Ребята самые лучшие! Хочется выразить большую благодарность Илье-лучший менеджер!
Спасибо большое за хорошо организованную работу🙏🏻 Качественные материалы из натурального дерева👍🏻Покупала кровать из массива. Всё покажет, расскажет, поможет с выбором, всегда на связи в случае форс-мажоров!
Обязательно вернёмся к вам!Спасибо🌺
Перед отзывом на производителя хочется отдельно отметить работу менеджера салона Райтон в Румере на Автозаводской – Алексея. Алексей прекрасно знает ассортимент, дает рекомендации четко по запросу, информирует о выгодных предложениях и акциях, при этом ненавязчив и очень приятен в общении. При заключении договора ответил на все вопросы, проверил детали. При таком отношении хочется вернуться и приобрести что-то ещё)
Срок доставки был соблюден, весь заказ, в т.ч. кровать, был доставлен в полной комплектации и в соответствии с договором. Сборка состоялась в тот же день. Выбранными кроватью и матрасом пользуемся с удовольствием.
При этом мы достаточно долго выбирали кровать, рассматривали производителей в разных ценовых сегментах. В итоге из нескольких отобранных вариантов выбор пал на Райтон. Привлекло соотношение дизайн-цена-качество. На данный момент выбором довольны. Надеемся, что никаких нареканий не возникнет и в дальнейшем.
Просто отвратительная работа службы поддержки, доставки, сборки и всего остального!
Продавец в магазине обещал, что кровать нам доставят и соберут 30.01 так как дата была принципиально важна и важны были сроки исполнения заказа. По итогу 30.01 нам ничего не привезли со словами (ой извините мы не успели отгрузить, привезем только 04.02)
Привезли сегодня, но сборщик не выходит на связь с самого утра и не берет трубки!
Сборка оплачена, кровать оплачена, в службе поддержки вопрос никак не решается!
Отправительный сервис, никакой клиентоориентированности! От всей души не рекомендую обращаться в данную компанию, если не хотите чтобы об вас «вытирали ноги» а вы бы ничего не могли с этим сделать!
Стыд и позор руководству компании!
В августе покупали кровать с подъёмным механизмом. Кровать очень красивая и удобная. Ящик огромный, как искали без зазора от пола. Дерево!
Огромная благодарность Алексею, это лучший консультант из всех многочисленных фирм которые мы прошли. Полностью знает ассортимент, размеры, подробно и доброжелательно отвечает на все вопросы. Остались только положительные отзывы!
Заказывал кровать, доставка позвонила за 15 минут, а не за час до доставки. При оформлении заказа дополнительно заплатил за сборку в день доставки. Сборщик позвонил после 18 и предложил приехать на следующее утро, отказал, приехал в 21-30. Через 15 минут работы сообщил, что кровать собрать не получится, так как у одного крепежного механизма дефект. Оформил на месте рекламацию и уехал. Прошло два дня, а статус по рекламации неизвестен, так как «менеджер по рекламации назначается в течение 3-х рабочих дней», видимо рекламаций много. Кровати экологичные, а сервис токсичный
Show business's response
M
Mary
Level 6 Local Expert
January 30
Хочу выразить огромную благодарность, Климентию, сотруднику фирмы «Райтон», где мне помогли выбрать, кровать моей мечты. Климентий, профессионал своего дела, помог определиться с моделью, дал подробную консультацию, на протяжении всего взаимодействия по нашему заказу, был максимально клиентоориентирован, решал любой наш вопрос, в частности, несколько раз по нашей вине переносили сроки сборки, каждый раз шли на встречу, не высказывая не малейшего недовольства, или невозможности переноса. Ставили нужные даты. У нас дом только заселяется, буду рекомендовать Вас всем своим знакомым, большое спасибо, за такое чуткое профессиональное отношение.
Покупали кровать с матрасом и прикроватные тумбочки. Негативные впечатления от сервиса. Первый раз не довезли комплектующие. Писали рекламацию. С доставкой особые проблемы. Вы ждете целый день с 10-22 дома. Вам не говорят номер водителя, вам не звонят и не сообщают информацию по доставке. 3 раза звонили на горячую линию для уточнения информации. Девушки операторы только обещают. Не перезванивают. По итогу доставили в самом конце дня, хотя маршрутный лист у водителя с самого утра был на руках ( выяснил после общения с ним). В чем была проблема сразу позвонить и сориентировать по доставке?! Ощущение, что в Этой компании никто не замотивирован работать. Но проблемы не кончились. Средняя царга кровати не подходила по размерам. Снова рекламация. Снова ждем ответ. Номер заказа 00011249055
Зарекались не покупать больше ничего у них, но снова наступаем на те же грабли… и если качество мебели по соотношению цена-качество вопросов особенно не вызывает, то сервис оставляет желать лучшего. Заказ делаем не первый раз на довольно круглую сумму, каждый раз приключения с доставками, рекламациями, каждый раз что-то не довозят, потом неделями выбиваем допоставку ( допоставка с 10 до 22) номер водителя не дают, узнать у него примерное время, когда он ориентировочно поедет к вам за весь день так и не удалось через горячую линию. То есть с 10 до 22 вас посадят под домашний арест и это за их же косяк - привезли бы сразу весь заказ без нареканий, этой бесконечной карусели бы не было. А если условия домашнего ареста Вы все-таки нарушите и не сможете встретить доставку, которая свалится в любой момент, как снег на голову. То перенос доставки уже за Ваш счет будет на другой день… так что такая клиентоориентированность заставляет задуматься, а точно ли мне хочется купить что-то у них или все-таки лучше обойти стороной на всякий случай. А когда деталь, наконец-то привезли, она оказалась больше по размеру, конструкцию с ней собрать невозможно, и вот, мы снова, пишем рекламацию!
Show business's response
A
Anton C.
Level 6 Local Expert
January 21
Приобрели кровать Lagom Side Wood 160x200 и матрас к ней One Posture Plus Medium. Начитавшись негативных отзывов ждал подвоха на доставке: или деталь не того цвета привезут, или собрать не получится, потому что дырки не там насверлили, либо будут бесконечно переносить сроки доставки. Но ничего из этого с нами не произошло. Кровать доставили точно в срок, с комплектацией проблем не было. Собрал все собственноручно, но пришлось повозиться, конечно. Вторые руки бы не помешали, изголовье вообще неподъемное. Но мы так и хотели, чтобы дерево и никакого ДСП. Не меньше кровати порадовал матрас, который сразу подошел и мне и супруге (у нас разные требования к жесткости, при этом никому не пришлось привыкать). И это особенно удивительно, учитывая наш богатый опыт покупки матрасов, которые потом приходилось донастраивать, подкладывая всякие топперы и уплотнители. По прошествии трех месяцев эксплуатации очень довольны, все устраивает, лучшее приобретение. Отдельный респект менеджеру Алексею Лотыреву за консультацию. Все показал, ответил на все вопросы, никакой воды, все по делу. Спасибо за терпение и рекомендацию матраса!
Очень остались довольны работой менеджера Алексея!
Помог определиться с выбором дивана, материала и расцветки!
Так же помог с рекомендацией матраса.
Show business's response
Алёна Ф.
Level 2 Local Expert
December 31, 2024
Спасибо огромное Алексею за отличную рекомендацию кровати, очень красивая и эргономичная, дерево-это отдельная любовь. Прекрасный магазин, с классным обслуживанием. Рекомендую.
Пришли выбрать кровать и матрас, нам попался менеджер Климентий. Очень приятный молодой человек, все подробно показал и рассказал о продукции, смог заинтересовать хорошими условиями по цене, поэтому сразу заключили договор.
Теперь осталось дождаться заказа, надеюсь она будет такая же классная как и менеджер))
Огромное спасибо Алексею за помощь в выборе кровати! Столько такта, терпения и, главное! отличное знание ассортимента! Отличный специалист!!!!
Выбрали и купили кровать Торонто.
Show business's response
D
Dmitry Petukhov
Level 7 Local Expert
February 22
Плюсов нет. Купили кровать, но собрать ее невозможно: в комплекте саморезы с неподходящим размером шляпки, они не крепятся к детали, а просто вываливаются из нее. Рекламация оформлена 20 февраля, дважды просили предоставить подтверждающие материалы, дважды я их направляла, но ничего далее не следовало. Как итог: посреди квартиры стоит разобранная кровать, новый матрас к ней, кровать собрать невозможно без этих саморезов, Райтон отдыхает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.