С таким ещё не сталкивались. Просто обнаглевший интернет магазин. Заказали доставку нескольких букетов, на сайте указано что доставка два часа, выбрали ближайшую доставку, в итоге через пять часов так и не дождавшись цветов позвонили в магазин. В магазине ничего сразу не могут ответить, что с заказом, при том что доставка с предоплатой. Через пол часа перезвонили и сказали что курьер выехал к нам, но будет не раньше чем через два часа. Ещё через час позвонил курьер и спросил подождем ли мы ещё два часа, т к у нас указано что до 17 часов доставка, а он сможет не раньше 18. На вопрос что вообще то у нас доставка была до 15 часов, курьер удивился и сказал что ему только выдали заказ. В итоге мы прождали свой заказ почти 9 часов! А букеты нужны были срочно. Один букет был видимо сто летним, бутоны начали чернеть. Вообщем на клиентов плевать, оплата только онлайн, оплати и сиди жди свой заказ сколько угодно. Больше в жизни не обратимся в данный магазин и никому не советуем. Хотелось бы ещё пожаловаться руководству магазина на сотрудников.
Не советую. Не первый раз, когда покупаешь цветы в горшках ценник не соответствует реальности. Сегодня покупала цветок, в горшок воткнут ценник 950р., на кассе объявляют цену 1200р. На вопрос, почему - стандартный ответ "не успели поменять ценник" (интересно, чем занимаются продавцы). Пропало всякое желание пользоваться услугами магазина.
Заказала в компании Просто Цветы букет лилий на свадьбу.Оператор связалась со мной быстро и уточнила все детали.Букет доставили красивый ,строго в газначенное время.Всем рекомендую эту компанию.
1
Show business's response
Pavel O.
Level 14 Local Expert
March 20, 2023
Магазин цветов с большим выбором около цветочного дизайна- всякие кашпо,горшки,статуэтки и прочее.
Люблю эту сеть, но сегодня столкнулись с откровенным хамством со стороны сотрудников. Нами был выбран букет, мы хотели упаковать его в крафтовую бумагу, чтобы спасти от холода. На что продавец повышенным тоном в хамской манере ответила, что якобы на праздники (хотя сегодня 5 марта) они ничего не упаковывают и идите так. при этом другому клиенту букет упаковывали. На вопрос, почему другому клиенту упаковывают, а нам отказывают, хотя мы готовы заплатить конечно же, нам также повышеным тоном ответили, что этот клиент - сестра продавца. Отличное обслуживание, так держать! Купили букет в Мосцветторге по соседству, там кстати крафтовая упаковка от холода бесплатная и упаковывают всем без вопросов. Больше в ваши магазины ни ногой.
Show business's response
S
s.r.a.
Level 7 Local Expert
June 19, 2023
Купил сегодня 5 пионов (1700₽), продавщица уверяла, что очень свежие и просто еще не распустились.
По ходу дела уже и не распустятся. Замерзли еще в магазинном хододильнике.
08.12.21 купила букет из роз, уточнив у консультанта перед покупкой свежие от цветы. В итоге букет простоял несколько часов, после чего розы опустили головки и осыпались…спасибо, за испорченный праздник..
П.С. первый раз вижу платную бумагу для защиты от мороза)
Зашли в магазин в переходе метро Китай-город, отказались даже лентой завязями, мол, «берите так, а то у меня приём товара идёт».
Интересный подход к клиентскому сервису и коммуникации - владельцам сети на заметку, как у вас сотрудники работают и какие у вас стандарты сервиса и контроля....
Выбор большой, как просто цветов, так и отдельных букетов, есть растения в горшках (орхидеи, кактусы). По цене тоже достаточно разнообразно, можно выбрать на любой бюджет. есть бонусная/скидочная программа (по номеру телефона).
Это , один из моих сетевых магазинов цветов . Хорошие сотрудники . Всегда помогут с выбором и всегда хорошо упакуют . всегда есть выбор , всегда хороший ассортимент . Рекомендую
6
1
Show business's response
AlastorTheRD
Level 8 Local Expert
July 25, 2022
Привезли не понятно откуда, самую фиговую видимо коробку с цветами. Очень много сухих (мертвых) цветов. Учитывая цену этой коробки. Может мне так «повезло». В what’s app фото прислали, по которому видно это не было. Спасибо вам!
Не передают курьеру пожелание клиента восколько надо доставить,,((
Отношение никакое,лишь бы продать и деньги поиметь,а как и что...по фиг и наплевать..((
Недовольна,,,((
1
Show business's response
Арина Исаева
Level 13 Local Expert
March 26, 2023
Не самое приятное место. Грубый персонал. На просьбу собрать букет флорист ответила "я занята, букеты собирать не буду"
обычная цветочная палатка с не самыми дешевыми ценами и иногда уставшими цветами. Видимо сказывается близость к вокзалу. Но, у них есть какие-то скидочные системы.
Магазин маленький по срезанным цветам выбор есть, а вот горшочных цветов очень мало. Если купить на подарок, то выбирать приходится из буквально3-4 экземпляров.....