Много консультантов. Иногда, конечно, приходится долго доносить то, что надо, но всё решается. Есть ипотечный центр, где можно провести сделку купли-продажи квартиры с использованием кредитных средств, заключить договор ипотеки, рефинансирования.
Всегда прекрасное обслуживание. Единственное что можно условно посчитать минусом - часы работы, слишком поздно открываются, но если это знать, то проблемы нет
Иногда очереди, но сервис без нареканий - мебель удобная , персонал адекватен, диспенсер с водой/чистый туалет/детский уголок делают ожидание обслуживания менее дискомфортным чем во многих других банках.
Банк очень выручил,! Идеально подошёл под наши условия продавца. Молодцы, по переуступкам работают с доверенностями от продавца с правом передоверия, можно применить форму расчётов через ячейку. Одобрялись долго, два раза заявка зависла. Сотрудники не сильно внимательные, записали нас на сделку в отделение где нет ячеек, договор ячейки подготовили не с тем доверенным лицом.
В целом прошло все достаточно комфортно.
Очень понравилось отделение, обслуживание и предоставляемые услуги. Вообще я всегда пользуюсь услугами другого банка, но здесь мне очень понравилось. Серьезно думаю стать постоянным клиентом. В отделении электронная очередь, администратор, вода, автомат с шоколадками, кофе и напитками. Большой зал ожидания, Бесплатное открытие аккредитива, что экономит расходы при покупке квартиры. В общем мне понравилось!
Сколько бы раз здесь ни была, каждый раз довольна обслуживанием и сервисом. Улыбчивые сотрудники, всегда внимательно выслушают и доходчиво и терпеливо объяснят, если что-то не понятно.
Странный банк со своими приколами. Нельзя подписывать платежи пачкой, если у тебя оборот меньше 3 млн. И это никого не волнует, стди и подписывай пол дня пачку из 80 платежей по одному. Другие банки позволяют отправлять все платежи одной смской
Некомпетентности сотрудников нет предела. Врут прямо в глаза. Оформлял кредитную карту, навязали страховку. Думаю , ладно, карту получу на следующий день откажусь. Прихожу говорят нет. Только через три месяца и так мерзко улыбаются. Пришлось им же в их же правила страхования носом ткнуть. Думают что клиенты их не читают лишь бы кредитку дали. Страховку аннулировали, улыбки пропали, жалобу получили.
Дочка немецкого банка в России, быстро, удобно, вежливый персонал.
5
2
linkapain
Знаток города 17 уровня
22 июня 2020
хорошее отношение к клиентам, когда пожаловалась, что очень долго в очереди жду, отвели в вип отдел. дали кредитные каникулы без лишних вопросов. по телефону всегда вежливы. есть программа лояльности, уже много раз выводила бонусы в деньги)
Очень узкое и тесное пространство для посетителей, желающих поговорить с консультантом. В очереди можно провести уйму времени, забежав по пустяковому вопросу.
Отделение класс!!! Каждого клиента, аж оближут. Если не помогут, то кофе с конфетами точно предложат! И даже бесплатно. И девушки все, как на подиуме!!!
3
1
денис иванов
Знаток города 11 уровня
4 ноября 2021
Парковка беда. Ожидание долго. Место ожидания .....ну спасибо ,что нестоя,неочём.