Для чего сделали отдельную квитанцию с отоплением и горячей водой раньше платили вместе с холодной в другую контору и горя не знали! Открыли очередную шарашкину контору 1-ая же платежка от них пришла с долгом в 7тыс рублей! Звоню в бухгалтерию безрезультатно уже неделю!!!Что за беспредел??? Наверное нужно писать письма Собянину с жалобами, может тогда кто-то возьмет трубку и начнет работать в этой организации...
Адское место, ощущение что люди тут не в себе. Адекватные только в юридическом отделе. Тут есть вариант что вникнут в суть проблемы и помогут. Остальные просто не хотят слушать, слышать и понимать. Сами косячат а нам плати.
Спасибо юр отделу что решили вопрос и закрыли его. Но честно сочувствую что вы работаете в таком коллективе. 2 года бились и добились наконец-то справедливости. Надеюсь больше судьба не сведёт с данной организацией.
это какое то безобразие!!! дозвониться невозможно!!! до декабря месяца 2022 г. за услуги ЖКХ выставляли счета на оплату в МУП "Расчетный центр" (дом расположен: г. Мытищи, ул. Веры Волошиной, д. 48), в январе месяце пришла квитанция от ООО "МособлЕИРЦ" с задолженностью за предыдущий месяц, (по квитанции я оплачивал за этот месяц в МУП расчетный центр"), на мой резонный вопрос, почему начислили, я же оплатил..., ответили, что звоните в МУП расчетный центр, пускай переводят оплату в МособлЕИРЦ..., но как это сделать, не дозвониться... ужас! такое впечатление, что преднамеренно выставили квитанции, собрали деньги с жильцов, которые исправно платят по квитанциям, дальше обналичат и шито крыто (на сайте только сейчас увидел, что с 01.12.22 г. МУП расчетный центр прекращает свою работу!!! БРАВО *** на государственном уровне!!!
Обслуживают быстро . Правда иногда бывает много народу в кассе . Персонал вежлив . Всегда чисто . Быстро обслуживают . Всем довольна .большая стоянка для авто
Согласен с отзывами "пострадавших" от неграмотности сотрудников этой организации. Третий месяц веду переписку и переговоры с бухгалтерией, не могу добиться откуда в сентябре мне приписали платёж более 37 тыс.руб, не могут объяснить кто и когда это сделал. Звонки - слушание музыки с вкраплением английской речи по часу - полтора, как только становишься первым в очереди ,как правило, отключается телефон и ты опять 11 в очереди.
Второй вопрос, вычет по льготам гуляет каждый месяц - то забыли, то 980 руб, то 405 руб., то больше 1 тыс.руб., что за вакханалия творится тоже никто объяснить не может.
Я не понимаю зачем этот центр существует.КАждый раз при передаче показаний ждешь по целому часу а сегодня переплюнули все была первой так трубку никто не взялбвторой день не могу передать показания.На Щербаковской небо и земля в течении 5 минут даже 3 и можно передатьбИ главное просят поставить оценку оценить их работу 1 не заслу живают больще. как передача данных фашистская пытка.
Расположение удобное, парковок и мест для авто рядом хватает. Персонал не особо вежлив, но по деловому пунктуален, не придерешься. График работы неудобный.
Я инвалид второй группы , по нескольку раз в месяц требуют оплату за один и тот же месяц , хотя я уже оплатила за этот месяц ! Буду обращаться в прокуратуру в Мытищах . Раньше присылали квитанции по почте , был какой никакой порядок , теперь полный безпредел , а я живу на пенсию ! Установила приложение НашДомРу и вот там меня грабят в прямом смысле !!!
Создали новую контору по распилу - ОООРКЦ - людей не уведомили, заплатить по квитанции было невозможно через сбербанк(нет сформированной квитанции)- нужно было тащиться в бухгалтерию Управляющей компании. Предложили платить по реквизитам новой РКЦ- это очень неудобно. В общем - все для блага человека! Для чего без конца создавать новые Расчетные центры? Догадайтесь с 3-х раз!
27.09.2022 г. - ждала соединение с бухгалтерией 1,5 (!!!!!) часа, с учетом того, что моя позиция была второй.
Потом пришлось 1 час когда они отобедают.
Далее ситуация повторятся - 1-ая в очереди, но ответить никто даже и не думает.
Вопрос - на каких основаниях происходит ежемесячное (!!!!!) начисление пени в размере 1350 руб., если я произвожу оплату надлежащим образом в установленные сроки ???!!!!
И почему я должна ехать за тридевять земель, если ваши сотрудники не отвечают на обращения которые не выполняют свои функции ??
Готовится заявление в надзорные органы.
Первые месяцы всё оплачивали по общему трафику. Сделали перерасчёт, так как кто-то жил в этой квартире до нас. Насчитали долг в 25000₽! Как от него избавиться никто не говорит! Скрывают как особо важную и выгодную для них информацию. Но уже грозятся отключить услуги! *** элементарные!
Просто беспредел!!!
Дозвониться не возможно. Сидишь, ждешь своей телефонной очереди по пол часа и больше, в результате - когда ты первый в очереди, тебя сбрасывают.
Начисления проверить не возможно. Каждый месяц что-то новое. Пропадают из ЛК начисления и уплата по ним. Переплату нигде не фиксируют.
Зачем нас Водоканал передал в эту странную организацию???? Всё было предельно ясно и вовремя!!!
Добрый день с этими словами я вошёл в отдел бухгалтерии, а в ответ тишина, по кабинету перемещается женщина и делает вид, что не слышит и не видит, задаю вопрос “а можно спросить», тишина, стою, ответ какой вопрос «хотел бы уточнить как сделать перерасчёт за отопление» в ответ «ждите в 9.30 начинаем работать». Вроде ничего такого, но всегда в такие моменты складывается впечатление, что они мне платят, а не я им , но это тоже ладно, просто бы хотелось услышать в ответ “добрый день! Какой у вас вопрос, мы начинаем работать с 9.30, могли бы, пожалуйста, подождать» и всё- это же элементарно
Когда звонишь в службу чтобы передать даные,звонок отвечает ваша очередь 15 время ожидания больше 20 минут,проходит 20 минут оператор не торопится ответить,а ведь звонок с мобильного и им наплевать откуда ты звонишь,ваш звонок очень важен для нас,поставили запись на автоответчик и работать не хотят,но ведь жители не виноваты в том,что даные нужно передавать,есть платёжки можно там заполнить и отправить,но ни так данные нужно передать до 25 текущего месяца,а оплату надо произвести до 10 числа следующего месяца,да понятно,что сотрудники не хотят отвечать и принимать даные им всё надоело,но жильцам что делать,помимо этого ещё нужно знать свой лицевой счёт до чего уже лень сотрудников доводит людей,если они не хотят работать надо сменить коллектив и набрать новый сейчас очень многие хотят работать но не могут найти работу
Самая отвратительная компания, которую только можно представить, на почте не отвечают несколько недель, трубку скидывают после 45 минутного ожидания.
Начислили долги, хотя всё оплачено, теперь Мособлеирц просит разбираться с этой компанией.
Пришла в бухгалтерию к 8.30. Уже в очереди было 5 человек. Открылись в 8.30. Зашёл один посетитель, затем второй. 9:00- не вышел ни один!
В кассу все бодро оплачивают счета. Может часть денег потратить на дополнительного сотрудника?? Или программу, где справку можно получить в электронном виде? Или сделать все дни приемными??? Как человек, который работает должен взять у вас справку?? Если вы работаете в столь редкие часы??
В 21 веке стоять в узком коридоре и делать перекличку в очереди - ну это просто недопустимо!!
Нужно приходить к 7??
Просто безобразие
Уверена, что у вас там и драки бывают
Мой вопрос решили, но нужно четко запомнить, что время обеда с 13 до 14. Если попал на время обеда - всех уважаемых посетителей на Мороз из офиса.
Странная практика обедов, конечно - даже в Сбере и на Почте их давно нет)
И расписание С 9.30 до 17.30 работают через день. Нормальному человеку подстроиться - прям постараться, учитывая что организация работает как бы для Людей))
Телефон бухгалтерии постоянно занят. Начислили долги, хотя все за декабрь оплачено. Сайт ЖКО "Берег" не отключили и принимают оплату, что создает постоянные неурядицы. Так работать, ребята, НЕЛЬЗЯ!!!
Ну что за общение. В приоритете физическая очередь в отделении, а не звонящий, хотя для того чтобы дозвониться нужно потратить не менее часа своего времени. Бросать трубку видимо в этой организации в норме вещей. Подавались данные через приложение, зафиксировано, но вот сотрудники их не видят. Это как? Перерасчёт делать не хотят, ссылаясь на то, что данных нет.
Много людей, мало стульев, узкие коридоры - тесно, душно. В бухгалтерии женщина попалась хорошая, но дело не в людях, а в организации работы. Стоят и сидят часами молодые и старые: одного послали документы на счётчики сюда отвозить, другому счёт за отопление на 1000 руб. больше пришел. И вот никак это по-другому не решить, а только приезжай и сиди в очереди... Дозвониться очень трудно - из сидевших сегодня в очереди никому не удалось. Не говорю - невозможно - вдруг кому-то повезло....
Организация оставляет желать лучшего. В юр отделе работают хамы, для которых спокойный тон неприемлем. При этом не важно кто перед ними, взрослых женщин доводят до слез. Деньги, оплаченные через них, по три месяца не отправляются в МосОблЕИРЦ. Руководитель-это просто пипец... на столько наплевательски относиться к работе и к людям нельзя. На вопросы не отвечает, хамит.
Чтобы передать показания счётчиков дозвониться просто нереально, по30 минут в режиме
ожидания. Куда это годится? Спасибо большое за хорошее обслуживание , всё для народа делается.
Пытался дозвониться два дня, просадил на телефоне порядка 400р!, первый день два раза на телефоне по полчаса - потом сброс, начинай сначала, второй день - полчаса, и опять сброс, плюнул, бесполезно, дозвониться просто невозможно!, работать не хотят!
Жаль что все вопросы нельзя решить в одном месте. Но это точно не Проблема расчетного центра. В самом центре я встретил 2 популярных места( судя по очереди), это бухгалтерия и касса. Бухгалтер- Мега профессионал и Мега позитив( все четко и быстро). Я был в понедельник днем, думаю в пятницу и выходные- тут очень *жарко*
Отвратительное обслуживание личного кабинета. Все время неверные данные по оплате. Постоянно приходится звонить, просить, сверять и т.д. Просто какие то неучи создали этот личный кабинет!
Написал в расчетный центр, чтобы вернули переплату по счёту, так-как организация прекращает работать. Не отвечают. Куда смотрит администрация города Мытищ? ***!
Ужасная контора. По принципу "все против человека". 3 приемных дня в неделю, Перерывы на Обед. Ну что за СОВОК!?
Каждый месяц по 20 мин вишу на телефоне чтобы показания по воде передать... А уж о личном визите туда думаю с чувством обреченности...
Обращения по электронной почте игнорируются.
По телефонам в рабочие часы не дозвониться. Впечатление полностью негативное о работе данной компании. Очень непонятны положительные оценки.
Целый день пыталась дозвониться, была второй в очереди, держит в очереди по полчаса, а потом звонок сбрасывает.
Абсолютно непонятно, как с ними связаться, на сайте пишет, что такого номера лицевого счета нет.
Ужасное отношение, ответа оператора ждала 45минут,потом часы протикали 18.00 и звонок сбросили.
В январе 17.01 произвели оплату ,пришёл платёж с долгом и без указанных показаний счётчиков.Всю неделю пытаюсь дозвониться,сегодня просто поступили Ужасно....я была третьей в очереди, и хотя бы предупредили,что после 18.00 оператор сбросит ожидающий вызов,они же видят что человек 45минут ждёт ответа
В этой организации отвратительно все. Начисления, работа приложения и сайта, ответ операторов можно ждать вечность, потратить кучу денег на дозвон по городскому номеру, а потом произайдет сброс и все напрасно. При звонке, сказали, что я вторая в очереди, время ожидания сейчас 29 мин имне так и не ответили... , а потом произошел сброс...вы оказываете услуги населению, как так можно?! Полный беспредел!
Работают одни директора ,которые при их положении даже не хотят отвечать на вопросы .Вот если не нравиться работа ,поищите другую ,зачем терпеть простых людей и их вопросы .
Куда смотрит администрация, дозвонится не дозвонишся, вопросы не решают, зачем такая управляшка нужна? Собираем жалобы в департамент ЖКХ, пусть разбираются . По 2 упрааляшки на однин дом и сумасшедшие счета !!!
Махровые бюрократы, время ожидания около часа! Ещё и сбросить могут. Каждый раз меняют правила, дармоеды. Потерял 1,5 часа, так и не дозвонился, два раза сбрасывали. Постоянно непрекрытое хамство! Кто несëт ответственность?
До поддержки сайта не дозвониться, сайт сверстан не дружелюбно, глючит. Оплату выполнил час назад, но задолженность так и весит. Смените пжл людей кто писал и поддерживает работу сайта!
9
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2021
Хотелось бы предложить, чтобы сделали отдельные дни для пенсионеров.
Уже не однократно после работы приходится стоять в огромной очереди.
И каждый раз перерыв по 15 мин,хотя там и так график ограничен временем.
Ужасный расчетный центр.Приложение не работает,дозвониться невозможно,ехать в филиал очередь У нас что 90 года.Позор.Был Мособлрц это супер,МУП РЦ жуть
Вообще непонятно для чего данное учреждение создано, каждый месяц в платежках какой нибудь сюрприз, а теперь еще добавили и увеличили данную контору, видимо дело прибыльное
Отвечают по хамски и с высоко очень грубо! Ужасное отношение! В этой организации отвратительное все! Более мерзкой службы и общения не встречала!
Ни на один вопрос ответить не могут.