Реальянс
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2132 отзыва
18 мая 2023
Если Вам нравится понятие Ненавязчивый сервис, то Вам здесь будет комфортно.
Когда все происходит само по себе, в лучшем виде, и ты никого даже об этом не просишь.
В номере есть все для комфортного проживания.
Подушки и одеялко такое, как я люблю. Нежное, белоснежное, невесомое.
Еда, напитки на любой прекрасный вкус.
Удобное месторасположение. От аэропорта 40-45 мин, впрочем как и до центра 🤩 от Отеля.
Автостоянка для проживающих бесплатно!
Фото к сожалению не сохранилось. Но думаю Яндекс Вам в помощь, увидите с любого ракурса.
3
23 мая 2024
Всё отлично, а завтраки шикарные, шведский стол, очень плотно можно позавтракать, почти как пообедать , рекомендую))
1
31 июля 2023
Большое спасибо за качественное обслуживание и содержание номерного фонда. Завтраки достойного уровня. Мы бываем во многих отелях мира и есть с чем сравнивать. Всей команде отеля еще раз большое спасибо. Все понравилось. До встречи, в следующий раз.
1
20 августа 2023
Забронировала номер на сайте отеля на двоих взрослых и ребенка 17 лет. При заезде мне сообщили, что надо доплатить 1200 за завтрак ребенка. Я открыла документ, присланный при бронировании и там было четко написано, что цена за 3 человек с завтраками.
После звонка кому-то, требования 1200 отменили и нас заселили. Но, для нас нашли 346 номер, в котором не работал кондиционер. Окна на улицу, открываются только на 5 см. Жара 33 градуса. Когда мы заметили, что номер не охлаждается, то вызвали специалиста. Он полез вверх поправил решетку и ушел. Улучшений не последовало. Еще раз вызвали. Потом я поняла, что все знают где что не работает, но никто никогда не озвучит. Пришлось идти на ресепшен и просить поменять номер. Переезжали вместе с кроватью для ребенка. Хорошо хоть инженер помог. На все это ушло часа 2. В 649 все работало прекрасно. Никто не извинился. Непрофессиональная работа персонала.
20 февраля 2024
Приятный номер ,все есть в наличии для командированных людей, очень вкусный завтрак и большой ассортимент. Персонал вежливый
3
22 февраля 2024
Отличный отель, завтраки заслуживают высшей оценки🏆 обслуживание и чистота на 5+
Особенно можно отметить бассейн и сауну, которые входят в стоимость👌
1
24 января 2024
В целом неплохо, но
из "-"надо обновлять номерной фонд, чувствуется некая ветхость (потертость порогов, душевая лейка в извести, не с первого раза открывается дверь, слабый напор воды в комфортной температуре, если прибавляли напор, вода становилось кипятком..).
Из "+" Есть бассейн и парилки.
В номере есть чайник набором чая и кофе, утюг, тапочки, халат.
изменяю оценку и отзыв - номера хорошие, обновились, зона спа/спорта - отличная сауна, бассейн, тренажеры, хороший завтрак.
8 мая 2023
Удобное расположение , встретили чистым номером, парковка большая .
В стоимость номера входил мини бар , но почему то при продление номера мини бар не пополняется … на вопрос : если я высплюсь после суток и заселюсь в другой такой же номер , мини бар будет полный ? Ответили да … в чем логика? При заселении задал вопрос: чем отличается номер за 6200 и 8400, ответили что включён мини бар.
Так если я продлеваю за 8400, где мой включённый мини бар ?
Второй момент . Покинули номер в 11 часов утра , вернулись в 18:00
В номере как стояли грязные тарелки с предыдущего дня , так и остались . Уборка за 7 часов не произведена . Когда же тогда будет уборка ??
24 июня 2024
Отличный отель в Самаре! Были впервые! Заботливый персонал и условия пребывания! Вежливые официанты и служба приема и размещения!
30 июля 2024
Вполне неплохо за свои деньги. Единственный минус нет нормального песта где поесть вечером
2
24 августа 2023
Еда на завтраки очень посредственная, самая простая и незамысловатая, выпечка ощущение что «не первой свежести»
Кофе хороший, кому это важно
Есть каши, могут сделать на воде
Есть фрукты
Самое большое разочарование - это рестораны отеля
На сайте заявлено аж 4, а работает 2, один из которых мексиканский с острыми блюдами
Рядом с отелем ничего нет, где поесть, он находится далеко от центра города
В номере не хватает блюдец и столовых приборов, положить хотя бы чайные ложки кофе размешать и сахар, блюдца чтобы не пачкать мебель
Холодильник еле холодит
В ванной нет полотенцесушителя, просушить вещи (купальник, носки и тд) негде
Кровать матроса белье подушки удобные, чистые
3
1
6 августа 2022
Хорошие,комфортные,чистые номера, пастель выше всяких похвал. Служба регистрации каждый раз по-разному работает в зависимости от смены, на которую попадетё, иногда 5 баллов( всё готово ,все службы получают нужные команды от ресепшена, всё идеально и чётко сработано),иногда- 1( вообще вы за них работаете,ни каких указаний не дают службе горничных или техникам ,если ТВ не работает,номер не готов,ходишь сама напоминаешь, сколько вас в номере, сколько нужно полотенец и т.п.) Завтраки великолепные ,служба ресторана работают чётко всегда. Останавливаемся ,часто по делу.
Из серьёзных минусов при внешне прекрасных данных отеля.Внутри частый балаган. Свадьбы и гулянки в люксах и даже в холле отеля устроили свадьбу ,да так что плясать можно прям у ресепшена, музыка грохочет так ,что ничего не слышно, говорить на стойке регистрации не возможно, никто ни кого не слышит ,стоя у лифта наблюдаешь как отплясывают под Сердючку. Мы в шоке были ! В ресторане еще куда ни шло , в номерах 7 этажа,конечно ,шум стоит,горько кричат и т.п.,до 23:20 ,но что бы прям в холле отеля ,такое впервые вижу!
Последний раз забыли купальник в номере ,сушится повесили и забыли в ванной. Не переживали ,так как на следующей недели снова должны были приехать.Сразу позвонили уведомили. Но как я сказала, это как в никуда, выпал именно тот случай.Купальник не нашёлся.Ни купальник жалко, хотя,был новый и сногсшибательный ,горничную можно понять.Но случай вопиющий конечно! Что бы в отеле не вернули вещь?! Будем думать ,что купальник там до сих пор висит с 30 июля в 713 номере, сушится и горничная просто незаметила.На следующей недели попрошу проверить ванную.
Итого: При всём великолепии и служб абсолютно профессиональных,которые сами в шоке от происходящего , внутри есть балаган
И безответственность.Кто устраивает этот балаган и/ или с чьего разрешения это всё творится, неизвестно.Поэтому непредсказуемый результат.
1
20 октября 2024
Очень хороший отель . Номера чистые . Персонал очень приветливый .
3
29 марта 2023
Отель чистый. Большой плюс отеля огромный бассейн и сауна (входят в стоимость номера),разнообразный завтрак шведский стол,но еда не очень вкусная. Персонал тоже не очень приветливый. Месторасположение далеко от центра и основной набережной
2 июля 2024
Система кондиционирования оставляет желать лучшего, в сильную жару не работает должным образом , это как? Ни инструкции, ни понимания на ресепшене, как решить проблему, а только ответ * мы об этом слышали, но не знаем, что делать. Ставишь 18 градусов, а он возвращает на 27, при том, что я жил три дня в трёх разных номерах представительского класса. Это не серьёзно
2
13 декабря 2024
Хорошее приятное место, персонал тоже на пять. Да и город понравился
1
7 апреля 2023
Останавливалась впервые, приехала в город по работе. Очень понравилось - портье приветливые, справку о проживании сделали за минуту.
Сам отель приятный, номер уютный. Кровать была огроменная и с большим количеством подушек.
В кафе на первом этаже готовят прекрасный кофе - перед работой самое то.
В шаговой доступности торговый центр, приятно было прогуляться.
Отель рекомендую
16 августа 2023
В целом неплохая гостиница. Немного уставший номерной фонд, но все чисто и аккуратно. Персонал приветливый. Цены адекватные, ну по московским меркам)))
Кофе в лобби вкусный)))
7 февраля 2024
Отличная гостиница, хорошая шумоизоляция. Номера красивые, чистые. В стоимость номера входит завтрак (шведский стол 👍) а таксе бассейн. В следующий раз опять же сюда
28 октября 2023
Очень хороший отель. Удобное расположение. Своя парковка. Чистые и удобные номера. Отличное обслуживание. Завтраки с 6:30, что очень удобно. Рекомендую.
17 марта 2023
Отличный отель, чистый номер, мебель приличная, обслуживание на высоком уровне, завтраки и ресторан тоже порадовал- очень вкусно и разнообразное меню, очень все понравилось, обязательно буду останавливаться еще в этом отеле👍
1
14 июня 2022
Хороший отель. Но не отлично. Отдыхали одну ночь на день России. Номер стандарт делюкс на 6 этаже. От стандарта отличается наверное только этажем и ценой. В номере есть чайник, утюг, чай, кофе, вода по одной баночке 0.5, холодильник, сейф. Номер не большой.
Вид на реку. Но он не так заметен окна не большие, река не так близко. На октпх защита от детей, в нашем номере нп работала.
Можно воспользоваться бассейном, сауной, спортзалом.
Детям дают комплимент молоко с печеньем или молочный коктейль.
Снижаю оценку за ржавый унитаз,треснутый ободок, ванну тоже не принять она маленькая и грязная, лучше уж тогда бы душ был.
Еще нет питьевой воды, не понятно как пить чай. Явно 0.5 бутылочки не достаточно чай пить и рот споласкиват и просто пить. Можно было разместить куллеры. Из крана течет ржавоя вода.
Завтрак не брали. По отзывамя, так поняла, он не стоит своей цены.
Пишут про хорошую звукоизоляцию. В соседнем номере было слышно разговоры, хлопанье дверями, работа душа.
29 октября 2024
Отличная гостиница, единственный минус далековато от центра города.
12 октября 2024
Отличный отель. Шикарные номера, завтраки. СПА зона тоже хорошая
1
16 августа 2023
Всё понравилось. Очень вкусная кухня, вежливый и доброжелательный персонал. Отлично провели вечер в большой дружной компании. Рекомендую для проведения корпоративных вечеров
4
13 ноября 2024
Номера чистые, кровать/постель идеальная. Очень вкусные завтраки.
15 января 2024
Отличный отель, не изменился после выхода из сети. Завтрак качественный, разнообразный и вкусный. Большой бассейн, хорошая сауна и спортзал.
5 августа 2023
Вкусная еда, отличное обслуживание,номера хорошие: халат, тапочки,вода,уходовая косметика; персонал вежливый, завтраки супер, очень чисто. Расположение удобное. Бассейн хороший
13 декабря 2023
уже не в первый раз ездим в гости в этот отель. Очень чисто , уютно и красиво. Надорили нам подарков и детям тоже. Спасибо большое за заботу
27 апреля 2024
Номер чистый. Всё необходимое, включая утюг и гладильную доску, в номере есть. На завтрак представлен разнообразный вид блюд.
6 февраля 2024
Еда отличная, номер достойный, обслуживание чуткое. Завтраки хороши, особенно яичница. Бассейн и сауна понравились очень.
20 августа 2023
Гостиница хорошая, номер семейный люкс-большой, комфортный! Завтраки нормальные, выбора не так много.
Минус в шумоизоляции, не могли заснуть после долгой дороги, жили на 6 этаже, видимо на 7 этаже была свадьба, гремели до 23:20 точно!! Не поняли, почему нас поселили именно на этом этаже, когда персонал знал, наверное, что свадьба будет на этаже выше и громкая!!
2
8 октября 2023
Замечательный отель. Еда вкусная. Номера чистые.Персонал вежливый. Очень понравилась постель: супермягкая, можно сказать - королевская. Спать было одно удовольствие. Напомнила Baiyoke Sky в Бангкоке.
3
9 декабря 2023
Ощущение от команды отеля позитивное. По функциям:
* Бронь по телефону, с ранним заездом и поздним отъездом, сотрудница Анастасия вошла в положение, учла мой Марриоттовский статус и подобрала отличный тариф.
* Заселение прошло быстро и без накладок.
* Рум сервис оперативен- Аделина внимательно отнеслась к моей просьбе об отдельной доставке напитков до прибытия горячего (кстати, борщ - просто великолепен, чего не могу сказать о пасте - это переваренное пресное нечто, покрытое застывшей панцирной сырной корочкой, сложно было назвать карбонарой.
* Сотрудник ресепшен Кирилл помог организовать трансфер в условиях загруженности транспортной компании.
* Завтрак неплох, но обслуживание может быть чуть лучше.
Номера уютные, теплые и комфортные, обновлены, но!!:
После раннего поезда, заселившись хотелось доспать пару часов, но постоянный грохот сверху побудил меня обратиться на ресепшен. Оказалось над этажом люксов (7 этаж) располагается второй уровень ресторана «Панорама», а конкретно в моем крыле- кухня, которая с утра готовится к открытию ресторана.
В итоге, заснуть не удалось и я запросил переселение. С грехом пополам переселили в семейный номер. Сначала требовали доплаты, но позднее подключилась шеф службы по работе с гостями и вопрос был улажен.
Переселение покоя мне не принесло. Над моим номером шел ремонт. Подсвердивали и подстукивали вплоть до 19:00. На следующее утро шуметь начали с 8 утра.
Странно, что расселение не обладает информацией по локации проведения работ в отеле.
Переселяться дальше уже не хватило сил.
Для меня основной проблемой явилось отсутствие звукоизоляции- ее здесь нет как класса.
Слышимость настолько высока, что возможно икает ощущение, что стены выполнены из гипсокартона. Слышен каждый чих в соседнем номере и в номере через номер.
Помимо этого, окна плохо отрегулированы. Учитывая, что мой номер выходил на частный сектор и большой задний двор с парковкой, бесконечный лай собак так же изрядно подбешивал.
Спокойно выпить вина в венском кафе во вторник вновь не удалось- расслабиться помешал грохот на втором этаже, который вызван ренновацией.
Это пребывание сочту неудачным. В следующий раз буду интересоваться потенциальными ремонтными работами в отеле.
Вывод- если останавливаться, то в угловых комнатах средних этажей в максимально удалении от сервисных зон и все-таки с видом на дорогу, так спокойнее.
Да, команда ресепшен помогла мне сделать статус матч с программой лояльности этой новой старой сети и я уехал их платиновым клиентом)
14 августа 2023
Отличный отель
Обслуживание на 100% (видно, что отель дорожит своей репутацией)
Парковка большая
Завтраки вкусные
Номера чистые
Бассейн большой и чистый
Тренажерный зал - круглосуточный
2
1
15 июня 2024
Не плохой отель, завтраки вкусные, но не особо разнообразные, в проживание включено бассейн, сауна и тренажёрный зал.
17 мая 2024
Очень хороший отель, с чудеснвми обильными завтраками, невидимым прекрасным персоналом, советую от души+ можете встретить известных людей😉
3
7 ноября 2022
Отель отличный, номера чистые, уютные, есть все принадлежности для душа, тапочки, халаты, салфетки для обуви и др. Мы, как всегда, забыли главное - зубные наборы . Принесли в номер сразу по звонку . Очень приятно.
В номере есть вода, можно попросить ежедневно.
Бассейн шикарный, немного огорчила холодная вода в воскресенье.
6
4 марта 2023
Огромный гостиничный комплекс, где можно, кроме временного проживания, получить возможность провести любое мероприятие, от неформальной встречи до полноценной конференции с участием представителей научной элиты из столицы. Персонал вежливый, ненавязчивый, даже представители охраны готовы помочь в случае обращения с бытовыми вопросами.., мгновенно находя нужных сотрудников. В шаговой лоступности парк, а уж про новогоднее украшение прилегающей территории просто нет слов! Красота!
3
6 июня 2024
Ставлю 4.6
Очень опрятный номер, немного потертая мебель, но на это не обращаешь внимание.
Вот завтраки скудноваты, классический домашний и без изысков.
А стоимость входит бассейн и сауна.
Приветливый персонал
17 сентября 2023
Замечательный отель, внимание и забота о гостях. Комфорт для детей. Отличная зона СПА. Не смогли оценить весь шведский стол, но ваши ланч-боксы нас просто поразили и объемом и качеством. Благодарим вас и обязательно вернемся в следующих наши путешествиях.
7 января 2023
Чистый, аккуратный, еще не уставший от жизни номер, в меру доброжелательный персонал, просторный вполне бассейн и отдельно выделенная сауна с купелью, завтрак хорош, достаточно разнообразный, зал просторный и светлый. Из минусов (вероятно временных) большая загруженность лифтов и один не работал…
1
7 ноября 2024
Еда вкусная, номера чистые, персонал дружелюбный. Спасибо!
16 июня 2024
Уставший отель. Требует капитального ремонта (ремонт ещё годов 00). Завтрак шикарный, мини бар входит в стоимость, бассейн класс. Но ремонт...
12 января
Дорого, богато и в то же время по домашнему. Очень комфортная обстановка
12 мая 2022
Проживал с семьёй (2 ребенка), отель оставил очень хорошее впечатление.
Плюсы: большой номер с двумя раздельными спальнями и гостиной. Вид из номера на реку. Вид из окна ресторана на 7-м таже. Быстрота заселения. Завтраки на высоте, очень разнообразные. Чистота везде. Вежливый персонал. Бассейн маленький, но он есть. Как и небольшой спортзал и сауна. Обслуживание.
Минусы: Наверно, цена, но за качество готов заплавтить. Немного разочаровало долгое обслуживание в ресторане на 7-м этаже, при том, что мы были единственными посетителями в этот момент (2 семьи с детьми). И детям всегда нужно нести еду в первую очередь, это аксиома 🙂
Маленький холодильник в номере, не все помещалось, но это мелочь.
Ещё с мобильным приложением Bonvoy не совсем понял, почему не отображается моё посещение в этом отеле.
Но в целом категорически рекомендую к длительному проживанию.
2
4
19 октября 2023
Отличная гостиница, обязательно всем её рекомендую, номера чистые, персонал приветливый, цена качество, планирую обязательно там ещё раз остановиться!
10 июля 2023
Был там на фуршете 2 раза. Очень уютная гостиница, очень вежливый персонал, вкусная и разнообразная еда. Не могу порекомендовать по номерам, так как не был. Но жители города рекомендуют тем, кому нужен комфорт повышенного класса.
17 февраля 2023
Прекрасный отель с отличным сервисом и комфортными номерами. У меня был еще и отличный вид на Волгу. Есть панорамный просторна с очень демократичными ценами и вкусными блюдами. Для четверки идеально!
9 ноября 2023
Отличная гостиница с СПА комплексом.просторные уютные номера,хорошая мебель, хорошая сантехника ,банные принадлежности,парковка.очень понравилось.