Q Store
46 reviews
June 19
Очень удобное расположение магазина) часто совершаю покупки именно здесь, сотрудники профессионалы своего дела, клиентоориентированные, доброжелательные и вежливые, приятно радует компетентность, которую могут продемонстрировать по всем вопросам! Однозначно, рекомендую👍🏻
April 14
Очень хороший, уютный и стильный магазин, профессиональные и вежливые сотрудники, не первый год сюда захожу за блоками стиков и чисткой устройства. Меняла здесь панели на Lil Solid, подбирала вместе с сотрудниками новый колпачок взамен утерянного, покупала новый скребок для чистки и фирменную стичнтцу — всегда безукоризненное обслуживание, с улыбкой и с юмором. Пока устройство чистят, всегда предлагают чай, кофе или воду. Никаких замечаний, даже если клиентов много и персонал в запаре — остаются вежливыми и улыбчивыми. Большое им спасибо за хороший сервис и отличное времяпровождение.
2
June 19
Отличный магазин!
Хотела купить новое устройство, так как мое совсем уже устарело. Очень приятная девушка Валерия, все грамотно рассказала и объяснила, поменяла мое устройство на новое БЕСПЛАТНО.
Редко пишу хорошие отзывы куда-то, но сервис и клиентоориентированность в этом магазине просто впечатляют. Спасибо вам, теперь буду ходить только в этот магазин🌷
June 19
Очень хороший магазин, регулярно обновляется коллекция, а консультанты профессионально помогают в решении вопросов. Алина помогла подобрать устройство с чехлом и панелями в подарок, подарок понравился!!! Спасибо этому магазину
June 20
Замечательный магазин. Уютный, чистый, всегда приятно туда приходить. Очень вежливый и оходительный персонал, компетентны в любом вопросе. Никогда ничего не навязывают, просто советуют какой товар лучше. Всегда буду приходить только в этот магазин. Рекомендую!
June 19
Пришла в данный салон со сломанным айкосом, готовилась уже покупать новый. Оказалось, не сломан, надо было профессионально почистить. Сделали быстро, бесплатно, предложили чай и кофе.
Очень вежливые улыбчивые сотрудники, рассказали о важности чистки, рассказали про новые стики, сказали, если чистка не поможет, мне бесплатно поменяют айкос!
Стики взяла сразу блоком, потому что и дешевле, и удобнее чем поштучно. Стики свежие у ребят. 5 звёзд, спасибо
November 17
Поддерживаю всех,кто писал отрицательные отзывы.Состав консультантов там отвратительный. Перешла с GLO на Lil, Гло работает дольше,Лил меньше.В итоге пообщавшись с менеджерами по телефону(горячке)сказали что надо под замену. Пришла туда. Во первых если ты одет не в дорогущие лейблы на тебя смотрят с высока и как будто ты реально чето украсть хочешь.С отвращением из разряда "Зачем ты вообще сюда пришел?". Дальше объясняю ситуацию, как могу.
Оставляю,отказывают типа не нашли брака и т.п. на видео записывайте говорит, какая у вас там проблема.И вообще он на холоде троить может. Я честно говоря опешила.В итоге выкинула от греха подальше Lil. Зачем мне устройство такое...Хотя до прихода сюда была очень довольна покупкой,мне понравился сервис, как тебе консультанты на горячей линии объясняют, как тебе в телеге всякие ништячки присылают.
Уважаемые владельцы!Поменяйте либо команду,либо формат магазина. Это не возможно!Из разряда народ схавает и мы работаем только на элиту!Вариант не прокатит.Вы находитесь в Торговом центре рядом с автовокзалом и контингент тут разный.Не всегда даже люди одевающиейся дорого 5/2,хотят в свой выходной выглядеть так же.Всего доброго.
June 19
Угостили вкусным кофе, превзошли все ожидантя! Подобрали приятные стики! Красивые молодые сотрудники, очень приятно с ними взаиможейчтвовать!
December 25, 2023
Магазин находится на первом этаже ТЦ, найти легко. Сотрудники всегда приветливы, доброжелательны и по любому вопросу стараются сделать даже больше, чем должны!))) очень клиент ориентированы. Постоянно чищу устройства у них, покупаю стики. Всегда приятно зайти и получить улыбку. Ну а то, что некоторым не понравилось, когда ожидание в очереди было увеличено - тут нет слов. Ребята работают не присев: чистят, оформляют, консультируют (полностью, а не только ответами на вопросы). Разорваться им никак.
Пишу отзыв, потому что возмущена 1 звездой от, видимо, другой звезды, ради которого весь магазин должен был все бросить и продать ему стики.
3
September 20
Приехали в тц сегодня чтобы купить стики и почистить устройство. В итоге парень принял мое устройство на чистку и попросил подождать. Я сидела и ждала, пока он обслужит всю очередь и приступит к чистке моего устройства. При этом в зале было еще 2 консультанта:девушка ушла из зала, а парень консультировал других покупателей. В итоге мы подарили полчаса жизни в этом месте. Посещали 20.09
1
June 19
Захожу утолить жажду и коммуникационную недостаточность: сотрудники всегда интересуются, как работает устройство, видят настроение, угощают водичкой и регулярно дарят приятные подарки
June 19
Вежливый персонал, магазин чистый 👏, обслуживание на высшем уровне , я как-будто 5-ти звездочный отель попал) все понравилось!! Супер
April 1
Пришли с мужем купить новое устройство( пользуюсь айкосом уже 6 лет), знаю все прочистку, палочки и все такое, пришла выбрать только цвет. Нашим консультантом была Степонян Лилит. Сервис был просто ужасный , она смотрела на нас, как на бомжей, которые пришли что-то украсть. Хотя , мы давали понять, что точно купим устройство. Когда я брала Айкос в руки, она смотрела с таким лицо, будто готова выхватить его в любое время. Разговаривать со снисхождением. Я выбрала устройство и мы пошли на кассу. На кассе я попросила пачку стиков, чтобы попробовать новые, которые я еще не использовала. Она предложила мне палочки для чистки, я отказалась(потому что у меня есть дома). И почти с отвращение и каким-то наездом сказала: «Вы не знаете, но Айкос нужно чистить, палочками после каждой пачки». Я ответила , что все знаю. На что она мне еще раз сказала: « чистить надо только этими палочками и лезть в устройство ничем нельзя , иначе все сломается». С каким-то наездом. На моего мужа вообще смотрела, как на врага народа. Но вишня на торте: она пробила мне лишнюю пачку стиков , которую я не заказывала, и не положила ее в пакет. Я узнала об этом только дома , открыв электронный чек. Написала в поддержку, мне сказали , что со мной свяжется магазин, но никто так и не позвонил и не попытался связаться.
Я помню , как раньше в айкосе все были с иголочки, с высшим образованием, галантные, всегда вежливые. Видимо, все уже давно не так.
1
3
June 19
Была на замене устройства, все быстро сделали и качественно, без очередей и навязывания лишних работ. Вернусь обязательно еще. Рекомендую.
June 29
Хороший магазин, обслуживание на 5. Очень хорошие сотрудники. Консультировала меня Лилит. Очень милая девушка и профессионал своего дела.
June 19
Отличное местно, вежливый персонал и всегда радуют меня приятными сюрпризами в виде шампанского, наклеек или шоппера❤️🫶🏻
August 28
За год сменил три устройства. Всё три перестали работать. Всё три раза мне было отказано в гарантийном ремонте под разными предлогами - два из них по надуманной причине.
Меня не устраивает ни качество, ни надёжность этих устройств, ни политика по вопросам сервиса.
Больше не являюсь клиентом этой компании
1
December 28, 2023
Жаль нельзя поставить десять звёзд, на этом минусы всё🫣 Дальше только о плюсах: Хожу в данный Q SRORE не первый год и каждый раз выхожу от ребят с улыбкой до ушей, всегда вежливые, опрятные и доброжелательные сотрудники готовые помочь с абсолютно любой проблемой, оказать грамотную консультацию по всем устройствам и стикам и просто приятно поболтать пока ожидаешь устройство на чистке. Всегда с заботой и теплом, это редкость в наше время, простое человеческое отношение к гостям очень подкупает, предлагают приветственные напитки p.s «Кофе с сиропом Корица который я пил сегодня ПРОСТО ПУШКА-РАКЕТА🚀» Спасибо ребят за ваш непростой труд, очень хочу чтобы отзыв заметили и предприняли решение найти для вас побольше площадь в ТЦ и сделать точку флагманской, а так же набрать ещё классных ребят вам в помощь. Вы огромные молодцы, клиентоориентированность и сервис на высшем уровне. Спасибо что вы есть ❤️❤️❤️
1
June 5
Так себе точка..зашел поменять старый lil который еле дышал на новый,сказали мы не можем🤗поехал в другой ТЦ,поменяли сразу и без проблем 🤗мне интересно почему другие могут а в ТЦ на Щелковской не могут🤗не понятно..в общем ребята работайте как все,а не по настроению!
1
June 19
Хороший магазин и вежливые сотрудники, всегда помогают и даже поменяли бесплатно смоланный мной лердатель. Рекомендую.
February 4
Я сотрудник ТЦ Щелковский (Щелковское шоссе 75), пришла приобрести стики в Ваш фирменный бутик на 1 этаже.
Меня встретил консультант Анастасия. Я Попросила 2 пачки Fiit TROPIC. Лицо у Анастасии резко изменилось, она достала мне 2 пачки совершенно других стиков, после моей подсказки, она поменяла их на нужные. Ввела мой номер в программу лояльности и начала свой спич, от которого я, честно говоря, пришла в ступор!
Анастасия говорила:
- Вы можете запомнить раз и навсегда, что если вы покупаете лишь по пачке стиков, а не по целому блоку, то сильно роняете нам зарплату. Каждый день сотрудники Вашего магазина ходят к нам и покупают по пачке, а у нас зарплата очень сильно падает. Покупайте блоками или делайте чистки!
Я спросила: - А если мне не нужен блок, а нужна лишь пачка?
Анастасия: - значит ходите в ТАБАЧКУ на 0 этаже, а не к нам. Или берите чистки устройства, они ПОЧТИ всегда бесплатные!
Если честно, у меня пропал дар речи… человек решил, если я в форме консультанта другого магазина что со мной можно так разговаривать?!
Она рассказала покупателю коммерческую информацию о своей заработной плате (от чего она зависит, и что на нее влияет), для iQos это норма?
Я работаю в сфере обслуживания более 7 лет, но такого хамского отношения никогда не встречала! Конкретно в этом ТЦ работаю с самого открытия и все сотрудники бутика iQos вызывали только восхищение их профессионализмом и умением грамотно подвести человека к покупке. Но эта девушка… Надеюсь у Ваших камер в бутиках есть звук… потому что интонацию Анастасии нужно было слышать (тон хозяйский, не иначе).
Посетила бутик IQOS в ТЦ Щелковском на 1 этаже. 17.01.2024 с 21:30 до 21:33(совершила покупку). Отзыв в службу поддержки IQos был написан день в день, обещали разобраться в ситуации и дать ответ… сегодня 4 февраля… приходится отзыв писать сюда, потому что видимо вся организация работает спустя рукава.
3
1
July 18
Сегодня, мне отказали в прожаже стиков. Т.к по словам продавца "все заняты". Как так? К вам пииходит клиент и хочет приобрести у вас товар, чем вы можете быть заняты? ( мне есть 18)
June 19
Вежливые сотрудники, помогли мне с выбором, покупкой я осталась довольна. Рекомендую магазин
June 19
Вежливый и обходительный персонал, приятная атмосфера, работа на высшем уровне, рекомендую
June 19
Хороший салон, все понравилось, обслуживание было хорошим, и сотрудники приветливые 👍вообщем все понравилось
March 2
Пришел, настроившись, что придется отдать 2к за новый iQOS. Пояснил проблему консультанту, тот предложил продлить гарантию. Сказал, что придется подождать минут 20, пока проведет диагностику. По итогу через 5 минут подошел, сказал, что с ним уже покончено, вот новый, пользуйтесь. По итогу, не потратил ни копейки и получил новый iQOS. Спасибо большое за сервис, правда забыл имя парня, к сожалению :)
1
June 19
Алина лучший сотрудник!Внимательная,доброжелательная,умеет поднять настроение!Быстро работает с кассой 5+
February 8
Ужасное обслуживание у девушек-консультанш. Салон поддерживает чистоту, есть адекватные работники, но клянусь, если бы в сегодняшний день в этот магазин зашла моя мать — то она бы такой скандал учинила с теми, кто там работает. Просто это я терпила — хамством на хамство не отвечаю и решила проигнорировать такое отношение к себе 🙁
1
June 19
Постоянно прихожу в данный магазин за устройством и стиками. Сотрудник Алина всегда помогает с выбором 👍🏻
June 19
отличная точка, работаю недалеко, часто тут стики покупаю) спасибо, ребят)
August 28
Отличный бутик, сотрудники прекрасно справляются со своими обязанностями
September 8
Отвратительное поведение сотрудников, хамство. Сказали зачем приехали к ним на очку, если раньше ездили на другую.
January 29
29.01 Молодые люди отказываются чистить айкос, зайдите в телеграмм зайди туда сюда. Девушки всегда проводят чистку без вопросов. Очень жаль заходим за стиками и заодно почистить айкос. Будем покупать в другом месте
2
2
July 18
Обычный магазин, но скорость обслуживания... Чтобы купить пачку стиков, можно простоять 30 минут! Ленивца из Зверопоя помните? Вот это как раз этот уровень. Каждый раз забываю об этом, а потом иду в соседний Перек. Классно, да?
1
May 3
Очень не приветливый персонал, обратились с мужем к вам за помощью. Оба являемся вашими пользователями. У мужа стик перестал заряжаться, забрали стик сказала что что-то сломалось и в замен ничего не дали и акт нехотя составили, просидели час. Ужасный салон, очень жаль что ближе ничего нет кроме него. Желаем вам лучших сотрудников эмпатичных и приветливых. Кстати помощи мы так и не получили, очень жаль.
1
June 19
Внимательный и пристенный персонал, могут ответить на все вопросы
August 7, 2023
Приятное обслуживание, очень вежливые продавцы! Всегда расскажут и покажут новинки, а также посоветуют новые вкусы.
1
August 25
Хоть и был код на замену устройства, даже года нет и т.д, отказали
July 13
Вежливые продавцы, быстро обслуживают
March 12
Девочки,все рассказали.
Перепрошили айкос,очень вежливый персонал 👍🏻
1
1
November 27, 2023
Отправили в табачную лавку покупать стики, потому что все были заняты.
Подпортили впечатление о компании.
1
June 19
Все на высшем уровне
June 20
Приветливый персонал
December 7, 2022
Спасибо Никите и Виталию за супер обслуживание!! Устройство почистили, оживили, предложили аксессуары)) Отличные сотрудники!
1
October 29, 2023
Очень вежливый и компетентный персонал. Предлагают напитки во время ожидания
October 23, 2023
Отличные сотрудники
1