Посредственный сервис и вот почему. У меня сломался тример, драл обороты и глох, не заводился, также заедал стартер. Данный сервис выполнял гарантийный ремонт. Не нашли никаких проблем, гордо заменили свечку, признав случай негарантийным, так и отдали. После починки спустя 20 минут работы тример задрал обороты, заглох, стартер вообще заклинил.
Суть претензии: Сервис произвёл ошибочную диагностику, не выявив сути проблемы, не устранил поломку, а я из-за этого потерял гарантию и своё время
З/Н 7 410
Клиентоориентированость на нуле. Такое чувство, что когда тебе отвечают на телефон, что это ты должен их упросить чтоб они заработали на ремонте твоего инструмента. Отвечают по хамски. После звонка пропало желание обращаться в данную организацию.
Отличный магазин запасных частей и аксессуаров к бытовой сельхоз техники. Можно сразу купить все самые нужные расходники для газонокосилки или культиватора. Персонал очень отзывчивый, помогают с подбором нужного артикула, подскажут если нужно что-то докупить. На ноже для бензокосилки сэкономил 1/3 цены, единственное отличие деталь идёт не в блистере как в магазине.
Сдал по гарантии компрессор HDC HD-A101.
На следующее утро аппарат был отремонтирован, чем я был удивлен и несомненно доволен. На почту пришло уведомление. Сначала испугался, что в письме прилагался счёт об оплате, но по приезду с меня никаких денег не попросили, поэтому никаких вопросов не имею. Сервисом и ремонтом очень доволен, всё выполнено быстро и чётко. С утра вторника, людей не было, поэтому даже в очереди приёмки не пришлось стоять. По навигатору лучше не ехать, особенно если ехать по внешнему кольцу, ведёт не правильно, лучше сразу на сайте посмотреть карту проезда.
Приехал- а меня в итоге практически послали. Не дали даже проблему пояснить. В итоге поехал в форсаж - там все было и помощь и консультация по ремонту и все купил что надо. Особый привет парню с бородой - поменьше всем таких работников
Недостаточно внимателен персонал. Считают, что клиенты должны знать всё тонкости их работы. В результате я простоял значительное время у приёмщика, не желая отвлекать его от работы, понимая её сложность и ответственность. А оказалось, он просто не обращал на меня внимания, полагая, что я должен был знать, как мне действовать в их производственном процессе, в незнакомой для меня обстановке.
К сожалению, руководитель поддержал действия подчинённого, а меня упрекнул в моих претензиях.
Справедливости ради, есть в администрации фирмы внимательные сотрудники, как одна из работниц, всё разъяснила, пояснила, спасибо ей. К сожалению отказалась назваться.
Приняли в ремонт шуруповерт быстро, еще домой не доехал - отзвонился мастер согласовать стоимость работ и найденные проблемы, и уже через час получил смс о готовности. Сервис порадовал
Отличный магазин для покупки зпчастей для техники eco. На сайте цены актуальны и схематично все представлено. Мне нужна была кнопка для мотокосы - думал придется ручку в сборе покупать. А у них нашлась.
Добрый день. В конце апреля2022 г приобрел опрыскиватель аккумуляторный Вортекс Кs 1690 li. На второй день работы вышел из строя, отправили на сервис- заводской брак,насос не работает. За неделю сделали ,переслали в Житковичи.. на второй раз работы опять перестал работать. Проверяли в магазине,по месту продажи,не работает. Переслали опять в ваш сервисный центр. В понедельник 13.06. перезвонили,сказали,что дефектов нет,исправен. Но обратно чтобы переслать, нужно две недели. Столкнулся с безответственностью. В конце лета опырсиватели уже не нужны.
Сдавал в ремонт "видавший виды" рейсмус Макита, думал, что ему " кирдык", но отремонтировали ," вернули к жизни".
Отлично, что есть в наличии з/ч оригинальные. Спасибо
После посещения этой организации сразу видно, что люди стремятся к уровню европейского сервиса. Можно описать тремя словами: быстро, качественно, дорого.
Мошенники. Обратился по гарантийному ремонту секатора Fiskars. Сказали, с физ. лицами не работают. Я отправил его через магазин. В Законе о защите прав потребителей сказано, что держать его у себя они могут 30 дней. Он у них полтора месяца! Из за сломанного БОЛТА! Я ВСЕГО ЛИШЬ ХОТЕЛ ПОСТАВИТЬ РОДНОЙ БОЛТ!! В магазине ничего не знают. Придётся подавать в суд на эту шарашку.
4
1
Посмотреть ответ организации
Виталий П.
Знаток города 7 уровня
17 мая 2022
Самый лучший ремонт, с которым я сталкивался. Быстрая диагностика, адекватные цены, быстрая поставка запчастей, если их нет в наличии. Рекомендую всем, кто спрашивает, где отремонтировать инструмент.
Отвратительная организация. По моей просьбе заказали запчасть, ждал неделю и оказалось что её продали другому и теперь предлагают ещё раз сделать заказ и подождать 3 недели.
Спорное чувство , по гарантии привозил инструмень , по телефону не смогли объяснить как к ним подъехать, нагрубили и сказали ,что на сайте есть схема проезда , схемы нету, по поводу гарантии то сказали , не гарантийный ремонт, за ремонт заплатил , отремантировали быстро, все заняло 3 дня
Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору.Они даже не вскрывают электроинструмент.Сдал электрокосу,через 20 дней сказали выкинуть.Посмотрел сосед пьяница-работает уже вторую неделю!!!
В целом хорошая организация, только стоит добавить вежливости персоналу работающему с клиентами как в жизни так и по телефону. Хороший ассортимент и каталог.
Дорого, долго, персонал не компетентный, грубят, я такого ужаса давно не встречал! Пытался несколько раз обратиться в данную компанию для покупки запчастей и ремонта, но после разговора с персоналом желание отпадает