Отлично 👍👍👍все нравится. Очень много еды готовой, хлеб вкусный, колбасы вкусные, мя обалденное, пельмени классныесецый много, спиртное хорошее, все есть для жизни питания!
Самая стремная пятерка из всех
Ассортимент ниче, но очереди на кассе из двоих человек длинною в жизнь. Такие медлительные, ужас. Блиц блиц скорость без границ
Работает девушка с ненормальной психикой. Клиентам делает необоснованные замечания, потом еще и обзывает истеричкой. Руководство магазина, обратите пожалуйста, внимание на это
Неплохая пятëрочка, большой плюс, что находится около дома. Выбор достаточный, всё что надо - в наличии, но хотелось бы побольше, конечно. Как большой супермаркет - это, конечно, не сюда, но как магазин у дома - самое то
Самая плохая пяторочка в на моё памяти. Думаю проблема в директоре. Рыба гниёт с головы. Через раз какая-то проблема или в обслуживании или в товаре. И не только у меня.
Магазин очень хороший всё нравится товар есть весь, помогут расскажут вообщем магазин на 100% является как полагается пятерочке, продовцы доброжелательные
Хороший, просторный, чистый зал. Выбор товаров предостаточно, есть скидки, акции. Кассиры работают быстро, не создавая большую очередь. Рядом с моим домом есть тоже "5", но ходить туда не хочется.
Хороший магазин, главное в шаговой доступности. Но исчезла с прилавка ливерная колбаса с печенью Черкизово и уже более полугода нет в продаже воды Ессентуки 4 в полутора литровых бутылках. И очень бы хотелось дополнить ассортимент, уж очень бедновато в магазине. Спасибо, надеюсь, что что-то изменится в лучшую сторону.
Прелестный магазин. Но попадается что-то гниленькое, что-то просроченное.. Продавцы за тобой ходят с такими лицами, как будто ты нехороший человек, и их великая миссия тебя наказать. Много раз обманывали с ценами и с неохотой возвращали то, что должны. На кассе недовольны, если замешкаешься, так что делай всё быстрее. Разве не прелестный магазин?
Нету здесь грубости, оскорблений и ненормативной лексики.
Большой хороший магазин, большой выбор продуктов, продавцы хорошие, обслуживают быстро
1
1
Bobski
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
После шести месяцев обучения сотрудников, примерно 70% персонала уже научились использовать фразы благодарности и прощания, но иногда они все же забывают их произносить. Процесс обучения выглядит следующим образом:
Сценарий:
Я: Жду, пока кассир пробьет товар.
Кассир: Пробивает товар и уточняет способ оплаты.
Я: Говорю: "Оплачиваю по карте".
Я: Оплачиваю счет.
Кассир: ...
В данной ситуации кассиры не произносят ответ
Чтобы улучшить эту ситуацию, можно предложить следующие переформулировки и дополнения:
Я: Жду, пока кассир пробьет товар.
Кассир: Пробивает товар и уточняет способ оплаты.
Я: Говорю: "Оплачиваю по карте".
Я: Оплачиваю счет.
Кассир: Вежливо отвечает: "Спасибо за покупку. Желаю вам приятного дня/вечера".
Эта формулировка помогает кассиру проявить благодарность за использование услуги и пожелать клиенту приятного дня или вечера. Таким образом, создается более дружественная и гостеприимная атмосфера для клиентов.
Дополнительные рекомендации для улучшения коммуникации могут включать:
Организовать тренинги и регулярные обновления по клиентоориентированности и вежливому общению для всего персонала.
Предоставить кассирам набор фраз и выражений, которые они могут использовать для благодарности и прощания с клиентами.
Повысить осведомленность сотрудников о значимости вежливости и благодарности в общении с клиентами, подчеркнув, что это способствует улучшению общего опыта покупателей.
Предоставить обратную связь сотрудникам, чтобы они могли понимать, где они делают успехи и где есть возможность для улучшения в своем общении с клиентами.
В результате таких мероприятий и подходов, персонал будет более осведомленным о важности вежливого общения, благодарности и прощания, что сделает клиентский опыт более приятным и положительным.
Хороший магазин рядом с домом. Разнообразный ассортимент товара. Часто бывает товар по акции, а также имеются скидки. Хороший коллектив. Можно сделать заказ на доставку товара домой. Всё доставляют вовремя.
Все хорошо, но только убрали тележки, с ребенком теперь не хожу, потому что неудобно, ребенок маленький, посадить некуда. Остались только корзинки, больше в эту пятерочку, увы, не ходим
магазин очень просторный,чистый, светлый. Много разнообразного товара,свежие овощи и фрукты,охлажденная продукция вся свежая. Персонал добрый и отзывчивый, всегда подскажут и помогут найти товар который нужен!
05.12.22.
Заказала конфеты "Птица дивная"- прислали "Райские облака". На горячей линии обменивать отказались, предложили промокод на потраченную сумму. Перезаказала- опять "Райские облака"! Вы специально, что ли?
30.12.22.
Чек почти на 800 рублей, и сегодня мне прислали гнилой лук:
Удобный магазин. Чисто, уютно всё понятно. Продукция свежая, бывают различные акции. Но на кассе частенько забывают сделать пенионеру скидку по удостоверению и подсказать количество товара, которое нужно купить для скидки в данной акции.
Пятёрочка в современной жизни, что ау Макдональдс. Приехал куда либо, надо купить продукты - тебе в пятёрочку! Точно не отравишься! Радует, что компания по всей стране соблюдает стандарты качества еды, где бы не был посещаю магазин у дома)
Много просрочки которую выкладывают впереди. Зимой так вообще грязь в помещении. Товар расставлен в хаотичном порядке. Если какая то акция то на кассе тебе об этом не скажут
Магазин, в целом, не плохой, но меня просто бесит, что там по вечерам народ с собаками ходит и никто из персонала замечания не делает, хотя на входе есть знак, что с собаками запрещено! На руках, на поводке, без поводка, по 3 штуки за раз можно встретить, прям не продуктовый магазиг, а парк для выгула животных как будто!