Ставлю 3 только за врачей,которые там работают.Огромные профессионалы своего дела! Сервис на ресепшене очень хромает. Сегодня слышала,как сотрудница по телефону,кричала на человека,который хотел записаться
Со мной тоже произошел неприятный случай. Была записана к Ирине Юрьевне,девушка на ресепшене четко назвала мне запись на 28 число,народу было много,возможно перепутала, я записала в телефон.Прихожу в назначенную дату,там уже другая девушка на ресепшене,говорю ей про запись. Она мне в ответ: Врач принимала вчера. Я объясняю ситуацию,она мне говорит: Хорошо,я спорить не буду,пусть будет по вашему,на повышенных тонах. Ни извинений,ничего.Извините,но я несу туда свои деньги,и хочу чтобы ко мне относились должным образом. Я не ругалась,не кричала,спокойно записалась на другой день,зачем агрессировать остается только догадываться…Хотя это была их ошибка!!!!!!!!!Найдите сотрудников,которые будут заинтересованы в удержании клиентов и доходов клиники
Врачи хорошие, но я каждый раз в ужасе от сервиса. Дамы на ресепшене непрофессиональные: неприветливы, общаются таким тоном, как будто им чем-то обязаны, плохо ориентируют клиента по окнам для записи и стоимости услуг. Уровень общения хуже, чем в поликлинике!!! Никакой клиентоориентированности.
Отличная мед клиника Очень опытные и профессиональные врачи Отличные администраторы , всегда помогут и подскажут Можно записаться к любому врачу и на любую процедуру в удобное для вас время Советую , не пожалеете
Надо пройти узи, холтер,сдать кучу анализов. Ехать двумя автобусами. Прошу записать на один день. Хотелось бы пройти все сразу. Хамят. Не хочется опускаться до их уровня и хамить в ответ. Смотрю отзывы. Много негативных. Руководство компании не в курсе жалоб? Или эти обращения и не читают. Жаль что берете на работу людей не заинтересованных в доходах клиники.
В понедельник мне сняли холтер, звонка не было потом, прошло практически 4 дня, я позвонила сама, мне вежливо ответили, холтер готов, приходите. Я до 18 работаю, пришла 18.30. На сайте написано Пульсфарма Сафоново до 19. Администратор с недружелюбными нотками в голосе сказала, что документы выдают до 18. Это где написано? На сайте такой информации я не увидела, по телефону мне тоже не сказали, может где в клинике информация есть, если не увидела, извините. Пять звезд медсестрам и врачам, но не сегодняшнему администратру, такого отношения ни в одной клинике не встречала.
Клиника замечательная пусть за деньги но врачи всё посмотрят внимательно и подскажут чем лечить каких врачей проходить нужно приветливые после прохождения этих врачей на лице остаться улыбка на очень долгое время
Из плюсов - грамотные врачи, из минусов - хамоватые девушки на ресепшен. Хотела записаться на приём по телефону, спросила, когда есть свободное время и выполняются ли в центре определенные процедуры и берут ли нужные мне анализы, на что мне ответили дословно: "Вообще то врач принимает один раз в неделю и мне все равно, что вам надо делать, на приеме решите". В итоге я так и не выяснила, берут ли определенные анализы и проводят ли нужные мне процедуры. Записалась в другой МЦ, сюда больше ни ногой и никому не посоветую
Мне не понравилось, деньги взяли и обязательно на следующий прием нужно записываться,анализы через врача....вообщем я так не привыкла две недели ждать врача...
3
У
Ульяна Гордиенко
Level 9 Local Expert
October 10
Замечательный медицинский центр! Здесь работают настоящие профессионалы, которые всегда готовы помочь.
Ужасные хамло на ресепшене, называют цену 1000 узи не предупреждают что консультация ещё 1350 , обдиралоака полная не советую, в инвитро за прием детей хирург даже не копейки не берет, учитывая что это тоже платная клинника, а тут только бы содрать за то что он просто рот откроет
Водила ребёнка к Лору, он наговорил кучу ужасов, поставил диагнозы и сказал о том что ребёнок слышать не будет.
В итоге в Смоленске покрутили у виска и сказали, что ничего того что говорил врач нет и не было. Не рекомендую
Была несколько раз. Персонал вежливый, грамотный. Время ожидания не длительное, практически согласно записи всегда. Обслуживанием и лечением осталась довольна
По телефону-перебили, говорили, не дослушав вопрос, в итоге, ту информацию, которую хотела узнать, пришлось выяснить только при посещении центра. Научите, пожалуйста, общению по телефону сотрудников на reception. В конце концов-это составляющая вашей репутации. Позвонить и слушать, как меня перебивает сотрудник, я могу и в государственной организации.
Очень нравится гинеколог Фофонова И.Ю и ее ассистент, всегда четко и по делу. Лишнего не назначают.
Не понравился дерматолог который без анализов и какого-либо осмотра ставит диагноз и говорит о том что, «привыкайте вам уже к 30», я не за это платила 900 рублей. Кстати диагноз поставлен не правильно и дорогостоящее лечение результатов не дало, благо не усугубило состояние. Так же не очень понравилось то, что записываясь за месяц вперёд, подтвердив визит на кануне, тебе все равно могут отменить запись к врачу. Считаю это не профессионально со стороны врачей и персонала который обзванивает клиентов, не уточнив, будет ли приём в назначенный день.
Очень люблю ходить в Пульсар, очень хорошая медицинская организация, всегда есть нужные специалисты, которые помогут с нашим здоровьем. Спасибо что они есть
Это лучший медицинский центр в Сафоново ,грамотный персонал ,очень хороший врач УЗИ Никищенкова Елена Николаевна ,она помогла многим людям , врач от бога.
09.07.2022 мне делал гастроскопию врач Киреев Д. В. В его заключении по итогам исследования моего желудка-одни неопределённости, Киреев Д. В. ни за что не отвечает!? А я заплатил ООО Пульс Фарм, за данную услугу, 3 500,00 рублей!? В итоге я вынужден был обратиться в государственное медицинское учреждение в г. Смоленске. Не делайте гастроскопию в ООО Пульс Фарм г. Сафоново у врача Киреева Д. В.-напрасная трата ваших денег.
Персонал, в целом,нормально работает,но не отлично.На рецепшене не дают информацию по исследованиям- нужно звать медсестру,которая не всегда есть. Отношение к клиентам хорошее.Специалисты квалифицированные.Приходится подождать иногда. Главное - приемлемые цены на исследования.
Посетила клинику в начале июля 2022 года. Делала гастроскопию. Больше делать в данной клинике данную процедуру не буду. Делают ужасно, во время процедуры на меня ругались, якобы я не слушаю их, хотя я очень старалась, делали довольно долго, отношение плохое к пациенту. Мне есть с чем сравнить и обидно, что в платной клинике за деньги делают намного хуже, чем в бесплатной больнице. В следующий раз поеду в Смоленскую областную больницу.
Отличный гинеколог Соболев. Дерматолог неквалифицированный от слова совсем. Без анализов ставит диагноз, завышена стоимость приёма, диагноз определён "на глаз" неверно, лечение выписанными лекарствами только усугубило ситуацию. Дорого и бессмысленно. Были мысли вернуть потраченные деньги на приём.
3
Ульяна Обухова
Level 13 Local Expert
December 2
Помимо основного приема, мне навязали дополнительные услуги, которые были совершенно не нужны.
Вежливый персонал, Соболев отличный доктор. Но дороговато на некоторые услуги. Отношение к клиентам хорошее, записаться бывает не просто к определенному врачу и к времени.
В целом неплохо есть и специалисты но врачи не заинтересованны в полезном результате своих назначений, ну побыл на приёме выписали по шаблону что принимать иди ешь...мы типа ни за что не отвечаем !!!! Как фирма однодневка в которую идут по нужде и невозможности достояться в очередях бесплатной медицины !!!!
1. Не дозвониться.
2. Запись возможна только через неделю на услугу.
3. Звоню и говорю,что я от гинеколога своего с направлением на цервикометрию,спрашиваю есть ли такая услуга и какова ее стоимость,на что мне отвечают в Пульсфарме,что стоит 550 руб,но перед этим надо записаться на приём к гинекологу и гинеколог тогда назначит, когда сама решит. Я ей говорю то что мне не надо прием,мне конкретно эта одна услуга нужна и всё. Нет,у нас так только. КОРОЧЕ,РАЗВОД НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ,В КОТОРЫХ Я КОНКРЕТНО НЕ НУЖДАЮСЬ, ВЫМАНИВАНИЕ ЛИШНИХ ДЕНЕГ НИ ЗА ЧТО.
Была у гинеколога и уролога Никифоровских. Очень внимательные и хорошие специалисты. Жаль, что в наших поликлиниках нет такого отношения к людям. Неужели все это возможно лишь за деньги? Клятва Гиппократа уже пустой звук! Спасибо, что помощь можно найти и у нас в городе. Пусть не бесплатно, но своевременно и квалифицированную!
Коммерческий медицинский центр, каких становится всё больше. Приём по записи, персонал вежливый, предупредительный. Врачи квалифицированные, иначе бы за деньги никто туда не пошёл. Порой бывает, что к нужному врачу нужно записываться за неделю. Пользуется спросом у населения.
Очень понравилось отношение персонала. Записали на прием без проблем, услуги оказали на высшем уровне ( делала УЗИ и кровь брали из вены). Спасибо огромное.
Сегодня была в центре,хотела сдать тест на ковид,Была в шоке,Сказали покупайте у нас пробирку,выходите за территорию центра ,берите мазок сами и нам принасите сдать, Это что то новое,А стоимость анализа не уменьшилась, это как понимать,
Всё хорошо.Персонал хороший,отзывчивый...но вот дозвониться с первого раза для записи очень сложно.Специалисты хорошие,сколько раз приходила-все на высоте
Жду результаты анализов на антитела
Сдача анализов --2 июля 2021
Сегодня 15 июля
Результатов нет
Обещано в течении 5 дней
Прошу исправить ситуацию
Оставляю право обратится с жалобой в соответствующие Госорганы