время и что он наберет за час. В назначенное время никто не позвонил, звоню сам - как обычно, ой я не успеваю. Нет проблем, говорю, почему не позвонить, не предупредить? Он посчитал это претензией и после недолгих препираний отказался вообще приезжать на заказ. Вот такой сервис.
3
13 января 2023
Быстро и недорого починили робот-пылесос. Расположены в стороне от улицы Салова, после проходной внутри здания есть достаточно указателей, не заблудишься.
1
2 ноября 2021
Приобрёл морозильную камеру Indesit в сети магазинов "Техника с уценкой". По камере были заявлены косметические дефекты и отсутствие паспорта. Но цена устраивала и камера вроде бы работала. Через некоторое время заметил, что она самопроизвольно отключилась. Благо в ней почти ничего не было, покупалась на лето (дача, ягоды, фрукты, овощи). Отключение странное какое-то. Включаю, закрываю дверцу - всё работает. Через час проверяю - спящий режим. Этот режим включается принудительно. Панель управления на верхней планке. При закрытии дверцы, вакуумный компрессор так откачивает воздух, что дверцу буквально вдавливает в панель и она-то и включает спящий режим. Вызвал мастера из РемСеривса, т.к. магазин работает именно с этим сервисом. И тут началось, как говорится. Мастер не отзвонился ни в течении первых 5 дней, ни в течение последующих 10. В итоге не дождавшись от них никаких звонков, я уехал в отпуск. Был уже в отпуске неделю, звонит мастер. Мило поболтали. Договорились, что по приезду я без очереди вызываю мастера. Приехал, без очереди - это, конечно же абсолютное враньё. Прождал ещё неделю. Мастер в итоге появился у меня через полтора месяца после заявки. И... только прикрутил плату. Конечно проблема не ушла. Второй раз я дождался мастера за неделю или полторы!!! Прогресс!!!. Забрал плату с собой, хотя я и намекал на механический дефект камеры.
Чего они там делали с платой не знаю, но в итоге установили и ничего не поменялось. Камера на гарантии. Ну, я установил резиновую прокладку, между дверцей и корпусом и о чудо! Решил проблему. Но не долго радовался, через месяц камера сломалась совсем. Вызвал мастера. Камера всё ещё на гарантии.
Жду мастера уже три недели. Диспетчер - робот с женским голосом. На все мои претензии отвечает неизменно: Мастер с Вами свяжется.
Я уже хочу получить заключение, что в камере имеются дефекты не заявленные продавцом, что согласно п.1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" обязывает продавца вернуть мне деньги, и самостоятельно забрать камеру. НО сервис 326-90-96.ru принимает другие решения,
- Очень долго ждать мастера, особенно на гарантийный ремонт.
- Если у мастера машина в автосервисе, то на метро он не поедет, хотя метро в Питере есть всё ещё.
- Если Вы хотите, что бы Вашу гарантийную технику забрали в сервис и лечили там, не дождётесь. Будут навязывать домашний ремонт.
- В итоге отремонтируете либо сами, либо в другом сервисе.
- Диспетчер-робот с женским голосом знает всего четыре слова: мастер с Вами свяжется и только в таком порядке. Ни на один вопрос толкового ответа кроме вышесказанного не получить.
- Сервис полный беспредельный отстой и обдурилово. Если бы не гарантия и требования магазина - никогда!!!!
3
1
9 августа 2022
Брали в ремонт стиральную машину. Вернули с жутким запахом застойной воды, затхлости. Внутри вода и запотелость стекол. Как от этого избавиться, не знаю. При этом нас просили слить воду , когда забирали машину. Самим мастерам неплохо бы придерживаться правил - возвращать товар в первозданном товарном виде!
Пыталась позвонить в Сервис, обещали перевести на ПЛОЩАДКу, но звонок просто сбросили после автоответчика. Никакой ответственности!!!
1
14 июня 2023
Хорошо спасибо большое!!! но!!! делает очень долго и склад можно чарапит технику!!!
24 января 2022
Сотрудники поразительно некомпетентны. Не рекомендую.
Привез посудомоечную машину из области в гарантийный ремонт. При том, что на вызовы по гарантии ходят бесплатно, за помощь в разгрузке взяли деньги.
Через неделю сказали, что на ТЭНе отошли контакты, мастер поправил, можно забирать. Отвез обратно, путь не близкий. Поставил -не работает. На мои вопросы отвечают: "привозите, но ремонт будет уже платным, гарантийный срок закончился".
В общем, взялся разбираться сам, нашел неисправный датчик температуры. заменил. работает.
2
1
5 октября 2023
Не знаю как работают, а вот дозвониться к ним не могу уже третий день ! Работает только автоответчик
1
18 января 2022
Взяли за ремонт Холодильника 15 тысяч, датли гарантию 3 месяца и через 3,5 месяца опять так же сломался холодос, ещё и весь пластик поломали к сожалению поздно увидела. Мастера не правильно диагностируют. В общем шарага, не кому не посоветую обращаться!
Руки у «мастеров» не из того места растут
3
1
28 июня 2023
Любой ремонт от 1500р, по выходным не работают, работают в катакомбах🙂
4 сентября 2023
Очень быстро(1день) починили микроволновку.
28 июля 2021
Возникла необходимость ремонта варочной панели Zanussi. Диспетчер заявку принял и сказал, что мастер отзвонится в течение часа и расскажет про стоимость работ. Мастер отзвонился часов через пять.
В ожидании мастера я обнаружила, что панель все таки работает, но не горит индикатор нагрева конфорок. Я позвонила мастеру и сказала, что проблема скорее всего в самом индикаторе.
Мастер приехал, произвел осмотр и провел диагностику: замерил напряжение. В итоге озвучил конечную цену - 1500 р.
Если бы я знала, что за банальную диагностику сдирает эта контора 1500, то точно не обратилась бы.
Мастер еще и удивился, сказав, что таких лампочек он не видел и у них на фирме нет таких. И это авторизованный, якобы, центр Zanussi. Мдя, очень квалифицированный сервисный центр.... Кто их авторизовывал?!
Спустя сутки мне отзвонились и сообщили, что лампочка будет стоить 1200 р и ждать еë три месяца, как минимум.
На мой вопрос, почему меня не предупредили о цене диагностики, мастер ответил, что это должен был сказать диспетчер. Но диспетчер меня отфутболил к мастеру. На второй вопрос - почему Вы не сказали о том, что диагностика будет стоить 1500 р, Вы не предупредили на месте ремонта - мастер ответил, что у них такие цены и он не отвечает за них.
На мой вопрос - цена работ по замене лампы - мастер назвал цену от 2500 до 3500 р за вычетом 1500 р за диагностику. Ну и запчасть еще 1200.
Вообщем при цене варочной панели в 12000 р замена лампы индикатора нагрева обойдется в цену от 2700 до 3700 р. Хотя зная марку, модель панели и после осмотра уже можно назвать точную цену.
А вообще, это обдираловка требовать за замену банально лампы индикатора нагрева около 25% стоимости самой варочной панели.
Фото варочной панели с нынешней стоимостью приложила.
1
3
23 мая 2023
Лоботрясы. Месяц не могут приехать по гарантийному ремонту: завтра - завтра.
1
1
13 июля 2022
Отличный сервис. Все быстро, аккуратно, качественно делают. Молодцы!!!
1
11 декабря 2019
Жулики! Сдал в ремонт смартфон Lg v30+(телефон терял симкарту).Пролежал у них три недели, почистили разъём зарядки,отдал 1800р но проблема осталась.Попросил перепрошить , но ответили что Lg не перепрошиваются, что враньё! После ремонта стал плохо держать аккумулятор: есть подозрения... Другой сервис по телефону посоветовал сбросить до заводских настроек, а если не поможет, то перепршьют Сброс помог.
3
3
16 мая 2019
Недавно будучи в Питере снимал квартиру и живя в ней что-то начала барахлить стиральная машина. Думал это просто звуки, но нет. Отвёз стиральную машину в Ремсервис. Починили мне её быстро, работают там действительно профессионалы. Спасибо им)
3
2
12 мая 2021
Так работать нельзя!!! Сегодня девятый день с момента оформления заявки. Мастера нет.
3
17 ноября 2021
Имел честь ремонтироваться. Весьма доволен
1
5 июля 2019
Замечательный сервис. Быстро, качественно, не дорого. Очень вежливый персонал
2
2
20 августа 2018
Сдавал духовой шкаф по гарантии. Все без лишней суеты и вопросов. Приняли отремонтировали позвонили помогли загрузить в машину. Сервисом доволен
2
1
22 октября 2019
Сервис на уровне совка, мастер, который у них один, 2 недели едет уже...
3
3
1 августа 2019
Ремсервис лучший.Работают спецы.
3
1
30 июля 2018
Месяц ждем ремонта, так как не отлажена работа центра.
4
4
18 января 2013
я уже второй день жду звонка мастера--- это так сложно ему позвонить и лучше бы вам так не отвечали ждите всем надо
2
4