На днях посетила цветочный магазин Пьер Маньоль, который оставил у меня негативное впечатление. Флорист был занят только собственными делами и не проявлял никакого интереса. Я ожидала, что мне помогут выбрать цветы для особого случая, но вместо этого столкнулась с безразличием.
Когда я попыталась задать вопросы, на них отвечали скупо и неохотно, создавая ощущение, что моя заинтересованность в покупке была для них обузой. Не было ни рекомендаций по уходу за растениями, ни дружеской беседы, что, безусловно, ухудшило впечатление о магазине.
В конечном итоге, я покинула это заведение с пустыми руками. Я надеюсь, что владельцы магазина осознают важность клиентского сервиса и внесут необходимые изменения, чтобы сделать свой бизнес действительно привлекательным для посетителей.
В шапке профиля указано, что доставка по городу бесплатная при заказе от 5000т.р. «Но только если Вселенная на вашей стороне», забыли дописать. Оказалось, что город - это в пределах 7 километров от магазина и только в хорошую погоду. Написала адрес доставки заранее, прежде чем сделать заказ, но мне никто не указал на такую «особенность акции». Выяснилось уже перед отправкой собранного букета, когда назад пути не было. При этом цены на цветы выше, чем у конкурентов, заманивают вот такой акцией, а потом «кидают». На мое предложение указать детали в шапке, чтобы при заказе человек мог составить объективное представление, мне ответили «все и так знают, что такое город и где его границы». Как в таком случае быть например иногородним заказчикам - история умалчивает.
По заказу пообещали сделать точно как на предоставленном образце, по факту изменили без согласования со мной, а после обвинили в том, что я не уважаю труд продавца. Имейте ввиду, что клиента за его же деньги в этом магазине уважать никто не обязывался.
Пьер Маньол, мой любимый магазин цветов в Астрахани 💕благодарю Полину за красоту, которую она создает. Вы дарите своим покупателям отличное настроение и качество предлагаемых невероятно красивых цветов, вы лучшие 💕🔥🌺 Каждый может приехать за букетом сам или вам организуют доставку. Все очень оперативно и главное с душой и на любой бюджет)
Делюсь с вами фотографиями )
Да и еще большой плюс, рядом находится кофейня «Дом кофе», где можно насладиться качественным кофе, пока вам колдуют над вашим букетом)))
Отличный магазин! Супер авторские букеты ! Покупала маме на юбилей ! Это был самый роскошный и неповторимый букет за всю мою жизнь! Прекрасная хозяйка магазина действительно очень талантливый человек ! Человек котрый с душой относится к своему делу!
Заказывали букет на корпоративный подарок к юбилею, очень благодарны за потрясающую композицию из цветов.Огромное спасибо девочкам за трудолюбие и отзывчивость, согласование цены и качества.Всем рекомендую этого продавца.
Отличный сервис, всегда свежие цветы, шикарные букеты и композиции. Оперативная доставка, возможность заказать из любого уголка и получить фото отчёт. Вы лучшие!
Отличный магазин, цветы всегда свежие , отличное оформление букетов , приветливый персонал, чисто, уютно , можно купить не только цветы, а еще отличные, приятные ароматы по привлекательной цене😉
Пьер Маньоль - это стиль.
Всегда заказываю здесь букеты.
Один из не многих бутиков, где я могу доверить собрать букет( в других я сам собираю).
Полина, всегда ваши букеты вызывают нежность, тепло, сияние в глазах и благодарность.
Спасибо большое 🙏 🙏 🙏
Совершенно случайно узнала о данном цветочном бутике и мне сразу он запал в душу💔
для всех дней рождений, свадьб и других особенных событий беру букеты именно тут
Выполнили коллективный заказ на детский концерт. В итоге большая часть цветов завяли в этот же день. Бутоны цветов были примотаны скотчем. Отвратительное отношение к клиентам.