Koferem
919 reviews
October 16, 2023
Грамотный и вежливый персонал. Быстро и качественно произвели ремонт
1
1
December 23, 2022
Хорошо, быстро, качественно отремонтировали кофе-машину. Рекомендуем сервис как слаженную команду профессионалов.
3
May 31, 2022
Наша Организация уже несколько лет ремонтирует и осуществляет профилактические обслуживание 2-х кофемашин SAECO в данной Компании. Всё работы осуществляются в срок, качественно. Нет никаких хлопот с доставкой кофемашины в сервис и обратно. Демократичные цены на ремонт и обслуживание. Прекрасный сервис!
Офис-менеджер Елена.
7
December 8, 2022
Сломалась кофемашина delonji. По интернету нашёл этот сервисный центр и привез на ремонт. Через 40 мин позвонили и озвучили результаты диагностики а также стоимость ремонта. Так как стоимость ремонта было адекватным дал добро на ремонт. На следующее утро уже сообщили о готовности аппарата. Привез с ремонта и пользуюсь. Рекомендую всем кто хочет пользоватся их услугами.
3
September 17, 2023
Ремонтировали две капсульные кофемашины Nespresso. Отремонтировали очень быстро, буквально за несколько дней. Есть гарантия на работоспособность машин после ремонта. Вроде бы есть дисконты постоянным клиентам. Остались довольны сервисом, временем работы , расположением , ценами - обратимся вновь!
1
August 2, 2023
Отдали кофемашину на обслуживание. Простояла три недели. Забрали в исходном состоянии. Но уже месяц не возвращают деньги. Странная система из 90х. Хочу услышать ответ хозяина такой деятельности
10
November 2, 2023
Отличное обслуживание професиональные специалисты быстрый срок выполнения
2
December 19, 2022
Ремонт выходит дорогим, если сравнивать с ценами из интернета, но уровень сервиса и качество проведения полностью цене соотвествует.
Кофемашина после ремонта активно отработала в 5 лет ( в 5 раз дольше гарантии на ремонт).
Операторы звонят и напоминают про ТО, но не навязчивы.
Уровень сервиса b2b для обычных людей
2
June 30, 2022
Доброго дня. Мастера очень помогли, и сделали срочный восстановительный ремонт нашего "дачного друга" за полдня, за что и он нас и соседей радует крепким напитком по утрам. Спасибо отзывчивым и профессиональным "Золотым рукам" из Филей! С уважением, Л.А.Д.
4
August 5, 2022
Спасибо сервисному центру за качественный ремонт кофемашины Krups. Дозвонилась быстро, операторы вежливые. Кофемашину в ремонт забрали оперативно. Также оперативно отремонтировали и вернули. Всё работает. СПАСИБО!
4
January 24
Сказали сначала 4 , потом позвонили и сказали 15 , в итоге 5,5 . Не знаю в итоге почистили или нет, вкус не изменился
3
October 4
Очень дорогой место некаму не советую ((
2
November 16, 2022
Отличный сервис. Приехали забрали пылесос, согласовали ремонт и цену. Привезли обратно. Быстро и качественно. Буду в дальнейшем пользоваться услугами. Рекомендую
1
1
August 10, 2022
Ужасная мастерская. Сдала им машинку на чистку в итоге после чистки убили весь фасад кофемашины и по всему корпусу пятна после химии для чистки, а после того как сдала на гарантийный ремонт, чтобы заменили фасад, который сами же и испортили, так и не поменяли фасад, так и вернули кофемашинку еще и из которой кофе стало подаваться не из носиков.
После долгих месяцев выяснения отношений, так за испорченный фасад так деньги и не вернули и не извинились! Очень не рекомендую! Качество и сервис на нуле, а ценник приличный!
8
January 9, 2023
Здравствуйте, отдавала свою домашнюю кофемашину в ремонт (заклинило заварочный блок). Отремонтировали быстро и хорошо! Огромное спасибо вашему сервису
1
December 8, 2022
Очень даволен ремонтом кофемашины, стала как новенькая! Отдельно хочу выделить сервис ремонтника и доставшика, который очень грамонто прокосультировал по уходу и дальнейшему ее использованию!!
1
June 5, 2023
Ремонтировали кофемашину. Все сделали качественно и быстро. Спасибо. Обратимся еще!
3
August 5, 2022
Ни кому не рекомендую обращаться в этот сервис!
Останетесь мо сломанной кофемашиной и без денег!
Отзывы в яндексе липовые!
Отдал в ремонт 06.07.2022 кофемашину saeco HD 8762 с неработающим экраном. Вечером перезвонил приемщик сказал что в машине умерло почти все))) и нужно все менять….
Предложил два варианта ремонта с оригинальными и не оригинальными запчастями плюс комплекс средств для чистки кофемашины. Я выбрал оригинал - сумма составила 20 420 рублей. Далее мне по вотцвпп прислали реквизиты карты СберБанк человека по имени Азизжон Кобилович М с просьбой
По факту оплаты, прислать чек отправьте чек. 🙌
Что я и сделал. По прошествию недели решил поинтересоваться статусом ремонта! И тут началось самое интересное! По всем телефонам стали кормить «завтраками» или просто игнорировать.
14 июля пришлось доехать до сервисного центра по адресу 2-я Филевская улица 8к1 и забрать свою кофе машину, параллельно написав заявление на возврат денежных средств! Заявление на сумму в 19420 рублей, так как 1000 удерживается за диагностику которую никто не проводил!
И так, сегодня на дворе 5 августа денег нет, по телефону кормят завтраками! Предлагают для разборок приехать в сервис!
Настоятельно не рекомендую обращаться в это учреждение!
Сам буду писать письмо о досудебном урегулировании и исковое в суд!
20
September 19, 2022
Сдавали в ремонт кофемашину, просили провести диагностику и целесообразность ремонта. Предложили ремонт с оригинальными деталями за 17460 рублей, сказали, что прослужит очень долго!.
«Долго» закончилось через две недели, вернули в ремонт по гарантии, проработала 1 день! Кроме всего была оплачена доставка!
При пред’явлении претензии отправила видео с работой машины!
Предложили привезти машину в сервис самостоятельно для разговора с мастером!!!!
Беспредел!!! Сплошной обман!!!
Буду обращаться в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей!
Однозначно не рекомендую обращаться в этот сервис: сплошной обман и беспредел!!!
19
November 11, 2022
Хорошая мастерская , так случилось дочь сломала кофемашину , приехали в мастерскую нам все грамотно рассказали объяснили , кофемашину сделали за 2дня , так же ответили на все мои вопросы которые меня интересовали по поводу обслуживания машинки . Рекомендую 👍👍👍
1
November 15, 2022
Добрый день!
Спасибо большое всем сотрудникам!!!
Единственный сервис который смог решить вопрос по подборе запчасти для пылесоса Dyson. Подобрали в течении одного дня. Так же пылесос почистили!
1
October 25, 2023
Ремонтировали кофемашину nivona. Все быстро, сотрудники постоянно на связи по поводу счетов, готовности и доставки. Молодцы
1
June 16, 2022
Второй раз обращаюсь в данную организацию за помощью в ремонте кофемашины БОРК, не ожидал такой скорости ремонта, с учетом того, что в настоящее время творится на рынке запчастей (их просто нет). В КОФЕРЕМ по заявке сразу ответили, приехали, забрали, через день уже отзвонились что все готово! Вот это сервис! с ремонтом так же провели профилактику аппарата и дали рекомендации по дальнейшему использованию. Однозначно рекомендую как быстрый и качественный ремонт и профессионалов, знающих свое дело.
4
January 16
Чисто, аккуратно. Грамотный персонал. Доволен.
1
October 21, 2022
В первый раз воспользовались услугами этой мастерской. Отремонтировали кофемашину Jura E8 быстро и качественно. На время ремонта на замену выдали другую кофемашину, чтобы сотрудники нашего офиса не остались без кофе. Будем и дальше пользоваться услугами Koferem.
1
January 20
Сдавал на ремонт кофе машину Delonghi. Работы выполнены в оговоренный срок, за приемлемые деньги
2
March 12
Кофе машину отремонтировали быстро и качественно. Никаких нареканий к сервису нет. Буду рекомендовать этот сервис.
1
March 25, 2022
Отдали в ремонт кофемашину Крупс. По началу все было оперативно и хорошо. Рассчитали стоимость аж в 15 тыс рублей. И это, по их словам, с учетом скидки 30%, а в акте выполненных работ не отражена цена со скидкой и без. Также в акте отсутствует серийный номер кофе машины!
Ну, думаю, нужно платить ибо времена суровые настали и с заморскими аппаратами и комплектующими к ним сейчас напряженка. Привезли аппарат через несколько дней. И после пары применений выяснилось, что отработанный кофе у нее со всех щелей лезет. В сервис обзвонилась... Одни обещания.... Предложили привезти ее за денежку, но я отказалась, тк считаю, что должны забрать ее безвозмездно, потому что проблема возникла по их недоработке. Печально, что поступают подобным образом, тк к ним я обратилась второй раз, поскольку была уверена в качестве выполненных работ. В первый раз, кстати, все было хорошо и после ремонта кофемашина служила верой и правдой несколько лет. Видимо времена меняются и на качество и репутацию сервиса сотрудникам плевать...
В общем задумалась над тем. чтобы вызвать частного мастера, который работает на себя и дорожит своей репутацией.
16
1
November 13, 2022
Обращался не единожды. Все работает. О ценах судить сложно, но средний ценник ремонта около 12т каждый раз. По нынешним временам все равно дешевле в 6 раз нового аппарата. Следить просто тщательнее надо, чистить чаще и мыть. А так, восстанавливали старые боши и крупсы из небытия
1
January 18
Все быстро и четко. Вежливый персонал, рекомендую.
2
January 17
Хороший ремонт конусной кофемолки Krups. Отлично работает.
1
August 5, 2022
Спасибо за быстрый и качественный ремонт. Протекала кофемашина Филипс, аппарат забрали, привезли подменную кофемашину, провели диагностику вывили неисправность и быстро починили. Запчасти все в наличие, предложили как оригинальные так и аналоги на выбор. Большое спасибо за работу!
3
September 15, 2022
Сдавали год назад кофемашину в ремонт. Озвучили, что сломалась помпа. Отдали более 10 000руб. Забрали кофемашину, дома подключили, но она не заработала. В комплекте с ней отдали «старую» помпу. Обратились к ним снова, нам нахамили, деньги не вернули. На днях отдал кофемашину в профильный сервис. Разобрали и оказалось, что помпа стоит заводская, ее даже не снимали. Ремонт обошёлся в 3200руб. Просто чистка от накипи. И все заработало. В данной конторе оферисты. Не видитесь.
14
September 25, 2022
Худшая кампания по ремонту, отдавали машинку в ремонт, когда сказали что отказываемся от ремонта нам чуть ли не отказывали в том что отдадут машинку. В итоге согласились на ремонт от этой кампании. После ремонта стала протекать. Хотя проблема была вообще в другом. Обратились в другую кампанию. При нас вскрыли машинку мы увидели что нам поставили сломанные детали. Наши заводские были сняты. Выводы делайте сами. Да ещё и отзовы накрученные. Очень мутная кампания.
13
November 13
Хорошие ребята, знают толк ремонте
January 23, 2022
Не рекомендую этот сервис!
Все было замечательно на этапе диагностики и первого ремонта.
За ремонт мы заплатили около 10тыс., но поломка так и не была устранена. В итоге мы возили машину 3 раза в сервис, каждый раз нам ее возвращали и говорили, что теперь все работает.
В последний раз даже не стали забирать домой, а тестировали прямо в сервисе и после первого прогона приготовления кофе поломка дала о себе знать.
Хочу отметить, что все было супер вежливо и конструктивно. Но мы предложили оформить возврат,т.к. поломка не устранена (не понятно в таком случае за что заплатили), а кататься каждую неделю в сервис уже порядком надоело.
В итоге обещали возврат через 3-5 дней, естественно уже прошел месяц, деньги не вернули.
Отправленную в сервис претензию проигнорировали.
В итоге в место услуги и нормального сервиса придется обращаться в суд.
Ужасный подход к клиентам(
22
1
May 11, 2022
Хорошая компания по ремонту. Быстро и качественно починили кофемашину. Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Огромный плюс возможность выставления счета для юр. Лиц. Спасибо!
6
February 8
Не рекомендую. Ремонт производят не качественно. Гарантийные обязательства не выполняют.
6
April 28, 2022
Ремонтирую и обслуживаю свою кофеварку в этой компании. Иссполнение всегда профессиональное, без задержек, приезжает специалист, оценивает работу, оформляет, забирает и привозит работающий агрегат. Спасибо большое за классную работу! Стелла
7
June 28, 2022
Кофемашина саеко кселсис ево ожила,все оперативно сделали дома, спасибо сервисному центру и мастерам, всегда проконсультируют, цены адекватные.
1
2
July 5, 2022
После обращения к официалам кофемашины JURA, где как всем известно цены -« космос», в этом сервисе вместо замены контейнера для воды из-за незначительной проблемы, мне его просто отремонтировали за небольшие деньги в моем присутствии. Я это оценил и попросил произвести еще и замену в ней кофемолки, что и было сделано на следующий день. Все по согласованным ценам. Можно переговорить непосредственно с мастерами и проконсультироваться. Удобное расположение , бесплатная парковка. Молодцы. Спасибо.
3
October 11, 2022
Делала то кофемашины по рекомендации знакомых. По итогам иагностики сказали заменить некоторые запчасти. Все сделали в течении суток. Привезли технику в удобное для меня время. Гарантия на запчасти 6 месяцев.. Все работает,. Обслуживанием довольны. Рекомендую. Всё грамотно и вежливо.
2
March 20
Я не знаю, кто тут оставляет хвалебные отзывы, но после заказа на чистку машинки, навязали замену деталей, после чего через неделю кофемашина не работает. «Гарантия» в виде обещаний перезвонить длится уже около недели. Почитала другие отзывы - история частая. Ни в коем случае не обращайтесь сюда.
8
March 15, 2022
Всем доброго времени суток!
Обратился в данный сервисный центр для проведения технического обслуживания кофемашины jura, которая верой и правдой прослужила 15 лет без каких-либо проблем и поломк. По результату диогностики и работ по техческому обслуживанию дома стоит нерабочий аппарат, за поломку которого я еще и заплатил денег.
Подумайте 10 раз прежде чем обращаться в этот сервис и почитайте отзывы ниже.
20
April 5, 2022
Моя неприлично дорогая кофемашина jura решила довести меня до самоубийства и стала протекать. Психологически смерившись с необходимостью покупки новой я все-таки решил испытать удачу и обратился в этот сервис. Ребята сразу показали свой профессионализм и первым звонком расположили к себе. За машинкой приехал весьма пунктуальный юноша, который при этом неплохо соображал и не стал мучить меня вопросами в духе «а как проехать и тд». Машинку забрали в понедельник, во второй половине дня вторника со мной связался менеджер, который предложил мне несколько вариантов ремонта. Свой аппарат я получил уже на следующий день. Все было аккуратно упаковано и почищено. Может я себя обманываю, но кофе стал вкусней. P.s. В довесок мне наладили обогрев чашек, который предательски перестал работать какое-то время назад. Бесплатно. В общем я доволен. Рекомендую
10
June 14, 2023
Молодцы.Профессионалы.Быстро и качественно справились.Спасибо!Буде рекомендовать знакомым!Успехов Вам!
1
January 28, 2023
Заплатил 14500р. как мне сказали со скидкой, привезли кофемашину через 2а дня с тем же дефектом, не работающую машину. Так повторилось 3и раза. Ремонт длиться, с повторными заборами машины, - две недели. Я считаю что эта фирма - обманщик! Никому её не рекомендую, деньги заберут и ничего не сделают!!!
10
December 14, 2021
Ремонт сделали быстро посоветовали что сделать по ремонту! На сколько хорошо покажет время, но есть на это гарантия год!
Одно не понравилось очень, сказали скидка 30%, а в акте выполненных работ нет цены без скидки и со скидкой!
Не указали в акте серийный номер кофе машины!
На слово верить что тебе сделали со скидкой, говорят что сразу посчитали со скидкой! Для красивого словца сказали про скидку получается!
Не честно перед клиентом! Вообщем ребята проработайте этот момент и будет все гуд👍
Спасибо за Ремонт
6
2
June 21, 2022
Ремонтировали свою кофемашину и кофемашину родителей - ответственный подход, все заменили, предложили разные варианты, рассказали, что делать, чтобы машина дольше служила.
Спасибо большое! Придем еще!
3
December 14, 2022
Сделали кофе машину за 2 дня, предложили чистящие средства, водитель забрал, привёз готовую, объяснил как чистить данными средствами. Документы сразу привезли, ничего ждать и просить не пришлось. Да ещё и гарантию на 2 года оформили. Если в трех словах, то быстро, качественно, вежливо!
4