Благодарю Red Wings и экипажи выполняющие рейс 19.08.22 WZ-25 вылетели вовремя, прилетели на 30 минут раньше. Взлет и посадка были мягкие. Стюардессы приветливые и отзывчивые.Большое спасибо💓
Благодарю Экипаж выполняющий рейс WZ -26 28.08.22 вылет состоялся вовремя, а прилетели на 1 час раньше👏👏👏 полет прошел отлично!
Так же благодарю сотрудников аэропорта Жуковский ! Паспортный контроль прошла за 10 минут, выхожу а на ленте уже едет мой багаж встречает меня на ленте!)
Наихудшая компания , постоянно задерживает рейсы. Отвратительно ждать с детьми с 2 х часов ночи вылет, сидим уже 8 часов. Настоящее издевательство над людьми. . А затем спустя 10 часов нас посадили в самолёт, который был +40 внутри жары и держали 40 мин. Вы самая худшая компания
Летала рейсом Казань-Астана, Астана-Казань. Единственный прямой рейс из Казани до Астаны. Очень удобный. 2 ч 30 мин и ты на месте. Надеюсь, что его не отменят и мы будем наслаждаться прерасным полётом
Елена К.
Level 11 Local Expert
July 19, 2023
Рейс wz3003 в Анталию, который должен был улететь в 19.07.23 в 7:30 из Жуковского по факту не вылетел на 17:05. Мои дети летят в свадебное путешествие. Со слов сына дети орут, кто еще может, матери плачут, мужчины уже дерутся с работниками аэропорта. Их то держали в аэропорту, то грузили в разные самолеты на стоянке и даже в последнем самолете покормили, пообещав взлететь, потом снова выгрузили пассажиров и багаж. И так по кругу. Эти самолеты не летают, сломаны и просто стоят. Возят часами по взлетной полосе, сейчас мужчины выбили двери в автобусе, все 400 человек вывалились на полосы самолетов, в надежде, что ими займутся. Сорвали людям отпуск, нервы…за что? Продают не существующие рейсы. На табло вранье. Анекс тур не в курсе? Люди держитесь подальше от этой авиакомпании и аэропорта. Сейчас обещали пересадить на самолет, который вечером летит в Хургаду, а рейс в Египет отменить. Это уже система!!! Кстати все самолеты, куда их сажали и этот, что отобрали у пассажиров Хургады убиты в хлам, в них воняет саньем , грязные. Отметки о задержке рейса сотрудники отказались поставить. Делайте выводы. Пилота жалко, только он извинялся.
Обходите эту компанию стороной, я абсолютно серьезно. За месяц до вылета были куплены билеты с багажом 23 кг за один день до вылета по номеру бронирования билета, на оф. Сайте компании и после звонка представителю вес багажа подтвердили 23 кг на одного пассажира, я как добропорядочный гражданин собрал вещи упаковал их в чемодан запечатал его и взвесил. Прибыв на следующий день в аэропорт, и пройдя на стойку регистрации пассажиров и багажа, оказалось, что максимально разрешенный вес багажа 15 кг и что мне надо доплатить за перевес, причем представителей авиакомпании стоял рядом и даже не соизволил проверить вес багажа по коду бронирования, я перезвонил по горячей линии в компании и мне там заявили: « произошла ошибка… мы готовы компенсировать…» а куда мне лишние 8 кг девать? Но на этом история не закончилась, я перераспределив вещи и отдав часть отцу, был задержан на таможенном контроле, более чем на пол часа, хотя я не в первый раз летаю, осмотр был похож на разыгрывание спектакля и тот же представителей компании присутствовал на досмотре «ехидно» ухмыляясь мне и работникам таможни, мой паспорт перекладывали с места на место, осматривали ручную кладь, хотя мой багаж давно был в самолете, и в итоге я опоздал на посадку, причем мой багаж не улетел, а остался в аэропорту. Теперь я намерен подавать в суд за умышленное причинение вреда по предварительному сговору.
Это какой то кошмар, задержали рейс Волгоград-Анталия уже на 4 часа, не кто не чего не говорит, сидим с детьми, уже сил нет, и не известно когда вообще что то проясниться
Летели данной авиакомпанией 4.08.2022 и 14.08.2022г.Рейс 5087 и 5088 Москва-Хургада.На борту питание только платное,напитки (вода,лимонад) сколько хотите.Огромное спасибо пилоту за его профессионализм,за легкий взлет и мягкую посадку и всему экипажу!Летели втрой раз этой авиакомпанией и полетим еще.Места можно забронировать заранее,но сажать семьи стараются вместе.
15.08.2023 задержка рейса на два часа в Жуковском аэропорту и не понятно сколько ещё ждать. Никто из представителей авиакомпании ничего не знает. В ближнее зарубежье самолёты отправляют.
При регистрации на самолет, выяснилось, что мне компания решила заменить женский пол на мужской. В тех поддержке обьявили это нарушением документа и исправили только за деньги в 1500 рублей. Хотя это их косяк и у меня было подключена бесплатная функция, за которую оплатила, изменения данных. В самолете сначала предлагали платное питание, напитки, шоколадки. А через 3 часа дали по маленькому сандвичу (1/ 3 взрослой ладошки). Из напитков предлагали самую дешёвую воду, лимонад одного сорта, чай и кофе. Семьи рассаживали на разные ряды, а при наличии свободных мест, предлагали пересесть всей семье вместе за 3500. У стюардесс, видимо, был план по деньгам за рейс. Не советую эту компанию. За такие деньги - самый худший сервис. На турецких самолетах сервис отличный!!!
1
Артур А.
Level 12 Local Expert
September 10, 2023
Рейс wz-1276 , нижний новгород-челябинск от 10 сентября 2023 года , за 40 минут до вылета приходит уведомление о том что самолет приземлится в екатеринбурге , а не в челябинске , ничем не аргументируя , по итогу как выяснилось просто самолет нужен был в екатеринбурге , а не как заявлялось в челябинске.
Считаю это наплевательским отношением к своим пассажирам, если б мне надо было в екат , то взял бы билет в екат , как можно планировать поездки , если самолет не прилетает в нужный тебе город. Одно дело , когда по вынужденным причинам самолет делает вынужденную посадку в ближайшем аэропорту , другое дело прихоти авиакомпании
Летели этой авиакомпанией в июле 2022 из аэропорта Жуковского от туроператора Библио Глобус в Турцию.Маленький .грязный аэропорт ,переполненный жителями ближнего .солнечного зарубежья . На регистрации на рейс автоматическая рассадка на места,в итоге получили с дочкой места в разных рядах и хвосте салона,попросили пересадить сказали только платно ( в кассе аэропорта было около 2500р с чел).Предварительная он лайн регистрация как потом оказалось тоже есть платная,но дешевле чем в аэропорту.Стюардессы ненавязчивые воду разнесли и уселись у себя за шторкой.Хорошо хоть долетели без приключений.На обратном пути то же есть предварительная он лайн регистрация, платная минимум 699р.
Самая худшая авиакомпания которую я когда-либо видела! Аж зла не хватает чтоб описать на сколько это гнилая компания!
Никогда не приобретайте у них билеты! И нервы будут в порядке.
Авиакомпания зарабатывает на разводе людей!
Система такая если вы по ошибке заказали билет то ВСЕ забудьте о деньгах. Они вам ее никогда не вернут.
Чтоб понимали о чем это я. На днях заказала билет за 15000₽ Надо было лететь срочно из Москвы в Турцию. Я по ошибке перепутала направление. Получилось что из Турции в Москву. Только когда оплатила заметила ошибку. Хотела отменить заказ но не нашла на сайте свой билет. И сразу же позвонила в авиакомпанию чтоб попросить отменить. Они же в наглую говорят что ничего не отменяется! и никто вам деньги не вернёт! Позвонила ещё раз думаю может она меня не поняла. Во второй раз в открытую послали на три буквы! Мол че хочешь то и делай. А деньги мы не вернём! И так согрели мои 15000₽ Так что сделала для себя выводы! никогда больше не буду у них заказывать билеты !
3 декабря летели в Шарм. Задержали рейс на 1 ч. Потом продержали в самолёте 5 ч.без объяснений. Потоп выгнали из самолёта обратно в аэропорт. Пробыв в аэроп. ещё часов 6 посадили на тодже самолет и еле улетели. Всю ночь морили голодом. Просидев в самолёте 5 ч было душно. . В итоге не объяснили что это было. Потеряли день на отдыхе. На притензию отреагировали неодыкватно мол все хорошо ничего страшного не произошло. Самая ужасная авиакомпания. Рейс WZ 4689.
Отвратительное отношение касаемо решения проблемы. Вкратце ситуация следующая. Купил на сайте 2 места в первом ряжу самолета, в аэропорту дали билеты на эти места, а в самолете это ряда не оказалось!!!! В итоге пересадили в хвост самолета. Написал в службу поддержки - ответили на следующий день с просьбой предъявить посадочный я его сразу отправил и все........ прошло 1 месяц, пишу туда и тишина.
Летели чартерным рейсом в Хургады.
Только набрали высоту так тут же авиакомпания развернула "ларек" на борту самолёта.
Потом последствия устраняла полиция Египта!
Ещё нюанс,уважаемая авиакомпания,когда продаете комфортные места по 4000 будьте любезны объяснить остальным пассажирам,что это не проход,не остановка,а места пассажиров! Из за данного нюанса были конфликты.
Летели в Хургаду рейсом WZ5089 31.08.2022 и обратно рейсом WZ5090 07.09.2022. Заранее забронировали места по 650 р. Все вылеты были четко по времени, обратно вылетели даже на 20 минут раньше. Персонал вежливый. На борту предлагают напитки, остальное платно. Самолёт уже не свежий, но в целом все прошло хорошо.
Вылетаю из Нового Уренгоя в Екатеринбург и дальше по стыковке. Сначало объявили о задержке рейса на 2 часа. Позже объявили задержку на 7 часов, соответственно без объяснения причин. Второй раз лечу данной авиакомпанией за всё время полетов и опять такая ерунда. Первый раз был вылет из Москвы, там отмена была на сутки. Отзыв крайне негативный.. и одну звезду не дал бы!
Бесспорно главное то, что мы долетели в целостности и сохранности, но сервис....... Всё настолько старое, не работающие кресла и последняя капля-грязь, наше сиденье было испачкано фекалиями, оч надеюсь детскими)) в результате нам дали несколько салфеток, чтобы мы положили на сидушку!!!!!! Другого места бортпроводница не предложила.
26.06. Летели из Екатеринбурга в Турцию, задержек не было, посадка и взлёт мягко. Не кормят, только напитки, зарегистрироваться бесплатно заранее не возможно. В целом давольна.
Рейс WZ-158 (Краснодар - Москва) от 29.12.21 г превзошёл все ожидания! Огромное спасибо всему коллективу Ред Вингс, кто причастен к рейсу, предоставили сопровождение и все необходимое к беспрепятственному перелёту (пассажир был с травмированной ногой) . Персонал вежливый, тактичный, одним словом отличный! Организация на высшем уровне!!! Неожиданно. Порадовали! Большое спасибо! Процветания и добра!!!
Самолет уставший в салоне! Не дают места рядом! За все хотят деньги!!! 6.5 часов лететь -не кормят вообще,даже чай не предлагают,а только воду и то 1раз за полет!
Ходят только продают за бешеные деньги соки,еду,алкоголь!
Первый раз попался на столько ужасный. Некомфортный перелет!
Не знаю как из других городов, но из Самары в Екатеринбург регулярно задерживают рейсы. Жаль потерянное время, на штанопротирание в порту!
В остальном - неплохо.
Летели чартером из Египта. Самолёт видавший виды, мультимедиа не работает, грязно, не работала регулировка сиденья. На наших местах 32j,k воняло мочей. Перелёт длиной в 6 часов без питания это нечто, учитывая что поесть до и после перелёта не всегда удаётся. Цены на еду находятся за рамками моего понимания, лимонад который был предложен бесплатно - на вкус ужасен, белорусские чипсы из хлопьев, по цене премиум, аналогичная дрянь. Ах да, стакан чая за 150 рублей, с пакетиком принцессы нури, это отдельный шедевр. В таком полёте очень отчетливо ощущаешь себя животным в видении вашей компании. Я бы хотел отправить в такой перелёт ваших менеджеров и топ директоров, посмотреть на их «лица». Очень надеюсь никогда вашими чартерами не летать больше.
ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБРАТЬ ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ ДЛЯ ПЕРЕЛЁТА, лучше так и сделать!
Операторы максимально не компетентные, переобуваются на ходу. Ссылаются на правила компании которые нигде не прописаны. Отдел качества не анализирует ошибки своих сотрудников и соответственно возврат билетов вы оформите с удержанием за якобы односторонний отказ от перелёта! Что уж говорить о каких либо извинений в связи с нашим сорванным отпуском- их конечно же никто не принёс. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Летали в Египет, симпатичный вежливый экипаж, умелые пилоты!! условия перелёта были понятны заранее: на борту бесплатно не кормят, или заказываешь заранее, или покупаешь горячее на борту… туалеты чистые… все вовремя- и взлёт, и посадка))
Добрых слов тут не сказать, раньше хоть цены перекрывали минусы, из них:
- неудобные сидения
- берут бабки за всё
- регистрация пост факту
- режимы под част переносят
- цены, цены водители до небес
Если бы можно было поставить минус!
Я бы поставила!
Мне с молодым человеком дали разные ряды.
С какой кстати если регистрацию мы проходили совместно?!
Вы детей с родителями тоже на разные места рассаживаете ?!
Отвратительно!
Худшая компания за всю историю моих полётов!
У меня панические атаки! Расскажите по какому принципу я должна лететь на разных рядах с сопровождающим?!
И по какому принципу вы раскидываете людей летящих вместе на рандомные места ?!
Ред Винкс отменил рейс без предупреждения Анталья -Москва 03.09 .2023 мама с четырьмя детьми. Приходиться на каждого потратить 21 тысячи ×5 человек это нормально
Ужасная авиакомпания ! Летели из Москвы в Анталию и обратно. Самолеты все старые , кресла дико неудобные, так ещё и половина поломанные. Будьте внимательны и аккуратны , чтобы какой нибудь саморез не воткнулся вам в шею или пятую точку. Телевизоры , которые имеются в сиденьях не работают уже фиг знает с какого года. Ещё с этими анкетами по прилету из-за границы … у всего Борт персонала нет ручки , чтобы заполнить эти бумажки. Молчу уже про чистоту и средства гигиены в туалете . За весь перелёт вам дадут один раз попить, так что постарайтесь не усохнуть. Отдам должное Только пилотам , очень плавно посадили это ведро с болтами. Лучше доплатить за билет и полететь аэрофлотом ( например) , чем плеваться весь полёт!
Самая отвратительная авиакомпания. Вылет в 9.05 в Стамбул. Первая два часа персонал говорит, что техническая неисправность, потом, что у персонала закончилась смена ( ЧТО!!!). При этом всех загнали в автобус и заставили ждать в нем 40 минут. Потом ….просто переносят время на каждые 40!минут. В реалии просто нет самолета!!!! Конечная авиакомпания!!! Вылет 30 октября.
При пустом самолете отказались пересадить на соседний ряд женщину с грудным ребёнком. Рейс Москва -Измир, 06.01.2022 г.
Так и сидела между двумя восточными чужими мужчинами . Стюардесса попросила наличными только! 3500 рублей с неё. У женщины была только банковская карточка с собой. Ужасное отношение к мамам с грудничками.
1
4
М
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Задержки рейса не было, персонал адекватный.
Багаж...Норма сдаваемого багажа - норм, можно выбирать за доп.плату необходимый вес, ручная кладь - это ужас! Габариты 40×30×20 - мало отличается от Победы! Регистрация проходит быстро, можно онлайн, но...изначально были ошибки по срокам действия паспорта. Как объяснили - это сгенерированная ошибка, но исправление -1000₽ . Что это было? Сговор перевозчика и агрегатора продавшего билет?
Этот момент очень напряг. Больше не воспользуюсь данным перевозчиком.
Разочаровала данная авиакомпания. В самолете уборка проводилась либо не качественно, либо её вообще не было. Столики в ужасном состоянии(грязь), мусор в карманах впереди стоящих кресел, зато стоимость за одно посадочное место от 1200 рублей.
Вылет назначенный на 16.00 переносили 3 раза уже после регистрации. Время 21.15 ждём вылет в аэропорту Жуковский. Когда вылетим непонятно. Лучше доплатить за Аэрофлот, но улететь без задержек.
17.09.22 рейс Москва-Стамбул, оплачен багаж за 2 чемодан. По прибытию выяснилось , 2-го чемодана нет. (Платного)Представители не хотят разговаривать. По своим каналам, пробили , чемодан находится в Москве в Домодедово. Забрать его , никто не разрешает, свою работу нужно выполнить и отчитаться . Улетел в Стамбул, 18.09.22 Теперь вопрос каким образом , они доставят чемодан в Болгарию? Или как всегда «спасение утопающего , дело рук самого утопающего» Надо ехать в Стамбул , забирать чемодан ? Ну, прямо золотой чемодан получается … хочется искренне пожелать представителям компании, попасть в такое-же положение , может чуточку внимательнее будут к пассажирам .
Всем доброго дня! Пишу отзыв, не выходя из самолета. Еще даже не взлетели. Поездка из Москвы ( Домодедово) в Стамбул. Рейс задержан на 2 часа, капитан кормит каждый час 15 минутами что вот вот полетим. За всю жизнь такое со мной первый раз. Еще после оплаты перелета компания просит доплатить 85 евро.
Рейс на ШриЛанку 13.08.23 перенесен с 20:50 на 0:50. На онлайн табло никаких об’явлений, бизнес-зал забит людьми. Крайне некрасивое поведение компании.
Пытаюсь купить билеты до Турции уже два дня.Немогу даже оформить один билет,а мне нужно купить их аж 4 на всю семью.Проблема состоит том ,при покупки нужно использовать ваучер,а чтобы использовать этот ваучер,нужно убрать страховку,которая уже стоит автоматически в виде галочки,и чтобы убрать эту галочку,нужно звонить оператору,до которого приходиться дожидаться звонка,затем он её убирает,она у него не убирается или проходит уже время бронирования .И так вчера 30.05 .2022 г пытались купить хоть один билет с 20-30 до 24-00,но а итоге так и не получилось купить.Жалко,что в своё время попали с этой компанией с ваучерами в период пандемии....Так бы на сегодняшний день с этой компанией не имели бы дело,потому ,что это издевательство над людьми.И обратиться то некуда,нет офиса ,чтобы решить проблему,а через операторов решить проблему не получается .Просьба к людям ,которые решат покупать сдесь билеты,лишний раз подумали нужны ли им все эти проблемы.
2
Оксана
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
В 2023 в общей сложности четыре раза летали из Ставрополя в Екатеринбург и обратно. Очень удобные прямые рейсы, цена на билеты не завышена. Ещё и ручная кладь была в одном из рейсов 10 кг, вообще отлично, всегда бы так. Чистые новые самолёты, бортпроводники вежливые. Пилоты опытные, это чувствуется. Так как родина на Урале, а живём в Ставрополе, естественно будем пользоваться услугами этой компании. Правда в марте, когда летала дочь, было неудобное расписание - и вылет и прилет ночью. Но в любом случае спасибо за прямые рейсы!
Ужасная ааиакомпания... потерян багаж... никто толком делать ничего не хочет, перекидывают друг на друга... очень неприятно, когда при выходе обнаруживаешь что нет багажа... вообщем, не советую портить свою поездку, польстились на цену и на ожидание 1 часа пересадки, но оказалось это "бесплатный сыр в мышеловке", опоздание было на 6 часоа.... ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ...ЖЕЛАЮ КОМПАНИИ ПОСТОЯННОЙ ТАКОЙ ЖЕ НЕРВОТРЁПКИ... всё взаимно....
Из-за этой авиакомпании и задержки рейса на 2,5 часа мой муж опоздал на другой рейс. Ужасная компания. Особенно рейс Сочи - Ереван. Звезду ставлю, только чтоб прошёл отзыв
Ужасная авиакомпания с персоналом натасканым на хамство. С первых минут в двигается кучу несу разных требований, при этом крайне узкие места, кондиционеры не включают длительное время экономия на топливе. Дети пожилые пассажиры и все остальные по 20-30 минут обливается поттм и задыхаются от нехватки воздуха в нагретом салоне. Стюардессы будучи женщинами и матерям взирая с высока на это, хамят и лицемерят предлогая отказаться от полёта, поясняя это тем что не хватает мощности для охлаждения самолёта. Попросту экономят топливо на здоровье людей. Рассаживают всех сознательно плотно оставляя много рядов свободными, вымогая дополнит плату что бы можно было пересесть. На просьбу представиться отказываются это делать ссылаясь на правила и законы, ещё раз вводя в заблуждение граждан. В общем компания вобрала в себя все худшие пережитеи советского времени. Стюардессы отработан в таком климате с такими выученными натаскаными лживыми принципами будут полностью испорчеными кадрами, отравляющими впечатление о компании , её целях и средствах их достижения ПОЗОР!!!
Летели из Москвы в Симферополь... Посадка началась чуть раньше. Рейс без задержек. Полет прошёл отлично. Понравился командир воздушного судна от 08.10 на рейс 13.25... Приятный голос... Стюардессам все таки немножко вежливости набраться. На вопросы пассажиров ответы сквозь зубы. А если кто то летит впервые.? На дополнительные вопросы вообще не были получены ответы. Просто прошли мимо. А так в целом все прошло отлично. И да. Была очень ветренная погода при приземления. Но браво командиру 👍
3
1
Елена
Level 7 Local Expert
September 3, 2023
Red Wings так и остаётся самой недоброжелательной к пассажирам авиакомпанией. Задержка рейса Москва-Кутаиси 02.09 на 10(!) часов. Пассажиров специально пропустили через границу и «мариновали» в зоне вылета, чтобы не разбежались. Детей, пожилых людей. Телефон а/к отключен.Домодедово комментировали как могли, авиакомпания молчала. Каждый час-перенос рейса. И так 10 часов ночью. О смене аэропорта прилёта тоже -никакой информации. Встречающие метались между Кутаиси и Тбилиси. Абсолютно наплевали на пассажиров. По возврату авиабилета ответили только на следующий день. Будьте осторожны и выбирайте другие рейсы, только не RW. Не рискуйте.
3
Анна
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Купила билет (номер брони ND9C3L) Москва-Стамбул через две недели приходит сообщение о том что мой рейс отменили и предлагают выбрать другие даты и время вылета, денег вернуть не предлагают! В результате мне пришлось оплатить штраф за перебронирование, чтобы успеть на свой стыковочный рейс. Чтобы получить компенсацию, порекомендовали написать претензию, написала, но компания даже не потрудилась ответить неговоря уже о возмещении моих расходов! Рейс вылетел из Стамбула с задержкой на три часа! Не покупайте у них билеты!
20-го июля возвращалась из Тель-Авива. Заранее выбрала место в самолете и прошла он-лайн регистрацию. Через день на мейл приходит письмо, что зарегистрировать на рейс WZ-26 они не могут и вернут деньги за регистрацию. Смотрю на сайте авиакомпании, а у них вообще в Тель-Авиве нет онлайн регистрации. Запамятовали) В аэропорту им. Бен-Гуриона регистрировать на рейс начинают очень поздно якобы тоже столкнулись с какими-то техническими сложностями. Вылетели в итоге на полчаса позже расписания, но слава Богу в полёте догнали и в итоге даже прилетели в Москву на полчаса раньше. Отдельно хочется рассказать о питании. За 8 часов перелёта 2 раза предложили чай и чокопай (фото прилагаю). Остальное питание предлагают за наличные (сфотографировала меню). В итоге мой сосед хотел заказать поесть, оказалось что почти ничего нет в наличии.
Приходится летать именно этой компанией из-за рабочей логистики. НИ РАЗУ не вылетали вовремя и становится только хуже, задержек все больше и они все дольше.