Pulsar
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Nagatinskiy Zaton
1.05 km
College of Communications
211 m
119 reviews
April 16
Заказывал сломавшийся ящик холодильника.
На начальном этапе вроде бы все идёт хорошо: заказ, оплата, поступление. Хотя и было стремно оплачивать заказ на карту непонятно кому.
Проблемы начинаются на этапе получения заказа: график работы с 10 до 16 только в рабочие дни.
Взял отпуск, приехал к 10:10 - никого. Дверь закрыта.
Горячая линия не смогла дозвониться до сотрудника, рекомендовали ждать до 10:30.
Через 10 мин. с горячей линии перезвонили, пообещали, что в 10:30 сотрудник подойдёт. На удивление, действительно к 10:30 подошёл сотрудник.
Далее выяснилось, что заказан был не ящик, как требовалось, а только фронтальная панель.
В сухом остатке:
1. потратил 2 мес. ожидания (проблемы с поставками понимаю, претензий к сроку нет)
2. потратил время на ожидание прихода сотрудника в офис (так себе сервис)
3. не получил желаемое, деньги потрачены впустую
Задал вопрос по срокам поставки второй части ящика, жду ответ.
Буду обновлять статус )
upd:
11.04.2025 - забрал панель ящика
16.04.2025 - так никто и не связался по поводу заказа
October 23, 2024
Скрываются. Добиться реквизитов для предоставления документов я не могу,по почте от технического директора Денисова Романа приходят отписки. На связь он не выходит. Лажа какая то,а не сервис. Как они стали одними из первых я не понимаю! И это даже ещё вопросов по ремонту не возникло! Пока только попытка предварительно подготовить документы!
2
June 12, 2024
Обратилась в компанию Пульсар по вопросу ремонта стиральной машинки Мидея 4 июня. Номер заявки 174458 Сервис был рекомендован официальным представителем Мидея, как тот, что обслуживает не по гарантии. Приехал мастер из Пульсара..за 5 минут провел диагностику. оплатила ему 2800 руб переводом. Чека я не получила. Он мне сообщил, что сломался блок управления, надо делать заказ на запчасть. Я написала письмо 4 июня в Пульсар с обращением заказа запчасти. Параллельно сделала запрос к Мидея сервисному центру в отдел запчастей. стоимость 8000 руб. Ответ от Пульсара не получила вплоть до 7 июня, когда самой пришлось уже выяснять, что с моим заказом. В итоге позвонил мастер и сказал...запчасть стоит 15000 руб. Откуда взялась такая цифра? Сколько вы себе накручиваете? Написала жалобу в Мидея центр на них. Не рекомендую обращаться в Пульсар, потому что не клиенториентированы и жадные к тому же. Дополняю: Вызвала частника по рекомендации, машинку починил. Блок управления был полностью исправен, дело было в электрике. Вот так Пульсар разводит на деньги.
11