Оставил заявку через ЕДС по не работающему домофону. Заявка была от конца февраля. Через какое-то время мне позвонили и сказали, что мастер будет в начале марта, он выйдет и свяжется для решения проблемы. В марте якобы домофон починили, отзвонились из ЕДС, просили подтвердить, фактически ничего не изменилось (почему нельзя было мастеру проверить после работ, не понятно. Видимо ничего не делали).
В конце марта я снова позвонил в ЕДС по уточнению моей заявки и как оказалось работы перенесли на середину апреля, и оказывается, что с моим согласованием работы были перенесены (конечно я услышал об этом в первый раз). В апреле снова звонил в ЕДС, заявка перенесена на май…До сих пор проблему не решили. Просто постоянный перенос заявок. Уже 2 месяца как..
Никто не работает. Отношение к проблемам жителей обслуживаемых домов ужасное.
Ни в коем случае не заказывайте услугу "Под ключ" - проверка счетчиков воды, меня обманули, взяли деньги в сумме раза в два от стоимости работы (взяли 2100, стоит максимум 1200) обещали никуда ходить не придется, все сделают и передадут в УК и Мособлерц информацию сами, но при этом услугу не выполнили. Оплатила в марте, информацию по проверке счетчиков в июле до сих пор не передали в Мособлерц.
Оставила заявку на подключение газовой плиты. Подключение платное! Сказали, что передадут в коммерческий отдел.Никто не перезвонил. Позвонила повторно. Якобы всё передано, но ещё раз передадут. Отношение ужасное! Даже за деньки не хотят работать.
Опытная фирма и компетентный персонал, прислушиваются к клиенту и не тянут со сроками, сделали всё качественно и оперативно.
Обращалась по вопросу согласования перепланировки. Минусов нет, всё качественно и должным образом.
Рекомендую компании учить своих стажеров разговаривать с людьми. Мы не на рынке находимся! 7 октября около 14 часов звонила заказать установку счетчиков. Со мной разговаривала стажер Юлия. Ощущение такое, будто я ей что-то должна. Рекомендую руководству прослушать запись разговора. Однозначно обращусь в другую компанию. Мне не нужно такое обращение за мои же деньги! Мы не в союзе уже, чтобы так разговаривали с клиентами!
Большое спасибо мастеру Александру! Его я вызывала для подключения плиты. Приехал он в согласованный день и время, перед этим позвонив и уточнив все ли в силе. С подключением на 5 баллов справился и работал аккуратно.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Проект Сервис Групп за оперативное решение моей проблемы с домофоном.
Приятные специалисты, выполнили все оперативно. Наладили связь и видео. Спасибо !
Мне особенно понравилось уважительное отношение сотрудников службы. Всегда были готовы ответить на все мои вопросы и предоставить необходимую информацию. Очевидно, что они действительно заботятся о своих клиентах и стремятся обеспечить их комфорт. Рекомендую!
Сделала заявку на неисправность домофона. Сперва неделю ждала, когда перезвонят. Назначили на 19.01 с 9.00 до 13.00. Просидела целый день дома, никто не пришёл и не позвонил. Помимо этого они молча закрыли мою заявку, как выполненная. Конечно же ,никто ничего не сделал. До этого полгода не приходили отремонтировать домофон. Также в тихую мои заявки закрывали. Пока во все инстанции не написала, был полный игнор.
Если что-то бесплатно, то ждите, ждите...., если поверка счётчика ,то они прибегут сразу.
Плиту оживили) Мастер поменял шланг и почистил контакты. Все произошло довольно быстро и незаметно для меня. Вышла с ванны уже готово, спасибо за оперативность.
Делали коллектвиную поверку с соседями по дому. Заплатили всего по 600 рублей за счётчик. Мастер приехал с новым оборудованием, официально заключили договор, получили чеки. Все чётко, без проблем при регистрации в управляющей компании.
Оставив заявку в едс , пришли на следующий день
Очень приятные люди , в бахилах масках , перчатках .
Все так грамотно обьяснили , устранили утечку о которой мы даже не знали
Советую всем данную организацию
Спасибо вам большое !
Мастер чинил Baxi,котёл стал отключаться каждый день выкидывая ошибку Е-02.Позвонил,договорился на утро.Масткр приехал и долго что то тестировал.Проблема была найдена,заменил деталь(не помню названия).Всё работает,спасибо.Рекомендую.
Сделала заявку на ремонт домофона 19.01.23. Диспетчер позвонил 26.01.23, что придут 27.01.23 с 9.00 до 13.00. Ожидали целый день: никто не перезвонил. Сегодня 30.01.23: в диспетчерской не могут пояснить, когда подойдёт специалист. УК «Центрстрой» меняет подрядчика, а мы не можем получить услугу своевременно
Поверку счётчика горячей воды мне выполнили, нареканий нет. Мастера мне хорошего направили. Деловой, общительный, а главное профессиональный. И цена за услугу невысокая оказалась.
Изредка вечерами по будням замечала объявление на двери подъезда (текущей датой) с требованием СЕГОДНЯ предоставить доступ для тех. обслуживания газового оборудования. Вы серьёзно? в Будни. еще и приписали, что штраф грозит ем, кто не пустит сотрудника.
Сегодня вот все-таки додумались - пришли в выходной. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Мы пришли - открывай. Ещё и с угрозами - "штраф платить будете!". А ничего, что предупреждать нужно заранее? И не просто лист на дверь подъезда, а с уведомлением получения и не позднее, чем за 20 дней до проведения работ (то самое постановление правительства РФ 410 от 14.05.2013, которое приводит Ваш сотрудник в пример для угроз).
Научите, пожалуйста, Ваших сотрудников Вашим же рабочим правилам.
Если это, конечно Ваши сотрудники, а то очень уж на мошенников похожи.
11
1
С
Станислав Г.
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
Нужен был хороший мастер, который разбирается в котлах. Обратился в данную фирму по совету друга и не пожалел. Уже на следующее утро мастер приехал, разобрался в чем проблема и устранил её. Благодарю от всей души!
Show business's response
www_poiuy
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Ну собственно, только что Михаил уехал, пишу отзыв. Устанавливал плиту. Михаил сразу обозначил цену. Мастер ответственный, приехал вовремя, все сделал качественно, рассказал-показал. Довольны.
Show business's response
Вера Соколова
Level 11 Local Expert
January 22
Заказала проверку счетчиков для бабушки, она уже давно меня просила. Приехал мастер, приветливый такой. Пока проверял, посмеялись и пошутили. Позже уже получила документы на руки.
Оставила заявку на сайте компании. Диспетчер связался через 10 минут. Мастер приехал на следующий день к назначенному времени. Понравилась оперативность. Я осталась всем довольна, спасибо.
Заменили шланг у газовой плиты на даче. Поменяли кусок трубы после вентиля на гибкий шланг. Мастер приехал чётко как договаривались, в чистой фирменной форме, даже в маске. Стоимость как указана в прайсе, ничего лишнего. Проверил герметичность. Работал аккуратно, всю грязь от спила убрал. Рекомендую компанию!
Спасибо огромное за наладку колонки в квартире, все доходчиво и любезно объяснили. Роман С. Грамотный специалист все по человечески рассказал, без всяких замудреных слов.
Заключили договор по ВДГО в г. о. Лобня с управляющей компанией Домовладение. По своей непосредственной работе ничего не делают, в доме из 4 подъездов в 3 пахнет газом, а их "специалисты" проникают в квартиру под видом ТО и навязывают не нужный ремонт с раздачей *предписаний* не далеко ушли от мошенников из Газоучет
Оставила заявку на установку домофона под ключ в квартире в Реутово, то есть и установка и монтаж и сама телефонная трубка. Во-первых, цена на сайте указана 3700. На самом деле был выставлен счет в 4700. На вопрос, почему? Они сказали, что на сайте ведутся работы и там сейчас стоимость неактуальная. Правильная та что назвали специалисты.
Установили через 2 дня после того как оставила заявку. К самому домофону вопросов нет - все работает. НО после себя рабочие оставили много мусора и пыли, которые даже не собирались убрать.
Если бы УК "ЦС-Сервис" не обязала устанавливать домофон только через ПСГ (а только у них есть права), то я бы обратилась в другую компанию.
Хочу выразить благодарность сотрудникам газовой службы ПСГ, вчера сломалась моя газовая колонка и я осталась с ребёнком без горячей воды . После подачи заявки ваши сотрудники в течении часа были уже у меня и все быстро починили . Спасибо за оперативность и мастерство !
Оформила заявку на замену газового крана сделали хорошо, быстро.
За замену крана, ничего не платили так как заключен с организацией договор на техническое обслуживание газового оборудования.
Добрый день, из за ошибки контакт центра(которые не смогли КОРРЕКТНО выставить комментарий, о том что раньше оговоренного времени приходить нельзя) я попал в низкий приоритет в Доте 2, так как мне надо было подписывать документы с вашим сотрудником, и мне выставили, что я покинул игру ввиду долгого отсутствия!!!!!
Спасибо вам огромное👏🏽👏🏽👏🏽
К сотруднику вопросов нет.
Надеюсь больше не придётся обращаться в вашу организацию!!!
Обращалась в данную организацию два раза и оба раза удачно. Первый раз проводили замену газового крана и подключали газовую плиту. Второй раз подавала заявку на поверку счетчиков воды. Специалисты молодцы.
НЕТ Лицензии на обслуживание газового оборудования!
Лицензия № 1-Б/01147 от 18.09.2013 года- на обслуживание противопожарных систем.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Компания ужасная, рассказываю почему. Я проживаю в г. Реутов. Наша УК "Центрстрой", к сожалению, заключила договор с данной конторой ПСГ по подключению и обслуживанию видеоломофонов. В итоге, я в течение месяца названиваю в эту конторку, чтобы мне подключили оборудование. Обещают каждый раз перезвонить и на этом все. Компания монополист-пофигист.
В сентябре и октябре у подъезда объявление, что пройдет плановый осмотр газового оборудования. Сидим дома, ждём - и оба раза никто не пришел. Временной интервал - с 10 до 20. Безответственная компания! Ни спланировать, ни провести осмотр не смогли. И предупредить, что никто не придет, тоже не могут.
Жду пока домофон подключат уже месяц. Короче грустно, что проспект мира 12к1 обслуживает такая слабая организация . Вопрос , почему вам дают работу а вы так халатно к этому относитесь ?