У меня очень приятный опыт со страховой ‘Пульс’. Я обратилась в компанию по компенсации похода к дерматологу в ветеринарной клинике. Начиталась отзывов, поняла, что выплаты можно не ждать, так как в анамнезе врач написала, что первая симптоматика началась 2 месяца назад, что лечили сами, а сейчас обострение. Плюс в диагнозе написано слово ‘предварительный’, но решила попробовать. Загрузила все документы на сайт, и ничего не ожидала. Позвонила вежливая девушка, объяснила, какого документа не хватает, я все сделала по указаниям сотрудника. И вот уже через 3 дня я получаю письмо, что мое обращение удовлетворили, и готовы выплатить 5500 из 6500 мной потраченных (1000 рублей удерживает компания, что вполне справедливо). Было очень приятно! Я продлевала страховку один раз, потому что в первый моя собака не болела, а на второй пришлась наша аллергия. Спасибо большое за ответственное и добросовестное отношение к клиентам! Буду обязательно продлевать страховку!
Самая худшая СК. Физического отделения у них нет, а по почте я ждал ответа 5 месяцев, перед этим они мусолили меня ещё 3 месяца. В итоге вынесли вердикт не выплачивать ничего, просто аннулировали мою страховую (типа мне деньги за страховку вернули, но этих денег я почему-то не видел). Если вы хотите написать им на почту, а потом ждать ответа 5 месяцев и, не услышав никаких объяснений, вам аннулировали всё - дерзайте. Один вопрос остаётся, зачем было 8 месяцев меня морозить, ходить за справками к миллионам врачам, чтобы мне в конце сказали, что выплаты не будет, почему сразу нельзя это сказать и отталкиваться с самого начала от этого?
В общем, не крайне не рекомендую эту СК. Поставил бы -100 звёзд, но никак.
Ужасная страховая, бесполезная трата денег и времени! Оформила страховку на "Конный спорт", прислали договор, оплатила. Сертификата не нашла в личном кабинете. Обратилась в поддержку, где мне сказали "договор и есть сертификат" - однако в договоре указано только "предлагаем заключить договор", нет ни единого подтверждения, что он заключен. Просила выслать мне нормальный сертификат - сказали, что у нас только такой, мы ничего не будем делать. Сомнительная фирма, где не могут даже выдать сертификат-подтверждение. Так еще и без согласия привязали мою карту, что является вообще незаконным! Я представляю, что начнется если случится стразовой случай. В общем полный ужас, не тратьте время!
«Поддержка» никакая, месяц пытаюсь дооформить полис на дом. Отвечает видимо робот, иначе я не понимаю как берут на работу таких дураков. Не дай бог страховой случай. За первый месяц я так понимаю заплатила в никуда. Как может стоимость страховки не меняться и не прописываться в договоре метраж дома?! 15 метров и 650 как у меня одинаково? Выплатят если что за 15? О материалах дома договорится никак не получается, поддержка не понимает что такое цоколь/ первый этаж/ монолит/брус, прошу агента выехать - нет такой услуги.
Готова платить. Страховая работать не готова.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Застраховала кошку 12 лет, в итоге спасибо только ветврачу, который проконсультировал онлайн, выплат естественно никаких, кучу пунктов, которые не относятся к причине обращения в ветклинику, начали приплетать старые диагнозы, которые не были причиной обращения в ветклинику, естественно у кошки в 12 лет есть хронические болячки, тогда пишите сразу, страхуем только котят или абсолютно здоровых кошек🤦♀️🤷♀️ обратились в ветклинику, страховка уже действовала, в ветклинике ветврач поставил капельницу, хотя как выяснили потом, капельницы делали только хуже и состояние ухудшалось от них, выписали кошку без диагноза, по узи поставили предположительно онко, хотя рак определить можно только по кт и взяв анализы, от капельницы у кошки раздуло живот, поэтому так предположили. Забрали на стационар, отдали со словами усыпляйте. Действительно помогла девушка ветврач только, котрая через пульс через звонок, консультировала. Оказалось все проще встал жкт, онко нет🤷♀️ обратились с тем, что у кошки ухудшился аппетит, а в один день отказалась от еды. Мало того, что местные ветврачи не поставили диагноз, искали искали ничего не нашли, отдали за это около 30 к, так еще и страховая отличилась естественно ничего не выплатила. Ни анализы, ни узи, ни лекарства. Даже частично отказали🤷♀️🤦♀️ Если у вас не котёнок или щенок, не советую прям возрастных страховать. Страховки не дождёшься 👍зачем тогда ставить ограничение до 15 лет🤦♀️ И сказали еще, что у вас кошка до начала действия страховки заболела, что за бред. Животные в течение своей жизни часто болеют 🤦♀️ как и люди. Еще и всем я смотрю пишут, что симптомы были до начала действия договора 🤦♀️ Отвратительное отношение! Клиентоориентированности 0!
Приятно удивлена быстротой и простотой работы с компанией. Обращалась за выплатой по детской спортщащите. Выплатили за 3 дня от подачи документов. Никакого огромного пакета документов. Все онлайн. Очень довольна. Буду пользоваться и другими продуктами компании.
Я езжу часто за границу, но в первый раз обратилась в данную страховую компанию Пульс. Заболел ребёнок. Нас отправили в госпиталь Дубае. Вроде вылечили, и тут началось: мы сидим в больнице как заложники с ребёнком. Нас просто не выпускают, так как страховая не может согласовать какие-то анализы с госпиталем. Это продолжается больше шести часов. При этом все знают, что второй ребёнок находится сейчас в отеле, в городе. Вопрос ни как и ни кто не хочет решать. Самая худшая компания. Буду подавать в суд, за издевательство над детьми
***! Не понятно кто выдал этой страховой лицензию! Они нацелены на сбор денег но ни копейки вы с них не получите!!! Сначала они будут ссылаться на возврат средств в течении 7 дней, а после просто будут игнорить и не отвечать по почте! А по телефону они такую информацию предоставить не могут! Не ведитесь на положительные отзывы, они сами их строчат!!! Надеюсь прокуратура ими займется!!!!
Самая отвратительная компания. После заключения договора (как уже писали) страховка на почту приходит, только через несколько дней. В выплате отказывают по любым причинам. Находят, как они считают не соответствие. Привязываются к совершенно другим заболеваниям. (Страховка домашних животных) и делают все, что отказать. Никогда не обращайтесь в эту недокомпанию.
Страховка дешевле чем везде, но есть одно большое НО. В наш банк эта страховка не подошла, пришлось оформить новую в другой страховой компании, а ПУЛЬС в итоге ни то, чтобы перерасчёт не сделали, вообще ни рубля не вернули. Вот такие у них условия.
Самая поганая страховая компания, с которой я сталкивалась. Уже 1,5 месяца жду ответа по своему первому заявлению, а они мне пишут, что моя заявка не найдена и просят отправить документы повторно. А по второму заявлению по задержке рейса перечислил 100 рублей)
Указали не правильно объект страхования , написала заявление приложила выписку из егрн, ответили что свяжутся и не каких действий . пишу им каждый день стандарт ответ присылаю и никто страховой полис не переделывает
Отвратительная страховая компания. Месяц не получаю ответ по страховому случаю. Юрист готовит документы в прокуратуру и суд. На телефоне специально обученные девочки, с руководством связи нет.
Отвратительная компания. Сотрудничаю до окончания полиса и сразу распрощаюсь. Заинтересованы только в оформлении и продлении полиса, все остальные запросы в их компанию игнорируются и не решаются месяцами.
Ставлю самую низкую оценку компании вцелом, оформляла онлайн полис, тут же на возврат написала заявление, 2 недели тишина и полный игнор от компании. Не советую сотрудничать вообще
Пульс питомец . Отказали в выплате на основании того, что по мнению Страховой , консультация профильного ветврача является «оказанием стоматологической помощи». На мой официальный запрос предоставить информацию развернутую о понятии стоматологической помощи, ее видах и объемах в рамках трактовки полисных условий не могут дать ответ три недели , хотя обещали, что «вернутся ко мне через один день» с ответом. Отказ -формальная отписка , которые , видимо , клиентам штампуют пачками . Видимо , придется ждать еще 10 дней и после истечения 30 календарных дней на ответ по обращению писать в прокуратуру , ЦБ и Союз страховщиков . Категорически не советую данную СК
Отказ в выплате, заболевание у собаки, диагностированное вет.врачом по мнению СК вовсе не заболевание. Прочитав отзывы было очевидно, что СК ненадежная, так оно и вышло.
Согласен , ужасная компания, обращения на эл. почту, как в болото. На конкретные вопросы ответов нет. Создается впечатление о некомпетентности сотрудников :(
Оформила страховку на питомца, повелась на рекламу. При появлении страхового случая обратилась, ждала ответа две недели (вместо заявленных 2-3 дня), в итоге пришёл отказ. Написали кучу причин, чтобы не производить выплату. Основные моменты:
1. "Нет жалоб на момент приёма". Как нет? Все указаное в анамнезе, описании, симптомах не в счёт? Или надо писать каждое предложение с указанием даты, времени?))
2. Пишут, что "диарея хроническая" (врач записала, что были в жизни собаки эпизоды диареи). При том диагноз есть только предварительный и дифференциальный, на ряду с другими возможными диагнозами. Для определения диагноза мы и проходим лечение.
3." Симптомы были до начала действия договора". Симптомы есть на момент приёма, что подтверждают результаты узи.
Вообщем, выписку трактуют так, как нужно им, чтобы не платить!
Очень жалею, что связалась с данной страховой, продлевать договор не буду и никому не рекомендую с ними связываться! Ноль звёзд!
Так же как и у большинства здесь присутствующих отказали в выплате страховки в связи с "наступлением симптомов до оформления страховки", короче если вы оформили страховку, то идите в клинику в которой вы ни разу не были и не дай бог вам сказать на приеме что ваша собака хоть раз в жизни чихала до вашего обращения, говорите что все в первый раз тогда шансов получить страховую компенсацию больше. То, что оплачиваются обследования и приемы по хроническим заболевания это тоже все туфта. Очень разочарована данной страховой компанией, ни кому не советую. Оформила полис в другой страховой, да чуть дороже, но с выплатой за обследование хронического заболевания меня не развернули
Оформила страховку на собаку, уже после оформления договора обратились к врачу с хромотой - поставлен диагноз МВКЧ, сданы анализы, проведена срочная операция, документы оформлены и направлены в организацию.
Пришел отказ, тк болезнь "является наследуемым заболеванием", без ссылки, видимо они так решили, что это наследственное.
Заключала договор на 3 месяца, планирую расторгать, бесполезная трата денег.
Просто ужас, закрыл ипотеку досрочно написал заявление на возврат остатков по страховым продуктам, предоставил копию паспорта, справку из банка, сделал селфи с паспортом, они говорят что паспорт мой не действителен при этом никаких подтверждающих документов не предоставляют... Говорят справку предоставить из МВД. Забыл добавить что справки о действующем паспорте МФЦ и МВД не выдаёт, а на встречу вы пошли только после вмешательства надзирающих органов.
Разочарован работой специалистов данной страховой компании!
Оформил страхование от несчастного случая. Произошел страховой случай. Направил документы в адрес страховой компании.
Мне пришел ответ на электронную почту, о том,что рассмотрение займет 2-3 рабочих дня. На самом деле до сих пор рассматривают. Обратился в чат поддержки, с просьбой разъяснить,почему затянули с рассмотрением. Мне перестали отвечать, удалили всю переписку в чате, перестали отвечать на электронную почту. С руководством связаться не возможно. Не знаю,что теперь делать, если кто то был в такой ситуации напишите,что делать в данной ситуации.
Обманщики!! Не советую ни в коем случае заключать с ними договор на страхование! Оформили страховку на питомца, после приема в вет клинике их партнера было выявлено два заболевания, причем только после узи, чего ранее поставить было невозможно. Так в результате компания Пульс отказала в выплате, указав на симптомы, которые были у животного ранее, и которые ни коем образом не могли указывать ни на одну из этих болезней без детального обследования врачом.
Выплатили за прием врача и такси ( за вычетом удержания 1тр, но это в полисе прописано, что удерживают). Собаке стало плохо в пять утра. Поехала в ближайшую круглосуточную клинику. При этом не знала страховой это случай или нет. Документы от клиники получала неделю. Потому что для страховой нужна квитанция и синие печати. Все направила в чат. Возместили через четыре дня. Ещё два раза пользовалась видеочатом. Тоже удобно если не критичное. Можно крупно сфотографировать и отправить в чат, потом созвониться.
3
7
Show business's response
Dmitriy
Level 6 Local Expert
November 25
Отвратительная компания, сразу видно наследие Россгосстраха.
Почти 3 месяца мурыжат по страховому случаю, постоянное заполнение каких-то документов, я все должен делать за них, сам осмотр через убогое приложение где нельзя даже видео снять, сам какие-то документы распечатывать бегать должен в 2024 году и заполнять, а им только сканы отправлять и на блюдечке приносить.
Не вляпайтесь в эту компанию
Пользуюсь данной страховой уже не первый год. Все отлично! Выплаты по страховым случаем были. Все быстро и четко! Очень странно читать негативные отзывы, такое впечатление, что накрутка конкурентов. Ценовая политика компания гораздо ниже чем у конкурентов, удобно что все находится в электронном виде.
Второй год пользуюсь услугами компании. нареканий нет, удобный сервис. Страхую квартиру, есть еще полис Антиклещ.
За 3 дня получил компенсацию после залива от соседей сверху. отфоткал ущерб, приложил все документы, отправил через приложение. и все. Не могу представить, сколько времени я потратил бы, если пришлось, например, ехать в офис или ждать какого нибудь оценщика, как это бывает у других страховых.
Цифровая Страховая компания. Оформил полис по подписке. Все классно
И
Ирина Лебедева
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Отличная страховая компания!Являюсь клиентом более года, доверяю им самое ценное, застрахована вся семья и даже питомец 😎 Надежная компания, заботливая поддержка, обеспечивают быструю выплату и простой процесс страхования, клиент всегда на первом месте👍 Особенно важно для меня то, что у них все онлайн, не нужно куда-то ехать, предоставлять уйму документов, другим страховым на заметку! Спасибо за прекрасную работу❤️
совет, если вы обращаетесь в клинику, то пусть врач пишет, что обращение первоначальное. У меня собака что то съела, попили таблеточки, вроде прошло. Решила на всякий случай оформить страховку, т к собака как пылесос. Вот опять тошнота, обращаюсь в клинику, но врач с моих слов пишет, что это неоднократно. Итог- в выплате отказали, сославшись на хронику. Не советую иметь страховку на болезни. Может с клещом или травмой норм, но те кто оформляет страховку, явно обрабатывает своих питомцев от паразитов, а травмы редкость.
Пол года не выплачивают страховое возмещение. Документы все предоставлены, даже медецинское обследование прошли. Это не страховая, а ***. Документы направлены в суд.
Полис 02.090000М.23970-1-1
Цифровой страховщик, они тащат индустрию страхование вверх, очень быстро без лишних бумажек урегулируют страховые события. Все должны на них ровняться.
По условиям страхования которые-то получил в ВТБ - Страховка на случай задержки рейса 500$.
После обращения (номер обращения 243068) сообщили что лимит 8000₽.
Страхование животных у них отработано не в пользу владельцев. Застраховали, оказалось в страховке отказано. Причина максимально тупая. Чтоб не делать выплаты. Не рекомендую!
Создаётся впечатление очередной не совсем порядочной организации. 20.06 2023 поданы документы 20 календарных дней срок рассмотрения заявления, в течение 5 календарных дней оглашение результатов. , так что от 2 до 7 дней
это враньё. На контакт идут не охотно, объяснений в в связи с чем такие сроки, что не так не дают .
Очень удобно страховать недвижимость - полис оформляется за пару минут, конфигурируешь страховку самостоятельно. Никто не навязывает дополнительные и бесполезные функции или продукты. Лишних вопросов не задают.
Оплатил страховку по ипотеке, в итоге оказалась что это не то что нужно, банк полюс непринемает, деньги невозвращают, проблему нерешают, предлагают заплатить другую страховку по ипотеке, короче разводилово! Нерекомендую!
8
1
Show business's response
Tioma
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Компания оплатила расходы по страховому случаю (страхование животного). По времени, рассмотрение заняло примерно неделю. При подаче документов со мной пару раз созванивались и просили дослать некоторые выписки из вет.клиники, затем по эл. почте еще раз отправлял все. Мне кажется, это из-за недостатков, недоработки нормальной формы коммуникации в приложении - не все загруженные документы доходят до компании и нет возможности пользователю видеть что дошло, а что нет. У меня животное молодое, страховал первый раз - сотрудники в вет.клинике и другие посетители были очень удивлены что животных страхуют) Советую компании сделать референтную программу лояльности для пользователей, чтобы можно было с мотивацией советовать друзьям. В остальном, все норм
Жирный минус, что нельзя приехать в офис и написать заявления, договора на бумаге! Только онлайн- обычно выбирают, чтобы снизить до минимума возможности клиентов при невыполнении Пульсом обязательств, возникновении споров, мошенничества и т.п. Конечно услугами такой компании никогда не воспользуемся!
Страхование питомца, повелась на рекламу.... Рассмотрение заявления на выплату 1-2 рабочих дня.... Как же! Уже 2 недели статус заявление на рассмотрении..... И непредвиденные расходы разводилово полное-по факту они его проводят как отдельный страховой случай, а значит шишь, а не выплата ибо франшиза 1000 р.
Нервный сотрудник на горячей линии. Ужасно разговаривает.
1
S
ssv
Level 4 Local Expert
September 15
Умышленно затягивают процесс по возмещению средств по страховому случаю SR00090792
Друзья, исковое заявление уже в процессе подготовки и в ближайшее время будет направлено в суд.
Продвинутая страховая компания, все и услуги можно оформить за несколько минут, удобно и без лишней волокиты. И сайт, и мобильное приложение очень функциональные. Отлично 👍
Пользуюсь продуктом для животных Пульс Питомец, очень довольна. Удобно, все в одном приложении. Можно позвонить ветеринару, хоть ночью и сколько нужно раз