Remez
170 reviews
August 1, 2024
Сервис очень понравился! 27.07.24 ремонтировал по гарантии пылесос - все быстро, четко, профессионально! Отдельная благодарность инженеру авторизованного сервисного центра Дегтяреву А.А., который оперативно устранил неисправность и проконсультировал по дальнейшей эксплуатации! Самые приятные впечатления! Рекомендую (при необходимости)! 😊
November 7, 2024
Ребята, ребятушки
Это просто сказка какая-то, невероятно быстро и профессионально
Я неоднократо обращался в различные сервисы, но впервые встретился с таким быстрым решением своей проблемы
Крайне оперативно сработано, инсключительно рекомендую !
Смело обращайтесь, Вам точно помогут
October 31, 2024
Отличный сервис, обращался 2 раза, оба раза помогли оперативно, удивляет приятное общение, не везде так вежливо и по-человечески общаются.
А ещё тут шоколадки есть и удобная зона ожидания!
1
January 8
Отличный серви́с. Очень доброжелательные сотрудники. Качественно и быстро выполняют свою работу. Обращаемся второй раз и всё безупречно. Спасибо большое!
December 26, 2024
Очень клиентоориентированный приятный сервис! Обратилась с проблемой и осуществили ремонт всего за час! Отдельное спасибо специалисту Вадиму, который выполнил работу и был очень доброжелательным!:) еще раз большое спасибо!
June 21, 2024
Великолепный сервис! Ради такого можно было купить их прекрасный фен. Работал отлично, пока я не уронила, очень испугалась и сразу написала в поддержку. Рассказала ситуацию, сказала, что сломался накануне дня рождения. Успокоили, сделали бесплатную доставку до них и убедили, что все поправимо.
По итогу доставку задержали на 2 недели, и в качестве извинения сделали весь ремонт бесплатным. Очень удивлена и просто в восторге. Ребята действительно молодцы, еще научили как правильно чистить устройство. Работает лучше прежнего!
August 10, 2024
Положительное впечатление. Очень приветливые отзывчивые сотрудники. На месте за короткое время произвели гарантийный ремонт техники, что очень важно, когда приезжаешь с маленькими детьми.
November 6, 2024
Очень хороший и доброжелательный сервис. Во время диагностики стараются информировать о том, что удалось найти, и подробно рассказывают о предлагаемом решении. Очень рекомендую этот сервис, как для гарантийного ремонта, так и для регулярного обслуживания техники.
November 11, 2024
11.11.2024 Прекрасный сервисный центр! Сломалась насадка на пылесос 505В, по почте описала проблему, мне сказали адрес, пришла на словах сказала в чем причина, спросили когда была покупка, заполнили буквально одну страницу, и мне дали новую насадку, при мне же её проверили! Процедура заняла не более 10 минут. Сам центр чистый опрятный, сотрудники вежливые.
December 22, 2024
Отличный сервис, чинили пылесос. Сделали быстро и работает как новый! Спасибо за сервис, отличная клиентоориентированность. Отдельное спасибо консультанту Вадиму!
August 14, 2024
Отличные ребята! Все подскажут, расскажут. Никогда не возьмут лишнее за работу. Ставят диагноз и делают все оперативно. По телефону проконсультируют
November 29, 2024
Обратилась в сервисный центр по поводу неработающей основной насадки-щётки пылесоса. Была просто ошеломлена. Оказывается у меня есть гарантия на 2 года. Заменили щётку бесплатно. Просто какой-то новогодний подарок. Спасибо.
August 17, 2024
Отличный сервисный центр. Произошла поломка пылесоса, сделали все быстро и качественно. Доброжелательные работники,
January 5
Замечательные продавцы! Рассказывают, показывают, дают полную консультацию. В магазине чисто и приятно.
December 28, 2023
Огромная благодарность сотрудникам сервисного центра Remez.
1. Оценила качество обслуживания удаленное, пока находились не в Москве, возникли проблемы с увлажнителем воздуха. Очень быстро в переписке договорились о пересылке прибора через СДЭК, быстро отремонтировали и вернули.
2. В Москве воспользовалась услугой демонстрации дома пылесоса - Вертикальный пылесос MultiClick PRO Energy Aqua Plus, RMVC-505b, пользуюсь уже около 3х недель - восторгу не предела! Огромная благодарность Сергею🙏
3. Во время презентации Сергей предложил решение проблемы с датчиком воздухоочистителя (пищал постоянно). Привезла в сервис на месте все очень быстро решили.
При каждом обращении в сервис, мне как клиенту, очень приятно ощущать бережное отношение, увлеченность делом, желание решить задачу и как следствие очень позитивные эмоциии!
Рекомендую обязательно!
Вернемся обязательно за новыми помощниками для дома!
1
November 5, 2024
Уронила фен. Сломался корпус и отвалился шлейф. Обратилась в сервисный центр REMEZ. Отремонтировали менее, чем за час. Я в восторге. Постараемся больше не ронять, но, если что, мы - сразу сюда!!!
September 16, 2024
Я таких супер сервисов еще не встречала! Даже предложили на месте все сделать за час. Мы к сожалению не могли ждать. В любом случае все прекрасно! Не передать словами какие молодцы!
1
August 7, 2024
Жена, видимо, намочила пылесос, и заржавел подшипник, из-за этого перестал крутиться валик.
Сотрудник сервиса Дегтярев А. А. буквально за 15 минут устранил проблему и дал рекомендации по дальнейшему использованию. Приятный вежливый персонал. Огромное спасибо!
Но надеюсь больше не вернусь))
July 20, 2024
Мастер Алексей,очень быстро починил наш пылесос remez,буквально 15 минут и поломка корпуса устранена.Сам офис довольно приятен и ухожен,есть где подождать,спасибо.
August 1, 2024
Обратился по гарантии с ремонтом пылесоса Remez MultiClick Aqua.
Предварительно позвонив, мне сразу сказали, что либо устранят неисправность на месте, либо просто заменят весь узел. Так всё и вышло.
Два раза ездить не пришлось, ребята в течении 20 минут устранили неисправность.
Место ожидания комфортное. Всё на высшем уровне и максимальная лояльность, т к. были определённые нюансы, но мне пошли на встречу.
Как выяснилось можно было самому не ехать, есть доставка, в том числе известных операторов.
Однозначно рекомендую - сервисное и гарантийное обслуживание, это важно, на что нужно смотреть при покупке техники.
September 11, 2023
Очень радует работа сервисного центра: качественное и оперативное решение вопросов. Продукция приятная по цене, проста и удобна в пользовании. Отличный выбор для подарка. Рекомендую! Также выражаю особую благодарность сотруднику гарантийного центра - Хайрутдинову Сергею. Обслуживание и обратная связь на высоте!
1
February 17, 2024
Милый молодой человек очень быстро починил мой разгерметизировавшийся по моей вине фен. Поняла, что правильно сделала выбор в пользу марки Remez, так как есть специализированный сервисный центр, в котором быстро могут помочь. Из удобного - можно заехать на территорию под шлагбаум бесплатно.
2
December 26, 2023
Покупали пылесос данного бренда, хорошее качество, отличная цена за такой набор, случилось так, что основная щетка сломалась, позвонил в сервис в Москве, объяснил ситуацию, без лишних вопросов предложили отправить новую щетку, отправили на следующий день, при чем оплатили даже доставку сдэк, что приятно порадовало.
Так что сервис очень понравился, с удовольствием буду рекомендовать данный бренд
3
October 14, 2023
Мною был куплен моющий пылесос Remez RMVC-551.Через месяц работы перестала поступать вода на ролик.Сильно была огорчена этим,т.к этот пылесос был необходимой бытовой техникой для меня.Уборка дома стала в удовольствие для меня.Обратилась в магазин нашего города, где покупала его,но помощи не получила никакой.Огорчилась еще больше).Чисто для интереса позвонила на номер тел.указанному в сервисной книжке.Там мне дали сотовый номер телефона,по которому мне нужно было позвонить и объяснит проблему.Позвонила...и была уверена,что никто ничего решать не будет,озвучат сумму ремонта,скажут ,что сама виновата. Ответил специалист Сервисного Центра Сергей Хайрутдинов.Этот вежливый и тактичный человек выяснив,что случилось с пылесосом выслал мне трек номер и сказал,что бы я отнесла пылесос в СДЭК,успокоив меня,что все сделают,посмотрят,отремонтируют.До конца я еще так и не поверила.Думала,что пылесос получу через полгода,если его не потеряют там.Какого было мое удивление что через неделю этот пылесос был уже у меня.И я уже им пользуюсь.Большое спасибо за оперативную работу,в частности Сергею,За честность,доброжелательность.Сейчас это редкость.
Финансовых расходов по ремонту и отправке пылесоса у меня не было.
5
April 9, 2024
Спасибо огромное мастеру Сергею, который помог с гарантийной заменой насадки для пылесоса. Очень редко в наше время встретишь отзывчивых и компетентных сотрудников. Ваша клиентка из Фрязино Ольга Александровна.
2
February 3, 2024
Отличная работа сервиса, объяснили как подъехать, позитивное настроение к клиентам, все подробно рассказали, показали и главное починили) очень чистый и опрятный сервис.
1
October 23, 2023
Замечательные люди там работают. Мне повезло с мастером по имени Сергей. Мой сын подарил мне пылесос, но как то я с ним не смогла наладить отношения. Ребята прислали мне видео, оказывается я не до конца защелкнула крышку и мусор высыпался. Когда появились жалобы на основную щётку, тут же получила новую с видио инструкцией. Очень приятно контактировать с такими людьми. Не чувствуешь себя старым хламом, хотя и с инженерным образованием в прошлом,когда с помощью очень милых специалистов пылесос подчинился,спасибо им огромное👍😊
1
July 29, 2023
У меня перестал крутиться валик на турбощетке пылесоса MultiClick Pro Aqua+ REMEZ RMVС-505 MultiClick, купленный мной на Ozon еще в мае этого года. По телефону мне посоветовали обратиться в сервисный центр. Расположение удобное (Москва), не смотря на удаленность от метро, автобус останавливается прямо у входа в сервисный центр. По вывеске вы сразу его увидите.
Меня встретил приятный молодой человек, работник центра Алексей. Он сразу при мне разобрал щетку, проверил. Сказал, что полетел подшипник и выдал новую щетку. Даже не пришлось ехать второй раз за ней. Быстрый сервис. Алексей вежливо ответил на мои вопросы и подробно рассказал, как правильно ухаживать за пылесосом и его щетками.
Огромное спасибо!
2
March 17, 2024
Очень нравится пылесос REMEZ 504 . Просто превзошёл все ожидания. Через месяц перестала работать насадка для сухой уборки. Написала заявку на сайт. Через сутки мне прислали новую насадку. Огромное спасибо сотруднику сервиса Хайрутдинову Сергею ! Быстро и очень доброжелательно решил проблему. Приятно удивлена таким уровнем сервиса! Спасибо!
3
April 4, 2024
Отличный сервис! Стала протекать крышка бака моющего пылесоса. Связался с сервисом, объяснил ситуацию. Всё быстро отправили. Получил. Всё отлично.
Очень быстрые и вежливые ребята))
2
March 21, 2023
Огромное спасибо ребятам ! Все посмотрели , убрали проблему за молейшие минуты ! Доброжилательный и вежливый персонал ! Пылесосы фирмы RemezAir незаменимый помощник при уборки квартиры и дома ! Спасибо огромное , в дальнейшем будем пользоваться продуктами только этой фирмы ! Благодарю за быстрый и качественный ремонт.. Остались доброжилатеные эмоции после обращения! Удачи и всего самого наилучшего)
1
September 21, 2023
Купила вертикальный моющий пылесос чуть больше года назад. Нет предела моей радости. Теперь уборка занимает в два раза меньше времени. Пылесос отлично справляется со своими задачами, учитывая наличие двух котов в доме. Один раз пришлось обратиться в сервисный центр по гарантийному ремонту и один раз за покупкой верхней крышки (по неосторожности сломала). Оба раза сервис был на высоте. Спасибо вам большое. За сервис и отзывчивость самая огромная благодарность.
1
August 23, 2023
Отличный сервис. На уровне. Не пришлось ждать ремонта, заменили сразу на новый элемент. И сделали подарок. Что очень приятно. Отдельное спасибо персоналу. Приятные и отзывчивые люди. Я очень довольна
1
June 29, 2023
Хочу поблагодарить сервисный центр за помощь! В отдельности Закасаренко Виталия! Случилась проблема с насадкой на пылесос REMEZ RMVC-504. Пылесос покупала на Озоне, через несколько месяцев стала сильно шуметь насадка для пола. При этом устройство так же отлично работало, просто шумело как трактор))) Виталий объяснил с чем может быть связана проблема и уже на след день выслал мне новую щетку! Приятно удивлена оперативностью, и ужасно рада что Вы вот так относитесь к клиентам! О самом пылесосе могу говорить часами, я невероятно довольна покупкой! Живя с очень пушистой собакой - это просто спасение, и рекомендую именно эту модель абсолютно всем. Используя его примерно 5-6 месяцев, ни разу не пожалела о покупке, а с таким отношением к клиентам, в целом возникает доверие к производителю. Огромное Вам спасибо за Вашу работу! Удачи Вам и побольше благодарных клиентов!
1
February 17, 2024
Спасибо огромное за вашу работу! Это лучший сервис,который я встречала. Проблему решили за пять минут! Отзывчивость, коммуникабельность,клиентоориентированность это главный девиз сервисного центра REMEZ.
1
March 9, 2024
Отличный сервисный центр, вылетела задняя часть у фена при не аккуратном обращении. Все поставили на место. Если честно, остался очень доволен, точно буду брать ещё технику данного бренда =)
1
March 15, 2024
Хочу поблагодарить сервисный центр Remez, перестала работать насадка от моего пылесоса , я обратилась за помощью в центр Remez , мне выслали новую насадку оперативно без дополнительных вопросов просто попросили адрес и все , я очень благодарна за оперативную работу, спасибо вам большое 😍
2
May 29, 2024
У меня сломался осушитель. Сделал запрос через телеграмм в компанию по поводу ремонта, получил совет как отремонтировать. Это не помогло, затем выслали нужную запчасть и все заработало. Спасибо огромное за помощь.
1
December 30, 2024
Сервис великолепный, все починили за считанные секунды, мастера проконсультировали по тому как устроена техника remez.
Рассказали о скрытых функциях фена, он имеет функцию самоочистки, о чем естественно написано в мануале, но никто не читает же его.
May 30, 2023
Спасибо большое за помощь сотрудникам сервисного центра. Я говорила с разными сотрудниками и оба они сразу старались вникнуть и помочь разобраться с работой оборудования. Спокойно, четко и просто. Осень довольна. Удачи! Единственное пожелание, может они смогут сразу называть свое имя, чтобы можно было благодарить конкретных людей.
1
August 6, 2023
Сломалась крышка на моющем пылесосе. Начала искать везде замену, не нашла. Аппарату всего 4 месяца, жалко. Но потом нашла это замечательное место. Со мной связались, уточнили и выслали замену. И все это в течение пары часов. Сервис 10/10. Если что то случится, буду обращаться только к ним. Клиентоориентированость 10/10 , компания нравится. Уже присматриваем второй пылесос в семью❤️
как получу, добавлю фото( если можно будет редактировать отзыв)
06.08.23 Фото не сделала, но доставку получила. Спасибо еще раз! Лучшие
October 15, 2023
Отличный сервис и техника, сразу устранили все проблемы. Я думала, что у меня застрял аккумулятор в пылесосе, а оказалось я просто не так его вынимаю 🤷♀️ но с аккумулятор все равно были проблемы, на половине заряда аккумулятора индикатор показывал 0. Аккумулятор мой забрали на диагностику, а мне выдали новый, не пришлось ждать несколько дней! Большое спасибо!
1
December 13, 2024
Великолепный сервис, устранили поломку за минуту, очень вежливые работники
June 27, 2023
Впервые вижу такой лояльный сервисный центр - продукции много, напоминает дайсон, работает хорошо, стоимость вполне приемлемая. Обращалась по поводу замены клавиши подачи воды на ручке пылесоса - мне поменяли эту клавишу по гарантии за 10 минут! Жаль, что такой сервис находится не рядом с метро, далеко добираться.
1
June 17, 2023
Выражаю огромную благодарность работникам сервисного центра. А в частности Хайрутдинову Сергею. Неожиданно столкнулась с проблемой. Потеряла заглушку для резервуара чистой воды . Да, так бывает. 🤷🏻♀️ А без этой мелочи пылесос нельзя использовать как моющий. Сергей мгновенно решил этот вопрос. И сразу в день обращения отправил её мне СДЭКОМ. Такой оперативности я ещё не встречала. Спасибо и успехов!
1
November 16, 2023
Мною в июне 2023г был куплен моющий пылесос Remez RMVC-553. Отличный пылесос. Но в августе обломился пластиковый крестообразный привод на щётки. Был расстроен. Посмотрев адрес сервисного центра я написал по неисправности. Через время мне перезвонил с техподдержки Сергей Хайрутдинов. Очень ему благодарен. Пообщавшись с ним, выяснили проблему. Он мне отправил в Анапу необходимую запчасть и я собрал пылесос. Сейчас он отлично работает. Пусть будет ему в жизни побольше счастья)))))) а сервисному центру процветания и побольше таких специалистов.
3
September 27, 2023
Покупала полгода назад пылесос на озон. Но сломался резервуар для воды (по моей вине) долго искала в интернете где можно купить такой же, нету. Нашла в гарантийном талоне почту, написала и буквально за день решили вопрос. 10000 ⭐️ из 10.
Очень вежливые и отзывчивые люди❤️
Я так рада, что смогли помочь мне с этим вопросом. А то так бы и стоял мой пылесос как памятник
Жду своб посылку💕😊
2
November 25, 2023
Обратился в сервисный центр по поводу ремонта моющего пылесоса REMEZ RMVC-551. Не было подачи воды на валик щетки. Напрасно, долго и упорно пытался отремонтировать сам . В сервисном центре, мастер Алексей произвёл ремонт за 10 минут и очень профессионально! Кроме ремонта, дал толковые рекомендации по эксплуатации пылесоса. Очень порадовала доброжелательность всех сотрудников сервисного центра. Спасибо!
1
March 15, 2024
Лучший сервисный центр! Работают оперативно, ремонт прошел за считаные минуты! Рекомендую, большое спасибо за решение проблемы!
1
February 1, 2024
Отличный сервисный центр. Обратилась туда с пылесосом (не крутилась щетка). Мастер произвел осмотр, сказал что на ремонт нужно 30 минут. Несколько раз выходил и объяснял из-за чего и как и что сломалось. Закончил ремонт даже чуть раньше. Я очень довольна. Рекомендую.
2