Не очень понравилось это заведение. Пришли днём, по завтракать. Заказала сырники. Принесли, аромат как будто из жарили на сковороде, на которой только что готовили что-то другое. Совершенно не вкусно! Тут 2 варианта, либо их хранили в холодильнике с вонючими продуктами, либо жарили на не мытной сковороде!
Я отдыхал вечером в пятницу, и когда надо было расплачиваться у меня сел телефон, а Карты в телефоне и налички не было, я им оставил телефон в залог который стоит 50000 тысяч а я им задолжал 4000 тысячи, они согласились, но когда я щас прихожу к ним они на меня смотрят как на врага и шепчутся между собой и теперь берут сначала деньги а потом несут еду. Хамы просто, один я сижу или с девушкой им без разницы.
Пробовал пиццу в разных городах и странах, пожалуй, эта одна из самых любимых. Отличное качество, не меняющееся с момента открытия заведения.
p.s. Жаль, что убрали "Урал" от кассы ((
Нам с семьёй там нравится,чисто , хорошо готовят. Есть детская комната с аниматорами которые играют и занимаются с детьми. Отмечали день рождения все сделали как просили.
Худшие роллы в моей жизни, мало того, что все заветренные ( им как будто 5 дней), так ещё и из испорченной рыбы, даже запах тухлый. Максимально не советую данное заведение!
С данным заведением знакомы с самого его открытия. Сегодня произошла совершенно отвратительная ситуация. Я и моя подруга пришли на веранду выпить апероль, у меня при себе было водительское удостоверение, у подруги была выписка из мфц (паспорт на замене) со всеми данными, которые можно пробить на официальном сайте госуслуг. Да и объективно не выглядим мы на 17 лет. Официантка отказалась обслуживать с аргументом «некоторые в 13 выглядят на 35», хороший аргумент, да? Я сказала принести алкоголь только на меня, на что она мне ответила «мы не имеем права приносить алкоголь за стол, где не у всех людей есть документы собой», интересно У НАС ЕСТЬ ТАКОЙ ЗАКОН? Мне просто отказывают в услуге! Мы позвали менеджера, вышел очень молодой мальчик, проблему нашу решить отказался, мне предложил пересесть за отдельный стол и пить апероль. Цирк, правда? Стоят две взрослые девушки со всеми документами и оправдываются, что им не 17 лет! И это ваша клиентоориентированность?? Я лично объясняю всю эту ситуацию тем, что пару лет назад в пронто с утра до вечера сидели малолетки и выпивали алкоголь, никто документы никогда здесь не спрашивал. Видимо в один прекрасный день их взяли за одно место, и теперь вот такая у них политика. Отвратительно. Научитесь общаться со своими клиентами, ну а мы больше ни копейки сюда не принесём. Скоро последних клиентов растеряете.
Много раз заказывал блюда из данного заведения и у меня есть что сказать.
Достоинства:
Оперативная доставка (заказ привозят в течение 30-40 минут);
Обратная связь в случае неточности (однажды не положили салат цезарь, который шёл в подарок, довезли в течение получаса);
Отличное меню по цене и качеству на фоне популярных фаст фудов (по вкусу, полезности и эстетичности блюд) и итальянских ресторанов (выигрывает в цене и порциях);
Система баллов (недавно узнал, что если зайти через личный кабинет, то там есть баллы! Один балл=1 рубль. Очень приятный бонус);
По настоящему вкусные блюда :)
Думаю, что в самом ресторане блюда выглядят отлично!
Но есть один минус... В последний раз заказывал "мясное ассорти" и, к сожалению, фотография и цена не оправдала реальность (колбаски, огурцы были разрезаны вдоль(тем самым блюду придавалось ощущение, что оно больше чем есть), мяса было меньше, чем показано на фото)
Надеюсь на то, что ресторан не станет экономить на таких мелочах, а после моего отзыва получит множество заказов и посещений непосредственно в сам ресторан :)
2
Show business's response
Д
Дмитрий Е.
Level 9 Local Expert
August 22, 2023
Кухня совсем не понравилась, порошковое пюре, куринный бульон из кубика, пару блюд было неплохих.
Были 15.05.21г. Ждали заказ больше часа! Греческий салат принесли вчерашний, либо стоял с утра. Официанты молодцы, было жаль что им приходилось оправдываться перед нами за работу кухни. Понятно, что суббота, много заказов на доставку, но...
9 ноября 2019г у нас с мужем годовщина свадьбы и мы собирались с двумя маленькими детьми посетить данный ресторан в Мытищах. Я позвонила в 12:39 дня и забронировала нужный столик рядом с детской комнатой у администратора на 17ч,обьяснив,что у нас в семье праздник.
В итоге,мы пришли в ресторан в 16:55,а наш столик был занят. Да и все столы пядом с детской комнатой. Администратор начала обьяснять,что это ошибка официанта и нам нужно подождать.Я попросила возможность пообщаться с руководством,но администратор ответила,что она и есть представитель руководства. Мой муж сам директор ресторана, развернулся и ушел. Я считаю,что при данной накладке, можно и нужно было позвонить и предупредить нас, так как телефон при бронировании я оставляла. Но, видимо, здесь больше ориентированы на сиюминутную выгоду,чем на постоянных клиентов и хорошую репутацию. Потому считаю данный инцендент показателем отсутствия профессионализма у сотрудников заведения.
Спасибо за сорванный праздник и за слезы детей!
8
1
Show business's response
Сергей Есин
Level 13 Local Expert
December 20, 2022
Был в гостях. Впечатление остались отрицательные. Шум, гам!!! В шотах алкоголя совершенно нет!!! Цены космос! Не советую данное заведение!!!
Замечательное место!!!
Вкусная кухня, отзывчивый персонал.
Еду не приходится ждать по пол часа.
Пицца 4 сыра- one love!❤️
Предложили добавить в неё креветки, получилось очень вкусно и необычно...
Очень вкусный кофе.
Рекомендую данное место для встречи с друзьями и времяпровождения с детьми.
Отдельное спасибо за обновлённый интерьер и детскую комнату🎉🎉🎉
7
1
Show business's response
Евгений Дьяченко
Level 16 Local Expert
December 6, 2021
Для первого раза было интересно. Ассортимен коктелей порадовал. Соотношение цены и порции как обычно не соотвествует. Вес готового блюда в 90% наименований в меню не указан. Стажеры Вас могут обслужить. Но видно стараются.
Отвратительное заведение. Мало того, что произошла та же ситуация, что у многих (нам не разрешили сесть вместе за 1 стол), так еще и сказали, что заведение закрывается, хотя до официального закрытия оставалось еще 1.5 часа!!!!
С этим рестораном знаком много лет, но с такой вопиющей наглостью и неклиентоориентированостью я еще никогда не сталкивался!
С таким подходом они растеряют всех клиентов.
Холодное и неуютное помещение. Запах неприятный. Закрытая пицца цезарь- невкусная. Пармезан- какой-то не пармезан. Том ям нормальный, грибной суп тоже вполне вкусный. Плохое впечатление скорее от самого помещения.
Придумали «закон» и не пускают в заведение с детьми после 23. Ссылаются, что в ресторане ребёнок может увидеть пьяных людей. Конкретным законом не подтверждают.
Спасибо большое, за безупречное обслуживание в качестве (Кристины и Олега). Очень нравится ваша карбонара и пицца мясной пир. Будем чаще заходить к вам )))