re:Store
140 отзывов
6 декабря
Давно хотели порадовать себя покупкой нового айфона )
Большое спасибо консультанту Исмаилову Э.М.!
Очень обходительный , вежливый , аккуратный молодой человек ! Терпеливо и ненавязчиво все рассказал и помог с покупкой !
23 октября
Купила AirPods 3 в данном магазине, все было окей, я не очень часто ими пользовалась за год, поэтому они были в идеальном состоянии, а в один день я замечаю, что динамик впал в наушник, естественно я пришла поменять этот наушник, потому что вина не моя, выглядело это как брак. Сотрудник данного магазина начал убеждать меня в том, что я сама его туда вдавила, я ему показала пример на 2 наушнике, что мне вдавить его туда не реально, даже если бы я это сделала, но у сотрудника было свое мнение, а у меня свое. По итогу я настояла на том, чтобы наушник отправили в диагностический центр для проверки, сотрудник сделал это со словами «хорошо, я сделаю вам одолжение, но вообще так не делают, вам придет отказ 100%». И вот наступает день Х, вынесли решение, и вот чудо, это был заводской брак, наушники мне поменяли.
1
1
28 июля
Сотрудники Михаил, Анастасия, Артём большие профессионалы своего дела. Очень приятно приходить в магазин re:Store «Мега БЧ» и получать высококвалифицированные ответы на возникающие вопросы.
Полное соответствие моим ожиданиям.
Готов рекомендовать данный магазин.
NPS - 10+
1
26 июня
Спасибо ребятам! Все объяснили, все показали. Спасибо Артему, что помог разобраться и подсказать моменты, которые для меня были «темные». Спасибо Павлу, что все подобрал и индивидуально подешел, как к «капризному» клиннту отнесся достойно и уважительно! Никто не разводит на лишние деньги, рекомендуют самое необходимое. Рекомендую!
2
1
17 августа
Приехала,чтобы купить новый iphone. Задала вопрос о нюансах использования айфона той или иной страны (для которой он предназначен,в связи с последними изменениями поставок айфонов в Россию) одному из консультантов.Тон у консультанта был крайне не дружелюбный,а скорее навязывающий,с компентариями,что разницы никакой нет и т.д., но задав прямые вопросы,оказалось,что разница есть и консультант попытался сразу выстроить дружелюбный разговор,что выглядело крайне странно. Хотелось бы все-таки получать полную информацию о продукте,который покупаю, а не общие ответы. В итоге с консультантом пришли к единому мнению,что для него лично удобно и не важно в функционале, то может оказаться важным для покупателя.
Покупку совершила, но осадочек остался от разговора.
1
29 января
Отличный магазин с огромным выбором и вежливым персоналом! Подбирала себе фен дайсон, девушка сотрудник подробно рассказала про все характеристики. Очень рада такой экспертности и подходу сотрудников!))
1
28 апреля
Компетентный персонал. Радуют атмосфера магазина и его ассортимент. Помогли подключить устройство и разъяснили его работу. Обязательно вернусь за яблочной техникой именно в этот магазин!
1
1
1 августа
Спасибо консультантам Ивану и Артему, быстрая и качественная работа, отношение к клиенту на высшем уровне👍
1 августа
Хороший магазин, удобное расположение, компетентный персонал, мне все нравится!
29 января
В магазине реально работают эксперты, проконсультировали на высоком уровне. Спасибо Владимиру и Анастасии
Ребята сразу подошли, рассказали что лучше, что хуже
И есть ли смысл переплачивать за iPhone 15 pro max. Рассказали разные фишки и плюшки
В целом обслужили отлично!
1
1
14 марта
Хочу выразить огромную благодарность парню , который сегодня работал (14.03.2024)
У меня сломался телефон, и я обратилась в магазин , в котором покупала и мне не оказали никакую помощь и не дали никакую информацию как решить эту проблему . Решила зайти в ваш магазин и парень решил эту проблему за одну секунду. От радости . Я , к сожалению, забыла спросить имя молодого человека, который мне помог .В вашем магазине работают отличные специалисты ! Спасибо большое 😊
1
1
30 января
Была в данном магазине, очень понравился вежливый персонал.
Оперативно помогли с покупкой, рассказали информацию о всех интересующих моделях.
Осталась очень довольны
1
25 апреля
Огромное спасибо консультанту Артёму! Очень приятный молодой человек, помог выбрать, проконсультировал, все на высшем уровне🫶🏼
2
14 ноября
Хороший магазин яблочной продукции. Покупала айфон, ни каких страховок не навязывали. Вся продукция оригинальная
3 сентября
Отличный магазин!!!!)))) Персоналу огромное Спасибо!!!))
18 февраля
18.02.24 девушка консультант, к сожалению, не запомнила имя, очень помогла с выбором. Крайне внимательно подошла к моему вопросу. Без ее консультации покупка бы не состоялась. Побольше бы таких грамотных специалистов. А девушке, отдельно хотелось бы пожелать быстрого карьерного роста)
1
21 апреля
Все просто супер ! Сотрудники очень компетентные , добрые , все расскажут и покажут ! Молодцы я в восторге .
1
29 января
Искал новые наушники и решил обратиться в данный магазин. Даже не смотря на большой поток эксперт Анастасия смогла качественно меня проконсультировать и помочь с покупкой наушников
Пользуюсь и абсолютно доволен!
21 января
«Чудесный» Рестор, в котором выставленные образцы нельзя трогать детям, которые уже доросли до возраста, когда всех их сверстники со смартфонами.
«Чудесные» продавцы-консультанты не гнушаются выхватывать у ребенка образец, который он рассматривает, чтобы продемонстрировать его другому покупателю. Очень милое отношение к клиентам.
По итогу, можно посоветовать зайти в это место, чтобы посмотреть тот или иной образец воочию, разумеется, не трогая руками, но покупать здесь однозначно не советую.
3
5 февраля
Отличный персонал, выручили, позволили зарядить телефон. Приветливые, вежливые. Обязательно за покупками к ним вернусь!
1
10 марта
Обожаю этот магазин, но есть одно НО
Почему защитное стекло на последнюю модель iPhone стоит 5 тыс. и это без услуги поклейки,она отдельно 1,2k. Итого: 6,2k за стекло 😂
В киоске у эскалатора 1,5k и 280 руб. приклеить!) пересмотрите цены)))
2
3
10 мая
Выражаю благодарность Артёму из магазина restore в Меге Белая Дача. Помог разобраться с проблемой с ноутбуком. Отличный магазин. Обращаюсь не
первый раз. Всегда помогают с выбором и с решением разных проблем
1
4 мая
Отличный салон , ребята профи, помогли даже с воздушным пузырем на стекле , обычно это переклейка но с помощью геля они решили эту проблему, респект
1
8 октября 2023
Отвратительный магазин и отношение к клиентам.7 октября сделала заказ на доставку Айфона, не было цвета .Девушка продавец сказала часа через 2 привезут.Оставила залог и уехала Прошло 2 и 3 и 4 и 8 часов никто не позвонил, трубку не берут.Вечером поехала сама разбираться.Девушки не было, встретил парень.Сразу начал врать, хотя и проговорился что девушка то не сделала заказ на доставку.Повсей видимости сам сделал заказ и говорит что через 70 минут доставят.Но самой вишенкой в разговоре, что меня просто убило, был ответ на вопрос- Почему трубку не берете и не отвечаете, я звонила вам 31 раз ?Ответ- ВЫ САМИ НАТЫКАЛИ в телефоне у себя.И показывает, что телефон работает и все хорошо.Никогда больше ничего не хочу иметь общего и покупать в этом магазине.
2
1
12 ноября
Спасибо, сотрудникам за профессиональный подход к своей работе!!!
1
12 июня
Спасибо персоналу магазина Мега Белая дача. Владимир и его коллеги (к сожалению не запомнили их имена) очень компетентные, доброжелательные и ответили на все возникшие вопросы. Мы очень остались довольны очередной нашей покупкой, и надеемся не последней.
4 июня 2023
04.06.2023 обратилась для покупки айфона. взять хотела в рассрочку. молодой человек сразу гововорит, что рассрочка только с доп страховкой и без нее оформить нельзя. вышла из магазина и оформила все на сайте, без навязанных услуг. вернулась и забрала свой телефон... хотелось бы поделиться советом с такими "продажниками", репутация ребят - дороже всего!
3
9 января 2023
замечательное место, вежливый персонал. оперативно помогли с покупкой и настройкой нового гаджета. довели информацию о всех интересующих моделях. остались очень довольны.
2
27 марта 2023
8 марта зашли купить планшет. Консультировать нас было не нужно, мы уже все выбрали, это продавщицу обрадовало. Принесла планшет, коробка вся в грязи, углы сбиты - эстетики apple во внешнем виде упаковки не было никакой. Я спрашиваю у продавщицы - он один у вас? А что? Так а что он как ногами пинаный? У продавщицы вырвался возглас раздражения - «девушка….». Это видимо означало, какого хрена я рот раскрываю? Думаю, ладно, хрен с ней с коробкой. Выбрала чехол в районе 9 тыс песочного цвета тканевый и apple pencil. Муж обратил внимание на витрину с уценкой, спрашиваем почему уценка? Витринные образцы. Говорю мужу - дай возьмем ноут прошку, твой ноут старый уже, все равно покупать. Ну давай. Оплатили все это картой, стали ждать когда нам сделают документы. Пока ждали я ноут рассматриваю, а у него следы от наклеек на верхней крышке и клавиши стерты до глянца - такое бывает не от пребывания на витрине, а от долгой работы за компом. Подхожу к этой продащице, говорю, ноут не нужен - он не витринный а хорошо так бу у кого-то. Стала доказывать, что я ошибаюсь… без стыда и совести, я работала на макбуках когда эта продавщица еще в школе училась. Ну ладно, сделала отмену покупки. Ждем доки дальше. Я обратила внимание на несессер для зарядников и прочего стоимостью тыс 5. Попросила показать, мне показали, у него внутри подклад исчиркан ручкой, прошу показать второй. Опять возглас неодобрения, спрашиваю - вас что-то не устраивает? Ответ продавщицы - ч работать хочу! Прости, дорогая, а тебе мы не покупатели? Так, мухами насижено? Или что? В итоге показала второй, там внутри затяжки. Третьего не было, пришлось купить который почиркан. Спрашиваете зачем нам такое хамство терпеть? Мы уезжали далеко и на достаточно долго, надо было успеть купить и уехать, мы собственно в магазин заехали уже с чемоданами в машине. В итоге купили планшет, чехол на него, карандаш к не у и несессер. Ушли. Км в 200 от этого магазина я решила распаковать покупки, и оказалось что чехол за 9 тысяч видимо был то ли в употреблении, то ли испачкан и хотели его оттереть, но верхняя крышка внутри хорошо так чем то стерта в одном месте. Я в магазине чехол то уж не стала рассматривать, он же типа с витрины новый. Сейчас вернулись в Москву, срок возврата этого бушного хлама прошел. Придется оставить себе и сверху в довесок ужасный осадочек от хамовитой продавщицы. Если есть желание купить технику эппл, выбирайте другую торговую точку
11
1
16 апреля
спасибо большое продавцам,быстро помогли с выбором,буду приходить ещё)
1
7 марта 2023
Отзыв об интернет магазине. Осторожно, долго возвращают деньги за отмену заказа!
Это бардак, а не магазин! Отменила заказ и уже третий день не могу вернуть деньги, а это больше 30000₽! Через телеграмм мне отменили заказ, но не могут ответить, где деньги! Соединили со старшим специалистом, который как робот постоянно повторял: вас не слышно говорите. В итоге предлагают мне самой звонить на горячую линию выяснять где мои деньги.
В итоге я дозвонилась, а магазин и не собирался ничего возвращать!! И только когда я что раз объясняла одно и тоже, так называемый специалист спросил, оформлять ли заявку на возврат?! Деньги вернули, но только после того, как я буквально выбила их, потратив кучу времени.
Очень не профессиональные сотрудники, и очень завышенные цены. Накопленные баллы можно потратить в смехотворным количестве, по большинству позиций только 3% баллов принимаются к оплате.
Продавец не мог посмотреть, сколько у меня баллов, а их 25000 было. Ни на сайте, ни в приложении посмотреть сколько баллов нельзя!!
5
2
16 мая
Спасибо Михаилу, выслушал, подсказал, и не зря.Проблема решена!однозначно 5+
24 декабря 2023
Есть очень навязчивые, малопригодные для работы с людьми, сотрудники магазина, встречаются малоэффективные агрессивные допродажи.
13 мая 2021
Магазин хороший, ценник правда тоже😃 на самом деле все зависит от менеджера, покупал два телефона, менеджер попался адекватный, и вменяемый, помог подобрать аксессуары ( за вменяемые деньги), а когда приехал на след день посмотреть защитные стекла, попался не совсем адекват, который стоя за компом не поднимая глаз, буркнул что стекло 3500+ и ещё поклей-ка что то около 2000, простите но за такие деньги это стекло нафиг не нужно.
2
2
14 июля 2023
Сотрудники супер! Была проблема с часами, оперативно все поправили, быстро помогли) Отдельное спасибо Виталине! Координировала мою проблему, помогала с решением)
6 февраля 2022
За Новым телефоном, планшетом или ноутом только сюда. Чем больше купишь, тем больше скидка. Все телефоны покупал только здесь. Продавцы молодцы, объясняют все понятно и доходчиво. Почти Всегда товар есть в наличии. Однажды перешёл на Мас и больше не было желания переходить на что то другое, хотя не считаю себя модным, однако всегда хочется хороший телефон. Тем более, что мой старый сын уже себе заприметил. Ждёт, когда я себе новый куплю. Магазин рекомендую всем. Всем удачи и хорошего настроения!!
1
1
19 октября 2021
Ассортимент широкий. Качество отличное. Персонал отзывчивый и компетентный. Особо хотелось похвалить и порекомендовать всем остальным будущим покупателям Гришина Романа. Превосходный сотрудник !!! 👍
1
2
21 октября 2022
Брала 14.10.22 12 айфон в зеленом цвете. Девушка помогала настроить телефон, подключила к вайфай, поставила на зарядку и скачала приложение для передачи данных с андроида. Настроила эпл айди. Вскрыла телефон сама! Это была моя первая покупка айфона в жизни и я даже не ожидала что свой дорогущий телефон буду открывать не я. Только после того как сняла упаковку девушка спросила себе ли я покупаю телефон🤦🏻♀️! Что бы не платить за эквайринг (платежи банку за транзакции по карте) сказали что у них не работают терминалы!
Я как человек, не знающий о том что оплата по коду происходит через сбп, никогда раньше этого не делав, согласилась. Как сейчас оказалось никакие бонусы из-за этого не начисляются. Оплачивала через Тинькофф. Думаю каждому было бы приятно если бы от 80 тысяч пришел бы кешбэк хотя бы 1% (800₽), не думала что так могут обманывать в re: STORE ради выгоды! Очень плохое осталось от этого впечатление.
4
7
11 декабря 2021
Добрый день! Магазин хороший, всегда большой выбор моделей и расцветок. Хорошие консультанты. Дюков Д.Д. не в первый раз помогает в выборе, всегда ему искренне благодарна за консультации! Перед покупкой всегда озвучивает модель, память, цвет. Предлагает допы, но не навязывает, всё очень вежливо и корректно!
1
2
16 апреля 2023
Ре стор мега белая дача, сотрудник данного магазина Анастасия Королева полный дисквал и не адекват. Принёс вотчи со стеклом под которым повторно идёт отслоение и пар, попросил заменить, сначала она начала переклейку, потом психанула, потребовала чек и вернула деньги!!!!)))))) забавное отношение к покупателям. Защитное стекло не много ни мало - 5,290р...
4
3
4 декабря
Потрясающий персонал 💖
23 февраля 2022
Была здесь два раза. Больше сюда не приду ни за что. В магазине чувствуешь себя очень неуютно. Приходишь с дорогущим телефоном , сотрудники смотрят на тебя как на пустое место. Абсолютно не приветливые. Толи усталые от непосильного труда 😆, толи работу свою не любят. Не ориентированы на клиента. А сейчас, с лицами , полностью закрытыми масками тем более. Цены на защитные стекла и установку просто ломовые. Выбор аксессуаров так себе. В результате все купила и сделала в салоне Билайн на местности и осталась очень довольна. Об этом напишу отдельный отзыв.
2
1
19 января 2022
Это отзыв о службе поддержки, а не о конкретном магазине. Раньше жена покупала всю технику apple у этой фирмы на одну учётную запись. Пришло время покупать новый iphone. В личный кабинет зайти не получилось, по причине того, что телефонного номера, к которому была привязана учётная запись уже не существует. Пришлось звонить в поддержку. В результате запрос на изменения номера приняли и мы получили об этом подтверждение по имайлу. Девушка в поддержке сказала, что решение проблемы займёт около 2 рабочих дней. Спустя неделю не было никаких новостей, и пришлось звонить в поддержку ещё раз. Дозвониться в поддержку всегда трудно. Автоответчик в течении минут 20-25 постоянно говорит, что на мой звонок ответят через 1 минуту. Операторы в сервисном центре иногда путались в ответах. В результате один из операторов сказал, что присвоил моей заявке наивысший приоритет. Спустя 10 дней после подачи заявки и после 10 звонков в поддержку с моей стороны, ситуация никак не поменялась. Все операторы в поддержке были очень вежливы и доброжелательны. Но ситуация кажется мне неудовлетворительной. Мы решили сделать покупку в другой фирме. Надеюсь этот отзыв поможет улучшить качество технической поддержки этой фирмы
2
3
29 декабря 2021
Просторный магазин, с фирменным ассортиментом, Всегда все в наличии.
Продукцию известного бренда предпочитаем покупать именно в этом магазине. С применением бонусной карты получается выгодно
3
1
27 сентября 2023
Здравствуйте. Покупала айфон 14 , девушка консультант ввела не мой номер телефона для начисления бонусов!!?
1
12 декабря 2022
Если Apple, то в Re:Store. Для меня это золотое правило, которое уже 5 лет оберегает меня от подделок и восстановленных телефонов. Все отлично! Рекомендую!
2
10 февраля 2022
Была в субботу, пришла просто купить зарядку. Подойдя к работнику услышала грубоватое: все в порядке очереди. Тем временем очередь не понятно какая, сидят люди их консультируют. У кассового узла никого, кроме дамы с кипой бумаг, которая вообще не обратила внимания. Вернулась через час, в предвкушении, что люди разойдутся и будет хоть один менеджер, который сможет просто продать адаптер. Благо со второй попытки нашлась такая девушка. Но встретила сначала той же фразой: «все в очередь». Под моим напором все же выяснилось, что продать адаптер девушка все же может🤦🏽♀️
2
3
12 мая
Лучший магазин эпл. Адекватные консультанты, решаются без проблем гарантийные вопросы
4 января 2022
Уровень обслуживания пробил дно… по крайней мере в интернет магазине. 29.12.21 оформила заказ на часы. Самую раннюю дату доставки мне предложили на 01.01.22 и да же прислали смс с указанием того, что надо ожидать заказ в эту дату с 10 до 22. НО ни 1го ни 2го мне ничего не привезли. 3го позвонила сама, оказалось у них служба доставки в принципе не работала 1 и 2го. Однако 3го то же ничего ни привезли и только вечером прислали сообщение что новая дата доставки 4го, НО утром 4го приходит смс о том, что доставка перенесена на завтра… и единственное что может сказать СП магазина - ждите… на вопрос почему их, видимо уже с утра бухие менеджеры, не соизволили связаться со мной 30.12 и предупредить что заказ будет доставлен в неизвестную дату, они не могут
3
1
16 декабря 2022
Доставлял планшет стоимостью 129 тыс.
На Шереметьево ул. ) Таких хамов руководителей, я еще не встречал за всю всю жизнь. Очень когнетивный руководитель, специально не стесняясь создавал когнитивную ситуацию. Это мой опыт с Re:store.
2
3