Не рекомендую пользоваться услугами этой страховой компании. Сотрудники компании сделают все, чтобы вы не смогли расторгнуть договор в разрешенные законодательством сроки. Будут утверждать что не читаются цифры паспорта, адрес рождения не вписан...Я сьездила в офис Райффайзен банка и настояла, чтоб там подтвердили мой отказ, отправили им сканы паспорта и все это уже после двух отправленных им заявлений.. А еще у них менялся адрес и офиса и я не могла к ним приехать. Итог: есть еще досудебные иски и роспотребнадзор, которые попробую использовать т.к. у меня есть вовремя отправленные им заявления. А то, что у них не читается и не заполнено (прямо в обоих заявлениях не заполнено и в двух прикрепленных фото не видно?)
Если хотите потерять свои деньги, то добро пожаловать. Мало того что по накопительным полисам за годы накопления нет никаких процентов, работает абсолютно как простая копилка, так если захотите забрать свои деньги, именно свои, которые вы ежемесячно вносили, вам ваши же деньги в той сумме, которую вы вносили не вернут, вернут гораздо меньше. Притом значительно. Смысла такого накопления нет от слова совсем. Ваши деньги прокручивают, вы только теряете. Сама работа этой конторы крайне непонятная, отчётности нет, всё покрыто завесой.
Отвратительная контора. Создают всеми силами препятствия для получения каких-либо выплат. После закрытия офиса оставили незаполняемую форму на сайте (по ней просто невозможно пройти дальше первого шага после первого шага заполнения, проверено на разных ОС и устройствах). Направляю жалобу в Центробанк.
ДОРОГИЕ СТРАХОВАТЕЛИ, прислушайтесь к отзыву обманутого клиента: если не хотите потерять свои средства - ОБХОДИТЕ ЭТУ ФИРМУ СТОРОНОЙ!
Добрый день!
Касательно предыдущего отзыва про Райффайзен Лаф, после нескольких отправленных мною писем в страховую ,мне все таки согласовали травму, Спасибо. Но вопрос к консультантам, почему сразу нельзя было дать пояснение касательно оформления мед. Документа.
При расторжении договора, направлял документы 4 раза через банк(где была ипотека) и 1 раз в электронном варианте, в страховой их не принимали, якобы то не указан код подразделения, то плохо отсканирован паспорт, то указан в паспорте гор. Такой-то А я написал город - без сокращения. Хотите потратить ваши нервы и деньги, то добро пожаловать
Огромная благодарность всей команде Райффайзен Лайф за четкую и оперативную работу! Довелось обратиться за страховой выплатой. Проконсультировали, предварительно проверили комплект документов, прислали ссылки на сайт и детальные инструкции что делать. Пригласили в офис для предъявления оригиналов документов. Современное офисное здание, комфорт и чистота, пропуск выдали сразу, по паспорту. На этаже встретили, проводили в переговорную. Предельно любезно и вежливо уточнили обстоятельства, сняли копии документов, оригиналы вернули. Встреча заняла не более 15 минут. Как и обещали, на третий день на почту пришло письмо о положительном решении по выплате. Еще через день сумма уже была зачислена на мой счет. Огромное СПАСИБО!!! в моей ситуации это меня очень поддержало.
Страховали жизнь в пользу ребёнка, платили компании 11 лет. Ребенку 18, пытаемся подать заявление на возврат средств.
1. Сайт компании не присылает код на телефон, обращались к работникам. Как решить проблему не знают, трижды спрашивали не сафари ли браузер, в итоге всё равно предложили сменить браузер или почистить файлы куки и кэш.
Если уж они не справились сделать сайт приличный, то можно в начале написать, что заполнять строго в данном браузере при таких-то условиях.
Заявление слетело, в итоге, время потрачено впустую. Что смешно, жалоба руководству также не отправилась, кнопка «отправить» не нажимается.
2. Приехали, заполнили заявление в банке(не в отделении страховой), сотрудник уже не раз нас обслуживал очень старательно всё делал, но сам во всём разбирался, ведь никакой единой инструкции эта компания не подготовила. В итоге, приходит сообщение, что в заявлении неверные данные. При разбирательстве по телефону выяснилось, что в одном окошечке в заявлении не стоит ФИО(которое можно вписать онлайн, но нет приезжайте и делайте всё заново). Что уж говорить о том, что в онлайн форме такого окошка вообще не было.
Итого: ужасно организованная компания, с плохим программным обеспечением, плохой организацией, работниками, которые не знают как решить проблему. Ощущение, что компания просто отодвигает время, когда нам надо вернуть деньги. Едем в третий раз заполнять анкету, спасибо, что цените наше время!
Огромная благодарность команде Райффайзен-Лайф за оперативную выплату по страховому случаю. Проконсультировали и по телефону и письменно, предварительно согласовали комплект документов. Принесла комплект в ближайший офис Райффайзен-банка, и с учётом курьерской пересылки через пару дней мне перечислили выплату! Я не ожидала такого ускоренного срока. Еще раз большое спасибо за четкую работу и выполнение обязательств. Рекомендую! Всем здоровья! 🌞
10 лет ждал окончания полиса. Из 300000 вложеннвх руб получил 214000 руб. Внимание! Скрывают подводные камни, а их много. Выкупные суммы и тд. Ни в коем случае не рекомендую.
Точно также, платил в течение нескольких лет страховые взносы, обратился за выплатой и выясняется что выплату производят в ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА. У друзей такая же программа в сбере, им выплатили за 10 минут. В итоге сейчас $ в приложении Райфа не отображаются, а выплаты так и нет. Как собирать $ - сто раз позвонит менеджер, а как возвращать - все в кусты.
Никогда не оформляйте страховку по кредиту, чушь полная . ни чем вам не помогут. Только если инвалид 1,2 группы или смерть заемщика. В других случаях страховая сумма не выплачивается. Навязанная , бессмысленная банком услуга.
Один из самых приятных в обслуживании и надежный банк. Работают профессиональные Менеджеры, с доброжелательным отношением к клиентам, несмотря на особенности дистанционных контактов и помощи. Спасибо, удачи и процветания!!!
Отличная страховая компания, наступил страховой случай, все выплатили согласно договору. Собрала документы с медицинских организаций и через две недели на счет была отправлена страховая выплата, рекомендую.
Застраховалась потом думала зачем мне это надо, но как оказалось время бежит быстро. Подошло время выплаты, все прошло на ура даже не думала, лично я осталась довольна. Спасибо!
Здравствуйте! Это самый паршивый банк который мне попался в моей жизни и не по моей воле! В этом году в июне месяце умер мой папа, о кредите я плохо знала не пользуюсь ими, но сложилась такая ситуация что мне с мамой пришлось сотрудничать с этим банком, составили заявление, предоставили документы оригинал(копии). Сначала в течении месяца СК компании по их словам не пришли документы, по итогу пришлось отказ в страховом случае(хотя был застрахован) Буду разбираться, сначала обращусь ещё раз в банк, для разъяснения причины отказа,если что-то не так буду ждать от Вас официально письма. Прокуратура, суд.
Пожалуйста мирные жители городов, не страхуете свою жизнь, жизнь детей,кредиты. Оберегайте себя от таких мошенников.
Оформлял в СК "Райффайзен Лайф" 3 договора страхования жизни. По двум срок истёк. От СК самые лучшие впечатления - онлайн оплата и подача заявления на выплату, оперативность решения вопросов, выбор любого банка для получения страховой выплаты, минимальный срок выплат, профессионализм сотрудников.
Всем доброго дня! Меня зовут Павел. Хочу поделиться впечатлением о страховой компании Райффайзен Лайф. Данную программу "Страхование жизни и здоровья для всей семьи" мне предложил менеджер, так как являюсь клиентом банка не первый год. Этой зимой получил травму, выписавшись из больницы оформил на сайте компании заявление о наступлении страхового случая. Все документы (сканы) приложил к электронной заявке. Рассмотрение заявки прошло быстро без всяких вопросов без затребования оригиналов документов. От момента подачи заявления до выплаты прошло не более двух недель. Очень доволен простотой оформления и скоростью решения вопроса.
Плюсов 0. Одни минусы. Начнем с того что райф и райф лайф это абсолютно разные конторы. Почему сотрудники райфа так искусно впаривают райф лайф непонятно. Видать процент с этого получают. Вме презентуется как доход со взносов на программу 5 лет . По факту в конце 5 лет вы получите 80% своих взносов +1%. А 20% процентов с вас возьмут за обслуживание. Об этом вы узнаете только в конце. Райфф не портите свою репутацию с этим Лайфом. Ребята реальный обман, на словах одно, по факту другое! Пришел открыть вклад или накопительный счет, описали что это круче и по доходу и по всему, райфу я доверился. По факту полное дно!
обратился в эту компанию по грустному доя себя поводу, онкологическое заболевание. Вежливо обьяснили по телефону, какие документы надо предоставить. задержуа небольшая случилась, так как врачи не давали бумагу с окончательным диашнозом и тягули с взятием пункции. как тодько появилась эта бумага, я моментально получил полагающуюся страховую выплату. Доволен очень оперативностью ответов и клиентоориентированностью этой фирмы и ее сотрудников!
Являюсь клиентом данного банка 15 лет,нравиться в нем все предложения. По совету менеджера выбрала страхование жизни накопительная не пожалела, это хороший выбор для целеустремленных и отвественных людей. Выплата произошла в положеный срок, даже с маленьким бонусом,приятно.один только маленький минус я чуть не поняла при оформленнии выплаты как оформлять документы, а менеджер к которму я обратилась оказалась не компитентна, в другой раз я обратилась к другому менеджеру Садчикова Р.В всё грамотно разьяснила и подсказала огромное ей спасибо. Ту к сожалению не запонила потому что она со мной даже не стала интересоваться. Спасибо ещё раз.Советую эту программу всем. Не пожалеете.
Страховали жизнь ребёнка до совершеннолетия. Страхового случая , к счастью, не произошло. Выплату получили по возрасту. Без задержек и с максимальным комфортом. Спасибо!
Застрахован работодателем. Произошел страховой случай в середине прошлого года. Обратился только в этом году. Даже и не знал, что имею право на страховую выплату. Начал оформлять документы. Создал заявку через сайт по ссылке https://www.raiffeisen-life.ru/customer_service/insurance_case/forms/ , приложив документы во вложении. Ждал несколько дней. Тишина. Перезваниваю на горячую линию, моей заявки у них нет. Попробовал еще раз. Тоже тишина. В итоге заявку я создал только без вложенных документов. А сами сканы документов пришлось отправлять отдельно на cl@rlife.me. Спустя какое-то время со мной связались сотрудники, что бы я предоставил нужные документы. Я отправил их почтой России. Как только документы были получены, я получил страховую выплату. В итоге резюмируем. За работу сайта ставлю 2 - ну это же не правильно в окне браузера писать клиенту, что заявка создана, хотя по факту ни сном ни духом никто не знает о поломке. Тогда должна писаться ошибка, что мол не отправились документы и заявка не создана. Или что-то подобное. За работу группы страховых выплат большое спасибо. Молодцы. Особенно благодарен Сергею Тен. С пониманием отнесся к ситуации и помог с оформлением.
Добрый день! Наступил страховой случай (перелом), закончил лечение, оформил документы в медицинском учреждении и передал документы на выплату страховки. Не ожидпл, что так все оперативно пройдет: утром пришло письмо на электронную почту с признанием случая страховым и подтверждением суммы выплаты. Вечером того же дня не поверил глазам, когда увидел деньге на счете. Очень оперативно и без промедлений. Спасибо большое
Raiffeisen Life - бенчмарк по оказанию онлайн услуг накопительгого страхования жизни! Вся необходимая информация доступно изложена, процедуры прозрачный для пользователя, посещать офис страховщика нет никакой необходимости (и это супер!)!
В офисе райффайзен банк бц аврора павелецкая менеджерНиколай обманом вместо вклада подсунул программу страхования жизни. Оказалось, по договору я просто вношу обеспечительный взнос 30 тыс. а далее 5 лет осуществляю взносы . Если не вношу ежемесячно определеную сумму, деньги не возвращаются. Я просто не могла добровольно подписаться под такими условиями. Дело в том, что это наш зарплатный банк, мы как-то доверяли что ли менеджерам , лет пять сотрудничали. В общем Николай устно обозначил одни условия, а договор подписать в тот же день ( в день обращения открыть вклад) подсунул договор страхования! Моя ошибка была не вникла, но и обман на лицо !
Всё очень печально с компетентностью сотрудников.
Один говорит одно, второй вообще противоположное. Так было 7 лет назад, и ничего не поменялось.
ВАЖНО!
Сотрудники банка просто разводят на страховку.
Внимательно читайте договор и не верьте словам, потому что на ваш прямой вопрос "А если вот так и так то страховку выплатят, верно?" вам ответят "да", а окажется что это не так, потому что "есть нюансы".
Предъявлять потом некому будет. Формально это я не разобрался в договоре, а что мне ответили не верно (соврали) к делу не пришьешь.
Лично мой вывод: схема построена так что страховку вы не получите с максимальной долей вероятности. Так что думайте сами, надо ли оно вам.
Некомпетентные менеджеры, которые не в состоянии даже при консультировании с коллегами сделать всё грамотно!
Сначала одна сотрудница при информировании банка о смене моих паспортных данных не внесла их в эту феерическую страховую компанию.
Потом вторая сотрудница, консультируясь по телефону, не предоставила заявление на выплату вместе с новыми паспортными данными, уверяя, что сначала данные в системе должны обновить.
Теперь придется снова идти в отделение, заполнять заявление и ждать своих денег.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Программу накопительного страхования жизни, по сути, в нагрузку к кредиту дали, взамен упростили одобрение на выдачу кредита и снизили процентную ставку - меня устроили условия. Предупредили что программа накопительная, надо платить каждый год и если решу расторгнуть досрочно, то либо не выплатят ничего, либо только малую часть, поэтому воспринял для себя эту программу как копилку с обязательствами с невозможностью забрать деньги когда захочется. Были сомнения, конечно, не закроется ли эта контора без следа в итоге или не кинут ли с выплатами. Страхового случая за срок действия программы не произошло, поэтому в полной мере оценить весь спектр предоставляемых услуг не предоставилось возможным. В конце концов пришло СМС что моя программа закончилась по сроку действия - пришел в отделение банка, заполнил заявление и деньги перечислили в течении недели на расчётный счет. В итоге остался полностью удовлетворен исходом данного мероприятия.
Плохо, что нет личного кабинета, где бы я могла смотреть взносы и другие вещи , а так вообще хорошая программа. Уже одна у меня закончилась , заключила вторую .
Застрахован работодателем по программе страхования жизни и здоровья. Страховой случай произошел в конце года. Подал документы на получение страховой выплаты, очень быстро получил деньги. Выражаю большую благодарность Сергею, руководителю группы страховых выплат и андеррайтинга, за оперативное решение данного вопроса.
Контора не просто гнилая, а откровенные ***! Сколько «Яны С.» «протолкнули» и чего-большой вопрос-за написание положительных отзывов- все похожи, словно, под диктовку писаны! Мое «хождение по мукам» длилось 6 лет: обманом заставили из обычного вклада перевести в страхование жизни, обещали золотые горы; в итоге за пять лет мною было выплачено 3300 долларов, год они этой суммой пользовались, когда пришло время выплаты заплатили 2600 долларов и на растущем долларе я ещё в минусе оказалась на 10000₽; и в рублях считали и с жалобами обращалась- жульё! До Прокуратуры и Центробанка пока не дошла на сломанной ноге(обе кости правой голени, винтовой со смещением)- перелом в первый год страхования- ни копейки выплат, зато трясли меня(а я оповестила о несчастье и невозможности передвигаться и невозможности воспользоваться приложением), чтобы вовремя взнос оплатила. И суммы списывали и добиться возврата необоснованно списанных сумм- нереально: обещать обещают, но не возвращают! На конвертации умыкнули 80 долларов, тоже обещали вернуть -дважды заявление писала: показывают на экране-вот они вам начислены- только на счёт эти $80 так и не пришли! И когда, наконец, пришло время возврата средств(напоминаю на растущем $!) одна менеджериха показывает экран: « у вас 247 тысяч ₽ к выплате, «хорошо» мы с вами заработали за шесть лет»-это сумма под 3,5% в сбере без заморочек и нервотрепки, а выплатили не через 14 дней( как пишет некий «кирилл» что-ли), а через месяц- когда $ стал опять расти после незначительного снижения и прислали 200тыс.₽ вместо «заработанных» 247тыс.
Обслуживание на высшем уровне. Всё быстро, понятно. За 7 лет сотрудничества ни один вопрос не остался без ответа. Благодарю сотрудников за хорошую работу и рекомендую Райфайзен Лайф как надежного партнера.
Компания отличная! Если кто-то подписывает документы не читая и потом после подписания не удосуживается прочитать то, что подписал, то это не значит, что страховая компания плохая. Продукты, учитывая нестабильность нынешнего времени, очень даже хорошие. Сотрудники всегда идут на встречу и готовы помочь. Мне нужно было ускоренно получить часть страховой премии после расторжения договора страхования, так как время поджимало. Я оформила на сайте заявление, связалась с СК и попросила «протолкнуть» мое заявление. В итоге: утром написала, вечером получила выплату. Спасибо вам!
Добрый день! Уже много лет пользуюсь услугами банка. Всегда хорошие ставки по кредитованию, отзывчивые и добродушные работники, впервые столкнулась со страховым случаем (было сокращение штата в организации), подала заявление в банк и страховая компания в течении двух недель рассмоьоела его и произвела аыплату по страховке. Я всем рекомендую пользоваться услугами Райффайзенбанка!
Добрый день. Есть страховка от работодателя от несчастных случаев. В ноябре получил травму,после лечения подал комплект документов. Рассмотрели очень быстро без запроса дополнительных документов. Отдельная благодарность Сергею за граммотную консультацию
Как и все, кто берёт кредит в банке, получил в придачу страховку Райффайзен Лайф.
Я уже получал страховку в другой страховой компании, так что опыт имеется.
После потери работы, в конце февраля, обратился, в страховую "РЛ".
Да уж. Для начала, кроме документов от бывшего работодателя и службы занятости, данная конторка, запросила у меня документы из Райффайзенбанка, который является на 100% её собственником. Почему-то при оформлении кредита, мне страховку, сотрудник банка, оформил прямо в отделении. А тут нельзя запросить напрямую. Ну это мелочь.
Далее, прошло 2-а месяца, и я по условиям страховки запросил выплаты за 61-68 дни(то-есть за неделю), предоставив соответствующую справку из службы занятости. Жду. Как никак я человек безработный, кредит банку никто не отменял, платить надо, сроки поджимают. Звоню в страховую. Говорю ребята, прошло 3-и недели как я отправил справку из службы занятости. Где деньги? И тут радостный женский голос мне сообщает, что по условиям страховки, сроки рассмотрения 30 дней.
Просто отлично. То-есть фактически деньги за третий месяц, который страховая мне должна полностью покрыть, я могу увидеть в конце четвёртого. Интересно, банк согласится подождать или начнёт начислять мне пени?! Как все понимают, вопрос риторический....
Правда сотрудница пообещала способность ускорению выплаты, что и было выполнено.
Как я уже говорил, у меня был опыт взаимодействия с другой страховой компанией, и необходимые справки из службы занятости, я отправлял на регулярной основе через почту России.Через 7-10 дней, деньги были у меня нет счете.
В данной организации, отправка справок осуществляется через электронную почту, и только через 3-4 дня приходит уведомление, по электронной почте, что заявка принята. Вот это скорость!!! ХХI век!
На данном этапе, по справке от 23.05.22, выплата до сих пор не проведена. Сегодня 07.06.22., хотя мне звонила сотрудник контроля качества работы, и сообщила о том, что сроки выплаты снижены до 10 дней. Наверно Райффайзен Лайф горд собой.
Вывод следующий.
Не брать страховку Райффайзен Лайф нельзя, процентную ставку Райффайзен банк влепит космическую. Брать в удобной мне страховой организации, банк не позволит. Но если где-то ещё всплывет на моём пути это страховое агентствО, нужно держаться от них подальше.
Это первый негативный опыт взаимодействия с группой Райффайзен, с 2007 года.
Профессиональный и организованный подход к клиентам. Практически нулевое время ожидания. Быстрая обработка данных страховых случаев с минимальным вовлечением застрахованного лица.
Оформила договор на страхование жизни с налоговым вычетом. Сначала были трудности с оформоением вычета. Потом, когда отладили сайт налоговой - вообще никаких проблем. Программой в целом довольна, но из-за курса доллара в итоге получила денег меньше, чем вложила. Но не критично. Спасибо сотруднице, которая предложила эту программу.
Долгое время являюсь клиентом Райффайзенбанка, а в 2013 году открыла программу НСЖ в СК.
Тогда эта функция была не так востребована, как сейчас - и сейчас особенно видно, как важно, чтобы информация о сути программы была понятна. Мне все доступно объяснили при открытии программы, и позднее тоже не было проблем с коммуникацией - несколько раз в год обращалась за балансом по программе, документами для налогового вычета, индексацией, сменой валюты программы. Данные предоставляли по электронной почте после подтверждения личности клиента, по срокам все ОК.
Ну и в целом все работает хорошо. Очень бы хотелось иметь мобильное приложение, но это скорее для комфорта, а по функционалу вопросов нет - для наглядности: в офисе я была только один раз, все остальные вопросы можно решить по телефону / имейлу / в ближайшем отделении Райффайзенбанка
Являюсь клиентом данного банка. Сотрудник банка "развел" на договор страхования жизни с ежемесячным платежом. Очень красиво расписывал преимущества, на вопрос, если я не смогу выплачивать день и захочу расторгнуть договор, сообщил, что все решаемо, также можно сделать реструктуризацию выплат. Платила 7 мес, далее решила расторгнуть договор и выяснились "нюансы", что если досрочно расторгаешь договор, который был заключен менее 2-х лет - деньги тебе не возвращаются!!!! Речь идет о более чем 100 тыс руб. Т.е. это кабала на весь период открытия этого накопления, потому как при любом досрочном расторжении данного договора банк удержит нехилую сумму. Менеджер банка о таких "нюансах" не сообщил. Получается деньги лежат в банке и обесцениваются для владельца денег, банк в это время крутит ваши деньги. НЕ рекомендую!
Участвовал в программе накопительного страхования жизни. С точки зрения получения налогового вычета и выплаты в конце срока проблем не было. Поддержка работает отлично. Единственное что я не угадал с выбором валюты, выбрал доллар а на момент выплаты в конце срока курс был оч невыгодный для меня.
Оформить страховку можно на раз вам позвонили и сказав да,все готово ,но чудеса начинаются когда вы решитесь рассторгнуть договор ,позвонить уже не пройдет
По телефону рассказывают про страховку, говорят, что все ее условия можно получить только согласившись на неё по телефону, что «ни к чему не обязывает». Затем я в течении недели общалась с разными специалистами этой компании, чтобы мой договор расторгли, а точнее, чтобы он даже не вступал в силу, после списания. Меня заверили, что моя заявка аннулирована. Проходит два месяца и с меня снимают 399 рублей, платёж, а самое ужасное, что это означает подключение к этой услуге. Райфайзен Лайф, это так противно, не жаль денег, сколько времени на разговоры с Вашими сотрудниками и противен Ваш обман. Напишу отзывы о Вас снова и снова, если удалят этот