Первый и последний раз пользуюсь услугой данного заведения.
Заказ был оформлен 06.06.24 через приложение на телефоне. Доставка была осуществлена вовремя, что приятно удивило (респект курьеру). Далее вопросы возникли по исполнению заказа и особенно по сборке.
Один ролл в заказе был перепутан, вместо дорогого, положили запеченую дешовку с копченым кальмаром. Все попытки обратной связи не увенчались успехом. На телефон дозвониться нереально, в контакте тоже не написать, с отделом контроля качества не связаться.
Что касается исполнения, там тоже возникают вопросы. Ролл с креветкой в темпуре оказался больше темпурой чем креветкой -такое себе удовольствие. Соус пересоленная жижа, васаби просто горькое, такое чувство что сделано из просроченного порошка.
Не рекомендую данную организацию.
Самые вкусные роллы в городе, для меня! Много начинки, роллы большие, вкусные. Цена=качество.
Заказ был готов за 30 мин. Мы заказывали самовывозом, поэтому по доставке ничего не скажу, у нас все доехало целым. Мы довольны полностью, будем заказывать еще однозначно!
Заказывала в очередной раз в данном заведении роллы. Вот такую «Калифорнию» привезли, где их «снежный краб» даже не виден, он в уголке тоненьким слоем. По вкусу один сливочный сыр. Видимо, повар решил, что клиент не заметит и съест то, что ему привезут и так.
Сравним с фото из приложения
Как я понимаю, один из главных ингредиентов в роллах является «рыбная» начинка (лосось, креветка, краб, угорь) и его явно не должно быть в таких количествах, что его даже увидеть сложно.
Я сразу же позвонила оператору и скинула фото роллов, на что мне предложили начислить баллы в личный кабинет для следующего заказа
Мое удивление было когда я зашла и увидела, что мне начислили целых 100 баллов!! При том что роллы стоили 360 рублей. Наверное, можно было вернуть хотя бы 50% процентов, учитывая наполнение ролла. Но, видимо, эта компания не знает, что такое сервис и отработка возражений у клиентов, им проще сэкономить на снежном крабе и бонусах. А насчёт бонусов вообще честно позор какой-то. Лучше бы ничего не делали, чем такое. У вас роллы по 400 рублей люди покупают, а вы им 100 возвращаете, достойно 👍
Ваша такая жадность и наплевательское отношение и привели к тому, что клиенты к вам просто не будут возвращаться
И, если вы считаете, что уйдут одни и придут другие, то так тоже не работает
Если хотите такую же начинку в роллах - смело заказывайте их тут!