Заказал замену балконного блока и отделку лоджии в компании Rehau Service. Специалисты провели замеры в день обращения и подобрали оптимальный вариант, учитывая особенности помещения и мои пожелания. Установка заняла всего несколько часов, монтажники работали аккуратно, оставив после себя идеальную чистоту. Качество окон и отделки превзошло мои ожидания, в квартире стало уютнее и тише.
Мой отзыв будет не такой одинаково восторженный как многие)
При обращении в компанию, вас приветливо встретит менеджер. Замерщик тоже произведёт хорошее впечатление. На этом всё. За все остальные процессы отвечают разные люди и их ответственность и качество коммуникации желают лучшего.
Началось с доставки. В обозначенное время не привезли и не отзвонились. После обращения к менеджеру, через час позвонил водитель и сказал что будет только к 11 вечера. Не приехал к 11 и на связь не вышел. Заказ привезли на следующий день рано утром. Мои планы и время никого не волновали, конечно)
Установка. Договорились на воскресенье, но уточнили, что демонтированную конструкцию вывезут только в понедельник. Я сказала, что оплачу вывоз мусора по факту. На что сотрудник ответил раздраженно «Давайте не будем с вами ругаться из-за этого..!» Это уже за гранью профессионального диалога, на мой взгляд. В итоге позвонили в вс и перенесли установку на понедельник.
День установки. Сотрудники приехали как договаривались. Не особо приветливые, ну ладно, бывает. Осматривают фронт работы и начинают удивляться зачем я меняю остекление, ведь это еще хорошее… Видимо надеялись, что я скажу «Ок, ребят, расходимся») В целом работали хорошо, за 4 часа один раз покурили, переодически доносились маты… не приятно, но терпимо.
Вывоз мусора. Тишина, пока не обратилась к менеджеру с уточнением времени вывоза. После связались, всё вывезли.
Не рекомендую эту компанию. Разочарована отношением к клиенту.
Добрый день, вызывали мастера из этой компании, для замены фурнитуры на окнах. Всё сделал быстро и качественно. Всё работает без проблем и нареканий. Остались довольны работой этой организации.