Судно сломалось, капитан изначально знал, что оно неисправно, почему судно выпустили непонятно. Люди остались по середине реки, никто из сотрудников судна не объяснял, что происходит, по итогу другой корабль дотянул до другого берега, попасть домой было невозможно из за развода мостов, либо переплачивать за такси по сумме больше чем цена купон. Вот это конечно сервис. Сейчас по возврату компания не даёт никакой адекватной информации. Не связывайтесь с ними, это просто корыто, а не корабль.
У меня очень редко бывают выходные...
Сегодня выдался как раз выходной. Наверное это был последний такой по-летнему тёплый и солнечный день. Мы с дочкой очень хотели посетить экскурсию на теплоходе. Купили на биглионе 2 купона на "Речной трамвай СПб"
Приехали мы раньше на 30 минут. У причала стоял теплоход. Мы сели на диванчик и ожидали когда наберётся полный борт туристов. Когда уже подошло время начала экскурсии - подошёл ещё один теплоход, всех пересадили на него. Абсолютно не комфортный, одна открытая палуба! мы уже оказались на каких-то холодных металлических стульях на открытой палубе, закрытый салон был закрыт. Теплоход совсем не такой как на фотографиях. Сидеть на ветру на деревянном стульчике - не очень хотелось. А мы изначально приехали пораньше чтобы в комфорте провести время. Я уточнила у сотрудниц причала, будет ли экскурсия на 1 теплоходе? Мне сказали да, будет но другая не по каналам, а "Парадная Нева", но позже на 40 минут. Мы согласились пойти ещё погулять и подождать следующего рейса. Когда мы подошли к назначенному времени - нам сказали что этот теплоход вообще сегодня не возит экскурсии, что на нём будут проводить мероприятие. Оказалось они вообще забыли, что у них аренда! Когда я напомнила, о том что ранее уточняла эти вопросы - нам по-хамски предложили сдать купоны или предложили ещё подождать!!! когда опять наполнится туристами некомфортный теплоход с одной открытой палубой и поехать на экскурсию.
В итоге мы потеряли 4 часа времени, не были на экскурсии и теперь ещё должны сдать свои купоны. Наш день нам испортили. Сотрудницы - бестыжие хамки! Не рекомендую данную компанию. Качество обслуживания ниже плинтуса. Очень жаль зря потраченное время. Теплоходы рекламе не соответствуют.
1
1
Юля Михайлова
Level 4 Local Expert
July 5, 2024
Катались на Разведение мостов в ночь на 5.07. Вечером пришло сообщение от МЧС о штормовом предупреждении на 5.07, но оценив ситуацию мы решили все равно поехать. Когда мы уже сели в кораблик начали сверкать зарницы и пошел дождь, всем выдали зонты и пледы, потому что в крытой части корабля мест всем не хватило (на сайте было только красиво написано о крытой отапливаемой палубе) ну ладно думаем мы, дождик пока не очень сильный, хотя зарницы уже сверкают через всё небо. Только выйдя в Неву, мы решили посмотреть, когда разведут первый мост, и оказалось что сегодня мосты не разводят из-за штормового предупреждения (почему работники не проверяют это до отплытия?? Вся информация была предоставлена на оф сайте) Капитану сказали что мосты сегодня не разводят, надеясь поехать обратно (начался сильный ливень с грозой, а в Неве были неприятные волны) но нас промокших, продолжили катать по маршруту 1,5 часа 🥲, более того все эти 1,5 часа мы стояли с ребенком на крытой палубе, потому что места внутри не рассчитаны на всех пассажиров, все окна внутри запотели (их протерли один раз и потом через 5 минут они снова запотели) и мы просто ехали наблюдая за огоньками. В общем опыт так себе, никакого удовольствия не получили, только заболели.
2
Show business's response
Диана Луцкая
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Здорово что в нашем городе есть такая возможность прокатиться на нем. отличное времяпревождение для жителей и гостей города.
Самый красивый .на мой взгляд ,разводной мост ! Был пару раз на этом мероприятии ,всегда попадал в дождь )!Но каждый раз в удовольствии на катере с экскурсией . Важно при этом не сидеть внутри катера,а выходить на палубу - другая атмосфера и вид !
1
Show business's response
Татьяна Я
Level 25 Local Expert
August 27, 2024
Удобное место посадки, рядом всегда можно припарковать авто.