Qlean
1674 отзыва
25 октября 2023
Порекомендовала подруга, что у них по акции раньше можно было не дорого помыть окна. Заказ оформила за 10дней до планируемой даты, на сайте цена 2.5 тыр, но мне она будет стоить 3 тыр сказали, высокий спрос:), затем прислали ссылку, чтобы внести данные карты, современные такие. Накануне стали звонить и предлагать допуслуги, чистку кондиционеров, химчистку всего на свете. Я отказалась. И через несколько часов пришло смс: "Из-за высокого спроса мы не можем гарантировать, что клинер будет назначен. Заказ будет отменен автоматически за час до начала."
После этого ещё раз предложение допуслуг: 25 окт. в 11:00 моем окна. Успейте заказать уборку всей квартиры - скидка 10 действует до завтра: https://qlean.ru/a/ehtfza
И утром: заказ отменён.
Не тратьте время на этих чудо клиентов. Может это не сервис по клинингу, а сервис по сбору данных карт? Ибо клининга не было.
2
13 января 2023
Отличный сервис. Сами работники очень доброжелательные,на счёт работы претензий нет. Всё было сделано быстро и качественно. Цены просто великолепные,мало того,очень понравилось то,что есть скидки и промокоды,которые всегда радуют. Среди всех компаний,мне понравилась именно эта,и я уже написала чем. Рекомендую этот сервис другим и сама приду ещё не один раз.
1
6
24 сентября 2023
Пару лет пользовалась услугами этой компании. Все было хорошо. Но с весны, постоянно действует повышенный спрос и цена за уборку выше практически на 1000 рублей. Последний раз заказала за месяц до уборки по стандартной цене, нашли клинера и вдруг приходит смска, что цена увеличилась из-за повышенного спроса и привлечения клинеров, даже уже на оформленные заказы! Но как так, если у меня УЖЕ нашелся клинер?! С какой стати повышать цену? Уборку отменила…
4
12 февраля 2024
Спасибо вам огромное. Задача была не из лёгких, нужно было очистить диван от запаха кошачьей мочи ... и вы с ней справились на 5+!!! Так что, кому нужна подобная услуга, смело обращайтесь в компанию QLEAN!) И что не мало важно средства для химчистки используют экологичные, безопасные для детей и животных. Для нас это важно, так как ребёнок аллергичный.
1
9 февраля 2024
Решила впервые заказать подобную уборку для трёх комнатной квартиры, персонал был очень вежливый, добрый, работа была выполнена на сто процентов, даже в труднодоступных местах убрали мусор, цена была невысокой, приехали за пару дней, желаю продвижение организации и по больше клиентов, рекомендую.
16 ноября 2023
Воспользовалась услугами компании. Делали генеральную уборку в квартире свекрови. Остались очень довольны, вежливая и аккуратная сотрудница выполнила все ее пожелания. Будем пользоваться регулярной поддерживающей уборкой от них.
1
26 января 2024
Качество обслуживания стало просто ужасным. Клинеры все время меняются, их никогда не хватает. У меня было заранее, более чем за две недели назначено две уборки в квартирах, на обе клинер просто не явился, без всякого предупреждения. Когда я написала в службу после ожидания мне не дали никаких объяснений, никакой компенсации, просто вернули списанные за сутки средства. Отказалась от этой службы
1
23 октября 2023
Как Qlean предает своих преданных клиентов
Пользовалась услугами компании более 10 лет. Сначала - помыть окна весной, потом понадобилась регулярная уборка у мамы, оформила ежемесячную подписку.
К клинерам претензий нет. Вежливые, аккуратные, добросовестные. Обрадовалась, что чистота маминого дома в надежных руках.
Но все хорошее, как известно, быстро заканчивается.
Уборку по подписке, оформленную за 2 недели до нужной даты, сервис отменил по причине «повышенного спроса». Понимайте как хотите..
Обращение в поддержку ситуацию не прояснило и даже более запутало. Мне пояснили что заказ никем не контролируется, а клинеры все такие внезапные и неожиданные - хотят - берут заказ за неделю или за час, хотят - не хотят: “Дело в том, что клинеры берут заказы самостоятельно через свое приложение, из-за этого точно спрогнозировать, когда на заказ будет назначен исполнитель, обычно нет возможности”.
Ок. Бывают накладки. Попросила внимательнее отнестись к следующему заказу, получила заверения поддержки, что они приложат все силы, иииииии - очередная уборка слетает накануне запланированной даты с тем же несуразным объяснением «высокий спрос»…
Поддержка плачет горькими слезами, на просьбу отменить подписку просит дать еще шанс, но! внимание! даже не предлагают в качестве компенсации и попытки удержать клиента скидку на возможный следующий заказ.
Так и закончились мои отношения с Qlean
Не советую обращаться в такой неклиентоориентированный сервис. Конкурентов на рынке предостаточно
3
29 октября 2023
Необходимо было срочно убраться в квартире, а времени попросту нет. Впервые вызвал клининг и был приятно удивлен. Вежливые клинеры, работа выполнена быстро и качественно, очень порадовали! Думаю и дальше пользоваться услугами этого клининга
1
1
3 мая 2024
Сегодня с 9 утра и до 6 вечера делали генеральную уборку замечательные люди Дана, Ильдар и с ними еще была очень милая женщина. Уборка на высшем уровне, всё тщвтельно и аккуратно! Молодцы ребята!!!
25 октября 2023
Пользуюсь услугой QLEAN уже пару месяцев. И очень довольна!
Когда дома маленький ребёнок и животные, то грязь собирается быстро.
Пока дочка была в садике , а мы с мужем на работе, клининговая компания навела идеальную чистоту в нашем гнездышке 👍
Очень шустрый персонал и химия без запаха .
Буду обращаться еще и советовать друзьям и родственникам!😊
1
12 апреля 2024
Компания Qlean - обычный ПОСРЕДНИК!!!
За срыв уборки не отвечают! Извинений не приносят!
Заказал за 3 дня уборку с кучей опций (1-комнатная квартира 10 000 р) и заказал сразу на две свои квартиры. Уборку назначили и никто не приехал(((
Если хотите быть уверенными что уборка будет в нужное вам время, это не в этой компании.
Только с реальными исполнителями можно иметь дело.
3
26 августа 2024
Отвратительный сервис. 31000 рублей за «генеральную уборку» квартиры 80 метров. Качество работы на фото, паутина в углу как бонус.
1
2 января
Так же пользовалась сервисом регулярно, но увы и ах - больше не хочу! Клинеры хоть и приезжают, но убираются на отвали. При этом всем вечно ноют как им сложно и дорого до меня доехать (но! Это не моя проблема!) и как им мало платят за столь тяжелый труд, потом навязывают свои услуги в обход конторы (то есть - вот вам мой телефон, позвоните мне лично и я вам все сделаю по красоте, а при этом никакой красоты я не увидела. «Ой, у вас тут Лего - я не буду это протирать!»). А еще у вас животные, а у меня аллергия, «а вы должны были указать, не могу у вас убираться, до свидания!»
1
27 января 2024
Никода не пользуйтесь этой химчисткой. Они очень плохо чистят, совершенно не клиентоориентированы и не заботятся о том, чтобы люди пользовались их услугами постоянно. Отдавала в чистку покрывало и подушку. Не почистили ни то, ни другое, сославшись на то, что якобы пятна неотстирывающиеся. При этом про белую подушку рассказывают, что невозможно чистить, чтобы не испортить наполнитель. А наполнитель легко вытаскивается, если просто расстегуть молнию. В общем, отдали ровно в таком же виде, в каком им отправляли. вот только постирали. Но платить за стирку 2500 как-то дороговато. Я могда то же самое сделать в самопрачечной за гораздо меньшие деньги. В общем, совершенно не советую. Фото, чтобы вы понимали качество того, что вам вернется.
1
31 октября 2023
Спасибо огромное!!!! Очень все чисто убрали, 150 метров, после ремонта..."пахали "до победного!!!! Даже теперь страшно заходить в дом, чтобы не испачкать! Настоящие труженики, все делают с душой и творческим подходом!!! Еще раз спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество))))
1
1
27 июля 2024
Ужасный сервис,который наигарантирует качественной уборки. Заказала уборку трезкомнатной квартиры-не помыли пол подткроватью,ванну,плиту на кухне,не вытерли качественно пыль. Возмещать узерб отказываются,предлагают доп.скидку на следующие заказы.
3
1
25 ноября 2023
Выбрали Клин для уборки в офисе, зимой это прямо необходимость, пол в песке и разводах
Осталась довольна результатом, особенно порадовала чистка ковров!
Работники убрали не только видимую грязь, но и избавились от старых пятен, о которых мы уже забыли. Теперь в офисе приятный аромат, и никакого ощущения химии в воздухе
Будем рекомендовать вас коллегам и, конечно, обратимся к вам снова
1
4
19 сентября 2023
Отличный клининг - убираются хорошо, все проверила ничего не пропало, в доме чисто. Персонал вежливый. Удобно когда ты не можешь сам убраться, и за тебя все идеально делает такая компания.
1
12 сентября 2023
Очень нравится компания, потому что у них широкий спектр услуг, которые выполнят во время и качественно.Также приобретали у них профессиональную химию Qlean box, честно очень хорошая вещь!
1
20 мая 2024
Постоянно разный подход к расчету заказов. Заказываю уборку в двух квартирах и всегда по-разному считают сколько у меня окон. Только количество окон не меняется. Как в однокомнатной квартире с двумя окнами стало их 4 для меня загадка. Зато денег берут с каждым разом все больше.
26 января 2023
На протяжении многих лет я пробовала разные клининговые компании. Могу точно сказать, что эта компания лучшая из всех. Сотрудники большие молодцы, пришли вовремя, работу сделали всю на совесть. Окна помыты идеально, убрали застарелые следы маркеров с подоконника. На кухне весь фасад чистейший, не забыли привести в порядок хромированные поверхности, плинтуса и кафель. Плита и вытяжка как новые, очень качественно почищены. Самое сложное было для меня привести мягкую мебель в порядок, без химчистки не справится, сотрудники сделали чудо, пятен и разводов не осталось от слова – совсем. Всегда довольны результатом, Они хорошие и делают свою работу очень профессионально, Я очень довольна сотрудничеством с этой компанией, однозначно рекомендую
Общая оценка: 5.
Оценка работы офиса: 5.
Качество работы на объекте: 5.
Квалификация персонала: 5.
Оснащение: 5.
Соотношение цена-качество: 5.
1
5
19 октября 2023
Первый раз заказала уборку после ремонта,справились с задачей на отлично,после уборки в квартире стало приятно находится,оттерли даже следы от краски и затирку на плитке.Теперь заказываю тут поддерживающую уборку,так как дома маленькие дети и постоянный бардак,и с сильными загрязнениями на кухне они справляются шикарно.
1
23 августа 2024
Много лет моют мне окна, последние 2 года качество работы на 3ку, надо рамы перемывать. Больше не буду заказывать у них мойку окон.
1
5 февраля 2024
Маме в квартиру заказывала генеральную уборку. К ней не всегда получается приехать, а так хочется помочь, сама живу в другом городе.
Я так признательна этим девушкам. Мы с мамой очень довольны результатом, вам огромное спасибо. Они оказывается даже добрались в самые запыленные места квартиры👍🏻 При необходимости будем обращаться снова🙏
28 августа 2023
Пользуемся сервисом давно. Всегда заказывали мойку окон. Все было идеально. Но в этот раз клинер опоздал на 2 часа и закончил мойку вечером. Утром, когда солнце встало сразу стало видно истинное качество его работы. Окна все в разводах, плохо смыты и вытерты. И да, согласен с предыдущими отзывами. клинера искали неделю и назначили за сутки. На фото видны разводы, камера так хорошо не передает, но поверьте, их очень много.
Мойку проводили 27 августа на Холмогорской 6, к. 2.
2
15 января 2024
1.12.2023 пришел клинер от данной компании, мало того, что она опоздала на 40 минут, так еще произошло следующее:
Предыстория - обращалась раннее в данную компанию ни один раз, поэтому знаю сколько по времени должна длиться уборка (около 2,5 часов), еще одно уточнение - квартира была пустая, тк мы съезжали с этой квартиры и перед выездом решили сделать уборку (из личных вещей был обычный пылесос, робот-пылесос и разные средства по мелочи).
Так вот - приходит клинер к 14.10, я в этот момент чистила и складывала в коробку робот-пылесос и поставила затем эту коробку в кладовую.
Пока клинер переоделась, начала уборку, я решила съездить в магазин по делам (прикладываю скрин с сайта компании, что так делать можно, это безопасно и тд), соответственно клинера на ключ я не запирала (мало ли что могло произойти, пожар, либо еще что то, а человек заперт в квартире). Ушла из дома я в 14.40-14.50, уточнив перед этим сколько времени ей потребуется на уборку, она ответила «часа 2», я говорю «хорошо, я вернусь через полтора, но если что-то случится, вот мой номер телефона (она записала мой номер)» и я ушла.
Через час с небольшим, она мне пишет, что все сделала и уехала…
ВНИМАНИЕ! Оставив открытую дверь в квартире….
Я захожу домой и первым делом осматриваю квартиру и понимаю, что пропал робот-пылесос, который я сложила в фирменную коробку (ну а о том, что была убрана только одна комната, а ко всему остальному она даже не притрагивалась я вообще молчу).
Пишу ей об этом. Вся переписка с этой особой есть на скринах.
Прошел месяц, итог таков: компания не возместила стоимость ущерба, хотя клинер в сообщениях пишет, что вынесла пылесос из квартиры!!!
Менеджеры говорят «обращайтесь в полицию, без заявления мы ничего сделать не можем».
В полицию я не обращалась и уже не буду. Тк мы съехали с этой квартиры, там живут уже другие люди, я на данный момент проживаю в области, а не в Москве (а писать заявление нужно в Москве, тк на тот момент проживали там).
Общалась с юристом и знакомым сотрудником полиции, на что оба говорят «обязаны компенсировать без заявления».
Но компания гнет свою линию))) Говорят «пишите, без доказательств ничего не можем сделать (ВНИМАНИЕ, Цитирую «нужны доказательства ЧТО В КОРОБКЕ БЫЛ ПЫЛЕСОС, А НЕ ПУСТАЯ КОРОБКА)»😐 хотя то, что клинер мне пишет в сообщениях - для компании не доказательства.
И менеджер по телефону говорит «ну клинер на детектор отказался приходить», я говорю «ок! Если вы не верите, вызовите меня на детектор, меня проверьте!», в ответ Тишина…
Ну хорошо!
Благо я не бедный человек, и пусть этот пылесос будет лучшим приобретением в жизни этой дамы!
Ну а данную компанию я не рекомендую!!!
Нет гарантии, что вашу квартиру не оставят открытой и ничего из нее не вынесут!
То что указано на сайте - полная чушь! Только красивые слова, но ответственность за них никто не несет!
5
4 ноября 2023
Я заказывал генеральную уборку от компании Qlean после ремонта в квартире. Работа была непростая, так как после отделочников было много мусора и пыли. Однако команда клинеров справилась с задачей на отлично. Работали очень слаженно и быстро, без дополнительных перерывов. В итоге, квартира стала чистой и аккуратной, и я остался доволен результатом. Большое спасибо команде Qlean за профессиональный подход!
3
9 января 2024
После масштабной вечеринки у себя дома вызвал клининг от Qlean и не прогадал. Компетентные сотрудники в очень сжатые сроки довели квартиру до совершенства. Отдельно хочу выделить менеджера - моментально и профессионально оформлен заказ.
1
1
23 января 2023
Хочу поблагодарить весь персонал за прекрасную работу и профессиональный подход к делу! Большое вам спасибо за неоценимый вклад в чистоту и уют моего семейного гнёздышка! Хороший, человеческий подход к клиентам. Отличное качество работ. Претензий нет. Рекомендую!
1
3
24 октября 2023
Работаю в офисе, у нас большая загруженность и очень мало остаётся свободного времени. Поэтому мы с коллегами решили вызвать Qlean, так как после рабочего дня сил совсем не остается. По итогу могу сказать что компания супер! Работники профессионалы своего дела. Сделали всё быстро и качественно, от работы не отвлекали, были очень вежливы и дружелюбны. Теперь регулярно позьзуемся услугами этой компании, ведь работать на чистом рабочем месте просто кайф!
1
1
16 ноября 2023
Заказывал поддерживающую уборку квартиры, понравилось, что можно отдельно добавить такую опцию, как уборка балкона, чем и воспользовался! Клинер всё сделала быстро, результатом остался доволен, буду ещё пользоваться сервисом!
1
1
10 ноября 2023
Чтобы не разочаровываться,не нужно очаровываться и что-то ожидать. Но как не ожидать,когда ты заранее назначаешь дату и время уборки, а клинер так и не назначен. И так всегда! На протяжении 3-4 лет. Клинер назначается только если за сутки терроризируешь горячую линию своими сообщениями и они вручную контролируют назначение клинера. И то, даже так умудрялись косячить. Но дело даже в другом. Ты перестаёшь пользоваться услугами этого сервиса после несостоявшихся уборок, а они продолжают тебе звонить и завлекать различными предложениями. Ты соглашаешься в надежде,что сервис стал лучше, а по факту снова НЕСОСТОЯВШИЕСЯ УБОРКИ и разрушенные личные планы. И это с учётом того,что оформлена подписка. Итог: хочешь уборки от этого сервиса- заколеби ЗАРАНЕЕ сообщениями оператора горячей линии. Он будет всячески сопротивляться и шаблонно вам отвечать, но вы продолжайте настаивать и тогда, возможно, вручную вам подберут клинера. Но это тоже не точно и отнимает тонну вашего личного времени.
2
18 декабря 2023
Вызывала ненеральную уборку. Вместо 4 клиннеров приехало 2 (квартира очень большая, 2 яано бы не спраивлист). Я к моменту встречи клиннеров освободила все шкафы и отожвинула мебель. В итоге с 2 клиннерами попрощалась так как дейститкльно в этом нет смысла. Обращаться в эту компанию больше не планирую. Видимо платят людям совсем копейки, если клинеры отказываются от работы
3
26 августа 2024
Первая уборка была нормальная, вторую отменили в день уборки, несмотря на то, что заказ был создан более чем за неделю до предполагаемой даты.
22 апреля 2024
Я не смогла заказать уборку. На этапе консультирования, с менеджером Ириной, произошла странная ситуация: она отказалась меня консультировать, переживала меня, не отвечала на мои вопросы и 2 раза «вежливо» плпрощавшись со мной, бросила трубку!!! Это нормально???? Что за отношение к клиентам????
13 декабря 2023
На подтверждённый заранее заказ просто не приехали! Нужно было убрать квартиру, заказала уборку на воскресенье. Обещали приехать в 17:00. Освободила это воскресенье. Около 12 - 13 часов позвонила клинер, попросила разрешения приехать в 15 часов. Время подходило, я согласилась. Снова позвонила клинер, сказала, что хочет приехать в 14. Это время не подходило. Я отказалась. Минут через 10-15 перезвонила уже сама фирма qlean.ru и сказала, что у клинера увезли внука на скорой и уборка отменяется. Точнее предложили перенести на понедельник. Нормально так - с выходного на рабочий. Я не могу в понедельник и прочие будние дни, а убраться надо в ближайшее время.
Но это еще не конец! Через полчасика перезвонила клинер сама (с личного мобильного телефона), рассказала про внука, увезенного на скорой, и предложила "договориться на завтра напрямую, без фирмы". Я спросила, выздоровеет ли завтра внук, клинер этого не знает, но приехать завтра готова.
Уборка заказывалась генеральная, которую делают 3 человека. Цену назвали - около 12000р. Если один человек из трёх не может приехать, то все отменяется, ибо только главный "может распределить работу".
Раньше пользовалась ими, была нормальная фирма.
1
26 октября 2023
Я заказала генеральную уборку после капитального ремонта в новой квартире,а точнее сан узла. Нужно было отмыть после работы отделочников кафель на стенах и пол. Ребята этой компании отлично справилась с задачей. Все понравилось. Работали быстро. никаких часовых обедов . Прораб у отлично руководит. Всё отмыли быстро ,чисто ,без претензий.Очень удобно когда ты занят на работе.Приехали сами забрали ключи от квартиры .Хочу всем порекомендовать эту компанию!
1
1
3 августа 2023
По совету друзей решили воспользоваться услугами этой компании.Первая уборка прошла в целом хорошо,но под конец я отлучилась ненадолго и клинер в некоторых местах вообще не протер.Холтура.Второй раз пришла молодая девушка(опоздала на 30мин),которая сидела большинство времени в телефоне,умудрилась поставить ведро на обеденный стол,но добило меня,когда она уселась на детский велюровый стул.Тут я не выдержала и попросила навсегда удалиться из квартиры.Поддержка дико извинялась,денег за это не взяла и прислала на след день другого.Опоздав на 40мин приехала женщина,которая убралась в целом хорошо,но настолько медленно,что у меня уже не хватало терпения,да и ребенку уже надо было спать давно.Естественно не забыла немного под конец схолтурить.Больше сюда не обращусь
6
22 марта 2024
Не знаю за какие грехи жизнь меня решила так наказать, но случайным образом мне «посчастливилось» связаться с данным сервисом. Решила заказать уборку перед днем рождения молодого человека (9 марта), к нам должны были прийти в гости наши друзья. Мы закупили продукты и ждали клинера, чтоб потом посидеть в чистой квартире и приготовить праздничный ужин. И вот наступает время прихода клинера, но никого нет. Мы начинаем звонить клинеру, но она не посчитала нужным взять трубку или хотя бы заранее предупредить, что не сможет выехать на заказ. Все планы полетели к черту. День рождения перенесли, а мы остались в очень плохом настроении. В службе поддержки мне дали скидку на следующий заказ в качестве компенсации. Я решила дать компании второй шанс, о чем сейчас очень сильно жалею. Уборка состоялась в среду (21.03) в 16:00. На заказ приехала девушка, которая вообще первый раз работала, хотя на сайте написано, что у них работают только опытные клинеры, проходящие строгий отбор))) Я еще могла понять, что она вообще не понимает что от нее требуется, это все еще цветочки. Уборка прошла, вроде как даже нормально. В итоге на следующий день мне пишут из службы поддержки, что клинер что-то сделал с плитой и попросили прислать фото/видео. Я в ужасе начинаю проверять плиту, а она не работает от слова совсем. Ко мне должны приехать родственники через пару часов, а плита не работает))) Никакой моральный вред эта «замечательная» компания компенсировать, конечно же, не собирается. Они ни за что не несут ответственности и мастера вам не найдут. Так что помимо уже потраченных нервов, вам придется самим искать мастера, а потом возиться с кучей документов, чтоб вам возместили ремонт. Ремонт-то, может быть вам и покроют, но доставленные неудобства нет. Им просто наплевать на своих клиентов, все что они пишут о себе на сайте действительности не соответствует от слова совсем. Пожалуйста, не повторяйте моих ошибок и не связываетесь с данным сервисом. Никаких положительных эмоций вы не получите, только потратите все свои нервы и время!
1
5 марта 2023
Отличный сервис уборки дома! Все было выполнено очень тщательно и качественно. Особенно порадовало, что персонал был очень вежливым. Рекомендую эту компанию всем, кто хочет получить профессиональный результат и приятное обслуживание
1
10 января 2024
Как я рад, что пользуюсь услагами компании Qlean. Я сдавал свою квартиру на длительный срок, а когда жители съехали, квартира была в ужасном состоянии, меня это очень расстроило в начале, но когда я обратился за помощью в эту организацию, я был удивительно рад тому, как бысто и качественно привели мою квартиру в порядок, чистота идеальная, всё отмыли. Я остался очень доволен и теперь обращаюсь только сюда. Рекомендую.
2
6 ноября 2023
Уже целых 5 месяцев я пользуюсь услугами компании qlean для заказа уборки. Мне особенно нравится, что я даже не обязан быть дома во время уборки (ведь многие из нас работают допоздна и становится неудобно выбираться на работу во время рабочего дня). Клинер может просто приехать к вам на работу, взять ключи и вернуть их обратно после уборки. Это очень удобный сервис. Всем рекомендую!
2
14 февраля 2024
Если хотите потерять время и не получить услугу, вам сюда. Несколько раз меняли клинеров до даты уборки, затем за 2 часа клинер отменился, деньги с карты заморозились еще за сутки до этого. За полтора часа до времени уборки клинер нашелся. В 15:00 начало уборки, звонит клинер в 15:05 и говорит, что опоздает на 5 минут. Ок. Время 15:30, никого нет. Звоню уже я, говорит, что проблемы с такси, приедет через час, в 16:30. Ок. Время 16:45, пишу в поддержку. Поддержка отвечает, что клинер будет через 20 минут :)))) От уборки я отказалась, такого великолепного сервиса еще не встречала.
19 декабря 2023
Очень сильно подвели в конце декабря, прямо перед самыми праздниками. Не рекомендую доверять и строить планы исходя из договоренностей с этой компанией.
Была запланирована уборка, все обсудили и зафиксировали, но по итогу ошибка менеджера, и мой заказ двух клинеров длительностью на 6 часов зафиксировали как один клинер на 12 часов (с 15 до 3 ночи)
Компания предложила перенести уборку со смешной компенсацией, которая не компенсировала ничего абсолютно.
1
28 июля 2023
Заказала чистку дивана. Сотрудник приехал быстро, вовремя, в этом смысле все ок. Но после химчистки из-за состава моющего средства видимо обивка дивана, раньше мягкая и бархатистая, стала оч грубой и какой-то сальной. Приехавший сотрудник химчистки сразу предложил к базовой чистке доп услуги-глубокая чистка и промывка от моющего средства. Ну, допустим, комментарий касательно того, что, если я выбираю не глубокую чистку, то пятна с дивана у меня не отойдут, я еще как-то могу понять. Но как бы как можно продавать неполную услугу? То есть заведомо продаётся услуга, при которой вещь меняет внешний вид и тактильные свойства-намылили, а смывать за доп плату. Если бы я понимала, что будет так, я бы, конечно, попросила диван еще раз промыть от средства. Вы или предупреждайте, что будет такой эффект или, что было бы лучше, не завлекайте клиентов типа низкой ценой, а повысьте цену, но продавайте нормальную услугу
1
23 октября 2023
Квартиранты после себя оставили хаос. Выбрала эту клининговую компанию и не пожалела. Очень удобно, что не надо ждать клинера дома, передала ключи в удобном для себя месте. Девочки молодцы быстро убрались, а главное чисто. Плиту отмыли великолепно, думала ее уже ни чем не отмыть!!!
1
24 апреля 2024
Обещают и не выполняют свои обещания.
Не приехали на уборку, из за них весь день потерян. С течении часа один сотрудник обещает приехат другой , звонит и говорит не приедем, потом опять звонят говорят приедем и в конце концов сообщают , что не приедут. Работают не слаженно . Цены от балды называют...
Очень неприятное и не порядочное отношение менеджеров.
1
11 октября 2023
Пользовалась ранее услугами уборки Qlean.ru
В последний раз они меня подвели. Мы с мужем ждали гостей, у нас маленький ребенок, решила делегировать уборку, поскольку нужно было еще накрыть на стол. Сделала заказ на 8.00 того дня, когда придут гости. Накануне зашла в приложение, увидела, что клинер еще не нашелся, идет поиск, одновременно с этим мне позвонила менеджер, уверила, что клинер найдется и она передаст информацию об этом, чтобы ускорить поиск. Итого, на следующее утро ни клинера, ни заказа в приложении без каких либо объяснений причин такого расклада дел. Уборки были не идеальны, а теперь еще и так подвели меня. Больше с этой компанией не сотрудничаю и не рекомендую ее.
2
6 июня 2022
Отличная уборка: идеальное соотношение цены и качества, приятные и пунктуальные клинеры. В уборку можно добавить необходимые опции типа мойки микроволновки Ильи уборки в холодильнике. Также есть услуга мойки окон и балконов — тоже заказывали и остались очень довольны. Ещё есть хорошая и достаточно быстрая химчистка. Бывают всякие скидки и акции, что приятно. Колл-центр прилагает немало усилий, чтобы информацию об акциях до меня донести, и бывает в этом чересчур назойлив, что менее приятно, но нивелируется общим положительным впечатлением от уровня сервиса.
3
6