Путешествие. ру
11 отзывов
27 ноября 2024
Каждый год отправляемся в Тайланд пожить на 4 месяца и все эти 4 месяца под сопровождением нашего потрясающего турагента Ирины Михайловны! Не живем на одном месте и каждый раз переезжаем, путешествуем по островам. Местные туры, бронирование отелей все доверяем Ирине, очень комфортно, что нам не нужно ни о чем думать и все подбирается в точности под наши запросы. Выражаем большую благодарность за облегчение нашего отдыха🩷
1
17 ноября 2024
Это было фиаско. Мы собирались поехать в отпуск на неделю, поэтому решили не напрягаться и довериться турагенству.
Процесс подбора отелей был очень сложным, потому что мне приходилось перепроверять все отели на букинге, где оценки предложенных отелей были 2-5 из 10 (не все, конечно, но часть). Ссылки уходили на какой-то стремный сервис, где непонятно как работает навигация. Наши критерии при подборе отелей тоже часто игнорировались, приходилось проверять, это 1-ая линия от моря как мы хотели или нет.
В итоге отели предлагала я сама, проверяла авиабилеты. В какой-то момент билеты, которые нам подходили отсутствовали, мол, их нету в пакете, потом они внезапно появлялись.
Наконец выбрали отель (мной найденный) и билеты. Оплатили (100%, а по договору надо было 50%). Проходят сутки, звонит Ирина и говорит, доплачивайте 30к. Потому что по правилам мы сначала ждём ответа от отеля, а только потом выкупаем билеты. Отель подтвердил через сутки, билеты за сутки и подорожали. Это был пипец, ну ок, заплатили 30к.
За 3 дня до вылета мне снова звонит Ирина, перелеты отменили. У вас есть 3 стула: 1. Доплатите 40к, переносим на другие даты (то есть нам за сутки переоформить отпуска надо, что почти невозможно), отменяем поездку. Мы хотим отменить поездку, но сказали, что штраф за отмену отеля 70к. Чтобы вы понимали, никто нас не уведомил об этом, в договоре штрафов тоже нет, потому что иначе можно вычислить очень легко все комиссии.
В итоге, нам возвращают стоимость билетов, а в Тайланд билеты мы покупаем сами за 3 дня до вылета))) кстати, в итоге это получились идеальные прямые билеты, без жутких пересадок в Китае.
Но и это еще не всё. Мы приезжаем в отель, нам говорят, депозит 3500 бат. Мы хлопаем глазами в шоке, потому что нам об этом не сказали. Хорошо, что принимали доллары. А ответом на претензию от Ирины был газлайтинг, что она говорила, а я невнимательно слушала.
В общем, если есть время сделать самим, сделайте сами. Дешевле это не будет, а сложностей, разочарований очень много.
8
31 августа 2024
Спасибо Веронике за спасенный отпуск! Мы хотели поехать по горящей путевке в Турцию в определённый отель. Но он оказался на стопе уже за 3 недели до поездки. Вероника внимательно отнеслась ко всем требованиям к путевке, а так же продумала некоторые нюансы поездки и предложила нам отель, который мне понравился больше предыдущего! Это Orange County в Кемере. В итоге, за те же деньги, на которые мы рассчитывали, мы получили удобный перелет, мы не тратились на индивидуальный трансфер, так как Вероника предусмотрела, что расстояние от аэропорта до отеля тут не такое и большое, а так же получили отличный отдых на все включено! От души рекомендую- деловой подход и внимание!
2
21 декабря 2024
Турагент Ирина организовала отличный отдых в Сочи! Уложились в бюджет, учла пожелания по времени вылета, отличный отель на первой линии и куча эмоций❤️ Всегда была на связи и всё ясно разъяснила по условиям тура. Будем обращаться ещё! Большое спасибо🙏🏻
1
18 декабря 2024
Пишу отзыв с запозданием. Нам с девушкой удалось слетать в Турцию по очень приятной цене прошлым летом.Отель был потрясающий за ту стоимость, которую поймала для нас менеджер Ирина Михайловна. Все было четко, быстро и профессионально. Моя девушка довольна, а мне понравилось работать с этим агентством. Точно вернусь еще и уже с нетерпением жду летний отпуск)
1
3 октября 2024
Благодарю менеджера Александру Бойцову за чуткое отношение и профессионализм! Она подобрала мне прекрасный отель на новогодние праздники. Вся семья была счастлива. Точно вернусь еще!!
2
4 сентября 2024
Хотела сказать спасибо руководителю офиса Лале , она выбрала для нас лучший вариант отдыха с семьей. Оформили тур за 15 минут , видно менеджер профессионал своего дела
2
17 ноября 2024
Просто плохой сервис.
Бронировали поездку, доплачивали за билеты, а потом пришлось самим покупать. Номер заказали не тот, который мы хотели.
По итогу часть денег так и не вернули, не рассказав нормально про ценообразование тура.
Короче ни работу нормально не сделают и денег нормально не вернут.
1
7
14 апреля 2024
Очень доволен отношением Александра Катлобаят, хорошо понимает какие места и условия подойдут под нужный отдых, рекомендую!!!! Крутой человек спасибо ему!!!
3
12 июля 2024
Благодарю сотрудницу Галину за профессиональный подход и доброжелательность при решении возврата (100%) денег при нашем отказе от поездки по семейным обстоятельствам. А. Миронов
2
16 мая 2024
Благодарим, Александра за отличный отдых. Мы были с дочкой в Турции 7 дней. Не хотели уезжать(. Beach Club Doganay 5*
2